一、案例
　　大一軍訓剛結束，一女生找到輔導員訴說對同宿舍某同學的不滿，之后不定期地向輔導員哭訴宿舍關系緊張，因為宿舍關系不能安心學習，心理壓力過大時曾請假回家。針對此情況，輔導員積極進行安撫調(diào)節(jié)，聯(lián)系家長。適逢學校宿舍調(diào)整，進入新宿舍后，該女生狀態(tài)較好。過一段時間后，未曾想又和新宿舍某一同學起沖突，同宿舍好友關系也緊張，該生思想壓力很大，不能正常上課、生活，甚至有退學念頭，家長過來陪讀一段時期狀態(tài)穩(wěn)定。
　　另一女生第一學期中旬找到輔導員，宿舍其他成員排擠她，經(jīng)調(diào)查研究該生不善于與人交往，睡覺打呼等生活習慣影響到其他宿舍成員，經(jīng)輔導員談話溝通調(diào)解后，該生與宿舍同學關系有很大改善。下學期該生又和宿舍成員起沖突，輔導員及時溝通介入，聯(lián)系家長，并上報領導。
　　經(jīng)了解兩位女生上大學前均未住過集體宿舍，沒有集體生活經(jīng)驗，幾乎從未遇到與同學發(fā)生沖突之類的事情，也不知如何應對。而大部分學生在高中或初中集體住宿，生活中曾出現(xiàn)過類似的矛盾，應有一定的應對方法。
　　二、事件反思和啟示
　　女大學生大部分課余時間在宿舍度過，宿舍生活成為女大學生們大學生活的重要組成部分，與男大學生相比，女大學生心理特征較為敏感，她們的人際關系沖突對象主要為舍友，能否及時、妥當?shù)靥幚泶髮W生宿舍人際沖突，將對女大學生的學習生活和心理健康影響長遠。良好的宿舍人際關系不僅能給女大學生們心理的滿足感、安全感，而且能提高她們的學習興趣和生活熱情，同時大學時期是女大學生們個體社會化的過渡時期。在這個時期通過良好的人際關系，她們能夠學習社會技能和規(guī)范，不斷矯正自己的行為，以便將來更好地適應社會。而不良的宿舍人際關系將加劇她們的心理問題，如抑郁、狂躁甚至精神分裂，同時也給學校管理帶來問題。大一是新生大學生活適應過渡時期，也是宿舍沖突最多的時期。筆者認為要改善女大學新生的宿舍人際關系應該做到以下幾點。
　　1.加強挫折教育，培養(yǎng)女大學生的社會適應能力。
　　從上面兩位女大學生的例子可以看到，她們承受挫折的能力較差，面對問題時不知如何解決。第一位女生非常敏感，要求全宿舍關系要和諧，只要有一位同學和自己關系不好，就不知道如何正常生活，凡事靠家長處理，只要和同學有矛盾就求助于家長，家長參與到舍友間的交往中，更惡化了同學關系。第二位女生從小家長教育只和學習好的學生玩，不會和其他類型的同學交往溝通?，F(xiàn)代社會是一個充滿挑戰(zhàn)的社會，學生如果沒有遭受過挫折，沒有正確對待挫折的思想和意識，沒有掌握應對挫折的方法，是不可能很好地適應社會的。家長和學校應循序漸進地通過培養(yǎng)學生的信任感、生活自理能力、心理獨立性和自我解決問題的能力等來培養(yǎng)學生承受挫折的能力。
　　2.積極引導女大學新生人際交往，提高心理健康水平和人際交往技能。
　　開設心理健康講座和課程，幫助女大學生更好地認識自我、提高心理素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良的個性和心理品質(zhì)。針對女大學生進行宿舍人際關系專題講座，使女大學生們學習宿舍人際交往的藝術，了解宿舍人際交往沖突的原因及應對策略等知識，提高她們的交際能力，盡快融入宿舍集體生活。
　　3.完善宿舍管理制度，人性化管理。
　　學校應制定并完善宿舍管理和規(guī)章制度，并使學生充分認識并理解制度的意義和目的，班級學生宿舍內(nèi)部制定相應的制度約束協(xié)調(diào)同學們的行為，學校和老師應多關注學生宿舍生活實際需要，實行人性化管理，避免簡單粗暴的管理方式，為她們創(chuàng)造出良好的宿舍氛圍，同時通過豐富多彩的宿舍文化活動，營造健康向上的宿舍文化，增強宿舍的凝聚力，強化宿舍文化的育人作用。
　　4.建立大學生宿舍矛盾干預機制，及時并妥善處理宿舍人際沖突。
　　首先積極發(fā)揮學生干部和宿舍長的作用，使她們能夠及時發(fā)現(xiàn)宿舍成員矛盾并上報輔導員，并通過自己的努力積極化解。其次對于宿舍內(nèi)部不能調(diào)節(jié)的人際沖突，輔導員應及時調(diào)查調(diào)解，根據(jù)實際情況進行必要的心理疏導和教育，必要時要借助學校方面的力量妥善處理宿舍沖突。最后，建立完善學校心理咨詢機構，對于學生的心理問題所引起的沖突，要及時地進行心理咨詢和治療。
　　參考文獻：
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