□文/隋桂杰

（海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 海南·海口）

圖書館是高職院校的重要組成部分，也是職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的重要保證和重要支撐，是與職業(yè)院校各專業(yè)系部和職能部門同等重要的部門，在學(xué)校發(fā)展中應(yīng)予以充分重視，并應(yīng)明確其職能定位和主要工作任務(wù)。

一、高職院校圖書館建設(shè)中的服務(wù)定位

一般認(rèn)為，職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館和其他高等學(xué)校圖書館的基本職能是共同的，其特殊性主要表現(xiàn)在圍繞學(xué)校專業(yè)性設(shè)置的高應(yīng)用性和高技術(shù)含量提供更有針對性的情報服務(wù)，重在為廣大學(xué)生提供更具有可操作性和應(yīng)用性的知識和技能。這種對高職院校圖書館工作任務(wù)或工作內(nèi)容的認(rèn)知，仍是基于傳統(tǒng)的圖書館工作任務(wù)和服務(wù)內(nèi)容出發(fā)，沒有真正認(rèn)識到高職院校圖書館工作的特殊性。

我們知道，高等職業(yè)教育主要培養(yǎng)面向生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的，既有大學(xué)層次的專業(yè)知識，又有較強實踐能力的具有高素質(zhì)和實用性技能的高端技術(shù)人才和管理人才。高職院校圖書館應(yīng)緊緊圍繞高職教育教學(xué)和發(fā)展進行定位，圍繞高職人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)院發(fā)展的要求，確定自己的辦館方向和定位，充分發(fā)揮自己的特色和功能，創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)面向和服務(wù)手段，適應(yīng)當(dāng)今社會高度信息化、知識技能高速更新的特點，支持學(xué)院專業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。因此，高職院校圖書館建設(shè)中的服務(wù)定位應(yīng)該是:樹立和端正服務(wù)意識，走出去為學(xué)院和專業(yè)積累資源、滿足教師和學(xué)生需求、向社會及行業(yè)企業(yè)提供咨詢和建議，引進來為學(xué)院教學(xué)、科研、管理建言獻策、搭臺唱戲，做幕后英雄、幕后服務(wù)者。

二、高職院校圖書館建設(shè)中的服務(wù)面向

明確了高職院校圖書館角色定位和工作任務(wù)，高職院校領(lǐng)導(dǎo)者就不應(yīng)再把圖書館看作是可有可無的部門和不得已才有的部門，圖書館工作人員也應(yīng)樹立和端正服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)理念，認(rèn)真研究本院校發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展定位、專業(yè)發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)發(fā)展目標(biāo)、人才培養(yǎng)規(guī)格和人才培養(yǎng)目標(biāo)，以確定辦館宗旨、服務(wù)面向、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

1、面向?qū)I(yè)發(fā)展提供智力支持。圖書館在高校中的基本定位是一致的，即教學(xué)輔助部門，圖書館工作人員被稱為教輔人員。可見，圖書館在高校中與教學(xué)部門是緊密相連的，是各教學(xué)單位的重要支撐和重要輔助、是不可或缺的部門。因此，圖書館必須厘清自己的定位，明確自己的任務(wù)，即首先為專業(yè)服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)。服務(wù)專業(yè)，高職院校圖書館不能再僅限于提供專業(yè)類圖書和期刊，而應(yīng)主動走出去，了解專業(yè)亟須的各類紙介資源和電子資源有哪些，哪些是圖書館可以幫助或協(xié)助解決的，主動適應(yīng)本校相關(guān)專業(yè)教改需求，盡可能提供專業(yè)發(fā)展所需的文獻資源，包括師生到企業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)實訓(xùn)所需的新內(nèi)容、國內(nèi)外最新理論或譯著等。建立專業(yè)聯(lián)系人制度，以相對專業(yè)的角度與各專業(yè)帶頭人建立緊密聯(lián)系，定期或不定期提供專業(yè)最新的圖書目錄、理論創(chuàng)新、專業(yè)發(fā)展、行業(yè)狀態(tài)等專業(yè)資源和專業(yè)信息，促進專業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)手段及教學(xué)方法的改革，以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以技能為中心，以職業(yè)道德為核心，調(diào)整和充實圖書館文獻信息資源建設(shè)和服務(wù)思路。

