摘要：隨著高等教育從精英教育轉(zhuǎn)化為大眾化教育，大學(xué)生的就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻。在闡述情商涵義的基礎(chǔ)上，考量了其對提升大學(xué)生就業(yè)能力的積極作用，同時分析總結(jié)了通過情商培育提升大學(xué)生就業(yè)能力的對策。

關(guān)鍵詞：情商培育；大學(xué)生；就業(yè)能力

隨著高等教育從“精英化教育”走向“大眾化教育”，每年高校畢業(yè)生人數(shù)激增。2010年全國普通高校畢業(yè)生630萬人，比2009年增加20萬人。2011年全國普通高校畢業(yè)生將達(dá)660萬人，比2010年增加約30萬人。2012年高校畢業(yè)生達(dá)到700萬，比2011年又增加了40萬。再加上往屆已經(jīng)畢業(yè)沒有就業(yè)的人員，高校畢業(yè)生就業(yè)壓力逐年加大。大學(xué)畢業(yè)生要在這個日趨激烈的競爭環(huán)境中適應(yīng)并生存下來，就要具備較高的就業(yè)能力，其中包括要擁有扎實的專業(yè)知識、技能和較高的情商水平。而在高校的專業(yè)教育中較少涉及情商教育的內(nèi)容，因此，高校要轉(zhuǎn)變就業(yè)指導(dǎo)觀念，努力探索就業(yè)指導(dǎo)的新途徑，不斷提升情商在大學(xué)生就業(yè)中的作用；而畢業(yè)生自身也要加強情商培育，從而能自如應(yīng)對競爭激烈的職場，獲得令自己滿意的職業(yè)機會。

一、情商的內(nèi)涵

情商，又可稱為情緒智慧、情緒智力。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。1995年，《紐約時報》專欄作家丹尼爾.弋爾曼出版了《情感智商》一書，隆重推出了情商理論。他認(rèn)為情感智商包含五個主要方面：

第一是了解自我情緒變化的能力。即能夠察覺某種情緒的出現(xiàn)并能認(rèn)真審視自己的內(nèi)心體驗，它是情感智商的核心。第二是自我管理情緒的能力。即能夠適度地表現(xiàn)和渲瀉自身的不良情緒。第三是自我激勵的能力。即能指揮情緒，它能夠使人擁有積極樂觀的人生態(tài)度，在困難時能夠看見光明，轉(zhuǎn)逆境為順境，化阻力為動力。第四是識別他人情緒的能力。即能夠通過細(xì)微的表象，敏感地感受到他人的需求，是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。第五是處理人際關(guān)系的能力。即學(xué)會與人交往，平等待人，講究誠信和寬容，培育真摯友誼。

二、情商對提升大學(xué)生就業(yè)競爭力的積極作用

廣義的就業(yè)包括應(yīng)聘面試、職業(yè)選擇、從事職業(yè)及順利適業(yè)等不同層次，情商素質(zhì)在求職就業(yè)的每一個過程中都是一個重要的砝碼。

1.情商高的畢業(yè)生在職業(yè)定位和選擇方面比較客觀

杭州天長小學(xué)老師周武通過十年的調(diào)查，提出“第十名效應(yīng)”。在小學(xué)期間前幾名的“尖子”在升入初中、高中、大學(xué)乃至工作后，有相當(dāng)一部分會“淡出”優(yōu)秀行列，而許多名列第十名左右的學(xué)生卻有出人意料的出色表現(xiàn)。從這個例子我們可以總結(jié)出，智商固然重要，但是情商的作用不可低估。高情商者在就業(yè)過程中能夠?qū)蜆I(yè)環(huán)境進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，能夠清醒地了解自己的優(yōu)勢和劣勢，能夠根據(jù)自身的條件確定就業(yè)目標(biāo)，形成適合自己的就業(yè)期望值，從而取得就業(yè)的成功。

2.情商高的畢業(yè)生有著積極的就業(yè)心態(tài)

成功是從自信開始的。全世界最早的現(xiàn)代成功學(xué)大師和勵志書籍作家拿破侖·希爾經(jīng)過數(shù)十年的研究，歸納出了最有價值的定律，其中有一條就是積極的心態(tài)。他認(rèn)為人與人之間只有很小的差別，但這種很小的差別卻往往造成巨大的差異，很小的差別就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。情商高的畢業(yè)生對自己充滿信心，在求職前做好充分的準(zhǔn)備工作，在求職過程中積極主動、實事求是地推銷自己，展示自己的長處，讓用人單位有一個全面的了解。這樣就容易從眾多的求職者中脫穎而出，獲得求職的成功。

