李勇軍

(天津商業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院會展研究所，天津300134)

自英國學(xué)者拉德克利夫·布朗在首次使用了"社會網(wǎng)"這一概念來解釋社會分配和社會支持之后［1］，網(wǎng)絡(luò)這一概念逐漸被社會領(lǐng)域的學(xué)者所使用。以林頓·弗里曼為代表的擅長于社會計量的學(xué)者奠定了諸如緊密性(closeless)、中距性(betweenness)、網(wǎng)絡(luò)中心性(network centrality)等網(wǎng)絡(luò)分析的核心概念，并逐步奠定了社會網(wǎng)絡(luò)分析的基本概念體系與研究方法。［2］到了20世紀(jì)七八年代，不僅社會網(wǎng)絡(luò)的概念不斷擴大，并被運用到政策、組織等研究領(lǐng)域，形成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)治理理論;與此同時，公共和市場領(lǐng)域的變革實踐也推動了這一理論的發(fā)展。前者主要表現(xiàn)為民營化運動、重塑政府運動、大震蕩運動等管理實踐變革，而后者則主要表現(xiàn)在公司戰(zhàn)略管理、公司治理等方面的變革。更為重要的是，在全球化、知識化和信息化的背景下，單一組織，無論是公司、政府還是協(xié)會都很難具有足夠的資源和創(chuàng)新能力來應(yīng)對全球市場的需求或解決當(dāng)今社會所面臨的各種復(fù)雜問題。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與結(jié)構(gòu)成為組織演變的一種趨勢。在網(wǎng)絡(luò)治理理論看來，網(wǎng)絡(luò)以一種合作的方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織者、成員和顧客的集體和個體的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)一方面要具有傳統(tǒng)組織的變量特性，另一方面又具有現(xiàn)代組織的“自組織”變量特性。前者包括通過有意圖的命令行動來建立和維護網(wǎng)絡(luò)，而后者包括通過不斷地“重新裝配”和“演化”的非命令式互動形成一種自發(fā)秩序。網(wǎng)絡(luò)一方面具有自利驅(qū)動的市場工具理性的一面，另一方面又具有官僚制中的程序理性的一面。網(wǎng)絡(luò)傾向于一種扁平的組織結(jié)構(gòu)，至少是參與者作為一種平等主體參與其中的治理。［3］網(wǎng)絡(luò)是一種能夠充分發(fā)揮其成員作用并讓其成員從中受益的組織方式。而要做到這一點，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與治理也必須是動態(tài)的。

作為一種大型的組織活動，展會具有上述組織的“網(wǎng)絡(luò)”特性。首先，展會一方面需要舉辦者有意圖地組織活動，另一方面需要參展商有效地自組織活動，是一種以合作的方式實現(xiàn)其組織者、參與者集體或個體目標(biāo)的組織網(wǎng)絡(luò)活動形式。其次，展會為其參與者提供了一種平等交流、展示及交易等活動的動態(tài)化、結(jié)構(gòu)化平臺。在這種結(jié)構(gòu)化平臺中，有:(1)企業(yè)、政府、非政府組織等科層組織及其治理機制提供的“等級秩序”，即一種根據(jù)展會目標(biāo)、宗旨組織展會所需要的制度化與合法化秩序。(2)通過價格和競爭機制所產(chǎn)生的不受干預(yù)的“自發(fā)秩序”。(3)一種平等主體間互動形成的互惠、休戚相關(guān)、信任關(guān)系所產(chǎn)生的“自發(fā)或有意圖的秩序”。第三，展會主題的確立、展開實際上就是一個相關(guān)行業(yè)議題網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展過程。這一網(wǎng)絡(luò)并不是由展會舉辦者界定的行動者的簡單組合。在具體的展會過程中以及具體的制度與文化環(huán)境下，每一個行動者的利益、角色、功能、地位都會在展會具體展開的過程中加以重新界定、安排、賦予。議題網(wǎng)絡(luò)自身會因其行動者的類型與數(shù)量、行動的范圍與影響力、網(wǎng)絡(luò)進入通道的開放程度等因素而被構(gòu)建。本文擬從網(wǎng)絡(luò)治理理論的角度探討展會組織網(wǎng)絡(luò)關(guān)系構(gòu)成、治理機制以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的基本原則。

