劉 靜 ，崔 瀟

（1.吉林省金融文化研究中心，吉林 長(zhǎng)春 130028；2.長(zhǎng)春金融高等?？茖W(xué)校金融系，吉林 長(zhǎng)春 130028；3.江西財(cái)經(jīng)大學(xué) 金融學(xué)院，江西 南昌 330013）

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵從的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式和工作作風(fēng)的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體。金融企業(yè)文化是金融文化的重要組成部分，是金融企業(yè)從業(yè)人員在主導(dǎo)資金運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的精神反映，在實(shí)際工作中一般表現(xiàn)為金融企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)文化不僅僅是為利潤(rùn)服務(wù)的平臺(tái)，它本身也是一種生產(chǎn)力，是一種競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的靈魂，是員工的精神支柱，是企業(yè)生存與發(fā)展的行動(dòng)指南。企業(yè)的成功越來(lái)越依托于企業(yè)文化的建設(shè)，對(duì)企業(yè)文化的投資不但能營(yíng)造企業(yè)發(fā)展所需的動(dòng)力和氛圍，還能夠減少巨額的管理成本，管理的最高境界就是用文化管理企業(yè)。

強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全面提升文化軟實(shí)力，把強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)文化的靈魂，在積極推進(jìn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型、堅(jiān)持改革創(chuàng)新的同時(shí)，大力培育正確的經(jīng)營(yíng)管理理念和企業(yè)精神，用文化打造企業(yè)品牌，用文化樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，用文化傳播企業(yè)形象，用文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[1]金融企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，在積極創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)自身和利益相關(guān)方的共同可持續(xù)發(fā)展。金融企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任包括：

一、樹(shù)立“以人為本”的員工發(fā)展責(zé)任

人是企業(yè)文化的主體，在企業(yè)中，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的是人，創(chuàng)造精神財(cái)富的也是人。“以人為本”的管理理念，就是要把尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人作為基本出發(fā)點(diǎn)，也就是在滿足員工的物質(zhì)和精神需求、規(guī)范員工行為的基礎(chǔ)上，最大限度地激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

金融企業(yè)應(yīng)以人為本，主動(dòng)承擔(dān)員工責(zé)任，包括保障員工權(quán)益，激發(fā)員工歸屬感，重視員工幸福感，培養(yǎng)員工就業(yè)能力，規(guī)劃員工職業(yè)道路的責(zé)任?；ㄆ煦y行自創(chuàng)業(yè)初始，就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，它的人力資源政策主要是注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用，不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。[2]

（一）員工關(guān)懷人性化

堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展員工關(guān)懷。切實(shí)保障員工綜合權(quán)益，建立公平合理的收入分配制度；尊重員工宗教信仰自由；為員工提供較為周全的、系統(tǒng)化的健康保障制度；開(kāi)展員工關(guān)懷活動(dòng)，提升員工歸屬感和幸福感，如員工生日時(shí)會(huì)收到蛋糕和祝賀郵件；發(fā)揚(yáng)員工互助精神，集結(jié)愛(ài)心，向身陷困境的員工、家屬伸出援助之手等等。

（二）職業(yè)規(guī)劃科學(xué)化，學(xué)習(xí)平臺(tái)多樣化

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，以及員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求，積極創(chuàng)造人盡其才的用人環(huán)境，通過(guò)組織推動(dòng)和制度建立，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。要高度重視員工教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持“一流企業(yè)需要一流人才，一流人才需要一流培訓(xùn)支撐”的理念，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)提升人力資本價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要作用，建立長(zhǎng)效培訓(xùn)體系。

