□文/王 琪
(河北經(jīng)貿(mào)大學經(jīng)濟管理學院 河北·石家莊)
(一)ERP市場狀況。目前,國內(nèi)外的ERP系統(tǒng)數(shù)量繁多,國外著名的ERP軟件公司有:SAP、ORACLE、ROSS、People-Soft、SSA、ASW和QAD等,國內(nèi)的有用友、金蝶、金思維、浪潮通軟、深圳天思、神州數(shù)碼、臺灣鼎新電腦等。在中國市場中,國內(nèi)管理軟件銷售收入已經(jīng)超過國外軟件,而且國內(nèi)軟件總收入,尤其是以用友為代表的重點國內(nèi)品牌市場份額都大幅超越國外軟件總體收入和SAP為代表的國外品牌市場份額。
1、高端市場。高端市場一貫是國外品牌的優(yōu)勢區(qū)域,SAP和ORACLE的客戶集中于高端市場的大型企業(yè),但近幾年隨著用友 NC、金蝶EAS、浪潮 GS、DCMS易拓等產(chǎn)品贏得越來越多大型企業(yè)的認可,國內(nèi)品牌在高端市場增長迅速,國內(nèi)品牌已經(jīng)形成和國外品牌抗衡的局面。國內(nèi)廠商在取得營收和市場份額突破的同時,在房地產(chǎn)、建筑、銀行、煙草等部分擁有中國特色的典型行業(yè)領域更是取得了領先優(yōu)勢。
2、中端市場。在中端市場,國內(nèi)軟件處于主導地位。原因主要有:一是目前中端應用復雜程度有限,主流的國內(nèi)品牌基本都擁有成熟的管理軟件產(chǎn)品能夠滿足用戶需要;二是國外品牌營銷人員和實施服務人員有限。
3、低端市場。低端市場基本被國內(nèi)軟件品牌所壟斷,國內(nèi)廠商的總體份額高達90%以上。用戶應用選擇的理由很簡單,國內(nèi)軟件能夠準確把握用戶需求關鍵點,且性價比突出。
(二)ERP在我國出現(xiàn)的問題。就目前我國所出現(xiàn)的ERP實施成功率低、ERP市場混亂、缺乏信息技術應用人員、ERP應用不成熟、管理咨詢不足、用戶企業(yè)滿意度不高、安全問題突出等諸多問題,不僅需要ERP軟件商進行更適合我國國情的ERP軟件的研發(fā)與上線工作,還需要增加管理人員的綜合管理能力和應用人員的信息技術知識。
近20年來,ERP在國內(nèi)發(fā)展經(jīng)歷了MRP II的初步應用、ERP推廣應用、ERP產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始、ERP深入研究、ERP產(chǎn)業(yè)茁壯發(fā)展等幾個階段。隨著信息技術、管理軟件系統(tǒng)的進一步發(fā)展,加之管理技術與管理思想的進—步融合,ERP將會得到進一步發(fā)展,未來的ERP將會具有更好的適應性、靈活性和開放性以及更強的功能。
(一)ERP的發(fā)展趨勢。隨著國家863計劃對ERP的支持,國內(nèi)ERP發(fā)展逐漸迅速起來,但與國外相比較,還是處于發(fā)展的初期,由于中國國情、管理理念等方面的原因,國內(nèi)ERP發(fā)展將會呈現(xiàn)以下幾個趨勢:
1、本土品牌ERP公司的崛起。從近幾年看,用友、金蝶、浪潮等幾家國內(nèi)較大的ERP公司對國外的SAP、Oracle等形成了較大的競爭壓力,憑借在設計上更適合國內(nèi)企業(yè)以及在實施和服務方面的優(yōu)勢,用友、浪潮等大的ERP公司迅速占領國內(nèi)一部市場。
2、與SO A的結合。早在兩年前,用友、浪潮、金蝶等ERP公司都發(fā)布了基于SOA構架的ERP產(chǎn)品。在新的構架下,業(yè)務功能、安全性、易用性等方面都得到了很大改進。另外一個方面。SOA構架能讓用戶的ERP系統(tǒng)更加的靈活,實施的成本更低。
3、進軍SaaS領域。SaaS的意思是軟件即服務,SaaS的中文名稱為軟營或軟件運營。SaaS是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務的軟件應用模式。SaaS是軟件科技發(fā)展的最新趨勢。包括用友在內(nèi)的國內(nèi)多家公司已經(jīng)悄然搶灘中國SaaS市場,相信不久的將來ERP系統(tǒng)的SaaS化也是一個必然的趨勢。
(二)ERP對策分析。目前,我國ERP的發(fā)展還徘徊于中、低端市場,所面臨的問題也是層出不窮。為了提升ERP的實施成功率,滿足客戶需求和市場需求,提出以下發(fā)展對策:
1、提升企業(yè)管理咨詢能力。盡管國外ERP廠商在技術和管理方面更具優(yōu)勢,但是中國本土的ERP企業(yè)在對中國本土文化的把握方面具有更大的優(yōu)勢,所以我國本土的ERP企業(yè)只要發(fā)揮其本土的優(yōu)勢,致力于某些行業(yè),就會實現(xiàn)很大的作為。技術力量是ERP企業(yè)進行競爭的最基本能力,隨著ERP在我國發(fā)展的逐漸成熟,針對ERP實施的管理咨詢能力則體現(xiàn)了ERP廠商的競爭能力。
2、運用各種前沿技術,迅速向網(wǎng)絡化、互聯(lián)網(wǎng)辦公模式靠攏?;贗nternet的ERP將融合最新的企業(yè)管理理念及Internet技術,在全新的瀏覽器/服務器結構上,基于WEB的以供應鏈管理為核心的資源整合、客戶管理、營銷管理、跨企業(yè)物流網(wǎng)絡管理、代理商和分銷商管理,產(chǎn)品生命周期管理、決策支持系統(tǒng)等,使企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化、建立知識管理體系成為可能。此外,JAVA技術和面向Internet的數(shù)據(jù)庫技術將使其具有良好的兼容性、安全性和擴展性,使企業(yè)的應用從原有的辦公室桌面,擴展到世界各個角落的計算機、終端,甚至移動電話、PDA、信息家電等新型的終端產(chǎn)品,實現(xiàn)前端辦公室,商務智能、電子商務、辦公自動化系統(tǒng)和供應鏈管理的整合應用。
3、做好系統(tǒng)維護與升級。企業(yè)在ERP系統(tǒng)的實施完成后應該盡力保留團隊的主要人員,做好系統(tǒng)維護和升級工作。ERP系統(tǒng)實施完成應該是一個新的起點,而不是終點。一般來說,ERP企業(yè)在未來還要依靠實施ERP系統(tǒng)的工程師改進系統(tǒng)以適應社會的進步??偠灾?,在提升管理水平上,ERP企業(yè)應該做的探索是無窮無盡的。
4、打造核心技術。ERP雖然是一種以軟件為主要形式的產(chǎn)品,但它更是一種管理的經(jīng)驗和理念。國內(nèi)ERP系統(tǒng)通常缺乏完善的技術架構,不能將前后臺有機地聯(lián)系到一起,更沒有國外成熟軟件廠商所具備的高度集成能力和技術不斷升級的機制,因而管理經(jīng)驗的積累和提高,并與當前的IT技術很好地結合起來,才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的ERP產(chǎn)品。
5、壯大隊伍,健全人員培養(yǎng)體系。ERP系統(tǒng)的開發(fā)、實施和應用,都需要大量復合型人才。復合型人才要具備企業(yè)管理知識、信息技術知識、行業(yè)流程知識和項目管理知識。復合型人才一定是在實踐中經(jīng)歷了多次“摸爬滾打”、反復品嘗了“酸甜苦辣”的“學習型”群體。這樣才能更好地將ERP的實施工作做好,才能滿足企業(yè)需求,持續(xù)推動ERP事業(yè)發(fā)展。
6、加強管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。企業(yè)信息化的過程,實際上就是引進現(xiàn)代管理理念的過程。ERP不僅是一種先進的管理程序和手段,實際上也體現(xiàn)了當代最先進的管理思想和理念,是許多優(yōu)秀企業(yè)管理理念的結晶。聯(lián)想集團信息化的成功經(jīng)驗表明:先有思想、再有流程、再有模型,然后才有信息化。
ERP已經(jīng)發(fā)展成為當今企業(yè)管理方面的主流軟件,它集信息技術與先進的管理思想于一體,能幫助企業(yè)實現(xiàn)資源的合理調(diào)配,并最大化地創(chuàng)造社會財富,是企業(yè)在信息化時代生存和發(fā)展的得力工具,同時越來越多的ERP軟件開發(fā)公司和實施顧問公司的成立,培養(yǎng)了大量的專業(yè)技術人才和專家級顧問,這些都為ERP在中國的發(fā)展打下了堅實的基礎,縱觀ERP在我國的發(fā)展和應用歷程,有喜有憂,但前景樂觀,未來將成為提高我國企業(yè)管理水平和市場競爭力的必要工具。加快企業(yè)體制改革,深化企業(yè)業(yè)務流程重組,加強職工信息化知識培訓,增強企業(yè)領導層管理水平和對企業(yè)信息化的重視力度等都是提高ERP在我國企業(yè)推廣成功率的重要因素?!?/p>