1 展會組織網(wǎng)絡(luò)

所謂展會組織網(wǎng)絡(luò)是指一群各自擁有獨特資源、相互依賴對方資源的組織，通過產(chǎn)權(quán)、身份、信任、協(xié)議等基礎(chǔ)，利用專業(yè)分工、資源互補、制度約束等合作關(guān)系，在展會活動過程中形成的正式或非正式的較為長期的組織間互惠關(guān)系。一般說來，展會組織網(wǎng)絡(luò)中的成員有策劃者、舉辦方、參展商、經(jīng)紀(jì)人、供應(yīng)方、行銷方、配銷方等，涉及政府、企業(yè)、非政府等多類型組織。

根據(jù)展會核心組織類型，目前我國主要存在兩種類型的展會組織網(wǎng)絡(luò)，即政府和市場主導(dǎo)型組織網(wǎng)絡(luò)。［4］盡管一些小型的政府主導(dǎo)型展會是由一些展會公司作為具體運作單位，但是大部分政府主導(dǎo)展會都是由政府成立的機構(gòu)進行運作。在政府主導(dǎo)的組織網(wǎng)絡(luò)中，政府不僅具有經(jīng)營權(quán)，掌握了主要的資金來源，而且掌握了政策性資源、黨政組織資源和媒體宣傳資源。憑借這些資源優(yōu)勢，不僅特定的政府舉辦方成為網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的控制或聯(lián)接中心，而且政府的組織結(jié)構(gòu)、原則及文化等因素與市場化的組織結(jié)構(gòu)、原則與文化因素作為一種社會關(guān)系一起嵌入組織網(wǎng)絡(luò)之中。這就使得整個組織網(wǎng)絡(luò)不可避免地會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)成員地位的不對稱性，并使得整個組織網(wǎng)絡(luò)具有較強的政治性，由此可能給其治理帶來一系列的風(fēng)險。而在市場主導(dǎo)型組織網(wǎng)絡(luò)中，政府與行業(yè)協(xié)會以“裁判員”與“支持者”的身份參與展會活動，市場化組織與政府、行業(yè)協(xié)會一起圍繞著相關(guān)題材與主題所形成的展會自身形成一種組織網(wǎng)絡(luò)，而市場化的組織結(jié)構(gòu)、原則及文化、行業(yè)協(xié)會組織結(jié)構(gòu)、原則及文化與其他社會政治關(guān)系一起嵌入整個展會組織網(wǎng)絡(luò)。盡管相對于政府主導(dǎo)的組織網(wǎng)絡(luò)來說，市場組織網(wǎng)絡(luò)在機會主義防范、關(guān)系與契約關(guān)系的形成和知識治理方面可能具有一定的優(yōu)勢，但是政府主導(dǎo)型組織網(wǎng)絡(luò)在漸進改革過程中也存在一定的生存邏輯。

圍繞特定的展會，形成圖1所示的組織網(wǎng)絡(luò)。

圖1 展會組織網(wǎng)絡(luò)

其中，展會組辦方、行業(yè)協(xié)會和參展商構(gòu)成一種三角關(guān)系，而展會組辦方、參展商和展會服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)成另一種三角關(guān)系。這兩種三角關(guān)系不僅關(guān)系到展會能否形成，而且還關(guān)系到展會實際操辦水平。其中，展會組辦方和行業(yè)協(xié)會在展會策劃、審批、招展招商等方面存在著多種合作的可能，而參展商一方面是展會組辦方的客戶，另一方面參展商自我組展過程實際上構(gòu)成了整個展會自我組織的一個重要部分，它們不僅關(guān)系到整個展會的展示水平，而且還關(guān)系到展會信息的供給。展會服務(wù)供應(yīng)商為組辦方和參展商提供相應(yīng)產(chǎn)品與服務(wù)，并構(gòu)成展會市場化交易的另一個重要來源。除了這兩種三角關(guān)系，媒體、其他企業(yè)、消費者組織等直接或間接參與這個組織網(wǎng)絡(luò)。其中，媒體不僅在招展招商的過程中發(fā)揮重要作用，它們在展會議程、展會形象推廣等方面也發(fā)揮著重要作用。相關(guān)企業(yè)、供應(yīng)商、觀眾構(gòu)成參展商的潛在客戶，構(gòu)成展會交易的潛在來源。