二、金融教育責(zé)任

針對(duì)金融消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力薄弱現(xiàn)狀，金融企業(yè)應(yīng)建立長(zhǎng)期工作機(jī)制，積極推進(jìn)公眾教育，面向社區(qū)、企業(yè)、校園等不同金融消費(fèi)者，開(kāi)展形式多樣的教育、培訓(xùn)、宣講活動(dòng)，增加消費(fèi)者的金融知識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，切實(shí)保障金融消費(fèi)者權(quán)益。具體如：各金融機(jī)構(gòu)可以組建個(gè)人財(cái)富業(yè)務(wù)專家顧問(wèn)團(tuán)，在各大網(wǎng)站、媒體、雜志等進(jìn)行理財(cái)知識(shí)的講解，理財(cái)案例的解析，為金融投資者提供理財(cái)業(yè)務(wù)資訊，普及金融知識(shí)；銀行可以與基金公司、證券公司、保險(xiǎn)公司等聯(lián)合舉辦巡回理財(cái)教育講座和現(xiàn)場(chǎng)理財(cái)咨詢活動(dòng)，提高全民的理財(cái)意識(shí)和能力；銀行應(yīng)多渠道、多形式普及銀行卡應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)市民防范意識(shí)，提高客戶用卡信心等。

三、愛(ài)心公益責(zé)任

仁者愛(ài)人，通過(guò)向社會(huì)捐贈(zèng)財(cái)物、時(shí)間、精力和知識(shí)等活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，為社會(huì)公眾謀求福祉和利益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。許多金融機(jī)構(gòu)通過(guò)愛(ài)心捐贈(zèng)、組織自愿者行動(dòng)以及進(jìn)行公益活動(dòng)等來(lái)履行自己的愛(ài)心公益職責(zé)。據(jù)報(bào)道，2010年浦發(fā)銀行對(duì)外捐贈(zèng)2 296余萬(wàn)元，廣泛用于扶貧、助學(xué)、幫困、環(huán)保等社會(huì)公益事業(yè)；截至2010年底，浦發(fā)銀行共建立了22所希望小學(xué)，累計(jì)捐助金額1 467.9萬(wàn)元。從2007年開(kāi)始，招商銀行就聯(lián)合中國(guó)兒童少年基金會(huì)成立了“金葵花兒童成長(zhǎng)基金”，四年多來(lái)，發(fā)起了“鄉(xiāng)村兒童教育勵(lì)志千鄉(xiāng)計(jì)劃”、“金葵花少年兒童鋼琴藝術(shù)計(jì)劃”、“金葵花羌族少兒合唱團(tuán)”等多個(gè)受到社會(huì)廣泛關(guān)注的兒童公益項(xiàng)目，資助少年兒童獲得更好的教育資源，讓他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。2010年9月21日，光大銀行與全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)簽署了“母親水窖”第二個(gè)五年合作協(xié)議，將在未來(lái)的五年內(nèi)再捐善款1 000萬(wàn)元。2010年，光大銀行各類捐款累計(jì)達(dá)1 323萬(wàn)元。

四、節(jié)約環(huán)保和綠色金融責(zé)任

哥本哈根氣候大會(huì)的召開(kāi)，預(yù)示著全球經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)生活方式以及消費(fèi)模式都將發(fā)生一場(chǎng)以低碳為特色的、向低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的深刻革命?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃提出要更加注重GDP的成色和質(zhì)量，希望未來(lái)銀行業(yè)發(fā)展更多清潔、更多綠色、更多分享。因此“十二五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展要求加快構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力，提高生態(tài)文明。金融企業(yè)的節(jié)約環(huán)保和綠色金融責(zé)任應(yīng)為：服務(wù)國(guó)家的宏觀調(diào)控政策，發(fā)揮金融對(duì)社會(huì)資源的引導(dǎo)和調(diào)配作用，合理有效配置信貸資源，支持綠色信貸，助力綠色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新綠色金融服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（一）踐行低碳環(huán)保的工作、生活方式

日常節(jié)約環(huán)保人人有責(zé)，建設(shè)環(huán)保型企業(yè)要從點(diǎn)滴做起，致力于踐行低碳環(huán)保的工作、生活方式，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)，珍惜有限，創(chuàng)造無(wú)限。在日常節(jié)約方面，金融企業(yè)可以大力推行視頻會(huì)議系統(tǒng)；全面推行無(wú)紙化辦公；使用節(jié)能燈，盡量采用自然照明；按照國(guó)家節(jié)能規(guī)定設(shè)定空調(diào)溫度；合理減少空調(diào)、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等用電設(shè)備待機(jī)能耗，及時(shí)關(guān)閉用電設(shè)備等。

