九江學(xué)院 周波

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，大多數(shù)商業(yè)活動(dòng)都需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的參與和完成，而計(jì)算機(jī)的相關(guān)技術(shù)和知識(shí)技能的掌握也成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的能力，所以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，與計(jì)算機(jī)產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就引起眾多專家學(xué)者的探討，我們國家計(jì)算機(jī)企業(yè)起步相對(duì)較晚，發(fā)展相對(duì)滯后，與國外眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)相比較存在眾多不足，本文從營銷中的激勵(lì)機(jī)制入手，探討國內(nèi)外計(jì)算機(jī)企業(yè)在管理上的差異性，旨在為我國計(jì)算機(jī)企業(yè)的快速和平穩(wěn)發(fā)展提供參考。

1 計(jì)算機(jī)企業(yè)的特點(diǎn)

與其他行業(yè)相比較，計(jì)算機(jī)行業(yè)屬于新型產(chǎn)業(yè)，它對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能要求相對(duì)而言比傳統(tǒng)企業(yè)要求要高，而且企業(yè)的發(fā)展和拓展也具有自己的一些特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在：(1)快捷性。對(duì)于所有的電子行業(yè)而言，在最短的時(shí)間內(nèi)研發(fā)出世界范圍內(nèi)最頂級(jí)的產(chǎn)品并投入生產(chǎn)使其在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)是它們最大的特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)行業(yè)也不例外，因?yàn)楫a(chǎn)品的更新?lián)Q代基本上都維持在6～12個(gè)月左右，如果企業(yè)在如此之短的時(shí)間內(nèi)不能將自己的產(chǎn)品進(jìn)行更新研發(fā)出新的產(chǎn)品，那么產(chǎn)品就有可能存在被淘汰的危險(xiǎn)，在消費(fèi)市場(chǎng)中就有可能被消費(fèi)者所放棄，企業(yè)可能就面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，所以快捷和時(shí)效性是計(jì)算機(jī)企業(yè)最大的特點(diǎn)。(2)研發(fā)能力成為企業(yè)生存的根本。對(duì)于大多數(shù)計(jì)算機(jī)企業(yè)而言，它們都有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)提供保障，所以研發(fā)水平關(guān)乎著企業(yè)的銷售能力，從現(xiàn)有的資料報(bào)道來看，大多數(shù)計(jì)算機(jī)企業(yè)在研發(fā)方面的投入基本上占到企業(yè)銷售總額的百分之五到百分之二十，2011年最新報(bào)告顯示，在世界范圍內(nèi)，研發(fā)投入最多的幾個(gè)計(jì)算機(jī)企業(yè)分別是微軟、三星、因特爾、松下、IBM和索尼，而市場(chǎng)銷售中三星位居第一，市場(chǎng)收益說明對(duì)于任何一個(gè)計(jì)算機(jī)企業(yè)而言，高投入帶來的高回報(bào)是他們的另外一個(gè)特點(diǎn)。(3)國際融合性較高。對(duì)于世界范圍內(nèi)的任何一家計(jì)算機(jī)企業(yè)，其產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都不可能局限于本國或者本地區(qū)，在世界市場(chǎng)上占的一席之地是他們不斷努力和競(jìng)爭(zhēng)的目的所在。

2 計(jì)算機(jī)企業(yè)的營銷策略現(xiàn)狀分析

對(duì)于大多數(shù)計(jì)算機(jī)企業(yè)而言，在研發(fā)上的投入需要在銷售中得到回報(bào)，而營銷策略直接關(guān)乎著企業(yè)的收益，從上述調(diào)查研究中我們不難看出，在世界范圍內(nèi)，在計(jì)算機(jī)企業(yè)收益中主要集中在美國和日本的企業(yè)當(dāng)中，這說明這些國家的眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)不僅在研發(fā)領(lǐng)域有明顯的優(yōu)勢(shì)，在營銷策略方面也有很多突出的表現(xiàn)。具體表現(xiàn)在：首先，在營銷策略中，廣告效益是面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)最直接的投入，也是各種營銷手段中最直接的，但是我們發(fā)現(xiàn)，在媒體廣告方面，上述企業(yè)投入的比例和絕對(duì)金額并非最多的，這說明在營銷策劃中，單一的依靠廣告效應(yīng)來取得消費(fèi)者信任的時(shí)代已經(jīng)越來越不現(xiàn)實(shí)，更多的時(shí)候，營銷策劃中，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的文化和企業(yè)的產(chǎn)品有更深入的了解，對(duì)相關(guān)的知識(shí)有更深入的學(xué)習(xí)才是贏得客戶的關(guān)鍵。其次，贊助和收購成為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)企業(yè)提升營銷水平的重要舉措。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的計(jì)算機(jī)行業(yè)，任何一個(gè)計(jì)算機(jī)企業(yè)都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊垮和收購，所以它們?yōu)榱苏加懈嗟氖袌?chǎng)份額，往往采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合或者收購具有優(yōu)勢(shì)資源的其他企業(yè)來擴(kuò)大自身的影響力，比如聯(lián)想購入IBM的“Thinkpad”系列，就為自身的發(fā)展提供了更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，各種國內(nèi)外大型活動(dòng)的贊助也是計(jì)算機(jī)企業(yè)營銷中樂于采取的一種手段，一方面可以提升企業(yè)的知名度，另外一方面還可以讓更多的具有影響力的活動(dòng)與自己的產(chǎn)品緊密結(jié)合在一起，讓消費(fèi)者在對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)有深刻印象的過程中，也加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到發(fā)掘潛在客戶的目的。最后，校園營銷策略。校園營銷策略是目前眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)都樂于實(shí)施的一項(xiàng)營銷策劃方案，這主要在于大學(xué)生對(duì)于計(jì)算機(jī)的鐘情和需求程度相對(duì)較高，但是由于價(jià)格不菲，很多學(xué)生想買計(jì)算機(jī)，受限于購買力，所以很多計(jì)算機(jī)企業(yè)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和營銷方案中，就為學(xué)生群體專門設(shè)計(jì)性價(jià)比比較高的計(jì)算機(jī)，從而來迎合這個(gè)消費(fèi)群體和占有消費(fèi)市場(chǎng)。

