施曉春

（1.吉林省金融文化研究中心，吉林 長春 130028；

2.長春金融高等專科學(xué)校 金融系，吉林 長春 130028）

金融文化是多種理論與制度的綜合體，是我國傳統(tǒng)文化和社會主義核心價(jià)值體系在金融領(lǐng)域的重要體現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)和金融全球化步伐的加快，國際金融危機(jī)正不斷地蔓延與深化，面對國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，為有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)、確保金融安全、提升我國金融業(yè)的整體競爭力，必須把我國金融文化建設(shè)提到重要的議事日程，只有深入開展有中國特色的金融文化建設(shè)，發(fā)揮金融文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、凝聚作用，才能給國內(nèi)金融業(yè)的發(fā)展以精神動力和智力支持，實(shí)現(xiàn)我國由金融硬實(shí)力平面擴(kuò)張的金融大國向金融軟實(shí)力立體提升的金融強(qiáng)國轉(zhuǎn)變。

一、金融文化的內(nèi)涵及建設(shè)的意義

（一）金融文化的內(nèi)涵

金融業(yè)是指經(jīng)營金融商品的特殊行業(yè)，它包括銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)。金融業(yè)同其他行業(yè)相比，具有指標(biāo)性、壟斷性、高風(fēng)險(xiǎn)性、效益依賴性和高負(fù)債經(jīng)營性的特點(diǎn)，因此帶有典型的行業(yè)組織特征。金融行業(yè)在產(chǎn)生、成長與發(fā)展過程中，通過全體員工的共同營造、認(rèn)同和遵守而形成了銀行精神、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、制度規(guī)章、銀行形象等意識形態(tài)及實(shí)踐的體系。筆者認(rèn)為，這種使金融行業(yè)獨(dú)具特色又區(qū)別于其他行業(yè)組織的價(jià)值觀及體系即可稱為金融文化。

金融文化的內(nèi)容涉及到許多方面，但同所有的行業(yè)文化一樣，它也具有以下幾個(gè)基本特征：一是區(qū)域性。由于受社會文化、地方文化和民族文化的影響，不同國家和地區(qū)的金融文化在形成和發(fā)展過程中，呈現(xiàn)出不同的特色和魅力，這種金融文化一旦形成就會產(chǎn)生巨大的感召力和凝聚力，鑄就金融業(yè)的文化競爭力。如中國傳統(tǒng)文化中的“誠信為本”、“重義輕利”和“君子愛財(cái)取之有道”等有代表性的人生觀、價(jià)值觀就對中國金融文化產(chǎn)生了深刻的影響。而“關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，注重人員需求”，則更多地體現(xiàn)在國外的金融文化中。［1］二是共識性。金融文化是隨金融業(yè)的產(chǎn)生而形成的一種非正式的制度文化，是員工對于金融業(yè)發(fā)展方向、金融業(yè)經(jīng)營理念、金融業(yè)價(jià)值取向的共識。共識的達(dá)成程度的高低將決定能否有效激勵(lì)企業(yè)的員工，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作能力，因而直接影響企業(yè)的效率。三是變化性。任何一種企業(yè)文化的發(fā)展都應(yīng)不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，金融文化也不例外。隨著宏觀環(huán)境的不斷變化以及企業(yè)自身不斷發(fā)展壯大的需要，金融業(yè)應(yīng)適應(yīng)新的形勢，不斷推陳出新，有選擇地發(fā)揚(yáng)和摒棄金融文化。美國花旗銀行的成功經(jīng)驗(yàn)表明，其“創(chuàng)新為贏”的金融文化宗旨對其發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。［2］

（二）加強(qiáng)金融文化建設(shè)的意義

隨著近年來社會主義文化建設(shè)總體進(jìn)度的加快及金融媒體的大力宣揚(yáng)，金融文化建設(shè)受到業(yè)界和學(xué)界的廣泛關(guān)注，目前已被提到了一個(gè)全新的高度。其建設(shè)的重要性也為大家所共識。