在上述復(fù)雜的組織間互動中，存在四種復(fù)雜關(guān)系。一是，基于法律和產(chǎn)權(quán)的契約關(guān)系。二是，基于承諾與許諾互動而形成的長期信任關(guān)系。三是，基于價格機制的平等主體間的市場交易關(guān)系。四是，基于組織間合作形成網(wǎng)絡(luò)組織關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)組織關(guān)系又可進一步區(qū)分為強關(guān)系與弱關(guān)系。前者往往是圍繞著展會組織的核心或戰(zhàn)略活動領(lǐng)域通過產(chǎn)權(quán)和身份而形成的，而后者的形成則往往發(fā)生在展會組織的非核心或非戰(zhàn)略的活動領(lǐng)域。前者常通過創(chuàng)造共同產(chǎn)權(quán)或者新的身份，常見的方式包括:(1)成立合資企業(yè)。通過整合合作方的部分資源成立一個具有統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)的新企業(yè)。世界大型的展會公司拓展海外市場和業(yè)務(wù)時，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合資成立一家新企業(yè)成為一種常見的做法。例如，英國勵展博覽集團與深圳華博展覽有限公司，于2009年成立了一家合資企業(yè)——勵展華博展覽(深圳)有限公司。(2)聯(lián)合體。為了解決某一特定的共同問題而成立的一種組織間聯(lián)合體。如兩家企業(yè)為了解決某一特定的研發(fā)問題而成立的知識、信息、產(chǎn)權(quán)共享的聯(lián)合體。(3)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。這是一種以專業(yè)化聯(lián)合的資產(chǎn)、共享的過程控制、共同的集體目的為基礎(chǔ)的平等組織間的復(fù)雜的合作形式。后者常見的方式包括［5］:(1)建立聯(lián)盟。通過一種正式或非正式協(xié)調(diào)，組織間形成一種有助于某類相互關(guān)系的聯(lián)盟。這種聯(lián)盟不是建立在共同產(chǎn)權(quán)、出資的基礎(chǔ)之上形成的。(2)協(xié)會。協(xié)會是組織間非贏利方式形成的最為常見的組織間形式。協(xié)會通常承擔(dān)著收集和分析行業(yè)內(nèi)信息、提出行業(yè)內(nèi)技術(shù)與法律建議、提供行業(yè)內(nèi)人才培訓(xùn)、通過政治參與影響政府行業(yè)內(nèi)政策等功能。(3)聯(lián)合董事會。上述關(guān)系具體到展會來說，政府與展會公司間主要基于法律與產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的契約關(guān)系行事，展會公司與服務(wù)提供商之間主要基于契約與商業(yè)信任關(guān)系行事，展會公司與參展商之間也是基于契約與商業(yè)信任關(guān)系行事，專業(yè)與行業(yè)協(xié)會組織基于行業(yè)自律與自治行事并代表其成員利益參與展覽活動。

