本刊記者 王培祥

圣保羅大教堂、白金漢宮、國(guó)會(huì)大廈、大本鐘、倫敦塔橋，這些世界著名的建筑物是英國(guó)的標(biāo)志性建筑，而與這些景點(diǎn)同樣出名的還有英國(guó)的“紅色雙層公交車”。在英國(guó)歷史中，“紅色雙層公交車”似乎已經(jīng)成為其本身不可缺少的一部分。如今，一批來自遙遠(yuǎn)東方的雙層觀光車進(jìn)駐倫敦，這些“中國(guó)制造”的客車與泰晤士河畔的景觀和諧地融合在一起，繼續(xù)上演著英倫風(fēng)情。

中國(guó)元素+英倫風(fēng)情

區(qū)別于以往倫敦街頭的公交品牌，這些剛剛上路行駛的雙層觀光車既不是沃爾沃，也非丹尼斯，而是中國(guó)的安凱客車。

2011年9月，安凱客車與全球知名的觀光客車運(yùn)營(yíng)商——英國(guó)大巴士公司(The Big Bus Company)簽署了雙層敞篷觀光客車采購(gòu)合同，如今首批交付的20輛安凱雙層公交車HFF6121GS-3已經(jīng)投入到倫敦的旅游黃金線上運(yùn)營(yíng)。在這條旅游黃金線上，倫敦城2 000年的歷史文化貫穿其間。來到倫敦的游客，只要乘坐一輛雙層觀光車，就可以在1 天內(nèi)盡攬倫敦名勝。

倫敦是雙層客車的發(fā)祥地，已有100多年的歷史，并被倫敦人親切地稱為“馬路主人”。安凱雙層觀光車駛上倫敦街頭不僅讓“中國(guó)制造”成功進(jìn)入歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的客車市場(chǎng)，也讓中國(guó)元素融入到倫敦文化之中。

“2012年7月27日，第30屆奧運(yùn)會(huì)即將開幕，全世界的目光將聚焦英國(guó)倫敦。來自中國(guó)的雙層觀光車在倫敦奧運(yùn)會(huì)期間將展現(xiàn)‘中國(guó)制造’的風(fēng)采，這對(duì)安凱來說是無上榮耀。”安凱客車國(guó)際公司副總經(jīng)理張海洋在接受記者采訪時(shí)表示，“取得這一成績(jī)體現(xiàn)了安凱客車的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力。而為了順利達(dá)成該項(xiàng)目，我們?cè)陧?xiàng)目前期對(duì)接上也做了大量的準(zhǔn)備工作?！?/p>

品質(zhì)成就口碑

自2011年4月與英國(guó)大巴士公司接洽開始，安凱客車就進(jìn)入了該筆訂單的全面準(zhǔn)備階段，為此，公司還專門成立了一支涵蓋商貿(mào)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、認(rèn)證、品質(zhì)管理、售后服務(wù)等各多個(gè)領(lǐng)域的特殊團(tuán)隊(duì)。從準(zhǔn)備樣車，到生產(chǎn)認(rèn)證，再到客戶確認(rèn)，安凱客車僅用5個(gè)月的時(shí)間就完成了產(chǎn)品完善設(shè)計(jì)、認(rèn)證等諸多流程，在如此短的時(shí)間內(nèi)完成這些工作對(duì)客車生產(chǎn)企業(yè)來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管如此，安凱仍然一次性地通過相關(guān)認(rèn)證和客戶確認(rèn)，促成客戶在2011年9月簽約首批20輛雙層觀光車訂單。

當(dāng)首批中國(guó)制造的雙層觀光車運(yùn)抵倫敦時(shí)，很多倫敦人對(duì)于中國(guó)客車能否勝任經(jīng)典旅游線路的運(yùn)營(yíng)任務(wù)表示懷疑，因?yàn)樵诙鄶?shù)歐洲人心目中，“中國(guó)制造”一般都是價(jià)格低廉的中低端商品，高端似乎從不是“中國(guó)制造”的標(biāo)簽；但是這批客車不僅單品價(jià)值超百萬(wàn)元，而且成為倫敦街頭新的“馬路主人”，這也改變了很多英國(guó)人對(duì)中國(guó)客車的傳統(tǒng)印象。

