摘 要：文章介紹了信息共享空間的概念、模式和功能，以及國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。這種新型模式將圖書(shū)館的空間、資源、技術(shù)、服務(wù)融合為一體，利用先進(jìn)信息技術(shù)手段，充分發(fā)揮圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)且周到的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 服務(wù)創(chuàng)新 信息共享空間

中圖分類(lèi)號(hào)：G512 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）01（b）-0254-01

美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家謝拉（Jesse Hauk Shera，1903-1982）曾說(shuō)過(guò)：“圖書(shū)館是這樣的一個(gè)社會(huì)機(jī)關(guān)，它用書(shū)面記錄的形式積累知識(shí)，并通過(guò)館員將知識(shí)傳遞給團(tuán)體和個(gè)人，進(jìn)行書(shū)面交流。因此，圖書(shū)館是社會(huì)中文化交流體系的一個(gè)重要機(jī)機(jī)關(guān)?！盵1]

近代圖書(shū)館的工作經(jīng)歷著手工化到現(xiàn)代化，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化三個(gè)階段。作為傳統(tǒng)文化機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館面臨著數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)，在全球絕大多數(shù)城市的圖書(shū)館都不同程度的出現(xiàn)訪問(wèn)量不斷減少的趨勢(shì)，如何才能夠吸引更多的人走進(jìn)圖書(shū)館呢？這就需要找到更好的途徑。

新息技術(shù)的數(shù)字信息化給我們的生活帶來(lái)了巨大的變化，信息傳播的速度呈爆炸性增長(zhǎng)、圖書(shū)館大規(guī)模數(shù)字化。在信息網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的大時(shí)代背景下建立完善信息資源整合體系是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)，圖書(shū)館應(yīng)從傳統(tǒng)被動(dòng)的信息提供者向主動(dòng)多元化的信息推薦者轉(zhuǎn)變，應(yīng)提供新型多媒體數(shù)字互動(dòng)終端參考服務(wù)，圖書(shū)館之間應(yīng)堅(jiān)持開(kāi)展館際合作，建立圖書(shū)館網(wǎng)站，為讀者提供人文性服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)。

1 信息共享空間的概念

信息共享空間（Information Commons，簡(jiǎn)稱(chēng)Ic）就圖書(shū)情報(bào)學(xué)科而言還是一個(gè)比較新的概念，一種新型的服務(wù)模式。一般來(lái)說(shuō)，信息共享空間是以讀者為中心，經(jīng)過(guò)特別設(shè)計(jì)的主題型的一站式開(kāi)放服務(wù)空間。國(guó)內(nèi)在2005年時(shí)，由上海圖書(shū)館館長(zhǎng)吳建中正式提出“信息共享空間”這一準(zhǔn)確的名稱(chēng)[2]，目前復(fù)旦大學(xué)、清華大學(xué)、上海師范大學(xué)、浙江大學(xué)等多所知名高校圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)始了信息共享空間的建設(shè)[3]。

信息共享空間是一個(gè)動(dòng)態(tài)的服務(wù)模式，公認(rèn)的基本觀點(diǎn)是；IC是一個(gè)綜合使用方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的集傳統(tǒng)印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種信息資源，在技能熟練的圖書(shū)館理員、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家、多媒體工作者以及各類(lèi)用戶(hù)提供一個(gè)學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)的交流空間。

信息共享空間是使用和檢索信息技術(shù)的場(chǎng)所，是促進(jìn)和創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)的場(chǎng)所，是學(xué)術(shù)交流和交叉學(xué)科研究的場(chǎng)所。

2 國(guó)內(nèi)外IC建設(shè)概況

1992年在美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)圖書(shū)館提出了“信息拱廊（Information Arcade）”，隨后發(fā)展成為信息共享空間，短短的十幾年時(shí)間各種形式的信息共享空間在國(guó)外受到了廣泛的關(guān)注并得以蓬勃的發(fā)展，成為目前北美、歐洲等許多國(guó)家學(xué)術(shù)圖書(shū)館的主要服務(wù)模式。美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)2004年7月公布的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告表明，其他成員館中開(kāi)展該服務(wù)的已達(dá)30%。[4]

美國(guó)德克薩斯教會(huì)大學(xué)（TCU）圖書(shū)館的信息共享空間強(qiáng)調(diào)大學(xué)系科之間的合作，為師生提供整合行的服務(wù)。最典型的信息共享空間是由一些在咨詢(xún)臺(tái)工作的人員、負(fù)責(zé)電話應(yīng)答的人員和解答各類(lèi)問(wèn)題的人員組成的。德克薩斯教會(huì)大學(xué)的信息共享空間是由圖書(shū)館員和電腦中心人員共同承擔(dān)，并有雙方的管理人員共同監(jiān)督管理的。