3.情商高的畢業(yè)生能夠快速適應(yīng)新環(huán)境

許多企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，影響大學(xué)生順利就業(yè)的一個重要因素是角色轉(zhuǎn)換的快慢。正是因為企業(yè)的某個崗位缺少人手，才會通過招聘的方式吸收新員工，自然也希望職場新人能夠快速認(rèn)同企業(yè)文化，適應(yīng)并積極主動、熱情寬容地融入工作環(huán)境中，為企業(yè)創(chuàng)造效益。高情商的畢業(yè)生責(zé)任心和全局觀念強，能夠快速地領(lǐng)悟所在單位對自己的角色期待，及時調(diào)整自己的行為方式，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以平和的心態(tài)面對工作中出現(xiàn)的新情況，圓滿地完成工作任務(wù)，并通過工作實踐不斷總結(jié)經(jīng)驗和得失，以飽滿的熱情迎接下一個挑戰(zhàn)，不斷地通過自己的努力打造企業(yè)良好的形象。

4.情商高的畢業(yè)生有較強的人際溝通能力

據(jù)心理學(xué)家測定，一個人除去睡眠時間，其余時間的70%要花在人際間的各種直接或間接的溝通上。一般溝通中，9%以書面寫作形式進(jìn)行，16%以閱讀形式進(jìn)行，其余75%則分別用以聽取別人和自己說話的交談方式溝通。可見，人際交往是溝通最基本的形式，擅長人際溝通的人會贏得成功。情商高的畢業(yè)生有較強的社會意識，在就業(yè)過程中積極主動，能以飽滿的熱情和細(xì)心收集、分析、處理就業(yè)信息，善于發(fā)現(xiàn)和抓住機會。在面試應(yīng)聘時，多揣摩面試的心理，及時調(diào)整自己的行為，與面試官進(jìn)行良好的情感溝通。在日常的工作中，運用人際交往溝通技巧，根據(jù)不同場合采取行之有效的談話方式，盡快地理解工作伙伴，也促使對方理解自己，從而高效地完成工作任務(wù)。此外，情商高者能夠充分理解同事，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意圖，很好地與同事合作。

三、情商培育提升大學(xué)生就業(yè)能力的對策分析

要培育學(xué)生較高的情商來提升就業(yè)能力，從根本上需要全社會包括學(xué)校的全面配合以及畢業(yè)生本人的努力，涉及的因素很多。

1.高校要加強就業(yè)情商教育，促使大學(xué)生提升就業(yè)能力

（1）樹立智商情商并重的理念。十八大報告中指出：“要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)、為人民服務(wù)，把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人。全面實施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力”。因此，高校要重視大學(xué)生情商教育的重要性和緊迫性，樹立智商和情商教育并重的理念。學(xué)校教育作為一個整體，專任教師、行政人員、后勤等方面的工作都應(yīng)負(fù)有教育學(xué)生的義務(wù)，他們的辛勤工作都會對學(xué)生的情商培育起到積極的促進(jìn)作用。

（2）建立一支高情商的專兼職學(xué)生工作隊伍。大學(xué)生的在校時期是他們?nèi)松械狞S金時期，是世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，這一時期他們與學(xué)校的輔導(dǎo)員、班主任接觸最多。因此，要培育高情商的大學(xué)畢業(yè)生對專兼職學(xué)生工作隊伍的素質(zhì)提出了高要求。輔導(dǎo)員、班主任要有強烈的責(zé)任心和使命感，要以自己高尚的道德行為、愛崗敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)成為學(xué)生的楷模。要通過進(jìn)課堂、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂，積極參與學(xué)生活動，幫助解答人生困惑；通過“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的工作盡心盡力地在學(xué)生的學(xué)習(xí)、社會工作以及日常生活中起引領(lǐng)作用，促進(jìn)學(xué)生的情商培育，帶動和促進(jìn)廣大學(xué)生一起成長成才。