（二）支持綠色信貸

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)提供重點(diǎn)授信支持，對(duì)環(huán)境污染、能耗超標(biāo)的企業(yè)，不與其建立授信關(guān)系，確保將有限的金融資源投入環(huán)保，致力于建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的節(jié)約型社會(huì)。銀行應(yīng)積極支持各地環(huán)保項(xiàng)目和循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，控制高耗能高污染企業(yè)信貸，支持節(jié)能減排企業(yè)納入日常信貸管理中。

工商銀行大力倡導(dǎo)綠色金融，完善綠色信貸長(zhǎng)效機(jī)制，推廣電子銀行，依托金融杠桿支持低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展；實(shí)施綠色辦公，培養(yǎng)全員環(huán)保意識(shí)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、人文與自然環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。在制訂客戶授信方案時(shí)，及時(shí)了解國(guó)家節(jié)能和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的變化，將節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)納入授信評(píng)級(jí)體系；在貸款評(píng)估和審查中，對(duì)未通過(guò)環(huán)評(píng)審批或環(huán)保設(shè)施驗(yàn)收的高污染、高排放項(xiàng)目、低水平重復(fù)建設(shè)及產(chǎn)能過(guò)剩項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)保一票否決制”。2009年末，工商銀行在環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的貸款余額達(dá)到1149.29億元，新能源開(kāi)發(fā)或利用項(xiàng)目的貸款余額達(dá)到1029.25億元，同時(shí)工商銀行還積極支持節(jié)能重點(diǎn)工程、清潔發(fā)展機(jī)制、先進(jìn)環(huán)保技術(shù)的推廣運(yùn)用、資源綜合利用等項(xiàng)目。[3]

（三）創(chuàng)新綠色服務(wù)

金融企業(yè)應(yīng)積極探索以金融創(chuàng)新支持節(jié)能減排，不斷提升針對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)品種和內(nèi)涵，探索以商業(yè)行為、市場(chǎng)機(jī)制支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的道路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，浦發(fā)銀行2010年共完成9個(gè)能效項(xiàng)目，發(fā)放貸款金額合計(jì)人民幣6.1億元，加入貸款組合2.4億元。實(shí)施后，預(yù)計(jì)年節(jié)約標(biāo)煤191 060噸，年減排二氧化碳50.432萬(wàn)噸。

五、環(huán)境友好責(zé)任

環(huán)境友好責(zé)任是指倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，通過(guò)優(yōu)化和約束某些對(duì)環(huán)境不友好、效率不優(yōu)化的消費(fèi)和生產(chǎn)活動(dòng)，積極傳導(dǎo)綠色責(zé)任，從而引領(lǐng)、帶動(dòng)、匯聚更廣泛的社會(huì)力量，形成合力，使低碳成為新型價(jià)值尺度的責(zé)任。

各大銀行應(yīng)大力推廣電子金融服務(wù)，通過(guò)自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、呼叫中心、電子對(duì)賬單等電子服務(wù)渠道，發(fā)揮金融資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建綠色渠道。同時(shí)要做到有效減少紙張消耗，減少客戶辦理業(yè)務(wù)在途二氧化碳的排放，提升效率、減少社會(huì)資源占用，促進(jìn)環(huán)境友好型社會(huì)的建設(shè)。

當(dāng)然，責(zé)任并非簡(jiǎn)單的付出。商業(yè)思想家邁克爾·波特曾指出：“如果公司能夠像選擇核心業(yè)務(wù)那樣來(lái)選擇企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，他們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任其實(shí)并不簡(jiǎn)單意味著成本、公關(guān)或者慈善的需要，而是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在機(jī)會(huì)?！被诖耍⒆阌凇笆濉毙聲r(shí)期的新要求，金融企業(yè)應(yīng)進(jìn)行全面社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略梳理，踐行真善美的經(jīng)營(yíng)之道，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)，共建人類和諧家園做出積極的貢獻(xiàn)。

[1]呂鷹飛.對(duì)吉林省金融文化建設(shè)的思考[J].長(zhǎng)春金融高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011，（4）.

[2]杜建良，付玉榮，張永靜.淺談金融企業(yè)文化建設(shè)的意義、現(xiàn)狀[J].河北金融，2008，（4）.

[3]推行綠色信貸 支持低碳經(jīng)濟(jì)[N].第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)，2010 06 08.