張樨樨

(中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東青島 266100)

核心素質(zhì)視閾下新生代營(yíng)銷人才集聚傾向研究

張樨樨

(中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東青島 266100)

新生代營(yíng)銷人才在新的時(shí)代背景下呈現(xiàn)出嶄新的集聚規(guī)律。通過(guò)構(gòu)建核心素質(zhì)、流動(dòng)概率與集聚傾向內(nèi)在關(guān)系的理論模型，從兩類新生代營(yíng)銷人才對(duì)比分析視角對(duì)其理論架構(gòu)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)與修正，挖掘核心素質(zhì)與集聚傾向間的聯(lián)動(dòng)影響。研究結(jié)論在拓展專業(yè)人才集聚研究深度的同時(shí)，對(duì)提升新生代營(yíng)銷人才管理效率、降低流失率與重置成本、優(yōu)化職業(yè)生涯規(guī)劃、引導(dǎo)人才合理有序集聚具有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

核心素質(zhì);流動(dòng)概率;集聚傾向

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，營(yíng)銷人才的隊(duì)伍構(gòu)成發(fā)生了重大變化，“80后”逐步成為營(yíng)銷隊(duì)伍的主力軍，為營(yíng)銷人才整體素質(zhì)的提升增添了特定的時(shí)代元素，顯現(xiàn)出“新生代”的特質(zhì)。這一新生代營(yíng)銷人才，具有良好的學(xué)歷與技術(shù)背景，富于創(chuàng)造性，致力于營(yíng)銷工作并取得突出業(yè)績(jī)。但是，營(yíng)銷職業(yè)的特點(diǎn)決定了營(yíng)銷人才的流動(dòng)屬性強(qiáng)、替代效應(yīng)顯著，在職業(yè)生涯的全程都具有一定的流動(dòng)概率，而新生代營(yíng)銷人才更為活躍的思維及對(duì)現(xiàn)狀的改變欲望使得該群體的流動(dòng)更為頻繁。

流動(dòng)概率本質(zhì)上由流動(dòng)屬性決定，而流動(dòng)性作為一種內(nèi)在屬性由核心素質(zhì)衍生并演化。新生代營(yíng)銷人才鮮明的時(shí)代烙印，突出地表現(xiàn)在異于以往營(yíng)銷人才的嶄新的核心素質(zhì)，并且該核心素質(zhì)、流動(dòng)屬性與集聚方向選擇之間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制遵循著新的模式。對(duì)該模式的理論勾勒與路徑量化具有探索價(jià)值，其研究成果可以豐富專業(yè)人才集聚理論、提升人才管理部門(mén)對(duì)集聚調(diào)控的準(zhǔn)確性，在對(duì)人才流動(dòng)集聚趨向進(jìn)行前瞻性推斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)高效駕馭新生代營(yíng)銷人才提供對(duì)策參考。

一、人才核心素質(zhì)、流動(dòng)概率與集聚傾向的內(nèi)在關(guān)系

一直以來(lái)，人力資源管理者認(rèn)為人才流動(dòng)主要緣于對(duì)優(yōu)越薪酬福利的追逐，忽略了流動(dòng)的內(nèi)因來(lái)自于核心素質(zhì)的驅(qū)動(dòng)。一味地提升崗位與薪酬引力，事倍功半。核心素質(zhì)是人才績(jī)效的決定因素，是提升勝任力的根本出發(fā)點(diǎn)。人才流動(dòng)在未實(shí)際發(fā)生之前，隱含地表現(xiàn)為流動(dòng)的可能性，即流動(dòng)概率。因此，搭建核心素質(zhì)與流動(dòng)概率相關(guān)研究的橋梁，能從人才自身角度，探尋人才流動(dòng)的根源，明確具備何種素質(zhì)組合的人才群體更容易發(fā)生流動(dòng)，從而劃定流動(dòng)高概率群體。