一是可以塑造金融企業(yè)核心競爭力。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)所獨(dú)有的，是其資源的有效整合，具有壟斷性及持久性等特點(diǎn)，難以被模仿和替代，并能夠?yàn)榭蛻艏捌髽I(yè)帶來長期利益。不同的金融企業(yè)文化所內(nèi)含的核心價(jià)值觀是不同的，因此由特定的金融企業(yè)文化所形成的金融業(yè)核心競爭力也是難以替代和復(fù)制的。積極向上的金融企業(yè)文化一旦形成，對內(nèi)會作用于員工，對外會作用于顧客，其所起到的激勵(lì)、凝聚及溝通作用會從根本上提升企業(yè)的競爭力。

二是可以提升金融企業(yè)經(jīng)營管理水平。目前，國內(nèi)外金融企業(yè)在管理水平、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面還存在較大的差距，這些差距歸根結(jié)底是文化上的差距。國內(nèi)某些金融業(yè)受管理文化、業(yè)務(wù)文化以及制度文化不健全的影響，經(jīng)濟(jì)案件時(shí)有發(fā)生，如齊魯銀行的偽造票據(jù)案。此外有些金融業(yè)內(nèi)部的績效機(jī)制不突出，沒有較嚴(yán)格、規(guī)范的獎(jiǎng)懲制度，員工的積極性得不到有力的刺激。加強(qiáng)金融企業(yè)文化建設(shè)，通過思想理念、道德規(guī)范、價(jià)值觀的凝聚統(tǒng)一，促進(jìn)員工行為協(xié)調(diào)一致，可以有效地降低管理成本，提高效率，不斷提升經(jīng)營管理水平。

三是可以增強(qiáng)員工凝聚力。當(dāng)前，金融業(yè)的競爭日益激烈，要培養(yǎng)和建設(shè)一支高度凝聚、觀念新、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，就必須加大金融企業(yè)文化建設(shè)，用文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸宿感和信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，使金融機(jī)構(gòu)的生存與發(fā)展始終處于正軌，在競爭中立于不敗之地。美國花旗銀行的成功經(jīng)驗(yàn)表明，依靠公正而高效的激勵(lì)機(jī)制、良好的親情化氛圍等金融文化戰(zhàn)略，銀行有效吸引和留住了大批優(yōu)秀員工，為銀行的持續(xù)發(fā)展提供了人才保證。

二、我國金融文化建設(shè)存在的問題

2001年以來，金融文化建設(shè)在金融業(yè)中逐步展開，金融文化建設(shè)的理論體系也正在逐步完善，但從整個(gè)金融業(yè)的現(xiàn)狀來看，仍然存在一些問題，需加以改進(jìn)。

（一）對金融文化建設(shè)的認(rèn)識不足

從機(jī)構(gòu)的角度看，有的金融機(jī)構(gòu)即使設(shè)置了相應(yīng)的企業(yè)文化管理部門，也是人浮于事，文化建設(shè)被淡化；有的金融機(jī)構(gòu)片面地把企業(yè)文化建設(shè)與員工娛樂文化完全混為一談，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些活動，做一些表面文章；有的金融機(jī)構(gòu)雖移植了發(fā)達(dá)國家金融業(yè)的理念，導(dǎo)入了他人的企業(yè)文化，但多重于企業(yè)外部形象、員工行為規(guī)范等表現(xiàn)形式的建設(shè)方面，對經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀等涉及深層內(nèi)涵的文化關(guān)注不多，忽視了金融文化的管理功能，沒能真正認(rèn)識到金融文化對于金融業(yè)改革與發(fā)展的重要意義。［3］

從員工的角度看，在大多數(shù)的金融企業(yè)中，金融文化建設(shè)中或多或少地忽視文化的主體“人”的需求、情感和本質(zhì)，員工的主人翁地位不能真正落實(shí)，人才的培養(yǎng)和再教育機(jī)會也較少。工作對于員工來說更多的是謀生的手段，而非職場的權(quán)利和義務(wù)，更談不上奉獻(xiàn)與責(zé)任了。在此種情況下，員工對企業(yè)文化的內(nèi)涵把握不準(zhǔn)、理解不深，無法形成員工的“歸宿感”，因而未能形成全員認(rèn)同的文化價(jià)值觀。

