摘要： 商務(wù)英語函電課程是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的必修課，是集商務(wù)知識與實(shí)用性為一體的課程。在高職院校中，商務(wù)英語函電教學(xué)存在著一系列的問題，如學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)不明確、商務(wù)知識基礎(chǔ)薄弱，等等。作者從商務(wù)班學(xué)生的角度調(diào)查和分析了商務(wù)英語函電課程的學(xué)習(xí)情況，以期找到現(xiàn)階段可以有效提高商務(wù)英語信函水平的切入點(diǎn)，更好地為教學(xué)服務(wù)。
　　關(guān)鍵詞： 高職院校 《商務(wù)英語函電》 學(xué)習(xí)現(xiàn)狀 調(diào)查研究
　　一、引言
　　2007年黨的十七大強(qiáng)調(diào)大力發(fā)展職業(yè)教育，明確了職業(yè)教育在實(shí)施科教興國戰(zhàn)略和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略中的重要地位。溫家寶總理在政府工作報(bào)告中指出，要“把發(fā)展職業(yè)教育放在更加突出的位置，使教育真正成為面向全社會的教育，這是一項(xiàng)重大變革和歷史任務(wù)”[1]。到2008年，高等職業(yè)院校共有1184所，年招生規(guī)模達(dá)到310多萬人，在校生達(dá)到900多萬人，高等職業(yè)院校招生規(guī)模占到了普通高等院校招生規(guī)模的一半。[2]在如此美好的歷史機(jī)遇面前，我們不無擔(dān)憂的是：如此大的高職院校擴(kuò)招勢頭，如此多的職校生，他們能否學(xué)到符合社會需要的知識和技術(shù)，并且適應(yīng)未來工作的需要？這是我們需要研究的問題。
　　二、文獻(xiàn)綜述
　　至目前為止國內(nèi)已有許多學(xué)者做了關(guān)于商務(wù)英語函電課程的研究，如朱雪茹在2008年《高職商務(wù)函電教學(xué)面臨問題和解決途徑》一文中指出了高職院校的教學(xué)方法不適應(yīng)課程需要、學(xué)生英語基礎(chǔ)差等商務(wù)函電教學(xué)面臨的問題，并提出了體裁教學(xué)法。[3]但其調(diào)查數(shù)據(jù)均采用他人2000年《專業(yè)英語教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》和2003年《高職生英語學(xué)習(xí)情況的調(diào)查報(bào)告》，并未通過調(diào)查自己學(xué)生商務(wù)函電的學(xué)習(xí)而得出數(shù)據(jù)，且參考的數(shù)據(jù)已時(shí)隔5—8年之久。筆者認(rèn)為，研究商務(wù)英語函電課程的教學(xué)，一定不能脫離我國高職院校課堂的實(shí)際進(jìn)行，否則只能是紙上談兵。
　　三、調(diào)查設(shè)計(jì)
　　（一）調(diào)查對象
　　筆者選擇了江蘇省四所高職院校作為研究對象，對所在學(xué)校的商務(wù)英語班學(xué)生發(fā)放了問卷。
　?。ǘ┱{(diào)查目的
　　1.具體了解江蘇省乃至全國高職院校校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語函電課程的真實(shí)情況，得到本研究直觀而全面的第一手資料。
　　2.根據(jù)所調(diào)查結(jié)果和情況，發(fā)現(xiàn)問題所在，并提出相應(yīng)的解決方法。
　　（三）調(diào)查方法
　　1.問卷法：回收有效學(xué)生問卷363份（包括電子問卷）。
　　2.訪談法：對有關(guān)學(xué)生進(jìn)行了訪談，進(jìn)一步了解相關(guān)情況。
　?。ㄋ模┱{(diào)查內(nèi)容
　　包括學(xué)生選擇此專業(yè)的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)生自身商務(wù)知識基礎(chǔ)和商務(wù)英語函電課程的學(xué)習(xí)情況。
　　四、調(diào)查結(jié)果分析
　?。ㄒ唬W(xué)習(xí)動機(jī)
