劉鶴洋

【摘 要】情緒在人格體系中具有核心作用，是人格的基礎(chǔ)和重要保障。情緒管理就是將情緒提升到管理科學(xué)和教育理念的層次上進行研究和探討，揭示大學(xué)生成長發(fā)展過程中存在的基本規(guī)律，這對于當(dāng)代大學(xué)生智力、情感、意志的協(xié)調(diào)發(fā)展有著不容忽視的作用。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生情緒管理

開展大學(xué)生情緒管理的研究，不僅可以深化對“以學(xué)生全面發(fā)展為本”的教育理念的認(rèn)識，而且在教育過程中探討如何控制和調(diào)節(jié)情緒，可以形成大學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)，使情緒教育成為高校素質(zhì)教育的一部分。

一.情緒管理內(nèi)涵的界定

情緒是個體對客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度體驗，是重要的心理過程之一。情緒不只是個體的心理現(xiàn)象，同時也是社會現(xiàn)象。情緒有其社會接受方式、社會溝通方式和社會支持方式，因此情緒需要管理。

對情緒管理的界定，通常存在如下三種觀點：

1.認(rèn)為情緒管理的出發(fā)點和落腳點應(yīng)為適應(yīng)社會現(xiàn)實

例如米歇爾認(rèn)為，情緒管理是以一種社會可以容忍的方式，靈活地對一系列情緒發(fā)展要求作出反應(yīng)的能力，以及在需要的時候延緩反應(yīng)的能力。再如，湯普森指出，情緒管理是一種適應(yīng)社會現(xiàn)實的活動過程，它要求人們的情緒反應(yīng)具有靈活性、應(yīng)變性和適度性，以使人們能以有組織的建設(shè)性的方式，迅速而有效地適應(yīng)變化的社會情境。

2.突出情緒管理旨在服務(wù)個人的目的

例如馬斯特斯指出，情緒管理是一種服務(wù)于個人目的、有利于自身生存與發(fā)展的活動。采用這種界定方式的研究者強調(diào)，情緒管理不僅僅是一個簡單地或被動地適應(yīng)社會情境要求的活動，而且也是一個與自身利益密切相關(guān)的活動。

3.從情緒管理的某一特征或特性著手對之加以界定

例如，道奇從其操作過程著手，認(rèn)為情緒管理是激發(fā)一種活動以調(diào)節(jié)另一種活動的過程。而伊扎德強調(diào)情緒管理的動力特性，認(rèn)為情緒管理是一個發(fā)生在意識內(nèi)外的、包括生理、認(rèn)知、體驗和行為反應(yīng)的動力組織系統(tǒng)，其功能是驅(qū)動和組織行為，以從一個或多個方面適應(yīng)特定情境。

雖然三種界定方式是從不同角度、不同側(cè)面對情緒管理的本質(zhì)加以認(rèn)識的，但事實上它們之間是相互關(guān)聯(lián)的。據(jù)此，我們認(rèn)為情緒管理是對個體的情緒進行控制和調(diào)節(jié)的過程。它是研究人們對自身情緒和他人情緒的認(rèn)識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，是對情緒智力的挖掘和培植，是培養(yǎng)駕馭情緒的能力，建立和維護良好的情緒狀態(tài)的一系列過程和方法。

二.情緒管理的必然趨勢

情緒管理的核心是“以人為本”，信任人，尊重人，利用人與人之間的情緒溝通和互動，構(gòu)成一種新型的人際關(guān)系，充分發(fā)揮人的潛能。大學(xué)生情緒管理則體現(xiàn)了“以學(xué)生全面發(fā)展為本”的教育理念。教育理念是人類在教育實踐過程中形成的對教育發(fā)展的根本的指向性的理性認(rèn)識?！耙詫W(xué)生全面發(fā)展為本”的教育理念在其萌芽、發(fā)展到內(nèi)涵不斷豐富的過程中都包含了情緒的參與。

