□劉磊 付玲玲 林小娟 何琳

社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的需求調查
——以部分沿海高校為例＊

□劉磊 付玲玲 林小娟 何琳

以問卷方式，在部分沿海高校調查圖書館用戶、專家、館員對社會網絡環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的認知、需求狀況，從不同角度了解用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的需求和應用問題。據(jù)此提出：轉變觀念，增進用戶和館員的有關知識技能；根據(jù)用戶需求和本館情況，選用適合的社會網絡模式；發(fā)揮圖書館在用戶參與的數(shù)字資源建設中的引導作用；以需求為導向，逐步建設高質量、特色化、多元化的數(shù)字資源體系。

社會網絡 數(shù)字資源建設 用戶參與 用戶需求 高校圖書館

＊ 本文系國家社科基金“社會網絡環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字信息資源建設模式研究”（批準號：11BTQ043）成果之一。

基于 Web2.0的社會軟件和社交網站迅速發(fā)展，使社會網絡日益強大。社會網絡中大量的信息資源來自個體貢獻的微內容。社會網絡的發(fā)展為圖書館數(shù)字資源建設提供了新機遇。社會網絡環(huán)境下，用戶可以通過社會軟件和社交網站創(chuàng)建、貢獻、評論資源，參與圖書館數(shù)字資源規(guī)劃、生產、評價、選擇、采集、組織與整合的全過程，形成用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設體系［1］。

用戶參與圖書館數(shù)字資源生產、選擇、評價和組織的活動，發(fā)達國家已有許多成功例子。國內上海大學、上海交通大學、重慶大學、廈門大學、清華大學等高校館也開展了類似的活動。同時，理論研究受到關注。首先是 Web2.0理念、社會軟件在圖書館應用和圖書館2.0的研究成果日益增多［2］。其次是社會網絡環(huán)境下用戶參與數(shù)字資源建設的研究也開始再現(xiàn)。如國外Milson等提出用戶協(xié)同參與的數(shù)字圖書館體系結構［3］。Dean B.Krafft等提出了用戶協(xié)作參與的數(shù)字圖書館體系結構NCore［4］。國內胡昌平、歐陽劍等開展社會網絡環(huán)境下基于用戶的數(shù)字資源建設研究［5］［6］。這些研究從不同角度涉及社會網絡環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字信息資源建設問題。但鮮有專門探討社會網絡環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的論著。社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的研究有待深入。

用戶的信息需求是圖書館進行數(shù)字資源建設的出發(fā)點和原動力。數(shù)字資源建設只有與用戶的信息需求相匹配，才能彰顯其建設的效益，并得到用戶的認可和支持。圖書館工作人員是數(shù)字資源建設的主體，用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設只有得到館員的支持，才能順利地開展下去。另外，圖書情報領域的專家對圖書館管理層有著較大的影響，故有必要了解專家的看法。因此，本文以問卷方式，在南京、北京、上海、廈門等地，調查高校圖書館用戶、專家、圖書館員對社會網絡環(huán)境下用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的認知、需求和應用現(xiàn)狀，力求從用戶、館員和專家的不同角度了解用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的需求和應用中的問題，為社會網絡環(huán)境下開展用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設提供參考借鑒。

1 問卷對象與問卷類型

為了使調查具有普遍意義，且考慮到沿海城市社會網絡應用較為普遍。本文選取南京、北京、上海、廈門等地的5所985院校、6所211高校和5所一般本科院校三類高校進行調查。用戶包括本科生、研究生和教師，也有少量專職科研和行政人員。專家主要是指從事圖書館學研究（如Lib2.0、數(shù)字資源建設和用戶行為）的學者，其他為各圖書館的館長、副館長（包括武漢、重慶等地的專家）。館員包含圖書館各部門工作人員。

