楊曉培

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)育的日益成熟及完善，作為醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種策略，醫(yī)院宣傳不僅能直接吸引病員、增加經(jīng)濟(jì)效益，更能積累醫(yī)院無(wú)形資產(chǎn)，創(chuàng)造社會(huì)效益，對(duì)于醫(yī)院良好的公共形象的塑造有著不可替代的作用。

1 強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵 大力塑造醫(yī)院整體良好形象

醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平是醫(yī)院的工作核心，也是醫(yī)院向前發(fā)展的根基，我們要通過(guò)目前在全國(guó)開(kāi)展的醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的開(kāi)展，完善各種醫(yī)療規(guī)章制度，在院內(nèi)確立規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療缺陷，確保醫(yī)療安全的意識(shí)，讓“醫(yī)療質(zhì)量就是生命”的觀點(diǎn)牢牢扎根在全院職工的腦海里。隨著醫(yī)院外國(guó)政府貸款購(gòu)買(mǎi)設(shè)備在各大醫(yī)院的投入使用，我們要抓住這一有利時(shí)機(jī)，在短期內(nèi)迅速提高醫(yī)院的內(nèi)涵素質(zhì)和診斷能力。與此同時(shí)，加強(qiáng)專科專病建設(shè)，突出?？铺厣?，將已列為省、市重點(diǎn)專科的和一些基礎(chǔ)好，技術(shù)力量雄厚的、有著優(yōu)秀傳統(tǒng)歷史的科室作為重點(diǎn)向社會(huì)推出，形成品牌效應(yīng)。因?yàn)樵诤芏嗟臅r(shí)候醫(yī)院的知名度、信譽(yù)度要靠以特色?？茷橹鞯?品牌來(lái)打響，擴(kuò)大并帶動(dòng)醫(yī)院整體水平的提高。對(duì)于醫(yī)療、后勤的服務(wù)質(zhì)量的提高，要通過(guò)強(qiáng)化職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)向社會(huì)推出多項(xiàng)便民利民措施，來(lái)提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)素質(zhì)，迅速在院內(nèi)形成質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)同步發(fā)展均衡態(tài)勢(shì)。

2 擴(kuò)大院外宣傳 協(xié)調(diào)好公共關(guān)系

要真正讓廣大患者了解醫(yī)院的管理理念、?？铺厣?、服務(wù)措施、新技術(shù)、新設(shè)備、專家名醫(yī)等。開(kāi)展多方面、多層次、多渠道的宣傳攻勢(shì)，把醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)全方位的展現(xiàn)給社會(huì)。

2.1 設(shè)置宣傳櫥窗 推介科室特色 恢復(fù)和建立在住院部每個(gè)科室的入口處，設(shè)置其專科的宣傳櫥窗，簡(jiǎn)要介紹該科的專業(yè)技術(shù)人員和?？铺厣?、服務(wù)措施和常見(jiàn)病的健康教育知識(shí)，讓每一位出入該科的病人認(rèn)識(shí)、了解該科的大概情況。

2.2 深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)展義診 舉辦醫(yī)學(xué)講座 定期或利用節(jié)假日組織醫(yī)務(wù)人員深入到社區(qū)，臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展建立有一定規(guī)模的社區(qū)門(mén)診。舉辦高血壓、心血管等心腦血管疾病和常見(jiàn)病的健康教育講座，經(jīng)常開(kāi)展義診活動(dòng)，編輯和印刷健康教育資料，免費(fèi)發(fā)給大家。

2.3 利用活動(dòng)宣傳 擴(kuò)大醫(yī)院知名度 利用每年各種疾病宣傳日，如:愛(ài)眼日、愛(ài)牙日等進(jìn)行下鄉(xiāng)義診，贈(zèng)送健康教育資料。院內(nèi)定期舉辦一些座談會(huì)，如:行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員、區(qū)、街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)醫(yī)療單位座談會(huì)，爭(zhēng)取和擴(kuò)大新農(nóng)合和即將實(shí)施的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)人員來(lái)院就醫(yī)的有利條件和機(jī)會(huì)，努力為新農(nóng)合的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一些會(huì)診和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，從而協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會(huì)各界的公共關(guān)系，加強(qiáng)與社會(huì)各方人士的溝通。