20世紀(jì)90年代提出加強素質(zhì)教育，注重人格培養(yǎng)，為“以學(xué)生全面發(fā)展為本”的理念增加了新的內(nèi)容，強調(diào)教育必須充分尊重學(xué)生的人格個性，充分調(diào)動學(xué)生的主動性，全面培養(yǎng)和提高學(xué)生素質(zhì)。情緒作為人格的核心，從新的視角日益受到重視。大學(xué)生新生適應(yīng)需要情緒調(diào)節(jié)；學(xué)習(xí)上如何消除焦慮、緊張等負(fù)面情緒；戀愛、情感問題的處理；貧困生受困于壓抑、自卑等一系列需要調(diào)適的情緒問題，以及畢業(yè)生即將進入社會，在未來的事業(yè)中，能否取得成功，都在很大程度取決于他們對情緒問題的深刻了解和駕馭能力。這一切都呼喚著情緒管理，呼喚著滿足學(xué)生在各個不同時期的情緒需要，激發(fā)和調(diào)節(jié)學(xué)生的情緒機制。

綜上所述，“以學(xué)生全面發(fā)展為本”是大學(xué)生情緒管理的理論基礎(chǔ)，情緒管理是“以學(xué)生全面發(fā)展為本”教育理念演繹的必然。

三.情緒管理對身心改造的表現(xiàn)

情緒管理對個體具有相當(dāng)重要的意義，其原因在于它從以下幾個方面對個體的身心進行改造：

1.情緒管理是良好的人際關(guān)系的“潤滑劑”

和諧的人際關(guān)系，有助于個體獲得社會生活所必需的自我價值感、人格品質(zhì)、理想信念以及社會贊許的行為方式，加快其社會化的進程。情緒在人際關(guān)系中起著信號、表達(dá)和感染作用，是人際關(guān)系交往的重要手段。情緒的信號作用有助于個體對自我情緒進行認(rèn)知、表達(dá)和調(diào)控，對他人情緒進行覺察和把握。

2.情緒管理是創(chuàng)新能力的“激發(fā)器”

知識經(jīng)濟時代是一個不斷變化、充滿機遇和極具活力的時代。知識更新速度越來越快，這就要求社會成員不僅要有學(xué)習(xí)、儲存新知識的能力，更重要的是要有可貴的開拓精神和創(chuàng)新能力，更要進行創(chuàng)造性思維活動。在個體進行思維活動中，情緒管理對其有重要的促進作用。首先，情緒管理對思維活動具有選擇和引導(dǎo)功能。情緒作為一種特殊的心理活動，對其他心理過程而言是一種監(jiān)測系統(tǒng)，是心理活動的組織者，對人的思維活動具有選擇功能，人并不是對所有的客觀事物都產(chǎn)生認(rèn)知行為，而僅僅是對那些能夠引起我們特定情緒反映的客觀事物進行認(rèn)識。情緒信息浸入到認(rèn)知、思維過程中，會影響對信息注意的方向，使人的內(nèi)驅(qū)力放大，動機增強，從而推動了思維活動的進行。其次，情緒管理對思維活動具有促進和支持功能。心理學(xué)家認(rèn)為，一般情況下，愉快而穩(wěn)定的情緒，有利于調(diào)節(jié)腦細(xì)胞的興奮和血液循環(huán)，能使人的大腦處于最佳活動狀態(tài)；思路開闊，促使個體從多個角度進行思考，靈活性增強；記憶和判斷能力提高；幫助大學(xué)生打破思維定勢，靈感也容易出現(xiàn)；人的潛能得到發(fā)揮，智力活動效率提高，有利于創(chuàng)造性思維的發(fā)展。而在消極情緒狀態(tài)下，則會使個體思路狹窄，判斷力、理解力降低，甚至出現(xiàn)思維阻塞或思維中斷。

3.情緒管理是身心健康的“護航者”

情緒與人們的身心健康有著密切的關(guān)系。一方面，不良情緒會造成生理機制的紊亂，從而導(dǎo)致各種軀體疾病。另一方面，不良情緒會抑制大腦皮層的高級心智活動，使人的意識范圍變得狹窄，正常判斷力減弱，甚至使人精神錯亂，神志不清，導(dǎo)致各種神經(jīng)癥和精神病。據(jù)調(diào)查，常見的焦慮癥、抑郁癥、神經(jīng)衰弱等心理問題和疾病大多與不良情緒有著密切的關(guān)系。相反，良好的情緒可以直接作用于腦垂體，保持內(nèi)分泌的適度平衡，使全身各系統(tǒng)、器官的功能更加協(xié)調(diào)、健全，有利于身體健康。良好、愉快的情緒也有助于大學(xué)生更好地與他人相處，對學(xué)習(xí)，對工作，對生活更富有激情和創(chuàng)造力，更有力量去克服挫折與困難，增進心理健康。情緒管理則恰恰能使大學(xué)生通過對自己情緒的認(rèn)知、調(diào)控來保持良好的情緒，促進其身心健康。