根據(jù)不同的調查對象，問卷調查分為用戶、專家和館員三種方式。問卷類型分為問卷Ⅰ、問卷Ⅱ和專家問卷。問卷Ⅱ是在問卷Ⅰ的基礎上提出更深入的問題，與問卷Ⅰ的內容相互銜接和相互補充。其中，問卷Ⅰ和問卷Ⅱ又分為用戶問卷和館員問卷。專家問卷則包括了問卷Ⅰ和問卷Ⅱ中的相關內容。為便于對比，筆者將專家問卷中與用戶問卷Ⅰ相關的內容稱專家問卷Ⅰ，將專家問卷中與用戶問卷Ⅱ相關的內容稱專家問卷Ⅱ，分別與用戶問卷Ⅰ、Ⅱ和館員問卷Ⅰ、Ⅱ合并分析。本次調查共發(fā)放問卷1840份（詳見表1）。

表1 問卷樣本數(shù)量

2 問卷Ⅰ調查數(shù)據(jù)分析

2.1 對社會軟件和社交網站的認知

（1）對社會軟件和社交網站的了解

對社會軟件和社交網站的了解是用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的基礎，用戶、館員對社會軟件和社交網站的了解程度直接影響著他們參與數(shù)字資源建設的可能性。調查顯示用戶對IM、微博、SNS的了解好于專家和館員，專家對博客、維基、播客和標簽的了解好于用戶和館員（見表2）。

表2 對社會軟件和社交網站的了解

（2）社會軟件和社交網站的使用

對社會軟件和社交網站的使用情況直接影響著用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的能力和館員的協(xié)助支持能力。調查顯示用戶對IM和SNS的使用率高于專家和館員，館員對微博、維基、博客、標簽的使用率高于用戶和專家（見表3）。

表3 對社會軟件和社交網站的使用

2.2 社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的需求

（1）對本校圖書館數(shù)字資源的評價

表4顯示了用戶、專家及館員對本校圖書館數(shù)字資源的評價。由此可知，圖書館的數(shù)字資源建設水平還有待提高，用戶參與圖書館數(shù)字資源建設無疑為此提供了一個新的機遇。

表4 對本校圖書館數(shù)字資源的評價

（2）對參與圖書館數(shù)字資源建設活動的看法

調查顯示，大部分用戶贊同“用戶參與數(shù)字資源建設能提高圖書館的數(shù)字資源建設水平”的觀點并愿意參加圖書館數(shù)字資源建設和規(guī)劃。所有專家均贊同“用戶參與數(shù)字資源建設和規(guī)劃能提高圖書館的數(shù)字資源建設水平”的觀點且愿意參與圖書館數(shù)字資源建設及規(guī)劃（見表5）。

表5 用戶和專家對參與圖書館數(shù)字資源建設和規(guī)劃的想法

調查同時顯示，90.8%以上的館員認為用戶參與數(shù)字資源建設和規(guī)劃有可能提高圖書館數(shù)字資源建設水平并表示贊同此活動（見表6）。

（3）對圖書館數(shù)字資源建設目標的期望

調查顯示，89.3%的用戶認為用戶參與的數(shù)字資源建設要確立質量目標；82.1%的用戶則選擇了特色化目標，52.4%的用戶選擇數(shù)量目標。另外，用戶還提出圖書館數(shù)字資源建設要滿足多樣化、便捷性和專業(yè)化等目標。專家調查顯示，86.4%的專家認為用戶參與的數(shù)字資源建設要確立特色化目標，其次是質量目標，占專家數(shù)量的72.7%，選擇數(shù)量目標的專家僅占36.4%。

大部分館員也認同用戶的觀點，認為用戶參與數(shù)字資源建設要確立質量目標和特色化目標的分別為81.3%和79.2%，只有43.4%的館員選擇了數(shù)量目標。說明在數(shù)字資源急劇增長的今天，用戶、專家和館員更看重數(shù)字資源的質量和特色。

