張 靜，陳毅清

(1.西南政法大學(xué)民商法學(xué)院，重慶 401120;2.西南政法大學(xué)行政法學(xué)院，重慶 401120)

Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)法律問(wèn)題研究

張 靜1，陳毅清2

(1.西南政法大學(xué)民商法學(xué)院，重慶 401120;2.西南政法大學(xué)行政法學(xué)院，重慶 401120)

通過(guò)對(duì)Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式分析，厘清了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家和消費(fèi)者三者之間的法律關(guān)系，并針對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的一系列問(wèn)題，提出一系列建議，希望采用登記準(zhǔn)入，明確團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的法定審查義務(wù)，建立責(zé)任機(jī)制和團(tuán)購(gòu)行業(yè)監(jiān)督組織等措施，引導(dǎo)Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。

團(tuán)購(gòu); 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu); 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站; 委托合同

從2000年開(kāi)始，我國(guó)陸續(xù)出現(xiàn)了籬笆論壇等團(tuán)購(gòu)論壇社區(qū)，論壇成立的目的就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)，以獲得價(jià)格折扣。2008年美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Croupon在美國(guó)獲得的成功，讓中國(guó)投資者發(fā)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)這種新興電子商務(wù)模式的廣闊發(fā)展前景和巨大市場(chǎng)潛力，從2010年起中國(guó)開(kāi)始了刮起一股“團(tuán)購(gòu)風(fēng)”，各類(lèi)仿Croupon的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般冒出。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止2010年8月底，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)數(shù)量已達(dá)1215家。

由于Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是一種新興的電子商務(wù)，我國(guó)目前缺乏對(duì)Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的法律規(guī)制和監(jiān)管措施，導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展良莠不齊，面臨很多問(wèn)題，暗藏很多風(fēng)險(xiǎn)。本文試圖撥開(kāi)團(tuán)購(gòu)亂象，通過(guò)厘清網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中各方之間的法律關(guān)系，分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的一系列問(wèn)題，以期能提出規(guī)制Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的有效建議。

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展概述及分類(lèi)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)最早產(chǎn)生于美國(guó)，Kaufman將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)定義為:利用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合有購(gòu)買(mǎi)意愿的消費(fèi)者提高對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力，進(jìn)而以較低廉的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品［1］123。本文將網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)定義為網(wǎng)站依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布商品或服務(wù)的信息，將具有相同購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者聚集，通過(guò)集體大宗購(gòu)物來(lái)獲得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。

目前，在我國(guó)主要存在兩種類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)模式不同而作出的劃分，分別是非Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。非Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要從事商品團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站本身并不參與到商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)中，如淘寶網(wǎng)的“聚劃算”。Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站主要從事生活服務(wù)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身會(huì)參與到商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)中，如拉手網(wǎng)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。本文主要研究Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)問(wèn)題。

二、Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式及法律分析

1.Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式的特點(diǎn)

Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是一種新興的電子商務(wù)模式，由美國(guó)Croupon的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站首先創(chuàng)立，Croupon是單詞“組團(tuán)”(Group)和“優(yōu)惠券”(Coupon)的組合。Croupon式團(tuán)購(gòu)由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)起，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布商品或服務(wù)的折扣信息，聯(lián)合有購(gòu)買(mǎi)意向的消費(fèi)者參加活動(dòng)。

Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式主要有以下特點(diǎn):一是團(tuán)購(gòu)活動(dòng)由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)起。二是網(wǎng)站每天只推出一款團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者而言，是否需要購(gòu)買(mǎi)一目了然，無(wú)需猶豫不決。三是網(wǎng)站推出的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)有時(shí)間的限制。網(wǎng)站推出的大幅打折服務(wù)信息往往只在幾天內(nèi)有效，時(shí)間到期，團(tuán)購(gòu)自動(dòng)結(jié)束。四是團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)有購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的限制。如果團(tuán)購(gòu)數(shù)量未達(dá)到規(guī)定的最低限度標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)購(gòu)則將以失敗告終。

2.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、商家和消費(fèi)者之間的法律關(guān)系分析