4.情緒管理是健全人格的“塑造者”

人格是個人素質(zhì)的重要組成部分，是其行為的傾向性，是人在社會化過程中形成的具有個人特色的身心組織。健全人格的情緒控制性特征表現(xiàn)為：情緒理性化，冷靜，脾氣溫和，有滿足感，與別人相處愉快。這不僅體現(xiàn)了情緒與人格密切相關(guān)，亦潛含著提高情緒管理能力對人格發(fā)展的重要意義。許多研究表明，對情緒的有效調(diào)節(jié)和控制能使個體保持良好、積極、穩(wěn)定的情緒，有助于大學(xué)生培養(yǎng)樂觀向上、積極進取、百折不撓的良好品質(zhì)；對自己和他人情緒的認(rèn)知和理解則又會有助于其培養(yǎng)真誠友好、寬厚大度、善解人意等良好性格。如果任由不良情緒泛濫，則個體人格必將出現(xiàn)缺陷和障礙。

四.情緒管理的對策

大學(xué)生的情緒管理需要通過校方和學(xué)生之間積極互動、不斷調(diào)適和控制，才能取得實效。其操作步驟可分為：

1.強化學(xué)生情緒管理意識，設(shè)置相應(yīng)的教育課程

通過征文、板報、文藝活動等形式，有意識地將學(xué)生如何強化自身管理的重要性進行適時的傳教，使在校學(xué)生明確情緒管理不僅使自己逐步形成健康的心態(tài)和富于人性的人格魅力，還將有利于自己的學(xué)習(xí)生活乃至于步入社會后具備較強的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。

開設(shè)“情緒管理”課程，教育的引導(dǎo)學(xué)生在所處的環(huán)境中能自我覺察心理和情緒狀況，并用適當(dāng)?shù)脑~匯表達(dá)出來，與老師、同學(xué)進行溝通。通過各種學(xué)科的交叉、滲透，搭建課堂平臺，逐步滲入學(xué)生思維模式，形成幫助和理解他人的心緒，并在此基礎(chǔ)上，學(xué)會尊重他人、關(guān)愛他人、欣賞他人，學(xué)會自我控制、自我學(xué)習(xí)以及與人交流，能夠設(shè)身處地為他人著想，調(diào)整自我心態(tài)，穩(wěn)定情緒，樹立自信，培養(yǎng)自己與人協(xié)調(diào)、合作、解決問題的能力。

2.優(yōu)化育人環(huán)境、改善大學(xué)生學(xué)習(xí)生活質(zhì)量

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和較為優(yōu)越的生活條件是促進大學(xué)生形成良好情緒和心境的基礎(chǔ)。因而，千方百計創(chuàng)造這樣的生存氛圍則是首要一環(huán)?？s小落差效應(yīng)，減少挫折的機會，矯正不良行為，開展健康、充實、豐富多彩的校園活動，開拓以第二課堂為特征的社會實踐領(lǐng)域，重視非智力因素的培養(yǎng)，這將有助于培養(yǎng)學(xué)生樂觀向上的生活態(tài)度和情緒傾向、正確的自我意識和積極的社會適應(yīng)能力，促進大學(xué)生思想品德和心理素質(zhì)的健康發(fā)展。

3.重視情緒的個體差異，堅持長期性和有效性

當(dāng)情緒產(chǎn)生時，一些人可能無法面對或處理，所以用否認(rèn)、壓抑等防衛(wèi)機制來因應(yīng)，但這樣往往給人帶來更多的困擾。同時，社會文化、家庭教育、性別及個人性格的千差萬別導(dǎo)致了個體的差異。針對不同的個體的不同階段應(yīng)采取不同的情緒教育模式，使其察覺自身真實的感受，了解引發(fā)情緒的事件與理由，找出適當(dāng)?shù)姆椒右跃徍?、舒解或改變?/p>