表6 館員對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設和規(guī)劃的看法

（4）對圖書館數(shù)字資源建設原則的期望

對用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設原則的期望調查得知：選擇用戶需求導向原則的用戶比例最高，達到84.3%，此外，選擇從實際出發(fā)、共建共享、系統(tǒng)性、特色化的用戶比例分別為62.3%、52.5%、50.3%和46.8%。專家選擇用戶需求導向的比例也是最高的，達90.9%，然后依次為：特色化（72.7%）、共建共享（59.1%）、從實際出發(fā)（36.4%）和系統(tǒng)性（36.4%）。

館員調查顯示，選擇用戶需求導向原則的館員百分比最高，達到80.7%，而選擇從實際出發(fā)、共建共享、特色化、和系統(tǒng)性原則的館員分別為57.8%、56.2%、47.5%和31.6%，與對用戶調查的數(shù)據(jù)基本一致。由此可知，圖書館數(shù)字資源建設要以用戶需求為導向，并遵循從實際出發(fā)、共建共享，并且要兼顧特色化和系統(tǒng)性等原則。

3 問卷Ⅱ調查數(shù)據(jù)分析

3.1 對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的社會網絡理念的認可

（1）圖書館嵌入用戶社會網絡環(huán)境與數(shù)字資源建設的關系

以“您認為圖書館嵌入用戶社會網絡環(huán)境（教學科研環(huán)境）是否有助于加強圖書館數(shù)字資源建設”為題，對用戶、專家和館員進行調查。結果大多數(shù)用戶（77.3%）、專家（95.5%）和館員（91.9%）都認為圖書館嵌入用戶社會網絡環(huán)境有助于加強圖書館數(shù)字資源建設，尤其是專家和館員贊同者較多。少數(shù)用戶（22.7%）、專家（4.5%）和館員（8.1%）可能由于不了解問題的含義，回答“不知道”。但無論用戶、專家或館員都沒有給出否定回答。

（2）用戶之間建立網絡聯(lián)結類型的態(tài)度

調查 顯 示，80.7% 的 用 戶、80.6% 的 館 員 和90.9%的專家認為應該加強同一學科、專業(yè)之間用戶的網絡聯(lián)結；69.3%的用戶、74.2%的館員和90.9%的專家認為應該加強相關學科、專業(yè)之間用戶的網絡聯(lián)結；而認為應該加強不同學科、專業(yè)之間用戶的網絡聯(lián)結的用戶、館員和專家為55.7%、50.0%和36.4%?？梢钥闯觯瑹o論是用戶、館員還是專家，都認為應該首先加強同一學科、專業(yè)和相關學科、專業(yè)用戶之間的聯(lián)結。這說明圖書館應該注重引導具有相同學科背景和興趣愛好的用戶之間的交流，在具有共同的知識背景或興趣愛好的團體內更容易實現(xiàn)資源共建共享。

（3）對圖書館與用戶之間網絡聯(lián)結類型的態(tài)度

對調查結果分析可知，在用戶參與的數(shù)字資源建設中，圖書館要盡可能多地聯(lián)結更多的用戶，但也要注意投入的成本，注重聯(lián)結處于網絡中心的用戶或有特色的用戶，努力使圖書館成為用戶的社會網絡中心，從而提高用戶參與數(shù)字資源建設的效率（見表7）。

表7 圖書館與用戶之間建立網絡聯(lián)結類型

（4）參與資源共享時用戶個人隱私的保護

以“社會網絡環(huán)境下用戶與圖書館共享數(shù)字資源時是否需要保護個人隱私？”為題進行調查發(fā)現(xiàn)：87.5%的用戶、81.8%的專家和95.2%的館員認為社會網絡環(huán)境下用戶與圖書館共享數(shù)字資源時需要保護個人隱私。11.4%的用戶、18.2%的專家和3.2%的館員認為有時需要保護個人隱私。只有1.1%的用戶、1.6%的館員認為不需要保護個人隱私。