（3）以情商培育的內(nèi)容豐富就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)涵。目前，很多高校都非常重視大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，緊緊抓住新生入學(xué)的契機導(dǎo)入相關(guān)的職業(yè)生涯規(guī)劃課程和講座。高校的就業(yè)工作指導(dǎo)老師要與時俱進(jìn)，為學(xué)生提供個性化的就業(yè)指導(dǎo)，不斷地用情商培育的內(nèi)容來充實就業(yè)指導(dǎo)工作。第一，向畢業(yè)生進(jìn)行人生觀、價值觀、擇業(yè)觀教育，能夠在求職過程中發(fā)揮主觀能動性，正視別人的評價，能夠悅納自我并對自己的職業(yè)期望準(zhǔn)確定位，樹立合理的職業(yè)目標(biāo)；第二，通過心理咨詢中心對畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)心理知識的輔導(dǎo)、普及，幫助大學(xué)生及時調(diào)整自己的求職心態(tài)；第三，通過職業(yè)類型與性格測試，幫助學(xué)生更加明晰地了解自己的職業(yè)選擇。

2.大學(xué)生要注重自身的情商培養(yǎng)

（1）不斷健全自我意識，悅納自我。自我意識是個體意識發(fā)展的高級階段，在校大學(xué)生正處于自我意識發(fā)展的關(guān)鍵時期，特別是大學(xué)一年級下學(xué)期到四年級上學(xué)期這段時間，大學(xué)生的自我意識經(jīng)歷了理想自我和現(xiàn)實自我的矛盾沖突后，達(dá)到初步統(tǒng)一。大學(xué)生可以通過與別人比較、與別人交往來了解自己，通過分析自己的活動能力來了解自己。通過這些途徑客觀評價自我，從智力、能力、性格等多維度做出恰當(dāng)?shù)姆治觯靼鬃约焊m合做哪些工作，用發(fā)展的眼光看待自己，從而能夠積極悅納自我，在就業(yè)過程中冷靜理智地對待自己的得與失，對自己的未來充滿信心。

（2）有充分的就業(yè)心理準(zhǔn)備，磨煉耐挫力。在就業(yè)面試時，用人單位會通過各種方式對畢業(yè)生的人生觀、價值觀、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、情緒控制等多種能力素質(zhì)進(jìn)行考察。這些素質(zhì)都與情商密不可分，它們不是一蹴而就的，只有在日常的學(xué)習(xí)、生活和社會工作中對情商進(jìn)行不斷的訓(xùn)練和積累，面試的關(guān)鍵時刻才能自然地體現(xiàn)出來。大學(xué)生要有充分的就業(yè)心理準(zhǔn)備，既然確定職業(yè)目標(biāo)就要勇往直前；要磨煉自己的耐挫力，培養(yǎng)堅韌不拔的意志與毅力，在就業(yè)過程中感到自己遭遇挫折時，積極地用自我激勵的方法調(diào)節(jié)自己，鼓勵自己勇于面對困難，以良好平和的心態(tài)去面對失敗，并在冷靜認(rèn)真地分析原因后，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出自己的才能，從而求職成功，將自己帶入嶄新的人生境界。

（3）培養(yǎng)敢于競爭、樂于合作的精神?，F(xiàn)代社會競爭無處不在。聯(lián)合國教科文組織提出了面向21世紀(jì)教育的四大支柱即學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會共處、學(xué)會做人。其中，學(xué)會共處是人與人之間、國家與國家之間互相依存程度越來越高的時代提出的一個十分重要的教育命題。大學(xué)生如果想在步入社會后贏得一個較好的職位，首先要勇于競爭。大學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)目標(biāo)要明確，學(xué)習(xí)刻苦勤奮，依靠扎實的理論功底和專業(yè)技能去面對嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。其次通過擔(dān)任社會工作、參加社會實踐、去單位見習(xí)、參加畢業(yè)實習(xí)等方式來努力培養(yǎng)自己的競爭意識、大局意識，鍛煉與人合作共事的能力。

哈佛大學(xué)教授丹尼爾.弋爾曼認(rèn)為在人生道路上，能否取得成功，情商是關(guān)鍵因素。在21世紀(jì)，情商是個體最重要的生存能力，在人的能力能否得到最大發(fā)揮方面起著很大的作用。因此，面對激烈的就業(yè)形勢，高校的教育者要與時俱進(jìn)，及時轉(zhuǎn)變觀念，樹立智商和情商并重的理念，加強對大學(xué)生的情商培育；而作為就業(yè)主體的大學(xué)生們要盡早規(guī)劃，不斷培育自身的情商，從而提高就業(yè)的核心競爭能力。

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