人才流動(dòng)具有慣性，它受到人才內(nèi)在素質(zhì)與外在環(huán)境的雙重影響。從過(guò)程看，人才處于流動(dòng)常態(tài)中;從結(jié)果看，人才在流動(dòng)中形成暫時(shí)穩(wěn)定的集聚格局，人才流動(dòng)的中轉(zhuǎn)站與終點(diǎn)站為明確目的地的集聚。本研究引入物理學(xué)的向量概念刻畫(huà)集聚本質(zhì)，認(rèn)為人才集聚具有向量屬性，既具有大小(集聚度)又有方向(集聚傾向)。本文著重分析集聚方向，即集聚傾向。集聚在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為不同傾向，即屬性各異的目的地。從集聚實(shí)際來(lái)看，規(guī)模實(shí)力較弱的成長(zhǎng)型企業(yè)往往是人才流失源。相對(duì)于成長(zhǎng)型企業(yè)，行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)綜合實(shí)力與生命力較強(qiáng)，成為流動(dòng)人才棲息的首選平臺(tái)，標(biāo)桿企業(yè)因人才匯聚而更具吸引力。

實(shí)踐中，一部分職業(yè)生涯延續(xù)人才集聚至成長(zhǎng)型企業(yè)或標(biāo)桿企業(yè);一部分職業(yè)生涯中斷或放棄者選擇自主創(chuàng)業(yè)或自謀職業(yè)。從人才專業(yè)性集聚與細(xì)類集聚角度講，繼續(xù)從事原專業(yè)的人才集聚更能發(fā)揮人力資本累積效應(yīng)與集聚效應(yīng)，該部分人才為在專業(yè)上精進(jìn)，選擇行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)作為歸宿。實(shí)際上，標(biāo)桿企業(yè)對(duì)人才的虹吸作用已淋漓盡致展現(xiàn)出來(lái)，人才與企業(yè)相互促進(jìn)，表現(xiàn)為集聚的進(jìn)化。因此，集聚的優(yōu)化方向應(yīng)為標(biāo)桿企業(yè)，即行業(yè)龍頭企業(yè)。本研究將集聚傾向界定為人才流動(dòng)后選擇行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)為集聚平臺(tái)的行為意向。

核心素質(zhì)與流動(dòng)屬性對(duì)集聚的導(dǎo)向作用顯著，流動(dòng)性一旦凝結(jié)成素質(zhì)特征，便使人才對(duì)依靠環(huán)境改變來(lái)變更發(fā)展軌跡更為認(rèn)可，流動(dòng)屬性的增強(qiáng)使人才集聚在動(dòng)態(tài)演化中實(shí)現(xiàn)均衡。剖析集聚傾向規(guī)律對(duì)預(yù)知人才歸屬與評(píng)價(jià)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力具有啟示作用。

二、理論模型構(gòu)建

新生代營(yíng)銷人才的核心素質(zhì)具有堅(jiān)韌性、逆境承壓力、判斷力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神、耐久力、親和力與職業(yè)忠誠(chéng)等要素。①?gòu)堥亻亍貋嗘?《新生代營(yíng)銷人才核心素質(zhì)測(cè)評(píng)指數(shù)模型研究》，《中國(guó)海洋大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)》2011年第6期。在借鑒國(guó)外學(xué)者在研究其他變量之間關(guān)系時(shí)提出的間接作用模型②K isang Ryu，Heesup Han，Tae－Hee Kim．The relationships among overall quick－casual restaurant image，perceived value，customer satisfaction，and behavioral intentions．International Journal of Hospitality Management，2008，27:459 －469．和綜合作用模型③Joseph Croin，Michael K．Brady and Tomas M．Hult．Assessing the Effects of Quality，Value，and Customer Satisfaction on Consumer Behavioral Intentions in Service Environments．Journal of Retailing，2000，76(2):193 －217．的基礎(chǔ)上，搭建CQ各維度與FP、AT關(guān)系的理論模型，如圖1所示。

按照有無(wú)流動(dòng)經(jīng)歷將新生代營(yíng)銷人才劃分為兩大類進(jìn)行研究，一類是初入職者或入職時(shí)間較短還無(wú)流動(dòng)經(jīng)歷者，界定為Ⅰ類人才;一類是入職時(shí)間較長(zhǎng)已有一定流動(dòng)經(jīng)歷者，界定為Ⅱ類人才。

Ⅰ類人才剛進(jìn)入工作崗位且知識(shí)技能架構(gòu)較為完善，但工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，流動(dòng)經(jīng)歷匱乏，流動(dòng)概率多為初次概率。假定核心素質(zhì)維度決定其首次流動(dòng)概率，進(jìn)而影響集聚方向，如模型1所示，基于模型1提出如下研究假設(shè):