（5）用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的動力

調查得知：用戶參與圖書館數(shù)字資源建設是在多種動力的共同作用下進行的。調查顯示用戶、專家和館員對于用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的動力期望趨向一致（見表8）。

表8 用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的動力

3.2 用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的社會網絡應用的觀點

（1）圖書館的社會網絡模式選擇

目前高校圖書館發(fā)展的社會網絡模式主要有四種：館員以個人身份加入社會網絡、館員以圖書館身份加入社會網絡、在圖書館網站添加社會軟件、開發(fā)圖書館網站的用戶個人空間。對用戶、館員和專家就圖書館發(fā)展社會網絡模式的認可的調查結果見表9。

表9 圖書館發(fā)展的社會網絡模式選擇

（2）高校圖書館加入社會網絡的方式

調查得知，用戶、館員和專家對圖書館加入社會網絡方式的認可情況不盡相同。因此，圖書館在選取加入社會網絡方式時，需要考慮以哪個群體為主要服務對象，在盡量滿足該群體需求的同時，兼顧其他群體需求（見表10）。

表10 圖書館加入社會網絡的方式選擇

（3）圖書館網站用戶空間的功能

開發(fā)圖書館網站的用戶個人空間，是目前用戶、館員和專家認可度較高的圖書館發(fā)展社會網絡的模式。表11顯示了用戶、專家及館員認為圖書館網站用戶空間應該包括的功能。

（4）用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的工作思路

我們就社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設提出了五點工作思路。為驗證這些思路的合理性，我們進行了問卷調查，結果見表12。

表11 圖書館網站用戶空間功能選擇

表12 用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的工作思路

3.3 社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的資源結構期望

（1）用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的學科結構期望

由表13調查結果分析可知，在用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的初期，首先要從用戶和專家重視的領域開始，逐漸過渡到所有學科。

表13 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的學科結構期望

（2）用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的文種結構期望

對表14調查結果分析可知，高校在開展用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設時，應包括中外文資源，并兼顧不同專業(yè)用戶的需要。

表14 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的文種結構期望

（3）用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的類型結構期望

對調查結果進行分析得知，高校在開展用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設時，應包括各類資源，并兼顧不同專業(yè)的需要（見表15）。

表15 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的類型結構期望

（4）用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的時間結構期望

由表16可以得出，在開展用戶參與的高校圖書館數(shù)字資源建設時，應注重根據(jù)不同專業(yè)用戶的需要確定數(shù)字資源建設的時間結構，同時注意保證資源建設的連續(xù)性和系統(tǒng)性。

表16 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的時間結構期望

（5）用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的館藏級別期望

表17顯示，開展用戶參與的高校圖書館數(shù)字資源建設時，應根據(jù)用戶需求和數(shù)字資源本身的不同情況，選擇不同的館藏級別方式。

表17 用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的館藏級別期望

4 建議

為進一步提高社會網絡環(huán)境下高校圖書館數(shù)字資源建設的水平，更有效地推動用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設活動。根據(jù)問卷調研的數(shù)據(jù)，我們提出如下建議：

4.1 轉變觀念，增進用戶和館員的有關知識技能

社會網絡為高校圖書館數(shù)字資源建設的發(fā)展帶來了契機。在社會網絡平臺上，圖書館更容易擴展用戶群，增加用戶的粘合度和活躍度。用戶則可以通過社會軟件和社交網站創(chuàng)建、貢獻資源，構建各種知識庫，緩解圖書館數(shù)字資源供需矛盾。

目前，社會網絡在美國等發(fā)達國家高校圖書館應用廣泛，發(fā)展迅速，成功案例很多。而國內高校圖書館在用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的理念宣傳上，與發(fā)達國家還有較大差距。調查顯示，14%的用戶不愿意或不知道是否愿意參與圖書館數(shù)字資源建設；10.7%的館員不贊同或不知道用戶是否應參與圖書館數(shù)字資源建設?？梢娺@些用戶和館員對社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的意義還不了解。為此我們建議，在用戶和館員中，加大對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設理念的宣傳，提高用戶和館員對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的認知度，促進其觀念的轉變。