3 我國計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的使用現(xiàn)狀

如果說研發(fā)是企業(yè)的核心生產(chǎn)力和原動(dòng)力，那么銷售就是企業(yè)生存、立足和發(fā)展的根本，如何提升銷售業(yè)績(jī)就成為所有的企業(yè)必須考慮的問題，當(dāng)然也包括計(jì)算機(jī)企業(yè)，而在營銷中，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制合理性、科學(xué)性和時(shí)效性是企業(yè)員工提升銷售能力的動(dòng)力。目前，與國外眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)相比較，我們國家計(jì)算機(jī)企業(yè)在營銷激勵(lì)機(jī)制的指定和執(zhí)行過程中還是存在一些問題。

首先，激勵(lì)機(jī)制的制度執(zhí)行力不夠，在很多計(jì)算機(jī)企業(yè)銷售部門，原本所指定的激勵(lì)制度看似非常的完美，但是在實(shí)施中卻往往因?yàn)楦鞣N原因很難兌現(xiàn)，這在一定程度上挫傷了員工的營銷積極性。比如說很多企業(yè)所制定的銷售業(yè)績(jī)靠前的員工在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)還有機(jī)會(huì)免費(fèi)外出旅游或者參觀學(xué)習(xí)甚至是增加休息假期時(shí)間，但是很多企業(yè)在完成物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之后，對(duì)于這些有其他訴求的員工卻沒有其他方面的獎(jiǎng)勵(lì)，慢慢的就容易形成工作就是為了賺錢的錯(cuò)誤生活理念，導(dǎo)致員工對(duì)工作和生活的積極性下降。

其次，激勵(lì)機(jī)制的制定過于單一，不利于不同需求的員工需要。每年春節(jié)，我們都能在新聞欄目關(guān)于員工獎(jiǎng)勵(lì)中看到有獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)十萬現(xiàn)金的，有獎(jiǎng)勵(lì)家用小轎車的，這些大數(shù)額的金錢獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)成為我們國家計(jì)算機(jī)企業(yè)在面對(duì)自身發(fā)展中取得的成績(jī)唯一的認(rèn)可方式，對(duì)員工如此，部門負(fù)責(zé)人如此，對(duì)分公司也如此，殊不知，員工對(duì)于激勵(lì)機(jī)制的需求內(nèi)容是存在很大差異性的，年復(fù)一年的金錢物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)很難讓一些員工再有更多的激情。在國內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，物質(zhì)需求的占到百分之六十五左右，還有百分之三十五左右的員工希望得到精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)或者可選擇等價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容。但是眾多企業(yè)(包括計(jì)算機(jī)企業(yè))所制定的激勵(lì)機(jī)制沒有過多涉及這方面的內(nèi)容，而對(duì)于計(jì)算機(jī)企業(yè)的員工而言，尤其是知識(shí)技術(shù)型的員工而言，常年在研發(fā)和銷售方面面對(duì)巨大的壓力，更應(yīng)該有更多的時(shí)間外出休息和放松，但是企業(yè)在該方面制度上的不完善導(dǎo)致員工得到這方面獎(jiǎng)勵(lì)的可能性很小。

最后，激勵(lì)機(jī)制缺乏人性化的管理模式也是計(jì)算機(jī)企業(yè)所面臨的問題。員工的培訓(xùn)和深造對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是至關(guān)重要的，尤其是面對(duì)這類技術(shù)更新飛快的企業(yè)，更需要員工不斷的學(xué)習(xí)和提高自己的工作技能和知識(shí)水平，但是國內(nèi)眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)在員工的培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)方面卻重視不夠，一味的通過規(guī)章管理制度來懲罰員工而沒有提供更多升遷的機(jī)會(huì)，對(duì)于員工工作積極性而言本身就是一種傷害。最后，裙帶關(guān)系也成為我國一些計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制有效實(shí)施的制約因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在激勵(lì)中，職位升遷問題上，有百分之六十左右的被調(diào)查人員認(rèn)為裙帶關(guān)系往往決定了升遷時(shí)間，而并非工作能力。