（二）金融文化建設(shè)體系不完善

金融文化建設(shè)是一個(gè)很廣泛的范疇，它不僅包括金融企業(yè)文化的建設(shè)，也包括金融管理文化和金融體制文化的建設(shè)。我國目前的金融文化建設(shè)多偏重于金融企業(yè)文化建設(shè)，相對而言，金融體制層面和金融管理層面在大政府背景下仍存在市場化程度不高等問題。即使是受國外金融業(yè)的影響和滲透而先發(fā)展的金融企業(yè)文化建設(shè)，目前也大多側(cè)重在銀行業(yè)方面，而非銀行金融機(jī)構(gòu)及新興金融機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)還沒受到應(yīng)有的重視。

（三）金融文化建設(shè)缺乏特色

企業(yè)文化旺盛的生命力和獨(dú)特的魅力，來源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。然而，現(xiàn)實(shí)中不少基層金融單位所搞的文化建設(shè)往往是大同小異，缺少行業(yè)特色、單位特色、地區(qū)特色，例如許多金融機(jī)構(gòu)，尤其是主營個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀較為雷同，不易為外界、特別是潛在客戶辨識認(rèn)知。這一方面是由于基層有關(guān)這方面的高素質(zhì)人才缺乏，特色金融文化建設(shè)工作呈現(xiàn)“心有余而力不足”的狀態(tài)；另一方面是我國金融業(yè)對文化的特色建設(shè)認(rèn)識不足，沒有充分意識到文化的特色性對金融業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要性。由于上述原因的存在，我國的金融文化建設(shè)陷于低水平重復(fù)怪圈。

三、加強(qiáng)金融文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

（一）打造金融文化特色品牌

企業(yè)核心競爭力來自于品牌文化，企業(yè)文化一旦形成鮮明的自身特色，就會轉(zhuǎn)化為獨(dú)特的文化品牌，外界能據(jù)此明確感知到該企業(yè)的專有性。金融企業(yè)為了贏得競爭，必須加強(qiáng)產(chǎn)品競爭、促銷競爭，打造特色品牌。一方面要實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，集中展示其文化底蘊(yùn)和魅力；另一方面要堅(jiān)持從企業(yè)形象層面推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，善于利用這一最直觀明顯的表現(xiàn)形式，展現(xiàn)競爭力。如為企業(yè)量身訂制形象方案，從主商標(biāo)、產(chǎn)品廣告、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及窗口員工形象等多方面入手，建立統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身特色，體現(xiàn)時(shí)代因素。

（二）突出以人為本的經(jīng)營理念

首先要以客戶為中心。樹立以客戶為核心的價(jià)值觀和管理、經(jīng)營理念，尊重金融消費(fèi)者的需求，按照需求開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，并按需求改良產(chǎn)品，一切以提高金融消費(fèi)者滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)。

其次要以員工為主體。在文化建設(shè)的過程中要尊重員工的需求，不僅要在人才培養(yǎng)上下工夫，還要為員工提供合適的崗位和學(xué)習(xí)機(jī)會，深入分析本單位員工面臨的精神困境，促進(jìn)員工對文化內(nèi)涵的吸收，培育員工高度的責(zé)任感和使命感。

（三）加強(qiáng)金融院校的金融文化教育

金融文化建設(shè)不能僅局限于金融行業(yè)本身，應(yīng)將其深入開展到與金融相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。金融院校作為金融人才的培養(yǎng)基地，培養(yǎng)的學(xué)生不僅要具有過硬的專業(yè)技能，更要具備能夠主動適應(yīng)金融企業(yè)文化的素質(zhì)。這就要求金融院校在教學(xué)過程中緊密結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐，將職業(yè)精神和金融文化教育融入實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí)，使學(xué)生養(yǎng)成良好的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)習(xí)慣，同時(shí)深化對職業(yè)崗位的感情。［4］

［1］ 唐雙寧.關(guān)于金融文化的十個(gè)基本觀點(diǎn)［J］.中國金融，2011.

［2］ 歐陽以標(biāo).實(shí)施企業(yè)文化管理 打造特色金融品牌［J］.特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2008，（5）.

［3］ 杜建良.淺談金融企業(yè)文化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀與策略［J］.河北金融，2008，（4）.

［4］ 王東升.財(cái)經(jīng)金融類高職院校構(gòu)建特色校園文化的探討［J］.天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（6）.