社會軟件和社交網站是社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的基本工具，對它們了解和使用的程度，直接影響用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的效果。調查發(fā)現(xiàn)，在常用的社會軟件和社交網站中，用戶、專家和館員除了對IM、SNS、博客和微博的認知度和使用率比較高，對于播客、RSS、標簽的認知度和使用率都不高。如78.7%的用戶對RSS不了解，83.3%的用戶、76.5%的館員對標簽不了解，有的用戶和館員對維基的了解僅限于百度百科的應用。又如用戶對RSS、播客和標簽的使用率分別為8.6%、11.1%和4.3%。可見，用戶和館員對社會軟件和社交網站的認知都需要提高，對它們的使用率也有待提高。因此，通過各種方式，加強對社會軟件和社交網站的使用宣傳，提高用戶和館員認知度，提升他們應用社會軟件的能力，是開展社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的重要一環(huán)。

調查發(fā)現(xiàn)，大部分用戶對參與圖書館數(shù)字資源建設的工作有著很高的熱情。但用戶對數(shù)字資源建設中的資源評價、選擇、采集、組織等環(huán)節(jié)的專業(yè)知識了解不夠。因此，應該加強對數(shù)字資源建設專業(yè)知識的用戶宣傳培訓，尤其是讓有影響的用戶熟悉圖書館數(shù)字資源建設的有關業(yè)務知識，以便帶動其他用戶順利地參與圖書館數(shù)字資源建設。

4.2 根據(jù)用戶需求和本館情況，選用適合的社會網絡模式

圖書館發(fā)展社會網絡有多種模式。調查表明，用戶、專家和館員比較認可的三種模式是：圖書館加入已有社會網站、在圖書館網站添加社會軟件、開發(fā)圖書館網站的用戶個人空間，其中第三種最受歡迎，效果最好，但難度也最大。因此，圖書館發(fā)展社會網絡，并不意味著一開始就要采取第三種模式，可以采取分步推進策略，從加入已有社交網站、在圖書館網站添加社會軟件開始，逐漸建立起圖書館網站的個人用戶空間。

鑒于不少讀者對用戶參與圖書館資源建設乃至圖書館的服務仍不甚了解，實現(xiàn)社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館資源建設的第一步，就是要利用已有的社交網站使用戶接受圖書館在社會網絡環(huán)境下的新面孔，這也是清華大學等許多圖書館采取“走出去”的做法。加入已有的社會網站不僅可以使用戶更方便地了解圖書館的最新資訊，獲得有關服務信息，還能改變用戶心中圖書館原來刻板沉悶的印象，及時糾正圖書館對用戶需求理解的偏差。這種模式以現(xiàn)有的社交網站為基礎，操作簡單易于維護，為圖書館與用戶交流提供了一條便捷渠道。這種模式中較有效的方法（也是用戶、專家和館員較贊同的方法），是館員以圖書館的身份加入已有社交網站，申請公共主頁，提供用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設服務。目前學生比較認可的方法是加入人人網一類的社交網站；而專家比較認可的是加入新浪微博一類的微博網站。對此，高校圖書館在選取加入社交網站時，應考慮以哪類用戶為主要服務對象，在盡量滿足該用戶群需求的同時，兼顧其他用戶群的需求。

相比加入社交網站，引進博客、維基等社會軟件的方式更加靈活，也已經被圖書館廣泛采用（如上海交通大學圖書館的學科博客）。社會軟件作為交互工具，可以促進用戶和圖書館之間社會關系的發(fā)展，促進兩者之間信息傳遞和共享。最初發(fā)展社會網絡時，圖書館可以考慮在其網站加入某一種或幾種社會軟件，來吸引用戶進行知識交流和資源共享。這也有助于提升圖書館的用戶親和力。調查得知，在圖書館網站添加社會軟件來發(fā)展圖書館社會網絡的方式，比較受用戶、專家和館員的歡迎，有68.2%的用戶、77.3%的專家和75.8%的館員支持這種模式。