H1a:堅(jiān)韌性對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2a:堅(jiān)韌性通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1b:逆境承壓力對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2b:逆境承壓力通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1c:判斷力對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2c:判斷力通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1d:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2d:團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1e:耐久力對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2e:耐久力通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1f:親和力對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2f:親和力通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H1g:職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H2g:職業(yè)忠誠(chéng)通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有間接正向影響。

Ⅱ類人才工作經(jīng)驗(yàn)豐富，已經(jīng)歷過(guò)跳槽、工作輪換等流動(dòng)過(guò)程，已然具備一定的流動(dòng)集聚屬性，該屬性作用于核心素質(zhì)維度，加強(qiáng)或削弱維度特征，進(jìn)而形成最終的集聚格局。流動(dòng)概率即流動(dòng)可能性雖是預(yù)測(cè)性指標(biāo)，但對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)較為豐富的新生代營(yíng)銷人才意味著再次流動(dòng)的可能性有多大，曾有的流動(dòng)經(jīng)歷已在其身上沉淀為流動(dòng)屬性或他項(xiàng)素質(zhì)，并潛移默化的助推集聚形成，如模型2所示，基于模型2提出如下研究假設(shè)。如果假設(shè)通過(guò)驗(yàn)證，則模型中的路徑關(guān)聯(lián)為實(shí)線箭頭，否則為虛線。

H3a:流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向有直接正向影響;

H3b:流動(dòng)概率通過(guò)堅(jiān)韌性對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3c:流動(dòng)概率通過(guò)逆境承壓力對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3d:流動(dòng)概率通過(guò)判斷力對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3e:流動(dòng)概率通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3f:流動(dòng)概率通過(guò)耐久力對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3g:流動(dòng)概率通過(guò)親和力對(duì)集聚傾向有間接正向影響;

H3h:流動(dòng)概率通過(guò)職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)集聚傾向有間接正向影響。

依據(jù)流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)對(duì)不同類別營(yíng)銷人才的異化影響與作用機(jī)制勾勒出的路徑關(guān)系模型直觀而立體的展示出集聚傾向形成的內(nèi)在機(jī)理。模型的創(chuàng)新性在于就流動(dòng)概率變量在介入核心素質(zhì)與集聚傾向之間關(guān)系的時(shí)機(jī)進(jìn)行了選擇，在真正意義上將人才流動(dòng)內(nèi)化為一種素質(zhì)屬性而不單純是一種外在行為，為人才素質(zhì)測(cè)評(píng)體系充實(shí)了重要內(nèi)容，豐富了素質(zhì)測(cè)評(píng)理論。同時(shí)，開(kāi)辟了集聚方向研究的素質(zhì)視角，集聚動(dòng)力因素——流動(dòng)概率變量的導(dǎo)入延伸了集聚方向探索的深度。

圖1 CQ各維度與FP、AT關(guān)系的理論模型及修正

三、理論模型的實(shí)證檢驗(yàn)

(一)測(cè)量指標(biāo)設(shè)計(jì)與問(wèn)卷檢驗(yàn)

新生代營(yíng)銷人才核心素質(zhì)測(cè)量指標(biāo)沿用已有研究結(jié)論，流動(dòng)概率由反映工作現(xiàn)狀的主觀感受與未來(lái)預(yù)期的變量衡量，集聚傾向選擇流動(dòng)至同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的影響要素指標(biāo)進(jìn)行描述。圍繞測(cè)量指標(biāo)，本文采用李斯特5級(jí)量表，編制調(diào)查問(wèn)卷。利用初始問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查，對(duì)部分意思模糊的題項(xiàng)進(jìn)行修改，形成最終問(wèn)卷。在刪除了4個(gè)內(nèi)部一致性較差的題項(xiàng)后，各維度克朗巴哈系數(shù)均高于0．70，問(wèn)卷信度較高。分層面檢驗(yàn)問(wèn)卷的建構(gòu)效度，無(wú)刪除題項(xiàng)。發(fā)放施測(cè)問(wèn)卷1000份，回收927份，有效問(wèn)卷912份，有效率91．2%。