2、面向教科研活動提供多角度服務(wù)。高職院校的學(xué)術(shù)研究活動更多集中在實用和實踐領(lǐng)域，如服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)的課題研究、解決理論教學(xué)和實踐教學(xué)中存在問題的課題研究、解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中存在難題的課題研究等，其目的是更好地服務(wù)于教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生的職業(yè)技能。圖書館應(yīng)充分利用自身良好和充裕的館舍條件，為學(xué)院各專業(yè)的教科研活動提供多角度支持，如提供場所、設(shè)備、資料等支持，提供與課題或?qū)I(yè)相近的人力資源支持，利用圖書館的外部資源提供社會或企業(yè)資源支持等。高職院校各專業(yè)系部一般沒有專門的會議或科研活動場所，圖書館可利用大廳、走廊、櫥窗或辟出專門場地展示相關(guān)專業(yè)的教材、論文、科研課題、獲獎證書、專業(yè)活動剪影等教科研成果，為相關(guān)專業(yè)教科研活動提供寬敞、明亮和舒適的會議場所及專業(yè)的會議接待服務(wù)。

3、面向?qū)I(yè)教師提供具有個性化服務(wù)。教師是圖書館的主要服務(wù)對象之一，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，教師到圖書館借閱圖書和期刊的頻度急劇下降，許多圖書和期刊資料入庫后很少或幾乎沒有教師借閱，造成了資源的極大浪費。如何更好地為教師服務(wù)，成為職業(yè)院校圖書館工作人員的重要課題。筆者認(rèn)為，職業(yè)院校圖書館應(yīng)從教師發(fā)展、專業(yè)需要、課題研究、雙師型教師建設(shè)等角度，考慮為教師提供更具個性化的服務(wù)。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，由館內(nèi)專業(yè)聯(lián)系人定期向?qū)I(yè)帶頭人或教師傳遞和發(fā)布教師培訓(xùn)、專業(yè)研討、行業(yè)企業(yè)年會、專業(yè)技能大賽、企業(yè)兼職招聘等信息，向相關(guān)專業(yè)教師或課題團隊提供論文目錄、課題清單、行業(yè)企業(yè)單位名單等資源和信息，利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化或數(shù)據(jù)庫建設(shè)成果及聯(lián)機檢索技術(shù)、光盤檢索技術(shù)為教師提供遠程文獻檢索服務(wù)，努力為專業(yè)教師的成長服務(wù)。

4、面向?qū)W生搭建成長成才的舞臺。學(xué)生是圖書館讀者群體中重要的組成部分，如何更好地吸引學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，為他們搭建成長、成才的舞臺，同樣是圖書館工作面臨的重要課題。面向?qū)W生讀者群體時，圖書館工作人員必須改變坐等讀者上門的“守株待兔”式服務(wù)方式，走出去了解學(xué)生的需求、愛好和興趣，并與專業(yè)需要和學(xué)校人才培養(yǎng)規(guī)格、人才培養(yǎng)目標(biāo)聯(lián)系起來，既要提供專業(yè)化的知識和技能館藏資源，又要提供學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的館藏資源。同時，針對學(xué)生的需求、愛好和興趣創(chuàng)建讀者俱樂部、讀者協(xié)會、英語俱樂部等學(xué)生社團組織，組織開展讀書月活動、讀書征文、專題講座、勤工儉學(xué)、新生培訓(xùn)和開設(shè)文獻資源課等社團活動，使學(xué)生在不同的社團活動中，獲得相應(yīng)的鍛煉、獲取相應(yīng)的知識和技能。如，學(xué)生在勤工儉學(xué)活動中可以掌握圖書館資源的利用方式、在讀書月活動中可以集中精讀一批推薦的精品圖書等，從而使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面提高。同時，圖書館還應(yīng)通過館際交流活動、網(wǎng)上信息資源及提供職業(yè)技能大賽信息、企業(yè)招聘信息、職業(yè)資格考試用書和資料等資源吸引和影響學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和活動，以提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合職業(yè)素質(zhì)。

5、面向職能部門提供針對性的資源支持。圖書館還應(yīng)面向?qū)W院各職能部門提供必要的、針對性的服務(wù)，如面向財務(wù)部門應(yīng)征詢采購哪些相應(yīng)的圖書和期刊資料、定期或不定期提供財務(wù)管理制度匯編和社會、企事業(yè)單位財務(wù)制度改革案例等資源和信息，面向教務(wù)部門則應(yīng)征詢訂購哪些圖書和期刊資料、采集哪些教改信息，面向招生就業(yè)部門則訂購有關(guān)招生、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面的圖書和期刊資料、提供國家和地方政府有關(guān)的招生就業(yè)政策、法律法規(guī)及相關(guān)職業(yè)院校的有益經(jīng)驗、企事業(yè)單位的招聘信息、大型招聘會議等資源和信息，充分利用現(xiàn)有館藏資源為職能部門全面做好服務(wù)工作。

