摘 要：闡說(shuō)了圖書館在服務(wù)型社會(huì)體系中的各種服務(wù)功能，即圖書館是傳承文化的場(chǎng)所、是教書育人的基地、是文化的充電器以及在人文管理上推進(jìn)服務(wù)社會(huì)的職能體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：圖書館 服務(wù)社會(huì) 人文管理

中圖分類號(hào)：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）02（b）-0253-01

黨的十七屆六中全會(huì)以建設(shè)“文化強(qiáng)國(guó)”為主題，對(duì)我國(guó)今后一個(gè)時(shí)期的文化建設(shè)發(fā)展作出了具有重大歷史意義的戰(zhàn)略部署。文化的大發(fā)展、大繁榮是一項(xiàng)浩大的系統(tǒng)工程，必須依靠全社會(huì)凝聚起來(lái)的共同力量。圖書館，這個(gè)承載各種社會(huì)信息和知識(shí)資源的寶庫(kù)，在文化建設(shè)這一強(qiáng)國(guó)之路上有著特殊的使命和艱巨的任務(wù)，以其豐富的文化內(nèi)涵和特有的功能，為一定區(qū)域內(nèi)的人們服務(wù)，并具有公益性、教育性、休閑性等特征，傳遞實(shí)用信息，開展文化教育，查詢文獻(xiàn)資料等等職能的場(chǎng)所。

1 圖書館的社會(huì)服務(wù)性

圖書館是為解決人類信息和知識(shí)的需求矛盾而產(chǎn)生的。圖書館在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，為了解決這個(gè)矛盾，對(duì)人類認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的能力起到了積聚、提升和深化的作用。而從現(xiàn)代意義上看，圖書館存在的價(jià)值體現(xiàn)在人文教育功能和文獻(xiàn)服務(wù)功能。它不僅僅是提供信息的場(chǎng)所，更是提供思想的載體，也是傳承文化的載體。信息是手段，是技能，但無(wú)論信息多么發(fā)達(dá)，都無(wú)法取代它的教育功能。隨著當(dāng)代科技的迅猛發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足于文獻(xiàn)的借還，需要一種更高級(jí)的文獻(xiàn)服務(wù)。隨著信息量迅猛上升，學(xué)科間交叉、滲透、綜合的趨勢(shì)日益明顯。在種類繁多、縱橫交錯(cuò)的信息面前，圖書館應(yīng)該成為信息服務(wù)的象征。也是對(duì)科技創(chuàng)新起到助推作用。

1.1 圖書館是傳承文化的場(chǎng)所

圖書館經(jīng)過(guò)多年的整理和收集為其儲(chǔ)存了很多的優(yōu)秀文化資源。這些優(yōu)秀的文化資源需要經(jīng)過(guò)需要的人來(lái)進(jìn)行消化、吸收、利用和學(xué)習(xí)，只有這樣才可以成為人格升華、事業(yè)發(fā)展、心智啟迪的前提以及社會(huì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)；而這些優(yōu)秀的文化資源對(duì)外來(lái)的文化交流與吸收和對(duì)每個(gè)區(qū)域的公眾素質(zhì)的提高都有著無(wú)法替代的作用。

1.2 圖書館也是育人的基地

胡錦濤總書記說(shuō)：“要積極發(fā)揮文化育人的作用。加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)。掌握前人積累的文化成果，揚(yáng)棄舊義，創(chuàng)立新知，并傳播到社會(huì)，延續(xù)至后代，不斷培養(yǎng)崇尚科學(xué)、追求真理的思想觀念，推動(dòng)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)?！眻D書館憑借豐富的館藏、文獻(xiàn)資料及服務(wù)能力，在提升一定區(qū)域的文化中，承擔(dān)著文化育人的責(zé)任。不僅如此，還肩負(fù)起了環(huán)境育人的重任。

閱讀是生命不可缺少的一個(gè)組成部分，閱讀是幸福、快樂(lè)、精彩、高尚的人生，要使工作生活成為閱讀學(xué)習(xí)的過(guò)程，讓終身學(xué)習(xí)、畢生閱讀成為全體國(guó)民的一種習(xí)慣和風(fēng)尚，圖書館也許是完成這一使命的一部分。學(xué)習(xí)過(guò)程并不完全依靠正規(guī)教育。在知識(shí)型經(jīng)濟(jì)中邊干邊學(xué)是最重要的。非正規(guī)環(huán)境下學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是更普遍的形式。因此，圖書館里優(yōu)雅、恬靜的環(huán)境，無(wú)處不浸透著濃濃的文化氣息。營(yíng)造了一個(gè)啟迪智慧、陶冶心靈的場(chǎng)所，使人們能輕松、愉快地在知識(shí)海洋中暢游，汲取智慧，凈化心靈。因此圖書館不僅具有文化育人功能，還具有環(huán)境育人的功能。