(二)理論模型驗(yàn)證

1．依據(jù)假設(shè)，Ⅰ類人才核心素質(zhì)各維度對(duì)集聚傾向有直接影響，并通過(guò)流動(dòng)概率間接影響集聚傾向。抽象模型如下:

αij和ξ代表自變量對(duì)因變量的影響程度，ei代表誤差項(xiàng)。對(duì)式①作多元線性回歸，進(jìn)行中心化處理，即不包括常數(shù)項(xiàng)，采用逐步篩選法，顯著性水平選擇0．10。①薛薇:《基于SPSS的數(shù)據(jù)分析》，北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社2006年版，第297－309頁(yè)。修正判定系數(shù)ˉR2值分別為0．924，認(rèn)為擬合優(yōu)度理想。結(jié)果如表1:

表1 回歸系數(shù)表

線性回歸方程為:

AT=0．203Q1+0．599Q2+0．502Q3+0．356Q4+0．137Q5+0．446Q7+e1

親和力Q6沒(méi)能進(jìn)入最終的回歸方程，說(shuō)明親和力這一核心素質(zhì)對(duì)集聚傾向沒(méi)有顯著直接影響。同理對(duì)式②和式③進(jìn)行上述回歸分析，間接影響系數(shù)為相通直線路徑上的系數(shù)乘積。對(duì)于Ⅰ類人才，7項(xiàng)核心素質(zhì)對(duì)流動(dòng)概率具有直接影響，除親和力外，其余6項(xiàng)核心素質(zhì)對(duì)集聚傾向有直接影響并可通過(guò)流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向產(chǎn)生間接影響，即假設(shè)H1f、H2f不成立，將實(shí)線路徑修正為虛線，如圖1所示。

2．依據(jù)假設(shè)，Ⅱ類人才流動(dòng)概率直接影響集聚傾向，并通過(guò)7項(xiàng)核心素質(zhì)的滲透間接影響集聚傾向。首先分析流動(dòng)概率是否可以通過(guò)堅(jiān)韌性影響集聚傾向。構(gòu)建模型如下:

通過(guò)回歸分析，得到回歸系數(shù)及檢驗(yàn)結(jié)果如表2:

表2 回歸系數(shù)表

線性回歸方程為:

由此得出結(jié)論，流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向具有直接影響，并且可通過(guò)堅(jiān)韌性間接影響集聚傾向，即假設(shè)H3a和H3b成立。方程組中參數(shù)β11顯著，證明流動(dòng)概率與集聚傾向之間存在顯著相關(guān)性。接下來(lái)驗(yàn)證其他素質(zhì)維度與流動(dòng)概率、集聚傾向之間關(guān)系時(shí)，無(wú)需再次驗(yàn)證流動(dòng)概率與集聚傾向的相關(guān)性，只需驗(yàn)證中介效用即可。假設(shè)H3b中的間接影響路徑系數(shù)由β12乘以β13獲得。經(jīng)分析驗(yàn)證，針對(duì)Ⅱ類人才的所有假設(shè)均成立。

四、研究結(jié)論與啟示

將集聚傾向作為研究核心，通過(guò)辨析新生代營(yíng)銷人才核心素質(zhì)、流動(dòng)概率與集聚傾向之間的內(nèi)在關(guān)系，形成對(duì)兩大類營(yíng)銷人才流動(dòng)集聚性的科學(xué)判斷，從預(yù)防關(guān)鍵人才流失、引導(dǎo)人才合理集聚角度，提升營(yíng)銷人才前瞻性管理的精準(zhǔn)性。

(一)Ⅰ類人才

對(duì)于流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)空白的Ⅰ類人才，親和力對(duì)人才向行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)集聚的直接與間接影響微乎其微，其余6項(xiàng)核心素質(zhì)對(duì)集聚傾向具有較顯著的正向影響。