2.1 信息共享空間的特征

羅伯特·希爾總結(jié)歸納了信息共享空間所具備的四個(gè)基本特征：（1）無(wú)所不在（ubiquity），即每一臺(tái)機(jī)器都有相同的界面和檢索電子資源的軟件；（2）適應(yīng)性（utility），旨在適應(yīng)各種用戶(hù)的需求；（3）伸縮性（flexi-bility），指適應(yīng)變化的環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展；（4）群體性（community），即提供共同合作的群體活動(dòng)空間。[5]信息共享空間的最大優(yōu)勢(shì)在于為用戶(hù)提供了高性能的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、多媒體等設(shè)備以及一站式網(wǎng)絡(luò)信息資源，，并由圖書(shū)館員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員提供的咨詢(xún)服務(wù)，為用戶(hù)提供合作學(xué)習(xí)和研究的群體活動(dòng)空間。

3 構(gòu)建圖書(shū)館信息共享空間的服務(wù)功能

信息共享空間是以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求為目標(biāo)，為圖書(shū)館用戶(hù)的學(xué)習(xí)和研究提供相對(duì)自由開(kāi)放式的場(chǎng)所，配備現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備、豐富的學(xué)習(xí)資源，將圖書(shū)館空間、資源、服務(wù)融合為一體的新型的服務(wù)模式。

3.1 信息資源的服務(wù)

主要包括傳統(tǒng)的流通服務(wù)和數(shù)字資源服務(wù)，這主要是指各種國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)資源。其他的還有一些如學(xué)科門(mén)戶(hù)、學(xué)術(shù)博客等導(dǎo)航服務(wù)。

3.2 信息技術(shù)的服務(wù)

主要包括計(jì)算機(jī)硬件環(huán)境、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等多媒體設(shè)備，還有網(wǎng)絡(luò)接人服務(wù)，包括無(wú)線的和有線的接入方式，以及軟件服務(wù)，比如各種文字圖像處理軟件、多媒體播放軟件、電子資源閱讀軟件等。

3.3 信息咨詢(xún)的服務(wù)

信息共享空間人員構(gòu)成除了圖書(shū)館的咨詢(xún)?nèi)藛T向用戶(hù)提供指向性咨詢(xún)服務(wù)，以及專(zhuān)家和學(xué)科館員參加的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)、IT軟硬件使用中的設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持，以及技術(shù)人員向用戶(hù)提供計(jì)算機(jī)及其周邊軟硬件使用中的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，這些服務(wù)一般通過(guò)信息服務(wù)臺(tái)、咨詢(xún)工作站來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)工作人員也流動(dòng)接受咨詢(xún)，咨詢(xún)?nèi)藛T還提供檢索知識(shí)的培訓(xùn)、科研能力與論文寫(xiě)作方面的培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座和報(bào)告等服務(wù)。

3.4 共享空間的學(xué)習(xí)交流服務(wù)

所謂空間的共享是指為支持課程學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、交流和創(chuàng)造的供單人或多人團(tuán)體協(xié)而開(kāi)放小型空間，具有展示和聚會(huì)功能的服務(wù)區(qū)、多媒體影音室、電子閱覽室、一站式的咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)等服務(wù)區(qū)，如個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)、團(tuán)體學(xué)習(xí)區(qū)、協(xié)作學(xué)習(xí)室、電子教室等。

3.5 服務(wù)時(shí)間的延長(zhǎng)服務(wù)

國(guó)外很多高校圖書(shū)館做到了7×24小時(shí)的服務(wù)，如密歇根大學(xué)、亞利桑那大學(xué)的，加利福尼亞大學(xué)也把開(kāi)放時(shí)問(wèn)延長(zhǎng)到了凌晨1：00，在考試期間也是24小時(shí)開(kāi)放。

3.6 其他休閑功能服務(wù)

信息共享空間是本著以人性化服務(wù)為宗旨，致力打造一個(gè)舒適輕松的場(chǎng)所，讓用戶(hù)可以在疲憊時(shí)能休憩片刻。

綜上所述，信息共享空間就是以信息服務(wù)臺(tái)為中心，向用戶(hù)介紹了信息共享空間的具體布局、設(shè)施、各類(lèi)信息資源以及服務(wù)項(xiàng)目，給予用戶(hù)最合理的建議和指導(dǎo)，為人們提供了一種共享式學(xué)習(xí)環(huán)境的的需求，并且把高校圖書(shū)館融入教學(xué)與科研的整個(gè)過(guò)程，以促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究，使圖書(shū)館成為了一個(gè)共同學(xué)習(xí)的共享信息空間。

參考文獻(xiàn)

[1]吳慰慈.圖書(shū)館學(xué)概論（演講稿）.北京大學(xué)信息管理系[EB/OL].[2012-03-16].http：//www.im.pku.edu.cn/jpk/courseware/chapter3.ppt#390，1，圖書(shū)館學(xué)概論.

[2]吳建中.開(kāi)放存取環(huán)境下的信息共享空間[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊，2005（3）：7-10.

[3]郝群，朱莉，成俊穎.信息共享空間國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展及相關(guān)實(shí)踐[J].中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008（3）：82-87.

[4]任樹(shù)懷.信息共享空間研究進(jìn)展、體系構(gòu)架與實(shí)踐模式[J].數(shù)字圖書(shū)館論壇，2009（2）：1-12.

[5]Robea A.Sea1.The Information Commons：New Pathways to Digital Resources and Know ledge Management[A].Reprintfor the 3rd China，U.S.Conference on Libraries Shanghai，March，2005.