第一，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家之間的法律關(guān)系分析。要界定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家之間的法律關(guān)系，首先要梳理Croupon式團(tuán)購(gòu)交易的全過(guò)程。首先，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在自己的網(wǎng)站頁(yè)面發(fā)布商家的商品或服務(wù)信息，發(fā)出要約。其次，消費(fèi)者在瀏覽團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面時(shí)以“點(diǎn)擊”行為表示承諾，合同訂立之后，消費(fèi)者需要支付購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的價(jià)款，履行合同義務(wù)。支付完畢后，消費(fèi)者的手機(jī)會(huì)收到有賬號(hào)和密碼短信息，消費(fèi)者可以憑此條短信到指定商家消費(fèi)。最后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從商家獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

分析上述交易過(guò)程，Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間首先應(yīng)當(dāng)存在一種委托關(guān)系，然后網(wǎng)站又以商家的名義與消費(fèi)者發(fā)生了團(tuán)購(gòu)交易關(guān)系，進(jìn)而Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站又從商家處獲得相應(yīng)的報(bào)酬。關(guān)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家之間的法律關(guān)系這個(gè)問(wèn)題。鄭波認(rèn)為將Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間關(guān)系界定為行紀(jì)合同關(guān)系更為合理［1］124。佘藝穎認(rèn)為，商家與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間存在的是代理與被代理的關(guān)系［2］。筆者認(rèn)為，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間的這種關(guān)系，界定為委托合同關(guān)系更為恰當(dāng)。理由如下: (1)委托合同中受托人以委托人的名義處理委托事務(wù)，行紀(jì)合同中行紀(jì)人以自己的名義處理事務(wù)。Croupon式團(tuán)購(gòu)交易中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是以商家的名義發(fā)布商品或服務(wù)信息，而不是以自己的名義。故Croupon式團(tuán)購(gòu)交易更符合委托合同的特征。(2)委托合同中受托人處理受托事務(wù)的后果直接歸委托人承受，行紀(jì)合同中處理受托事務(wù)的后果由行紀(jì)人承受。Croupon式團(tuán)購(gòu)交易中，團(tuán)購(gòu)交易的法律后果由商家承受，故團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間成立的是委托合同，而不是行紀(jì)合同。(3)行紀(jì)合同中，行紀(jì)人只能是經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)行紀(jì)業(yè)務(wù)的公民或法人，未經(jīng)法定手續(xù)批準(zhǔn)或核準(zhǔn)不能成為行紀(jì)合同的行紀(jì)人。大多數(shù)Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站并未經(jīng)法定手續(xù)批準(zhǔn)或核準(zhǔn)，不能締結(jié)行紀(jì)合同。(4)委托合同關(guān)系是代理關(guān)系的一種，所以將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商家之間的關(guān)系界定為委托合同關(guān)系與一些研究者界定的代理關(guān)系并不矛盾。

第二，商家和消費(fèi)者之間的法律關(guān)系分析。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面上對(duì)商家的披露和電子券上有關(guān)商家信息，其實(shí)質(zhì)是網(wǎng)站以商家名義對(duì)所提供“商品”內(nèi)容的一種宣傳和說(shuō)明，商家和消費(fèi)者之間成立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，商家承擔(dān)團(tuán)購(gòu)交易的法律后果。

第三，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者之間的關(guān)系分析。在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和消費(fèi)者之間并不直接發(fā)生法律關(guān)系。

三、Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站引發(fā)的主要問(wèn)題

據(jù)了解，2010年8月份，由北京市工商局聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的當(dāng)月投訴熱點(diǎn)即是網(wǎng)民們熱衷的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)［3］。目前，這種Croupon式團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)的主要問(wèn)題有:

(一)商品與描述不符，暗藏消費(fèi)陷阱或附加消費(fèi)條件。購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購(gòu)頁(yè)面故意發(fā)布不明確信息，或者附加條件，致使用戶(hù)雖然以低廉的團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，但實(shí)際上仍然需要另外支付金錢(qián)才能享受到應(yīng)有的服務(wù)。如某網(wǎng)站推出的電影票團(tuán)購(gòu)活動(dòng)僅需26元，但是消費(fèi)者前往消費(fèi)時(shí)卻被告知，需要再補(bǔ)10元差價(jià)才能享受電影團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

(二)提前付款有風(fēng)險(xiǎn)，資金安全無(wú)保障。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多要求會(huì)員提前預(yù)付團(tuán)購(gòu)款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。一旦出現(xiàn)問(wèn)題需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問(wèn)題等理由拖延退款，甚至拒絕退款，給用戶(hù)的資金安全埋下了隱患。