1．由直接影響系數(shù)的排序結(jié)果可知，逆境承壓力、判斷力及職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)集聚傾向的影響力度較大，反映出熱愛(ài)營(yíng)銷職業(yè)的堅(jiān)守者更傾向于通過(guò)向更寬廣平臺(tái)流動(dòng)集聚來(lái)延續(xù)并升級(jí)營(yíng)銷職業(yè)生涯。同時(shí)，敏銳的判斷力與較強(qiáng)的承壓能力使人才在選擇更具競(jìng)爭(zhēng)力的集聚環(huán)境時(shí)更游刃有余。耐久力與堅(jiān)韌性較強(qiáng)的營(yíng)銷人才在入職初期更傾向于通過(guò)穩(wěn)定現(xiàn)狀來(lái)贏得更豐厚的職業(yè)積累。

2．由間接影響系數(shù)的排序結(jié)果可知，當(dāng)流動(dòng)概率屬性發(fā)揮中介效應(yīng)后，6項(xiàng)具有間接影響力的核心素質(zhì)中，職業(yè)忠誠(chéng)已超越逆境承壓力成為首要影響因素，說(shuō)明新入職的新生代營(yíng)銷人才將對(duì)營(yíng)銷職業(yè)的情感融入流動(dòng)行為判斷中，對(duì)營(yíng)銷職業(yè)愈堅(jiān)守，流動(dòng)可能性與集聚至高平臺(tái)的行為意愿愈強(qiáng)烈?？梢?jiàn)，忠誠(chéng)于營(yíng)銷專業(yè)、逆境承壓力與判斷力強(qiáng)的營(yíng)銷人才更有可能發(fā)生流動(dòng)，在流動(dòng)概率提升的基礎(chǔ)上，匯聚到更理想平臺(tái)，逐漸構(gòu)筑人才高地。

3．管理啟示。入職初期是營(yíng)銷人才的高頻流動(dòng)期，即第一個(gè)大浪淘沙階段。獨(dú)具判斷力、承壓能力強(qiáng)、吃苦耐勞且對(duì)營(yíng)銷職業(yè)具有較高期望的潛力群體同時(shí)也是高流動(dòng)概率群體，應(yīng)成為企業(yè)人才流失管理的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。可通過(guò)職業(yè)生涯通道的提前疏通使之對(duì)未來(lái)發(fā)展充滿希望，樹(shù)立職業(yè)信心;進(jìn)行挫折應(yīng)對(duì)培訓(xùn)使之堅(jiān)定職業(yè)操守，提升其堅(jiān)韌性;通過(guò)崗位輪換或量化崗位職責(zé)、設(shè)置淘汰門(mén)檻，積極推動(dòng)不適人才流出，協(xié)助Ⅰ類人才矯正職業(yè)目標(biāo)，提升企業(yè)對(duì)基層營(yíng)銷隊(duì)伍的篩選效率。

(二)Ⅱ類人才

對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)豐富同時(shí)已有流動(dòng)體驗(yàn)的Ⅱ類人才，流動(dòng)概率對(duì)集聚傾向具有突出直接正向影響，并通過(guò)7項(xiàng)核心素質(zhì)對(duì)集聚傾向產(chǎn)生較為顯著的間接影響。除親和力一項(xiàng)核心素質(zhì)的中介傳導(dǎo)效應(yīng)較為微弱，其他6項(xiàng)素質(zhì)被流動(dòng)體驗(yàn)激活后，對(duì)集聚傾向具有不同程度的影響。

1．流動(dòng)概率作為研究中的重要中介變量，不是靜止概念，而是具有延展性。從預(yù)測(cè)視角提示了未來(lái)人才流動(dòng)的可能性，從歷史視角展現(xiàn)出過(guò)往的流動(dòng)經(jīng)歷。流動(dòng)經(jīng)歷的質(zhì)量越高，越能提升人才含金量，從而為跳槽到標(biāo)桿企業(yè)打好基礎(chǔ)。同時(shí)，標(biāo)桿企業(yè)更為歡迎具有豐富營(yíng)銷經(jīng)歷的已磨練人才，其以往的流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)已成為企業(yè)甄別選聘人才的重要參考校標(biāo)。流動(dòng)概率與集聚傾向的正相關(guān)系數(shù)高也說(shuō)明了流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)豐富后，容易產(chǎn)生再次流動(dòng)的慣性，營(yíng)銷人才在視野開(kāi)闊與能力升級(jí)后更傾向選擇優(yōu)質(zhì)平臺(tái)繼續(xù)提升自我職業(yè)素養(yǎng)，增加職業(yè)積淀。