　　心理學(xué)研究表明，學(xué)習(xí)動機(jī)對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動意義重大，使其保持一定強(qiáng)度的學(xué)習(xí)動機(jī)是學(xué)生有效學(xué)習(xí)的必要條件，因此，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)及出發(fā)點(diǎn)相當(dāng)重要。
　　表1 學(xué)生選擇商務(wù)英語專業(yè)的依據(jù)（注：此項(xiàng)可多選）
　　表2 學(xué)生對學(xué)習(xí)英語的興趣
　　從以上兩個(gè)表中可以看出，學(xué)生選擇專業(yè)時(shí)只有部分同學(xué)能夠基本按照自己的意愿選擇商務(wù)英語專業(yè)，有43.8%的學(xué)生對現(xiàn)今社會熱門的商務(wù)專業(yè)抱有很多憧憬和渴望，選擇原因是“出于個(gè)人愛好”，20.9%的學(xué)生對自己的前景有一定規(guī)劃，想今后從商；同時(shí)我們還可以看到：選擇“父母讓選的”，“熱門專業(yè)，好就業(yè)”，“只是因?yàn)榇藢I(yè)分?jǐn)?shù)線低”，以及“本來不是這個(gè)專業(yè)，被學(xué)校調(diào)劑過來”的學(xué)生共有61.7%的比例，在訪談中發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生基本上屬于糊涂狀態(tài)，對自己將來要學(xué)什么沒有概念，更不知道自己今后要做什么，會做什么，對自己將來的職業(yè)沒有任何規(guī)劃。
　　很多同學(xué)即使已選擇了商務(wù)英語專業(yè)，但本身對英語并不很感興趣，認(rèn)為“一般般，不是很有興趣”的同學(xué)占了總?cè)藬?shù)的35.3%，更有5.8%的同學(xué)對英語根本沒興趣，可見，他們中有的人是遵從父母的意見，而非出于本人意愿，有的人覺得別的學(xué)校專業(yè)考不上了，看到這個(gè)專業(yè)錄取分?jǐn)?shù)線不高，才勉強(qiáng)擠進(jìn)職業(yè)學(xué)校大門。種種不良動機(jī)的出現(xiàn)，表現(xiàn)在課堂上的情況是不注意聽講、學(xué)習(xí)不專心、上課覺得沒勁、愛講話、愛做小動作和左右四鄰交頭接耳等，勢必在某種程度上影響整個(gè)學(xué)習(xí)群體，很容易在學(xué)生中形成厭學(xué)情緒。
　?。ǘ┥虅?wù)知識基礎(chǔ)
　　表3 在學(xué)習(xí)本課程前對商務(wù)知識了解程度
　　表4 學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)信函寫作課程的最大困難
　　表5 學(xué)生喜歡商務(wù)英語寫作這門課的程度
　　從上述三表中我們可以看出，盡管有很多學(xué)生對商務(wù)專業(yè)有一定的興趣，有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的需求，但大家對商務(wù)英語還是不甚了解的，有62%的學(xué)生對商務(wù)知識“只知道個(gè)皮毛”，占絕大多數(shù)的比例。同學(xué)們在學(xué)習(xí)商務(wù)信函寫作時(shí)感覺最大的困難還是“商務(wù)詞匯”和“商務(wù)知識”，分別占有54.5%和32.2%的人數(shù)比例。商務(wù)英語學(xué)習(xí)包含兩方面的知識學(xué)習(xí)，一是英語基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，二是商務(wù)知識的學(xué)習(xí)。高職校的學(xué)生在這兩個(gè)方面都存在較大的不足，英語基礎(chǔ)薄弱，尤其是商務(wù)知識缺乏，這會給他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)商務(wù)信函寫作等專業(yè)性強(qiáng)的課程帶來困難。
　?。ㄈ┥虅?wù)英語函電課程的學(xué)習(xí)情況
　　表6 學(xué)生能否做到課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)
　　表7 認(rèn)為自己的商務(wù)函電寫的如何
　　表8 課上是否能積極思考，并能回答老師的問題
