摘要：就一例大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢和指導(dǎo)案例進行分析，詳細介紹了咨詢過程和應(yīng)用的咨詢工具，旨在為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)生涯規(guī)劃；咨詢；指導(dǎo)

一、案例基本情況和分析

（一）基本情況

王欣，女，22歲，大學(xué)三年級，會計專業(yè)，家在河北省石家莊市，父親是律師，母親是醫(yī)生，家中還有一個弟弟。王欣從小學(xué)時就深受老師喜歡，成績優(yōu)秀，多才多藝，特別是演講能力超群，經(jīng)常代表學(xué)校參加競賽，并獲獎。高中在市重點中學(xué)就讀，高考時由于壓力過大、報考自愿較高等原因，最后被一所普通院校錄取。王欣入學(xué)后很快脫穎而出，學(xué)習(xí)成績名列班級前茅，擔(dān)任院學(xué)生會副主席、分團委副書記等職務(wù)，多次獲得學(xué)校一等獎學(xué)金，并于今年獲得省優(yōu)秀學(xué)生干部榮譽稱號。業(yè)余時間還參加社團和社會公益活動，是德智體美勞全面發(fā)展的好學(xué)生。

（二）來咨詢的主要原因

王欣參加學(xué)校組織的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，做了認真地思考與準備，但還感覺思路不是很清晰，還有些困惑的問題，請筆者做指導(dǎo)老師，因此有機會給其提供生涯咨詢。困惑一：王欣在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己不是特別喜歡會計專業(yè)，她覺得自己的性格、學(xué)習(xí)風(fēng)格、活動愛好都十分傾向社會工作、行政管理類職業(yè)。于是她希望自己畢業(yè)后向社會工作、管理類工作發(fā)展，但又擔(dān)心自己在這類職業(yè)上的競爭力不夠，同時又想從事新聞工作或記者職業(yè)，希望有人點撥。困惑二：她對自己的學(xué)校一直不太滿意，想通過考研考一所好的學(xué)校，或者出國留學(xué)，提升自己的畢業(yè)學(xué)校的知名度，另外也想考自己感興趣的行政管理或新聞類專業(yè)研究生，為自己的將來發(fā)展打下堅實的專業(yè)基礎(chǔ)。同時她也認為考研要投入很長時間的學(xué)習(xí)，如果選擇新聞專業(yè)考研，跨專業(yè)考試，把握也不是很大，如果考不上，可能會錯過好的工作機會，所以不知該如何決定。

二、咨詢方法和主要過程

根據(jù)王欣的基本情況和存在的問題，筆者運用霍蘭德特質(zhì)因素論、MBTI人格測試、帕森斯人職匹配理論幫助她進行生涯規(guī)劃，并制定了咨詢計劃。

（一）第一次咨詢

咨詢的目標是通過面談與學(xué)生建立良好的關(guān)系，了解學(xué)生的困惑，讓學(xué)生認識到生涯規(guī)劃的重要性，對老師產(chǎn)生信任感，確定咨詢方案。由于筆者與王欣比較熟悉，就直接向其介紹了職業(yè)規(guī)劃的程序、過程、目的、所用的技術(shù)、需要遵循的規(guī)則等。筆者學(xué)校的人力資源管理綜合實驗室購買了全國人才交流中心人才測評軟件和其它相關(guān)軟件，因此筆者就讓王欣在線注冊并做一個標準化測試。隨后，筆者和王欣商討了咨詢方案，具體如下：

第一步：進行標準化評估，對結(jié)果進行解釋，引導(dǎo)王欣進行自我探索，了解自己的優(yōu)勢和不足，了解自己的職業(yè)興趣。第二步：運用帕森斯的人職匹配理論進行職業(yè)篩選，幫助王欣進一步理清思路。第三步：運用生涯訪談、生涯決定理論啟發(fā)王欣對于自己的未來進行思考，鼓勵她自我做出職業(yè)決策。隨后筆者就讓王欣回去好好地思考測評結(jié)果，并留下了一個“生命線”的作業(yè)。

（二）第二次咨詢

咨詢的目標是通過對“生命線”作業(yè)和測評結(jié)果的分析，幫助王欣了解自己的興趣愛好、性格、能力和價值觀。為了更客觀地幫助王欣了解自我，接下來筆者與王欣對測評結(jié)果進行分析，以了解她的職業(yè)興趣、性格、價值觀和技能。