6、面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)提供無言的參謀服務(wù)。職業(yè)院校在發(fā)展過程中，主要領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用非常重要、效果也非常明顯，因此，職業(yè)院校的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為職業(yè)教育理論家、職業(yè)教育實踐者。大部分圖書館的工作人員沒有將學(xué)院的主要領(lǐng)導(dǎo)作為重要的讀者之一，而只把領(lǐng)導(dǎo)看作學(xué)院的管理者、自己的上級主管；大多數(shù)的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也沒有意識到圖書館資源的重要性，更無從談起充分利用圖書館的現(xiàn)有資源。圖書館工作人員應(yīng)與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，征詢領(lǐng)導(dǎo)需要哪些方面的資源和信息，圖書館則根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求剪輯或整理相關(guān)的資料，如政策法規(guī)及解讀、最新職教理論和“他山之石”的經(jīng)驗借鑒，并結(jié)集成冊供領(lǐng)導(dǎo)參閱，既節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的時間和精力，提供的資料也具有針對性，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供參考依據(jù)。

7、面向合作企業(yè)提供智力資源服務(wù)。職業(yè)院校的發(fā)展離不開行業(yè)企業(yè)的合作與支持，校企合作不是一句空話，而是實實在在的利益均沾，合作企業(yè)沒有相應(yīng)的利益回報，就會失去合作的積極性。圖書館在校企合作中不能做旁觀者，應(yīng)認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢和劣勢，找準(zhǔn)切入點，充分利用現(xiàn)有的館舍條件、館藏資源、自身人力資源、與校內(nèi)外專業(yè)系部的緊密聯(lián)系等優(yōu)勢，與專業(yè)教師一起密切聯(lián)系相關(guān)合作企業(yè)和校外實訓(xùn)基地，為其提供專業(yè)咨詢、開展橫向課題研究、進行企業(yè)職工繼續(xù)教育和職工短期培訓(xùn)、承辦行業(yè)企業(yè)會議、向合作單位職工發(fā)放借書證并開放圖書和期刊借閱等服務(wù)，提高學(xué)院在校企合作中的話語權(quán)，增強對合作企業(yè)的吸引力，為學(xué)院“校企共育”人才培養(yǎng)模式的順利實施做出貢獻。

8、面向周邊院校師生提供館際互通服務(wù)。為更好地服務(wù)于本院師生員工，也為了能更好地服務(wù)于周邊院校的師生，圖書館工作應(yīng)主動走出去，積極參與館際協(xié)作和資源共建共享，對本院特色專業(yè)和優(yōu)勢專業(yè)、特色館藏資源重新進行標(biāo)識、整序，在資源建設(shè)中采用通用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和格式，建立館藏書目數(shù)據(jù)庫，實行聯(lián)網(wǎng)共享。同時，充分發(fā)揮現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)方式的優(yōu)勢，吸引周邊院校師生到本館借閱、查閱圖書和文獻資料，最大限度地利用現(xiàn)有館藏資源，使其發(fā)揮最大效用。

9、面向社區(qū)居民提供開放式服務(wù)。職業(yè)院校的重要使命之一是為地方社會經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，圖書館必然也要擔(dān)負(fù)起這一歷史使命。因此，圖書館在為學(xué)院建設(shè)發(fā)展服務(wù)的同時，也要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的社會責(zé)任，為社區(qū)居民提供開放式服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐纳鐣幕ㄔO(shè)、和諧社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。這方面的主要工作有向社區(qū)居民發(fā)放借書證、免費借閱和查閱圖書文獻資料，引導(dǎo)學(xué)生社團組織參與社區(qū)建設(shè)，并為地方經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策；積極主動地參與地方政府組織的“三下鄉(xiāng)”活動，與地方政府積極共建“農(nóng)民書屋”工程，建立流動圖書館為社區(qū)居民服務(wù)等。

10、配合完成學(xué)院階段性的建設(shè)任務(wù)。圖書館在高職院校發(fā)展中作用特殊，起著對外宣傳和展示的“窗口”作用，因此學(xué)院不同階段的工作開展，圖書館都責(zé)無旁貸地應(yīng)在專業(yè)發(fā)展、科研成果、基地建設(shè)、學(xué)生風(fēng)采等方面辟出專欄、專區(qū)定期或不定期對外、對內(nèi)進行展示和宣傳，為學(xué)院的發(fā)展建設(shè)搖旗吶喊。同時，在國家示范性院校建設(shè)、骨干院校建設(shè)和地方教育教學(xué)工作檢查中，圖書館建設(shè)都是重要的組成部分，圖書館的發(fā)展與定位必須考慮到學(xué)院的發(fā)展目標(biāo)與定位，配合學(xué)院的建設(shè)任務(wù)辦出特色，為學(xué)院的發(fā)展添彩。

綜上所述，圖書館在高職院校發(fā)展建設(shè)過程中，擔(dān)負(fù)著重要使命，承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，面臨重要的發(fā)展機遇和重大挑戰(zhàn)，只要做好服務(wù)定位，端正服務(wù)態(tài)度，明確以上十個方面的服務(wù)面向，就能很好地完成工作任務(wù)，促進高職院校各方面工作的迅速發(fā)展。

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