2012年2月車輛交付倫敦方面后，安凱客車及時(shí)安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，并幫助用戶在2012年4月一次性通過了當(dāng)?shù)氐腣OSA檢測(cè)，這對(duì)中國(guó)客車來說是史無前例的。安凱客車產(chǎn)品研究所副所長(zhǎng)岳慶宏介紹，客車要在英國(guó)行駛就必須通過VOSA檢測(cè)，否則就不允許上路。VOSA檢測(cè)素以嚴(yán)格著稱，尤其是對(duì)公交車，考核更為嚴(yán)格，其內(nèi)容涉及車輛性能、車輛安全、節(jié)能環(huán)保等各個(gè)方面。其中，僅車輛側(cè)傾性能一項(xiàng)要求就十分苛刻。VOSA檢測(cè)要求測(cè)試的雙層觀光車須在上層滿載、下層空載情況下，車輛側(cè)傾28°仍保持穩(wěn)定，而安凱雙層觀光車在上層57個(gè)座位、每個(gè)座位加載68 kg載荷的條件下，順利完成了左右雙方向的側(cè)傾試驗(yàn)。

通過安凱客車海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同努力，首批20輛安凱雙層觀光車順利通過VOSA檢測(cè)，并在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了上路運(yùn)營(yíng)，為客車運(yùn)營(yíng)方節(jié)省了寶貴的時(shí)間。為此，英國(guó)大巴士公司還專門給安凱客車送來了一封感謝信，對(duì)中國(guó)客車企業(yè)一流的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。一向刻板嚴(yán)肅的英國(guó)紳士，也不得不為中國(guó)客車的優(yōu)秀表現(xiàn)所折服。

至此，安凱客車不僅成功進(jìn)入了英國(guó)客車市場(chǎng)，更承擔(dān)起提升“中國(guó)制造”形象的重任。

海外市場(chǎng)步步為營(yíng)

安凱客車取得英國(guó)雙層觀光車訂單并非偶然。近年來，安凱客車在海外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，在2011—2012年連續(xù)取得3 000輛校車出口沙特，俄羅斯350輛公路客車訂單，馬來西亞70輛政府招標(biāo)項(xiàng)目訂單，巴基斯坦575輛燃?xì)饪蛙囉唵?。其中? 000輛校車出口沙特，創(chuàng)造了中國(guó)校車出口的最大訂單，在行業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生廣泛影響。

安凱客車何以在國(guó)際市場(chǎng)屢創(chuàng)佳績(jī)，究其原因不外3點(diǎn)：血統(tǒng)純正、全承載技術(shù)和配件供應(yīng)商集成優(yōu)勢(shì)。眾所周知，安凱客車在中國(guó)最早引進(jìn)“全承載”車身技術(shù)，與賽特拉品牌有著長(zhǎng)達(dá)20年的合作歷史。源于歐洲、立足中國(guó)、走向世界，安凱客車走過一條引進(jìn)、吸收、再創(chuàng)新的發(fā)展之路。安凱客車目前已出口到中國(guó)香港以及美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、阿聯(lián)酋、新西蘭、俄羅斯、新加坡等多個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，并建立了覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)。與來自德國(guó)、美國(guó)、日本等20多家世界優(yōu)秀的零部件供應(yīng)商開展長(zhǎng)期開合作，打造成國(guó)際水準(zhǔn)的零部件供應(yīng)體系。

在渠道和保障體系建設(shè)方面，安凱客車成立了歐洲、中東、南美等5大片區(qū)辦事處，建立了完善的零配件供應(yīng)系統(tǒng)，并在各個(gè)片區(qū)建立了穩(wěn)固的售后保障團(tuán)隊(duì)，給予客戶最大的服務(wù)支持。在一些重要銷售區(qū)域，比如南美、中東等地區(qū)，安凱客車正在建設(shè)配件服務(wù)中心，以期為客戶提供更加快捷、專業(yè)的售后服務(wù)。

據(jù)介紹，安凱觀光車不僅成功駛?cè)胗?guó)倫敦，還在美國(guó)舊金山、拉斯維加斯、華盛頓，澳大利亞悉尼，中國(guó)香港、澳門，阿聯(lián)酋迪拜、阿布扎比，南非開普敦等地也已獲得訂單。

“2012年7月，倫敦奧運(yùn)會(huì)將開幕，來自世界各地的游客將游覽倫敦，而安凱雙層觀光車也將受到關(guān)注，這是安凱的榮耀，也是中國(guó)制造產(chǎn)業(yè)的一次華麗轉(zhuǎn)身。安凱雙層觀光車在倫敦上路運(yùn)營(yíng)，書寫下了中國(guó)客車海外發(fā)展的新歷程。這是安凱客車的自豪，也是中國(guó)客車行業(yè)的驕傲?！卑矂P客車公司副總經(jīng)理、國(guó)際公司總經(jīng)理汪先鋒在接受采訪時(shí)如是說。