開發(fā)適合用戶參與數(shù)字資源建設的圖書館網站的用戶個人空間，是最受歡迎的圖書館社會網絡模式。國內也有成功的實例，如重慶大學圖書館的“我的書齋”。需要注意的是，在圖書館網站個人空間中，要體現(xiàn)圖書館區(qū)別于一般的SNS網站所具有的特有功能。即圖書館的資源建設和服務功能要盡量融合于用戶的個人空間中。如提供學科資源建設、信息發(fā)布、交流和推送功能，其中學科資源建設應包括專業(yè)書評、學科導航、學科知識庫和學科資源庫構建等，這也是調查中大多數(shù)用戶、專家和館員共同期待的。當然，具體的功能和應用可以根據(jù)各圖書館的實際和讀者的使用狀況來添加和取舍。

由于第三種模式最受歡迎，但需要對圖書館系統(tǒng)進行升級改造，建設難度最大。建議各館根據(jù)自身條件和情況，先行選擇前兩種模式之一加以應用，待取得一定效果后，爭取領導和用戶支持，實現(xiàn)第三種模式。

4.3 發(fā)揮圖書館在用戶參與的數(shù)字資源建設中的引導作用

高校圖書館要根據(jù)高校的特點，在社會網絡環(huán)境下用戶參與數(shù)字資源建設中充分發(fā)揮引導作用，為用戶參與數(shù)字資源建設提供技術指導與管理服務，為用戶參與數(shù)字資源建設掃清障礙。

建設初期，圖書館首先要促進同一學科、專業(yè)和相關學科、專業(yè)用戶之間的聯(lián)結，即根據(jù)用戶的學科背景和興趣愛好，劃分知識團體，促進知識團體內用戶之間的聯(lián)系與交流，讓用戶在形成的知識團體內奉獻和分享知識，從而構建學科知識庫和學科資源庫。其次，圖書館也要注重引導不同團體用戶之間的交流，因為不同知識背景的用戶之間往往能提供更為廣闊的信息來源，從而啟發(fā)新的思維，為知識的擴展和延伸提供橋梁，這對于跨學科跨專業(yè)的合作研究具有重要意義。再次，圖書館要想與用戶共享更多的資源，應該盡量聯(lián)結較多的用戶，努力提高圖書館與用戶之間的網絡密度。這已經得到大多數(shù)用戶、專家和館員的認同。當然，由于圖書館的人力是有限的。所以應注意在聯(lián)結用戶時盡量減少投入成本。如要聯(lián)結那些處于網絡中心的用戶，或在網絡邊緣但有特色的用戶，努力使自身成為用戶的社會網絡中心，提高數(shù)字資源建設的效率。

為了鼓勵用戶踴躍參與圖書館數(shù)字資源建設，圖書館要了解用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的動力，對積極參與的用戶給予相應的回報和獎勵。據(jù)調查，大多數(shù)用戶、館員和專家都認為：用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的最大動力是獲得更多數(shù)字資源回報；其次，借閱優(yōu)惠等獎勵措施對用戶也有很大的吸引力。因此，圖書館要采用數(shù)字資源回報、借閱優(yōu)惠等多種措施吸引用戶參與數(shù)字資源建設。我們認為：社會網絡環(huán)境下用戶參與圖書館資源建設的動力包括社會驅動和個體驅動兩個方面。在社會驅動方面，圖書館應該建立用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的管理條例，對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的行為加以引導和規(guī)范。在個體驅動方面，圖書館可以對用戶參與圖書館數(shù)字資源建設的行為加以獎勵，提供諸如數(shù)字資源回報、借閱優(yōu)惠、網絡積分、等級提升等精神榮譽，并根據(jù)用戶貢獻數(shù)字資源的情況，評選出星級或核心用戶，給予相應的優(yōu)惠服務。4.4 以需求為導向，逐步建設高質量、特色化、多元化的數(shù)字資源體系