4 國外計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的分析

對(duì)于計(jì)算機(jī)企業(yè)而言，人才是企業(yè)的核心動(dòng)力，人才資源是企業(yè)最重要的資源，人才戰(zhàn)略是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略，所以相對(duì)于國內(nèi)企業(yè)，國外企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制指定和執(zhí)行方面有更多值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的地方，具體表現(xiàn)在：第一，關(guān)懷機(jī)制在國外眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)當(dāng)中使用非常廣泛。比如說針對(duì)自己的每一個(gè)員工，員工的家庭情況，員工的性格特點(diǎn)等方面的內(nèi)容都有一個(gè)很詳細(xì)的記錄，在員工過生日的時(shí)候，相關(guān)部門都會(huì)以企業(yè)的名義為員工送上一份生日禮物，甚至一些企業(yè)對(duì)于員工父母生日都會(huì)記錄非常清楚，讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的關(guān)懷，也讓父母對(duì)子女有如此好的工作環(huán)境感到欣慰，那么對(duì)于員工而言就可以集中注意力完成工作，提高工作效率。第二，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更多的時(shí)候，外國計(jì)算機(jī)企業(yè)采取都是股權(quán)型獎(jiǎng)勵(lì)方案。國外眾多計(jì)算機(jī)企業(yè)不管是員工還是管理人員，對(duì)企業(yè)做出的業(yè)績(jī)并非簡(jiǎn)單的用現(xiàn)金進(jìn)行支付和兌換，他們更多的是給你企業(yè)股票上的投資機(jī)會(huì)，讓你有更多的機(jī)會(huì)參與到企業(yè)的發(fā)展決策中，那么企業(yè)就不再單純是你工作的地方，它更多的時(shí)候是你的希望和你的未來，所以全心全意為該企業(yè)的發(fā)展而努力工作是他們所希望看到的，而不像國內(nèi)一些企業(yè)給予員工單純的金錢，這樣員工感受到的只是大量的金錢，所以他們會(huì)橫向?qū)Ρ认嚓P(guān)企業(yè)，一旦其他企業(yè)給予的獎(jiǎng)金較多，員工對(duì)企業(yè)可能沒有絲毫的眷顧就會(huì)選擇跳槽。第三，公平、公正和透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制為員工的發(fā)展提供了平臺(tái)。用人唯賢是很多國外計(jì)算機(jī)企業(yè)都遵循的原則，為任何一個(gè)員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)是留住人才的唯一途徑，在一些崗位設(shè)置和人員選擇上，完全以企業(yè)自身利益為出發(fā)點(diǎn)是國外計(jì)算機(jī)企業(yè)用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，所以在制度健全和公正方面，國內(nèi)一些計(jì)算機(jī)企業(yè)需要改革的地方還很多。

5 制約我國計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制改革的因素

與國外眾多國際性計(jì)算機(jī)大企業(yè)相比較，我們國家計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制還有許多需要改進(jìn)的地方，那么制約我國計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制改革的因素有哪些？本文認(rèn)為主要有以下幾方面：首先是制度的執(zhí)行力度。和國外企業(yè)相比，我們國家計(jì)算機(jī)企業(yè)也有內(nèi)容詳實(shí)的激勵(lì)規(guī)章制度，但是往往在獎(jiǎng)勵(lì)過程中因?yàn)閳?zhí)行不到位導(dǎo)致激勵(lì)失敗。其次是規(guī)章執(zhí)行權(quán)威性不高。在很多時(shí)候，計(jì)算機(jī)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象要比按照規(guī)則通過競(jìng)爭(zhēng)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)方案實(shí)施起來更容易，這就使得獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象缺乏依據(jù)，不能讓所有的員工對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果表示滿意。最后是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏主人翁精神。獎(jiǎng)勵(lì)的目的是為了讓員工更積極地為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)并鼓勵(lì)其他員工積極奮進(jìn)，而目前很多企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)使員工認(rèn)為這僅僅是自己勞動(dòng)所獲得的鼓勵(lì)，這種潛意識(shí)當(dāng)中理解上的差異使得員工對(duì)企業(yè)缺乏必要的信任和依賴，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

6 措施與建議

針對(duì)目前我國計(jì)算機(jī)企業(yè)與國外眾多知名企業(yè)激勵(lì)機(jī)制上存在的差異性，本文認(rèn)為我國計(jì)算機(jī)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的改革需要做好以下兩方面的工作：一方面是建立和完善公正、透明的評(píng)選制度，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)靠自己的努力獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；另外一方面，企業(yè)應(yīng)該施恩于員工，把員工看做是自己家庭中的一份子，真心去愛護(hù)自己的員工，而并非簡(jiǎn)單地把員工當(dāng)做自己花錢雇傭的勞動(dòng)力，否則員工也會(huì)在工作期間不斷地駐足尋找讓自己的勞動(dòng)力可以獲取更高報(bào)酬的機(jī)會(huì)。

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