2．Ⅱ類人才的判斷力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)精神、職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)集聚傾向的間接作用較為突出。流動(dòng)經(jīng)歷的豐富與判斷力提升呈現(xiàn)相長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而綜合判斷能力的提升為集聚目的地的優(yōu)化選擇提供保障，并能更深刻的認(rèn)識(shí)到往標(biāo)桿企業(yè)集聚是鍛造職業(yè)生存能力的必由之路。Ⅱ類人才在進(jìn)行過(guò)平臺(tái)比較之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的作用有更透徹的認(rèn)知，規(guī)模較大的標(biāo)桿企業(yè)更易激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)，為人才在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)提供良好有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3．對(duì)比分析。對(duì)比點(diǎn)一:職業(yè)忠誠(chéng)對(duì)于兩類營(yíng)銷人才的集聚傾向均有顯著影響。可見(jiàn)，對(duì)于大多受過(guò)營(yíng)銷專業(yè)教育的新生代營(yíng)銷人才來(lái)講，在專業(yè)選擇時(shí)已對(duì)營(yíng)銷職業(yè)生涯脈絡(luò)具有清醒認(rèn)識(shí)。同時(shí)，營(yíng)銷人才只有適時(shí)轉(zhuǎn)換角色，薈萃不同環(huán)境背景下的營(yíng)銷感悟才能熟諳營(yíng)銷之道，有計(jì)劃的流動(dòng)是實(shí)現(xiàn)螺旋上升式職業(yè)積累的捷徑。對(duì)比點(diǎn)二:逆境承壓力對(duì)于Ⅰ類人才集聚的影響較大，對(duì)Ⅱ類人才集聚的影響則大幅衰減。說(shuō)明營(yíng)銷職業(yè)本身的高壓特征對(duì)于新入職還不熟悉職業(yè)規(guī)律的Ⅰ類人才構(gòu)成較大影響，逆境承壓能力強(qiáng)的職場(chǎng)新手更愿選擇依靠流動(dòng)來(lái)增強(qiáng)自身的職業(yè)適應(yīng)性，并顯現(xiàn)出向更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍的主動(dòng)性融入，集聚偏好屬性不斷增強(qiáng)。Ⅱ類人才在總結(jié)以往流動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)集聚傾向的選擇判斷漸趨理性，較長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷工作使得逆境承壓能力內(nèi)化為必備屬性，對(duì)流動(dòng)集聚取向的影響逐步弱化。

4．管理啟示。對(duì)于非標(biāo)桿企業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注判斷敏銳、樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作與奉獻(xiàn)、職業(yè)提升規(guī)劃明晰的營(yíng)銷中堅(jiān)力量的流失，通過(guò)接班人計(jì)劃進(jìn)行營(yíng)銷管理人才沉淀，構(gòu)建崗位激勵(lì)體系，輔之以進(jìn)取性企業(yè)文化的凝聚，打好人才保衛(wèi)戰(zhàn);對(duì)于標(biāo)桿企業(yè)，在搭建人才集聚平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行集聚沖突管理，最大限度的提升人才集聚的經(jīng)濟(jì)性效應(yīng)。

綜上所述，堅(jiān)持人才分類對(duì)比研究思路，從核心素質(zhì)維度出發(fā)，引入流動(dòng)概率變量，推導(dǎo)出人才集聚傾向的素質(zhì)影響因素體系。通過(guò)理論模型的量化演繹，延展人才集聚內(nèi)因解析的研究深度，為有效地提升新生代營(yíng)銷人才的管理效率提供可操作性強(qiáng)的建議參考。

F241．3

A

1003－4145［2012］09－0151－05

2012－03－27

張樨樨，女，博士，中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院、中國(guó)海洋大學(xué)海洋發(fā)展研究院講師。

本文為山東省教育廳人文社科項(xiàng)目“新生代營(yíng)銷人員選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)與測(cè)評(píng)外包風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制研究”(編號(hào):J10WG72)，中國(guó)海洋大學(xué)青年教師科研基金項(xiàng)目(編號(hào):201113028)的部分成果。

(責(zé)任編輯:欒曉平E－mail:luanxiaoping@163．com)