摘 要：科學(xué)發(fā)展觀(guān)是國(guó)家適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求進(jìn)行的理論創(chuàng)新的科學(xué)結(jié)晶，是指導(dǎo)我國(guó)各行各業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南，本文主要分析了科學(xué)發(fā)展觀(guān)在引領(lǐng)煙草銷(xiāo)售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展觀(guān) 以人為本 煙草銷(xiāo)售

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）11（a）-0208-01

科學(xué)發(fā)展觀(guān)，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。它是國(guó)家適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求進(jìn)行的理論創(chuàng)新的科學(xué)結(jié)晶，是指導(dǎo)我國(guó)各行各業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南，本文主要分析了科學(xué)發(fā)展觀(guān)在引領(lǐng)煙草銷(xiāo)售方面所發(fā)揮的作用，望大家參考。

1 堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，是煙草企業(yè)開(kāi)展煙草銷(xiāo)售工作應(yīng)遵循的基本要求

科學(xué)發(fā)展觀(guān)的基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展的活動(dòng)，就必須緊緊圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、高效提速、充滿(mǎn)活力”煙草目標(biāo)，突出利稅保增長(zhǎng)，發(fā)展上特色、上水平這一主要任務(wù)，建構(gòu)起科學(xué)發(fā)展型的企業(yè)。

（1）堅(jiān)持全面發(fā)展的理念，正確分析卷煙銷(xiāo)售形勢(shì)，切實(shí)提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)前由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在很大的差異，這就直接決定了煙草消費(fèi)結(jié)構(gòu)中高中低并存的現(xiàn)狀長(zhǎng)期存在。但是煙草企業(yè)為了追求效益最大化和規(guī)模最大化，偏重于高檔卷煙的生產(chǎn)，忽視了低檔煙品牌的市場(chǎng)培育，從我國(guó)目前的國(guó)民收入結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)民收入的紡錘型結(jié)構(gòu)仍然沒(méi)有建立，金字塔型的收入結(jié)構(gòu)仍然是我國(guó)的主流形態(tài)，雖然這個(gè)結(jié)構(gòu)正在轉(zhuǎn)化，但是目前最為龐大的卷煙消費(fèi)群體還是低檔煙消費(fèi)群體，就是在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，也要充分分析外來(lái)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，外來(lái)人口的主體是龐大的民工群體，經(jīng)濟(jì)越是發(fā)達(dá)的地區(qū)，容納民工的數(shù)量就越多。外來(lái)民工的收入水平、文化背景、消費(fèi)習(xí)慣決定了低檔煙是他們的主要的選擇，在當(dāng)前穩(wěn)定壓倒一切的背景下，和諧煙草的發(fā)展需要建立在國(guó)家至上、消費(fèi)者至上的價(jià)值觀(guān)來(lái)確定和引導(dǎo)，我們煙草人如果忽視低收入群體的需要就是忽視了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益就會(huì)受到傷害。國(guó)家利益是消費(fèi)者利益的保障，消費(fèi)者利益是國(guó)家利益的具體體現(xiàn)，兩者是辯證統(tǒng)一的，因此在今后一段時(shí)期，我們要充分調(diào)查低收入群體的實(shí)際消費(fèi)需求。同時(shí)，高收入群體的擴(kuò)張也是事實(shí)，發(fā)達(dá)地區(qū)要注重高端結(jié)構(gòu)卷煙品牌的培育，畢竟高端煙草的貢獻(xiàn)率較大，建立高低平衡的卷煙結(jié)構(gòu)是符合兩個(gè)利益的，這和國(guó)家煙草局提出的“限高、穩(wěn)中、擴(kuò)低”的總體要求是一致的。因此，抓好高、中、低檔煙的銷(xiāo)售品牌建設(shè)，狠抓農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，培育新的卷煙銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)。