用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設，實質上是要以用戶需求為導向建設圖書館數(shù)字資源。由調查可知，用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設應在保證質量和特色的基礎上，逐步建立多元化的數(shù)字資源體系。

首先，在數(shù)字資源數(shù)量急劇增長的今天，大多數(shù)用戶和專家都很看重數(shù)字資源的質量和特色。多數(shù)用戶和專家還認為，用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設，應先從本校有興趣參與的學科、有特色的學科或重點學科開始。從本校有特色學科或重點學科開始的好處在于這些學科基礎雄厚，資源豐富，一般在國內居領先地位，開展用戶參與的數(shù)字資源建設容易形成高質量有特色的學科資源庫。而在有興趣參與的專業(yè)或用戶中開始的好處在于，由于用戶有較高的參與積極性，容易在較短的時間里聚集人氣，取得成效。因此，這種重點突破的方法有利于形成示范效應，也有利于逐步擴展到其他學科領域。在這方面，上海交通大學圖書館提出的IC2服務模式可以參考。臺灣地區(qū)高校圖書館組織的參與式數(shù)位典藏活動也值得借鑒。

其次，在用戶參與的圖書館數(shù)字資源建設的資源文種結構、類型結構、時間結構和館藏級別上，也應該堅持以用戶需求為導向的原則。在制定建設規(guī)劃時，應綜合考慮當前和長遠的因素，針對不同專業(yè)和不同用戶群的需要，逐步形成多文種、多類型、不同時間段和不同館藏級別的高質量的數(shù)字館藏體系。

最后，在組織用戶參與圖書館數(shù)字資源建設時，還要充分尊重用戶自由參與的意愿，注意保護用戶的個人隱私。

1 肖希明等.數(shù)字信息資源建設與服務研究.武漢：武漢大學出版社，2008：12－130

2 范并思，胡小菁.圖書館2.0：構建新的圖書館服務.大學圖書館學報，2006（1）：2－7

3 Milson，R.，Krowne，A.Adapting CBPP platforms for instructional use.In Proceedings of the Symposium on Free Culture and the Digital Library，（Emory University，2005）.［2010－7－10］.http：//arxiv.org/abs/cs.DL/0507028

4 Krafft，Dean B.，Birkland，et al.NCore：Architecture and implementation of a flexible，collaborative digital library.In Proceedings of the 8th ACM/IEEE－CS Joint Conference on Digital Libraries 2008：313－322

5 胡昌平等.基于社會化群體作用的信息聚合服務.中國圖書館學報，2010（3）：51－56

6 歐陽劍.新網絡環(huán)境下用戶信息獲取方式對圖書館信息組織的影響.中國圖書館學報，2009（6）：97－102

Need Survey on the User Participation in Library Digital Information Resources Construction Under the Environment of Social Networking：Taking Certain Coastal Universities as Examples

Liu Lei Fu Lingling Lin Xiaojuan He Lin

Through questionnaire taken in several coastal universities，this paper makes a survey on library users，experts and librarians about cognition and demands status of user participation in library digital resources construction under the environment of social networking，and discuses relative issues from different perspectives.According to the survey results，the paper gives certain suggestions：change concepts and enhance the relevant knowledge and skills of users and librarians；select the appropriate social networking models based on users'demands and the situation of library；play aguidance role of library on digital resources construction based on user participation；and build a demand－oriented，high quality，featured and diversified digital resources system.

Social Networking；Digital Resources Construction；User Participation；User Demand；U－niversity Library

南京農業(yè)大學信息管理系，南京，210095

2012年2月27日