　　四個(gè)所調(diào)查學(xué)校的學(xué)生都以班級為單位，課堂采用班級授課制的形式，所以整個(gè)班級的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)會在不同程度上影響每一個(gè)學(xué)習(xí)者。從筆者調(diào)查得知：所有被調(diào)查學(xué)生中有45.2%的人基本能做到課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)，之后筆者通過對學(xué)生的訪談得知，同學(xué)們所說的“能做到復(fù)習(xí)”就僅僅表現(xiàn)為按照老師的要求做做書上的習(xí)題，完成當(dāng)天的作業(yè)，預(yù)習(xí)往往都被省略了，能主動預(yù)習(xí)，并對不認(rèn)識的單詞、不懂的知識自主查字典和工具書的同學(xué)幾乎沒有。問及為什么不課前查查字典詞典，有的說沒有字典。
　　學(xué)習(xí)商務(wù)英語函電課程一個(gè)學(xué)期下來，學(xué)生認(rèn)為自己的商務(wù)信函寫得很好的僅為4.4%，65.3%的同學(xué)認(rèn)為自己能表達(dá)意思，但組織不好，自己寫的信函就是讀起來不如人家的流利順口；有24.8%的同學(xué)認(rèn)為自己僅能寫出個(gè)別簡單句子和簡單詞匯，也就是說，根本無法讓對方看出自己的意思，猜測都有難度，這樣，如何和他人用信函進(jìn)行交流？還有5.5%的同學(xué)可能連題目都讀不懂，啥也不懂，只好瞎寫，這些人基本屬于考試一直亮紅燈的補(bǔ)考專業(yè)戶。
　　對于課堂回答問題這一環(huán)節(jié)，調(diào)查情況也是不容樂觀的，僅有16.8%的同學(xué)能緊跟老師并回答出老師的問題；47.1%的同學(xué)“能跟上老師，也能聽懂，但說不出來”，這部分學(xué)生具有一定的理解能力，但缺乏和別人交流的能力，說都說不出，如果讓這部分同學(xué)寫下來的話，就更加困難了；有32%的同學(xué)“只是聽老師說，自己基本不張口”。這兩部分同學(xué)是傳統(tǒng)的班級授課模式下的一般學(xué)生，他們習(xí)慣了聽老師來講授和灌輸，明白的同學(xué)會理解地點(diǎn)點(diǎn)頭或簡單回答兩句，但要讓自己連貫地用幾句話來表達(dá)的時(shí)候，就感覺非常困難。后者“基本不開口”的同學(xué)，會因?yàn)樽⒁饬Σ荒艹志枚呱瘢犞犞蜁氲絼e的什么事情上去了，有時(shí)候被老師點(diǎn)名了才猛然警醒，而很多內(nèi)容已經(jīng)被自己遺漏掉了。還有4.1%的同學(xué)上課根本不聽講，有的經(jīng)過老師數(shù)次教育都不管用的，把課堂當(dāng)成了混日子的地方，同時(shí)還會影響其他同學(xué)的聽課質(zhì)量。
　　在這樣的課堂，我們可以想象，真正在認(rèn)真思考、認(rèn)真聽講、積極動腦的學(xué)生并不在多數(shù)，學(xué)習(xí)上缺乏主動性，這樣會直接反映在學(xué)習(xí)成績上，停滯不前，甚至隨著知識的堆積，內(nèi)容的不及時(shí)消化，成績必然下降。
　　五、調(diào)查結(jié)論：討論比較，提出幾條建議
　　通過以上調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)了存在于現(xiàn)今高職院校學(xué)習(xí)商務(wù)英語函電課程的學(xué)生中突出的幾個(gè)問題：問題一：學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)不明確；問題二：學(xué)生的英語與商務(wù)專業(yè)知識基礎(chǔ)太過薄弱；問題三：學(xué)生對英語和商務(wù)英語的興趣需要引導(dǎo)和加強(qiáng)；問題四：學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語函電過程中缺乏主觀能動性。
　　隨著我國的高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，高職校的規(guī)模也在迅速擴(kuò)大，但高職院校生源的質(zhì)量卻在不斷下降。毋庸置疑，如何教好這些職校生，如何正確地引導(dǎo)他們，使他們學(xué)到真正實(shí)用的知識，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]中國職業(yè)教育網(wǎng).http：//www.china.com.cn/zyjy/node_ 7071098.htm.
　　[2]《國務(wù)院關(guān)于職業(yè)教育改革與發(fā)展情況的報(bào)告》——近年來我國職業(yè)教育改革與發(fā)展的基本情況.石油教育[J].2009：53.
　　[3]朱雪茹.高職商務(wù)函電教學(xué)面臨問題和解決途徑.商場現(xiàn)代化[J].2008（532）：394—39