2 治理機制

在上述復(fù)雜的互動關(guān)系中，展會組織網(wǎng)絡(luò)既可看作是一種在一定社會制度環(huán)境下不同組織間的制度安排的結(jié)果，也可以看作是一定時間內(nèi)組織間治理過程所形成的博弈均衡結(jié)果。從制度或治理結(jié)構(gòu)的角度說，現(xiàn)代展會的發(fā)展趨勢是，無論是政府主導(dǎo)還是市場主導(dǎo)的展會組織網(wǎng)絡(luò)，都融合了科層、市場和網(wǎng)絡(luò)三大治理結(jié)構(gòu)及其機制的作用，只是比重與側(cè)重不同。按照科斯的觀點，企業(yè)是作為一種價格機制的替代物出現(xiàn)的，代表的是人力資本所有者和物質(zhì)要素所有者之間的一種長期契約。［6］由此，產(chǎn)生了一種基于委托—代理基礎(chǔ)上的權(quán)力關(guān)系。因此，企業(yè)的治理是建立在權(quán)威的基礎(chǔ)之上。與此類似，在社會契約的基礎(chǔ)上，政府也產(chǎn)生了一種委托—代理權(quán)力關(guān)系。因此，政府和企業(yè)都被看作是科層組織，適用科層治理機制。當(dāng)然，由于兩者委托—代理關(guān)系存在本質(zhì)上的區(qū)別，所以政府與企業(yè)自身的治理過程與績效也存在不同。從本質(zhì)上說，企業(yè)的委托—代理是建立在更為清醒的產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的，在權(quán)力上具有更強的對稱性，并且其成員更容易退出。而政府是人們基于基本自由平等權(quán)力而作出的部分權(quán)力的讓渡的情況下產(chǎn)生的，在權(quán)力上不僅難以控制，而且具有一定的不對稱性。這種權(quán)力一旦產(chǎn)生，除非集體行動，否則就有可能難以退出。因此，在政府主導(dǎo)的展會組織網(wǎng)絡(luò)中，不可避免地會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)成員地位的不對稱性以及網(wǎng)絡(luò)成員身份的依附性，由此可能造成:(1)與其他治理機制的依賴性或緊張關(guān)系，不利于其他治理機制的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致政府主導(dǎo)的展會三角關(guān)系演化為一種暗箱操作關(guān)系。(2)組織間的關(guān)系由平等主體間的交易、信任等網(wǎng)絡(luò)關(guān)系讓位于尋求政府合法性認(rèn)同的政治關(guān)系。(3)不對稱性同時會給展會的信息與知識治理帶來風(fēng)險，不利于信息與知識的匯聚、共享和碰撞(進而，產(chǎn)生新的信息或知識)，不利于有效的議題網(wǎng)絡(luò)的形成。在市場主導(dǎo)型的展會網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)和市場機制的作用發(fā)揮得更為明顯。在市場交易機制中，需求方和供應(yīng)方可以通過價格和產(chǎn)品質(zhì)量達成一致，同樣也可基于價格和質(zhì)量分歧而自身放棄交易，即退出。退出本質(zhì)上是一種消極的不合作，并且這種退出由于其成本低且難以控制，因此控制者想要對方不退出，就自然而然要想到通過調(diào)整自己的策略和行為來吸引對方合作，結(jié)果反而有利于合作。

相對于其他產(chǎn)業(yè)組織網(wǎng)絡(luò)來說，展會組織網(wǎng)絡(luò)合作的動機更為多元。一般的組織間合作動機包括［7］:(1)獲得進入特定市場或分銷渠道;(2)獲得新技術(shù);(3)撬動規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟;(4)提高產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。而在展會組織網(wǎng)絡(luò)中，不僅參展組織具有多元的動機，而且辦展單位和贊助商也具有多元的合作動機。參展組織的動機包括提升影響力、推廣新產(chǎn)品、拓展市場與客戶關(guān)系、獲取行業(yè)信息和交流經(jīng)驗、銷售產(chǎn)品等。而對于辦展單位和贊助商來說，除了具有一般的市場獲利動機外，還可以通過展會自身提升自己的影響力。對于和參展企業(yè)相關(guān)的供應(yīng)商或顧客來說，展會也是他們獲取相關(guān)信息一個很好的時機。然而，無論是基于何種動機獲取何種資源，展會組織的魅力在于它提供的是一種“跨組織”的網(wǎng)絡(luò)資源。對于這種資源的形成，基于信任基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)機制極其重要。事實上，展會過程就是一個不斷許諾、踐諾的過程。對于展會組辦方來說，展會策劃、宣傳推廣與招展招商實際上就是一次一次向其贊助商、參展商、觀眾的不斷的許諾過程，而展示、現(xiàn)場服務(wù)、展館管理以及展后的一系列服務(wù)則是其不斷踐諾的過程。由于展會的規(guī)模、檔次不僅取決于展會舉辦方的資質(zhì)、能力等，還取決于其媒體合作方、贊助方及參展商的資質(zhì)、能力等，因此展會的信任形成實際上是一種不同參與者形成的信任網(wǎng)絡(luò)。類似地，參展商的參展過程也是如此。盡管對于舉辦方來說，參展商的參展具有一定的自組織過程，但是如何通過與一個個參展商之間通過良好的互動形成一種信任關(guān)系，對于整個展會的格調(diào)的統(tǒng)一非常重要。此外，由于展會不僅是展品的展示，而且還是行業(yè)信息和知識的匯集，因此，對于展會組辦方來說，能否形成一個信任的知識與信息合作網(wǎng)絡(luò)直接關(guān)系到展會的質(zhì)量、水平和聲譽。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系除了建立在信任的基礎(chǔ)之上以外，還需要通過管理和網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)得以實現(xiàn)。前者需要保證行動者意識到相互獨立的程度、博弈規(guī)則的可預(yù)見性、相互行動的平衡程度和相互行動成果的可預(yù)見性，而后者則需要通過營造網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)性特征來實現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點、節(jié)點間的關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)的開放與封閉性、網(wǎng)絡(luò)中的位置等。這一點，尤其對于展會議題網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展相當(dāng)重要。