情緒教育不同于知識的傳授與技能的訓(xùn)練，不是在短時間內(nèi)經(jīng)過講明練透就能奏效的，而是需要長期的連續(xù)的耐心觀察了解，從集體影響和個別幫助入手，逐步施加影響，然后通過受教育者本身的“內(nèi)化”作用，從而達(dá)到發(fā)展樂觀、正直、耐心、勇敢等良性情緒有效處理個體情緒，對情緒建立健康的態(tài)度，接納各種情緒，肯定其存在與功能。

4.提高政工隊伍素質(zhì)，形成大學(xué)生情緒管理的常態(tài)機制

通過不同形式自上而下加強高校政工隊伍的建設(shè)，在全面提升政工隊伍的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，將政治思想工作與在校學(xué)生情緒管理有機的結(jié)合起來，探索大學(xué)生情緒管理的新途徑、新模式，其重點是高校的教師、政工人員要把搞好大學(xué)生情緒管理提到重要的議事日程上來，明確情緒教育歸屬于心理學(xué)范疇，卻又體現(xiàn)出新的管理理念和管理方式，其核心是以人為本，揭示出當(dāng)代大學(xué)生成長發(fā)展的基本規(guī)律。大學(xué)生心理健康水平的高低與各級教工的正確引導(dǎo)有著密切的聯(lián)系，教育工作者必須把對每一個受教育者健康情緒的誘導(dǎo)、培養(yǎng)作為“育人”的一項重要任務(wù)來抓。在群體互動的高校整體中，情緒滲透進教學(xué)和日常管理過程中，可以充分調(diào)動學(xué)生的情緒，使學(xué)生保持高度的學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，形成最佳情緒狀態(tài)，潛移默化地影響著學(xué)生；教師需要通過自身的言行舉止、行為藝術(shù)作用于學(xué)生的思維方式。高?？梢酝ㄟ^引進專業(yè)人才，或?qū)ΜF(xiàn)有師資進行培訓(xùn)等途徑，加強社會、學(xué)校、個人的多方面合力，積極引導(dǎo)、全面發(fā)展，有的放矢地推進情緒教育，完善情緒管理，不斷探索新的育人機制。

總之，大學(xué)生的情緒管理不是一蹴而就的易事，需要校方在人力物力上的投入，尤其是要形成一個大學(xué)生情緒管理的常態(tài)機制，做到常抓不懈，力求實效 。良好的情緒有助于個體形成穩(wěn)定、積極、樂觀的性格。因而高校的情緒管理對于增進大學(xué)生心理健康，充分發(fā)展學(xué)生的智力、情感、意志，并使之協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)成完整人格，增進學(xué)生對現(xiàn)實的適應(yīng)能力都有著極為重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻：

[1]蔡克勇.以學(xué)生全面發(fā)展為本—一個重要教育理念及教育改革[J].高等教育研究，2000，（5）.

[2]張旭虹.關(guān)于大學(xué)生柔性管理的思考[J].中國青年研究，2003，（6）.

[3]席酉民.新世紀(jì)：中國管理科學(xué)界的挑戰(zhàn)、機遇與對策[J].管理科學(xué)學(xué)報，2000，（1）.

[4]董其上.現(xiàn)代管理學(xué)原理[M].成都：四川科學(xué)技術(shù)出版社，1996.

[5]默里卡.帕德絲等.心靈導(dǎo)師-情緒管理全書[M].北京：經(jīng)濟日報出版社，1997.73-99.

[6]《情緒管理》蔡秀玲，楊智馨.安徽人民出版社，2001

[7]論大學(xué)生情緒管理和情緒教育 許若蘭.成都理工大學(xué)學(xué)報 2003

[8]丹尼爾.戈爾曼.情感智商[M].上海：科技出版社，1997.33-44.

[9] [美]悉尼.喬拉德，特德.蘭茲曼.健康人格[M].北京：華夏出版社，1990.89-92.

[10]顏世富.中國傳統(tǒng)情緒療法及其應(yīng)用[J].心理科學(xué)，1996，（5）：265-290.

（作者通聯(lián)：136000東北石油大學(xué)）