1.職業(yè)興趣方面。王欣的職業(yè)興趣在社會、藝術(shù)和企業(yè)方面具有較高強度值。測試結(jié)果顯示：（1）王欣是一個很會替別人著想的人，樂于從事各種社交活動，關(guān)注為他人服務(wù)，協(xié)助別人解決行政上的事務(wù)和難題，責(zé)任感強，社會適應(yīng)能力強。（2）王欣在語言表達、創(chuàng)意設(shè)計及寫作方面有興趣，內(nèi)心情感豐富，具有較強的獨立性、自主性，富有創(chuàng)造力和想象力，做事理想化、追求完美。測試結(jié)果顯示，王欣的霍蘭德代碼是SAE，根據(jù)《大學(xué)入學(xué)考試中心興趣量表》SAE代碼女生的相關(guān)科系是餐飲旅游管理、服務(wù)事業(yè)管理、觀光休閑事業(yè)管理、航空服務(wù)管理、金融保險管理等。從興趣而言，王欣適合從事服務(wù)性的管理工作。

2.性格方面。王欣的性格為內(nèi)向、直覺、情感、判斷，測試結(jié)果為INFJ型（咨詢型）。從測評結(jié)果看，王欣做事專注，關(guān)注細節(jié)，嚴謹，有計劃；喜歡關(guān)心他人并提供實際的幫助，有奉獻精神；忠于自我價值觀，有強烈的愿望為大家做貢獻；做事有很強的原則性，有敏銳的洞察力，相信靈感，尊重約定，維護傳統(tǒng)。就性格而言，王欣適合在規(guī)范、傳統(tǒng)、穩(wěn)定的環(huán)境下工作，可以給他人提供服務(wù)或幫助，要求有一定私人空間，適合做咨詢類工作。

3.價值觀方面。報告顯示王欣最突出的職業(yè)價值觀是工作條件，第二是支持滿足，第三是贊譽賞識和追求成就。王欣希望獲得的工作是內(nèi)容豐富，有保障的、穩(wěn)定的工作；希望工作擁有一個自由、舒適的環(huán)境，地處交通便利的位置，有固定假期的工作；希望職業(yè)是能夠展示自己的獨特之處，有提升與發(fā)展的空間?？傮w來說，王欣看重工作的穩(wěn)定和發(fā)展空間。

4.技能方面。報告顯示王欣最擅長的3項技能是：語言表達能力，人際交往能力，閱讀理解能力。王欣能夠積極尋找?guī)椭鷦e人的方法，指導(dǎo)別人如何做某件事情；善于傾聽，理解要點；判斷和決策方面能力中等，能夠進行人員管理，激勵、促進和指導(dǎo)他人的工作；但動手操作能力相對欠缺。從能力測評報告可以看出，王欣適合做與人打交道的業(yè)務(wù)工作或者管理工作。

通過對興趣、性格、價值觀和技能方面的探索和綜合分析，這時王欣對自己有了進一步的了解。概括如下：王欣擇業(yè)時希望選擇為他人服務(wù)、幫助他人，能施展個人才華的職業(yè)；她進取意識強，善于自我反省，具有團隊精神，在人際交往與語言表達方面能力突出。同時霍蘭德職業(yè)測評工具對王欣的職業(yè)生涯規(guī)劃給出了如下建議，建議職業(yè)：教師、導(dǎo)游、咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問、護士和律師、經(jīng)理、推銷員、主持人、宣傳人員、營銷管理人員、法官、社會活動者，攝影工作、廣告制作人、記者、演員等。

因為在咨詢中，王欣曾提出想從事行政助理或新聞職業(yè)，又覺得自己學(xué)的是會計專業(yè)，從事會計方面的工作有專業(yè)基礎(chǔ)，比較有競爭力。因此筆者在第二次咨詢結(jié)束的時候給她布置了一個作業(yè)，讓她做職業(yè)探索，告訴她可以通過帕森斯的特質(zhì)因素理論、文獻檢索等方式進行分析。由于筆者從事過行政人事管理方面的工作，于是直接告訴王欣行政人事工作的內(nèi)容、要求和發(fā)展前景。

（三）第三次咨詢

就上次布置的作業(yè)，筆者與王欣進行會談。王欣說她在專業(yè)老師的幫助下，利用帕森斯的人職匹配理論對測評結(jié)果建議職業(yè)進行漏斗式篩選。分別從興趣、性格、價值觀和專業(yè)能力四個方面進行認真篩選。

第一層從興趣方面：根據(jù)測評結(jié)果，結(jié)合自我認知，王欣選擇從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問、導(dǎo)游、經(jīng)理、宣傳人員、管理人員、社會活動者、主持人、廣告制作人、記者和法官等職業(yè)。篩去了公關(guān)人員、護士、律師、推銷員、營銷人員等職業(yè)。第二層從性格看：王欣為INFJ型（咨詢型）。適合從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問、宣傳人員、管理人員、社會活動者等職業(yè)。篩去了經(jīng)理、廣告制作人、法官、記者等職業(yè)。第三層面從價值觀角度看：她注重工作條件環(huán)境，適合從事教師、咨詢?nèi)藛T、臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)顧問、管理人員等職業(yè)。篩選出宣傳人員、社會活動者。第四層從專業(yè)和能力方面：考慮到王欣的專業(yè)和學(xué)歷層次，選擇從事咨詢?nèi)藛T、管理人員等職業(yè)。篩選去了臨床心理、就業(yè)指導(dǎo)和教師等職業(yè)。通過漏斗式選擇，王欣逐漸理清了思路，雖然自己的寫作和表達能力較強，但咨詢業(yè)強度比較大，自己的耐力較差，也不適合。考慮到自己不喜歡規(guī)范的財務(wù)工作，而公務(wù)員、事業(yè)單位行政管理和社會公益類管理工作就是自己的首選。