（2）堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展理念，做好工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作，共同培育品牌。品牌的培育是煙草企業(yè)的生命，因此，我們要進(jìn)一步深化工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)品牌培育要精耕細(xì)作，加大對(duì)全國(guó)重點(diǎn)品牌的培育工作，培育好適合銷(xiāo)售的品牌，實(shí)現(xiàn)真正意義上的按照客戶(hù)需求組織貨源，切實(shí)為客戶(hù)著想，提升中小客戶(hù)的級(jí)別，提升他們的盈利空間和水平，提高中小客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的積極性。

（3）堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的理念，抓好按照客戶(hù)訂單組織貨源的工作，提升煙草公司和客戶(hù)的關(guān)系。姜成康局長(zhǎng)曾經(jīng)提出：搞好訂單供貨，是一場(chǎng)革命，影響比工商分開(kāi)大得多，深遠(yuǎn)的多。隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，提高煙草總體競(jìng)爭(zhēng)力的具體舉措就是以廣大卷煙零售戶(hù)為中心，實(shí)施按照客戶(hù)訂單組織貨源工作，這也是遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的必由之路。按照客戶(hù)訂單組織貨源改變了過(guò)去由上到下銷(xiāo)售模式，使訂單真正來(lái)自市場(chǎng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者，切實(shí)解決了計(jì)劃供應(yīng)和市場(chǎng)需求之間的矛盾，促使卷煙物流更加暢通，避免了滯銷(xiāo)煙的出現(xiàn)，提升了煙草公司和客戶(hù)的關(guān)系。

2 深化改革，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)煙草營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，卷煙市場(chǎng)化的程度越來(lái)越高，卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作突出“以人為本”理念，推動(dòng)煙草事業(yè)健康發(fā)展。

（1）加大市場(chǎng)的調(diào)研力度，加大和零售戶(hù)的供銷(xiāo)互動(dòng)。煙草營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)對(duì)零售戶(hù)的調(diào)查走訪(fǎng)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的反應(yīng)卷煙市場(chǎng)的運(yùn)行狀況，卷煙市場(chǎng)的晴雨表就是零售戶(hù)的基本情況。嚴(yán)格按照客戶(hù)經(jīng)理三個(gè)工作流程的要求，首先客戶(hù)經(jīng)理要非常熟悉卷煙銷(xiāo)售的流程，熟悉客戶(hù)的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、零售戶(hù)的實(shí)際庫(kù)存，做好市場(chǎng)調(diào)研，為決策者的正確決策提供第一手資料，推進(jìn)銷(xiāo)售工作的科學(xué)發(fā)展。

（2）加強(qiáng)煙草銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)，提升卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)運(yùn)行管理的能力。首先要嚴(yán)格企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者讓、劣者下”的用人機(jī)制，每年要對(duì)中層管理干部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度；其次，加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提高煙草銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行分層次、分階段的有針對(duì)性的培訓(xùn)；再次，完善企業(yè)內(nèi)部考勤制度，落實(shí)啟用指紋機(jī)打卡設(shè)備，避免在考勤上的人為因素干擾，嚴(yán)格上下班考勤。最后就是完善督查制度，制定考核辦法，實(shí)行隨機(jī)抽查和定期檢查相結(jié)合的檢查檢查機(jī)制，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量低，客戶(hù)滿(mǎn)意度差的科室嚴(yán)格按照考核辦法處理。

3）破解難題，迎難而上，做好營(yíng)銷(xiāo)工作。我們要把營(yíng)銷(xiāo)工作作為破解難題的關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)出臺(tái)“包牌、規(guī)范、穩(wěn)價(jià)、增效”的目標(biāo)，積極做好煙草品牌的培育工作，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，加大市場(chǎng)監(jiān)督的力度，提升網(wǎng)絡(luò)管理的水平，狠狠抓住銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)不放松，促使卷煙市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

3 結(jié)論

總之，科學(xué)發(fā)展是我們煙草企業(yè)開(kāi)展銷(xiāo)售工作的行動(dòng)指南，我們要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、掌握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內(nèi)涵，從國(guó)家的整體利益出發(fā)，從煙草行業(yè)改革、發(fā)展的大局出發(fā)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促使煙草銷(xiāo)售工作協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展。

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