1.3 圖書館是文化的充電器

圖書館是提供讀者閱覽學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，讀者隨時(shí)都可以在此獲得學(xué)習(xí)閱覽的權(quán)利。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們與時(shí)俱進(jìn)，多數(shù)人會(huì)來(lái)到圖書館補(bǔ)充、更新知識(shí)，提高自己的演講能力、寫作能力、教學(xué)能力、科研能力，組織能力及各種能力。文化建設(shè)，只有在滿足了社會(huì)各個(gè)階層對(duì)文化需求的前提下，才能讓大家對(duì)文化強(qiáng)國(guó)產(chǎn)生高度的認(rèn)同，才可以說(shuō)這個(gè)國(guó)家具有較強(qiáng)的文化實(shí)力。圖書館則以為廣大閱讀者服務(wù)、保證社會(huì)各個(gè)階層的人能享受我國(guó)悠久文化遺產(chǎn)及古老文化的發(fā)展成果為己用，促使更多的人能接觸到中華民族優(yōu)秀文化和先進(jìn)的科技知識(shí)，使文化理念和科技知識(shí)深入人心，文化需求日益高漲，文化現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，促進(jìn)社會(huì)文化的實(shí)力日益增強(qiáng)，才使圖書館充分發(fā)揮了自己的服務(wù)社會(huì)的職能。

2 圖書館的人本管理是服務(wù)社會(huì)的基礎(chǔ)

所謂人本管理，就是把“人”作為管理活動(dòng)的核心和圖書資料最重要的資源。就圖書資料管理和服務(wù)而言，轉(zhuǎn)變思想觀念，開拓創(chuàng)新，樹立服務(wù)創(chuàng)新理念，在發(fā)展中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，牢固樹立良好的敬業(yè)精神，奉行“讀者至上，服務(wù)第一”的原則，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單一的信息服務(wù)為多元的知識(shí)服務(wù)，為社會(huì)公眾提供堅(jiān)實(shí)的文獻(xiàn)信息保障，使圖書資料的全部工作都以滿足讀者的需求為出發(fā)點(diǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書資料的自身價(jià)值。

2.1 擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象

在服務(wù)對(duì)象上，實(shí)行全面開發(fā)，對(duì)社會(huì)各個(gè)階層的人都有實(shí)用價(jià)值，這為他們的學(xué)習(xí)和研究帶來(lái)了極大的方便。

2.2 延長(zhǎng)開放時(shí)間

在開放時(shí)間上，也要延長(zhǎng)很多，平均每周至少達(dá)40個(gè)小時(shí)。在管理上，很下功夫。

2.3 借閱方式實(shí)行計(jì)算機(jī)管理

基于過(guò)刊在資料中的重要位置，將過(guò)刊資料裝訂成冊(cè)，整理上架，便于借閱。同時(shí)，經(jīng)常開展定題定期的調(diào)查跟蹤等服務(wù)，了解目前短缺的資料，充分發(fā)揮資料室資源的優(yōu)勢(shì)。

2.4 拓寬服務(wù)領(lǐng)域

利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料共享，使社會(huì)公眾能夠方便、快捷并無(wú)障礙地獲取各種知識(shí)和信息。

可以說(shuō)，做好今天的服務(wù)工作是為自己的明天更美好做準(zhǔn)備，圖書館不僅是以文獻(xiàn)借閱等文獻(xiàn)信息服務(wù)提高全民的學(xué)習(xí)意識(shí)，更主要是通過(guò)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、推動(dòng)知識(shí)、科技創(chuàng)新，從而為全社會(huì)的發(fā)展起到助推作用，因此我們依據(jù)公民自我發(fā)展的需要，注重實(shí)效，不斷創(chuàng)新服務(wù)，吸引更多的人和更廣泛的人參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，成為每個(gè)城市與鄉(xiāng)村的風(fēng)景和文化。另外沒(méi)有一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，強(qiáng)化服務(wù)建設(shè)也是一句空話，要真正發(fā)揮圖書館的服務(wù)職能，必須培養(yǎng)出一對(duì)專業(yè)化的管理隊(duì)全，保證其服務(wù)工作的正常運(yùn)行，從而能實(shí)現(xiàn)圖書館長(zhǎng)期健康、穩(wěn)步、有效地為公民服務(wù)，所以我們要不斷探索服務(wù)創(chuàng)新之路，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量，捕捉圖書館變化的新形式，新方向，積極開拓進(jìn)創(chuàng)新，使圖書館的事業(yè)蓬勃發(fā)展。

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