從治理的過程看，展會組織網(wǎng)絡(luò)的形成既是中心組織編導(dǎo)的結(jié)果，也是個體組織基于理性策略選擇的結(jié)果。盡管人們已經(jīng)越來越意識到網(wǎng)絡(luò)合作的重要性，但是作為“行政人”的管理者往往又習(xí)慣于科層組織的思維和行為方式。因此，需要網(wǎng)絡(luò)中的個體組織遵循一定的組織網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原則。

首先是效益性原則，即參與組織間網(wǎng)絡(luò)合作獲得是否大于其付出。由于組織間的資源相當(dāng)復(fù)雜且難以預(yù)測，所以對于組織的高層來說，平衡網(wǎng)絡(luò)合作的收益與成本，進而判斷是否進入組織網(wǎng)絡(luò)并不是一件容易的事情，但這又是他們不得不做的事情。

其次是合目的性原則。一方面，網(wǎng)絡(luò)自身有其統(tǒng)一目標(biāo)，即為什么要形成網(wǎng)絡(luò)。也就是網(wǎng)絡(luò)編導(dǎo)者與其成員花費他們的時間、精力和資金要實現(xiàn)的目標(biāo)。它代表了網(wǎng)絡(luò)具有共享利益，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的社會網(wǎng)絡(luò)屬性的一面。對于展會舉辦者來說，就是為什么要辦展。而對于參與者來說，他們在社會網(wǎng)絡(luò)中關(guān)心行業(yè)議題、貢獻和分享行業(yè)信息、知識和經(jīng)驗等。另一方面，對于展會網(wǎng)絡(luò)成員來說，實現(xiàn)展會目標(biāo)的同時也能實現(xiàn)自己的目標(biāo)，它代表的是網(wǎng)絡(luò)成員的自我利益，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)具有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)屬性的一面。組織個體在商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中關(guān)注自己的商業(yè)利益。例如，一家參展商與另一家參展商可能就行業(yè)內(nèi)的某一技術(shù)、市場或管理問題形成合作，但是同時它也希望從對方那里獲得有用的信息。無論是編導(dǎo)者，還是網(wǎng)絡(luò)中的其他成員都要習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)中的統(tǒng)一目標(biāo)與自我目標(biāo)中平衡思考，并從中發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟機會，進而尋求適當(dāng)?shù)慕M織機制以選擇適當(dāng)?shù)暮献鞒潭取Ｒ话阏f來，如果網(wǎng)絡(luò)中的顧客更容易界定則經(jīng)濟機會也就更容易界定，網(wǎng)絡(luò)的編導(dǎo)者及其成員更容易從中獲益。網(wǎng)絡(luò)自身更可能具有更高的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)，而相反則更具社會網(wǎng)絡(luò)屬性。具體到展會來說，就是商業(yè)展和公益展的區(qū)別。在自我組織機制中，任何成員都可以進入網(wǎng)絡(luò)，而在一個導(dǎo)演機制中，則其成員可能是編導(dǎo)者選擇的結(jié)果，其行為標(biāo)準(zhǔn)也有一定的要求。在展會中，舉辦方承擔(dān)了這種編導(dǎo)功能，但是這不是說舉辦方可以完全采取一種自上而下的單一方式進行。實際上，舉辦方需要從治理結(jié)構(gòu)化和過程化要素中根據(jù)具體情況進行策略選擇。合作程度包括成員行為被協(xié)調(diào)的程度，成員信息、時間等分享的程度以及成員掌握的資源為了實現(xiàn)所有成員利益而被平衡的程度。顯然在這里存在低度和高度合作程度兩種類型，由此形成前面提到的弱關(guān)系與強關(guān)系。