（四）第四次咨詢

筆者與王欣就上次的家庭作業(yè)情況進行會談，王欣拿出了生涯平衡單。職業(yè)選擇一是行政管理工作，職業(yè)選擇二是行政管理方面研究生，職業(yè)選擇三是出國留學(xué)?？紤]因素如下：（1）個人物質(zhì)方面的得失包括：收入、健康狀況、個人升遷、未來發(fā)展；（2）他人物質(zhì)方面的得失：包括家庭經(jīng)濟、家人相處的時間；（3）個人精神方面的得失：包括成就感、興趣的滿足、自我實現(xiàn)的mLKjgizqswZKK7aGdPwXPw==程度、改變生活方式；（4）他人精神方面的得失：包括父母親支持、兄弟的支持、男朋友的支持。王欣填寫的生涯平衡表具體如下。

筆者與王欣逐條討論了生涯平衡單，并問她做了這個練習(xí)之后有什么感覺。她說在填寫這個表格的時候思考了很多，在對各因素進行賦值時，其實就是自己的思想斗爭過程，是自己在做選擇的一個過程。筆者對她的感悟表示了肯定。為了讓王欣更加清晰自己的目標和未來，筆者就啟發(fā)她對未來進行一下想象，想象一下5年后自己的樣子。筆者在這次咨詢結(jié)束時給她留了個任務(wù)，讓她制定一個5年的計劃，并告訴她可以通過SMART法方法來制定。通過1個小時的努力，她制定了自己的5年計劃如下：（1）2009年——專業(yè)成績良好，通過國家英語六級考試。去結(jié)識學(xué)校行政管理專業(yè)的師生，旁聽專業(yè)的核心課程。（2）2010年——關(guān)注行政管理專業(yè)和就業(yè)的動向，在寒暑假的時候到單位進行實習(xí)，積累工作經(jīng)驗，不斷增長專業(yè)知識，提升自己寫作、組織協(xié)調(diào)等能力。完成本科畢業(yè)論文，并報考公務(wù)員。（3）2011年——應(yīng)聘到事業(yè)單位或考取公務(wù)員，從事行政管理工作，盡快適應(yīng)工作環(huán)境。（4）2012年——參加相關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，提升自己綜合素質(zhì)，進行知識經(jīng)驗儲備。（5）2013年——2014年在職攻讀行政管理專業(yè)研究生，進一步加深專業(yè)知識，職務(wù)得到提升。

三、案例分析和啟示

（一）案例分析

1.職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是對來訪者在職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題，運用咨詢技術(shù)和方法，協(xié)助來訪者進行自我探索，尋找解決問題的方法。本案例根據(jù)來訪者的職業(yè)困惑，有針對性地運用了職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論，采取了合理的咨詢技術(shù)，較好地完成了咨詢。

2.本案例較好地利用了職業(yè)測評技術(shù)，但咨詢中筆者只是將測評結(jié)果作為參考，更多地采用了職業(yè)咨詢的非正式評估技術(shù)去幫助來訪者進行自我評估。正式和非正式評估的結(jié)合更加有效地促進了咨詢效率的提高。

（二）案例啟示

1.職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是一項專業(yè)工作，需要心理學(xué)、職業(yè)規(guī)劃理論等相關(guān)知識和技巧，咨詢者要熟練掌握職業(yè)生涯發(fā)展的理論和模型，并根據(jù)不同人群、不同年齡、不同問題選擇合適的理論和模型。

2.咨詢效果如何將取決于規(guī)劃師和來詢者雙方。在咨詢的過程中，要時刻以來詢者為中心，如果來詢者不能很好地配合，即使規(guī)劃師再怎么努力，咨詢效果也可能不明顯。

3.生涯規(guī)劃咨詢是指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯、提高職業(yè)決策能力的有效方法。高?？杉哟笤擁椆ぷ鞯牧Χ?，注重加強專業(yè)師資隊伍建設(shè)，尤其要促進輔導(dǎo)員在職業(yè)咨詢、指導(dǎo)方面的專業(yè)化發(fā)展。

（三）案例跟蹤

王欣同學(xué)是中共黨員，省優(yōu)秀學(xué)生干部，多次獲得學(xué)校一等獎學(xué)金，因各方面成績優(yōu)秀，畢業(yè)前被學(xué)校推薦參加省選干生的選拔考試，后被石家莊市某區(qū)錄取，現(xiàn)在某辦事處從事行政管理工作。

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