(三)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和商戶(hù)誠(chéng)信難測(cè)，售后服務(wù)無(wú)保障。由于團(tuán)購(gòu)與商戶(hù)之間職責(zé)不明，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，雙方常常互踢皮球，很難在短時(shí)間內(nèi)解決售后問(wèn)題，進(jìn)而損害消費(fèi)者權(quán)益。

(四)團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無(wú)。在我國(guó)，團(tuán)購(gòu)作為一種新興的商業(yè)行為模式，目前還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)立法對(duì)其作出規(guī)范，一旦發(fā)生糾紛，在法律解釋與法律適用上可能引發(fā)重大分歧。團(tuán)購(gòu)涉及主體多為普通消費(fèi)者，由于缺乏維權(quán)機(jī)制，使消費(fèi)者常常處于弱勢(shì)地位。

四、規(guī)范Croupon式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的建議

基于目前團(tuán)購(gòu)行業(yè)的亂象，應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的監(jiān)管，采取有效措施引導(dǎo)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康發(fā)展。

(一)登記準(zhǔn)入。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的門(mén)檻很低，幾千元甚至幾百元就可以做個(gè)網(wǎng)站，缺少準(zhǔn)入限制，魚(yú)龍混雜。為了規(guī)避團(tuán)購(gòu)準(zhǔn)入缺位可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，必須盡快建立團(tuán)購(gòu)行業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制。通過(guò)相關(guān)的法規(guī)規(guī)范，提高團(tuán)購(gòu)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，建立團(tuán)購(gòu)從業(yè)人員備案機(jī)制。對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的建立實(shí)行登記準(zhǔn)入，有必要引入保證金制度，要求團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站繳納一定數(shù)額的保證金，才允許進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè)。保證金可以有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，發(fā)生問(wèn)題后可以用于對(duì)消費(fèi)者的賠付。

(二)增加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的審查義務(wù)。高朋網(wǎng)售賣(mài)假天梭表事件暴露了團(tuán)購(gòu)行業(yè)售賣(mài)假貨的行業(yè)亂象，而這只是團(tuán)購(gòu)行業(yè)亂象的冰山一角。為了加強(qiáng)對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，建立正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，有必要規(guī)定團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)商家和商品的審查義務(wù)。在發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息前，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站必須要盡到基本的審查義務(wù)，認(rèn)真審核商家的基本信息是否真實(shí)，提供的商品是否正品，商家是否有能力履行與消費(fèi)者締結(jié)的買(mǎi)賣(mài)合同等等。如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未盡到應(yīng)有的審查義務(wù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)民事責(zé)任。數(shù)額較大構(gòu)成刑事犯罪的，可以追究團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的刑事責(zé)任。

(三)建立責(zé)任機(jī)制。目前，團(tuán)購(gòu)行業(yè)假貨、虛抬物價(jià)、不發(fā)貨等現(xiàn)象屢次發(fā)生，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誠(chéng)信缺失已經(jīng)成為行業(yè)普遍現(xiàn)象，成為限制團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸?，F(xiàn)行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的民事責(zé)任有明確規(guī)定。需要出臺(tái)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的相關(guān)法規(guī)，建立責(zé)任機(jī)制，從而推動(dòng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的健康發(fā)展。

(四)建立團(tuán)購(gòu)行業(yè)監(jiān)督組織。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站，為了規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站行業(yè)的發(fā)展，需要加強(qiáng)行業(yè)自律，盡快建立行業(yè)監(jiān)督組織，以推動(dòng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康有序發(fā)展。2010年9月，“2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)”在杭州成功落幕，希望此次大會(huì)的召開(kāi)能推動(dòng)團(tuán)購(gòu)行業(yè)監(jiān)督組織的盡快建立。

［1］ 鄭 波.Croupon式團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站與商家合作關(guān)系的法律分析［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011(7).

［2］ 佘藝穎:Croupon模式團(tuán)購(gòu)的法律行為分析［J］.法制與社會(huì)，2011 (2).

［3］ 陰秀文.網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)－成長(zhǎng)中的喜與憂［J］.走向世界，2011(3).

D 923

A

1672－6219(2012)增刊－0082－02

2012－05－23

2011年度西南政法大學(xué)研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃資助項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)法律問(wèn)題分析”(2011XZYJS148)。

張 靜，女，西南政法大學(xué)民商法學(xué)專(zhuān)業(yè)碩士研究生。陳毅清，男，西南政法大學(xué)行政法學(xué)院本科生。