第三個原則是網(wǎng)絡(luò)治理原則。網(wǎng)絡(luò)治理是管理網(wǎng)絡(luò)集體與個體以促進合作的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與行為。也就是說，網(wǎng)絡(luò)治理思維將治理看作是結(jié)構(gòu)與行為過程的復(fù)合體。因此，無論是網(wǎng)絡(luò)編導(dǎo)者，還是網(wǎng)絡(luò)成員在其治理策略選擇上都要習(xí)慣從結(jié)構(gòu)化與過程化兩個方面思考。其中結(jié)構(gòu)化要素包括管理機構(gòu)的構(gòu)成、責(zé)任和義務(wù)的設(shè)置、決策權(quán)威的確立、沖突或危機制度的建立、成員權(quán)利的確立等。而過程化因素包括溝通方式、會議管理、決策規(guī)范、沖突控制、評估過程等。

第四個原則是網(wǎng)絡(luò)編導(dǎo)原則。任何網(wǎng)絡(luò)，無論是高度自我組織，還是高度編導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)，實際上都有承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)編導(dǎo)的角色存在。在高度社會化的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)編導(dǎo)者實際上就是網(wǎng)絡(luò)的組織者。在高度商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)中，相對于其顧客來說，它實際上也承擔(dān)了編導(dǎo)的角色。具體到展會來說，舉辦方在整個展會組織網(wǎng)絡(luò)的編導(dǎo)中具有中心地位的作用，使得整個網(wǎng)絡(luò)具有其社會性的一面。而舉辦方和參展商、參展商和顧客之間則構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)性一面。其中，參展商相對于顧客來說，也承擔(dān)了一部分編導(dǎo)角色。編導(dǎo)者在網(wǎng)絡(luò)中實際上承擔(dān)如下角色:［8］(1)企業(yè)家。編導(dǎo)者如同企業(yè)一樣圍繞一個愿景將不同的人們和資源匯集在一起。(2)倡導(dǎo)者。編導(dǎo)者代表網(wǎng)絡(luò)所有成員的利益在不同的成員與利益間游走，倡導(dǎo)成員合作。(3)教練或?qū)?。編?dǎo)者要想辦法讓其成員如何成為一個好的網(wǎng)絡(luò)成員。(4)溝通協(xié)調(diào)者。編導(dǎo)者要成為一個有效的溝通協(xié)調(diào)者。失敗的溝通與協(xié)調(diào)容易導(dǎo)致成員的不切實際或錯誤的期望。這種期望會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中的不信任。

3 結(jié)論

在展會活動中，盡管不同類型的組織間作用的差異會產(chǎn)生不同類型的展會組織結(jié)構(gòu)與過程，由此形成不同類型的展會組織網(wǎng)絡(luò);但是，展會組織網(wǎng)絡(luò)的形成既是不同組織自我組織的結(jié)果，也是編導(dǎo)組織導(dǎo)演的結(jié)果。展會組織網(wǎng)絡(luò)既是不同組織一定社會制度環(huán)境的結(jié)果，其自身也是一種制度性安排，由此產(chǎn)生了一系列的復(fù)雜的治理結(jié)構(gòu)。因此，展會組織網(wǎng)絡(luò)的治理既需要中心編導(dǎo)組織基于網(wǎng)絡(luò)治理思維的有效制度供給，也依賴于不同成員組織擺脫傳統(tǒng)的組織思維定位，從網(wǎng)絡(luò)思維的角度進行理性外部策略選擇。對于展會組織者來說，從組織網(wǎng)絡(luò)的角度理解展會組織及其過程，有助于其形成這樣一種觀念，即展會間的競爭實際就是一種網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。

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