2.4 加強(qiáng)《院報(bào)》工作 擴(kuò)大信息交流 目前，各大醫(yī)院都開(kāi)辟了院報(bào)的宣傳平臺(tái)，《院報(bào)》編輯要緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供輿論支持，真正起到領(lǐng)導(dǎo)與職工、科室與科室、醫(yī)護(hù)人員與患者、醫(yī)院與社會(huì)的溝通橋梁作用?；舅悸芬鞔_，對(duì)醫(yī)院的中心工作有宏觀的全面性意識(shí)，對(duì)全院各科各個(gè)崗位有細(xì)微的觀察，及時(shí)正確的反映出醫(yī)院的大事、要事，及時(shí)反映出醫(yī)院各科的面貌，堅(jiān)持正面報(bào)道，堅(jiān)持做到《院報(bào)》是醫(yī)院文化的組織者、參與者，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)大醫(yī)院文化的宣傳范圍和力度。要盡快落實(shí)和確定醫(yī)院宣傳隊(duì)伍的組織，構(gòu)建好醫(yī)院宣傳系統(tǒng)的科學(xué)框架，要有一批院內(nèi)長(zhǎng)期熱愛(ài)醫(yī)院有奉獻(xiàn)精神的通訊員隊(duì)伍和《院報(bào)》編輯的兼職工作人員，最好每科有1名醫(yī)療、護(hù)理通訊人員。兼職編輯要分片、分版面負(fù)責(zé)組稿、修稿、文字校對(duì)等工作。每年舉辦通訊員活動(dòng)一次，開(kāi)展宣傳先進(jìn)科室、優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀編輯的表彰和優(yōu)秀稿件的評(píng)比活動(dòng)，以鼓勵(lì)大家撰寫(xiě)稿件的積極性，院報(bào)人員要經(jīng)常組織赴兄弟醫(yī)院交流醫(yī)院文化建設(shè)和辦報(bào)經(jīng)驗(yàn)。

3 借助大眾媒體 擴(kuò)大醫(yī)院影響

注意加強(qiáng)與省、市各大新聞媒體的溝通和協(xié)作，并建立良好的合作關(guān)系，在有條件的情況下與電視臺(tái)、廣播電臺(tái)舉辦健康專題節(jié)目，與報(bào)社開(kāi)設(shè)健康專版，推薦專家和?？铺厣榻B，全面向社會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備、科研三新、新的業(yè)務(wù)、新的療法及?？铺厣?。進(jìn)一步擴(kuò)大和加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)維護(hù)工作，做到定期更換，內(nèi)容新鮮，有一定的可讀性。全方位的宣傳醫(yī)院和塑造醫(yī)院品牌，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，樹(shù)立良好的公共形象。

總之，醫(yī)院的宣傳工作是醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，重視和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)工作是十分必要。目前，醫(yī)院的各項(xiàng)發(fā)展已呈良好態(tài)勢(shì)的局面，宣傳工作仍然要繼續(xù)努力和加強(qiáng)，一刻也不可放松，應(yīng)該說(shuō)擔(dān)子很重。我們要把宣傳工作看做是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)措施中的重要形式，時(shí)刻緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作開(kāi)展一系列的形象宣傳工作，同時(shí)也要求全院每一位職工都要把宣傳工作看成是服務(wù)于醫(yī)院整體的一個(gè)有機(jī)體系，做到人人有責(zé)，人人都是醫(yī)院形象的宣傳員，只有這樣，我們才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得最佳效果，各項(xiàng)工作才能得到快速的提高和發(fā)展，醫(yī)院社會(huì)形象才會(huì)得到盡快提升。

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