孫君芳

（華僑大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院，福建泉州，362021）

高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)思想政治教育研究
——以華僑大學(xué)為例

孫君芳

（華僑大學(xué)經(jīng)濟與金融學(xué)院，福建泉州，362021）

目前的網(wǎng)絡(luò)思想政治研究模式分析為網(wǎng)絡(luò)思政教育提供了一定的借鑒意義，結(jié)合華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的難點與不足，從打造具有影響力的校園網(wǎng)絡(luò)品牌，加強思政工作者網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，分類關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等方面尋求突破。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；高校；思想政治教育

1994年以來，互聯(lián)網(wǎng)在我國各個領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2009年1月發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，大學(xué)生是各重點群體中最為活躍的一個，在其測量的18種應(yīng)用中，除了網(wǎng)絡(luò)炒股之外，其他應(yīng)用大學(xué)生群體的比例全部高于總體普及率。博客、論壇、校內(nèi)網(wǎng)等成為大學(xué)生上網(wǎng)時最為活躍的領(lǐng)域。

一、高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的表現(xiàn)形式及特征

校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為大學(xué)生提供了一種不同于報紙、廣播、電視以及校外網(wǎng)站的信息途徑。從媒介選擇的角度分析，大學(xué)生在信息獲取上選擇校園網(wǎng)絡(luò)作為主要途徑，說明校園網(wǎng)絡(luò)相比于其它各種媒介形式具有信息傳播上的優(yōu)越性，能夠吸引大學(xué)生的注意力。2006年以后“人人網(wǎng)”以迅雷不及掩耳的速度風(fēng)靡了中國各高校。本文所定義的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務(wù)等形式的網(wǎng)上交流空間。高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要體現(xiàn)在QQ群、微博或博客、論壇、校內(nèi)網(wǎng)等媒介形式上，討論的焦點集中于學(xué)生周圍的事件，如新聞時政、學(xué)校公共事務(wù)、學(xué)生日常生活、突發(fā)事件等幾個方面。根據(jù)調(diào)查顯示，華僑大學(xué)學(xué)生依次關(guān)注的是人人網(wǎng)、QQ群及桑梓論壇等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息內(nèi)容特點表現(xiàn)如下：

一是高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的開放性。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因為其匿名性，發(fā)布者或傳播者在網(wǎng)絡(luò)上傳遞信息、發(fā)表意見基本不存在約束或承擔(dān)法律責(zé)任，這使得網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的討論氛圍愈加活躍，呈現(xiàn)出開放性特點。

二是高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的多元性。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)使學(xué)生能較為自由地發(fā)表意見，解放了話語權(quán)，提升了大學(xué)生的主體輿論地位，允許不同價值觀、人生觀、世界觀的交流與碰撞，不同類型文化、思想意識、道德規(guī)范等在網(wǎng)絡(luò)上皆能立足，形成了多元性特點。

三是高校網(wǎng)絡(luò)社區(qū)言論的偏差性。而網(wǎng)絡(luò)信息的公布有可能滯后于事實的進度，使大學(xué)生不了解事件真相，特別是發(fā)生一些傷害性事件，大學(xué)生群體容易忽略事件的客觀性，發(fā)表一些缺乏理性的言論。

二、目前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的主要研究模式

在高校的思政教育領(lǐng)域，以網(wǎng)絡(luò)為載體、針對網(wǎng)絡(luò)影響而開展的網(wǎng)絡(luò)思政教育研究無疑成為一個較為嶄新的研究課題。如張瑜指出高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的研究階段由以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)負面影響為主的初步探索階段，發(fā)展到以建設(shè)各類“紅色網(wǎng)站”為特征的主動建設(shè)階段，再到目前主抓綜合性校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與發(fā)展的自覺深入階段［1］。從目前研究網(wǎng)絡(luò)思政教育新路徑的文獻來看，多數(shù)學(xué)者強調(diào)了要主動出擊，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治的新陣地。有學(xué)者提出，從教育環(huán)境看，立體式、合力性、協(xié)同性的教育結(jié)構(gòu)模式會更加重要；從教育主客體關(guān)系看，主體性、人文性、互動性的思想政治教育原則模式會更加顯現(xiàn)；從教育內(nèi)容看，信仰、信念、信心、信任的“四信”教育的使命會變得更加重要。還有學(xué)者在充分分析網(wǎng)絡(luò)博客技術(shù)的基礎(chǔ)上系統(tǒng)闡發(fā)了博客思政教育原則和思想教學(xué)系統(tǒng)，探討了博客思想教學(xué)系統(tǒng)的作用與特點［2］。這些對我們網(wǎng)絡(luò)思政教育實踐提供了新的方向與應(yīng)對策略。從華僑大學(xué)目前的實際情況分析，整個網(wǎng)絡(luò)思政教育的構(gòu)架還未盡如人意，存在些許問題。如在我們問卷數(shù)據(jù)反饋有33.5%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校對同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的批評或建議不太重視，有29.4%的學(xué)生認(rèn)為一旦在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上發(fā)表敏感性話題的，社區(qū)的管理者往往會馬上封貼。這些往往導(dǎo)致大學(xué)生對思想政治工作者在網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身說法的疑惑與排斥，致使網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的有效性嚴(yán)重不足。

三、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)思想政治教育的突破

綜合解析校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引大學(xué)生在于:一是校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為大學(xué)生獲取信息提供了極大便利。特別是針對大學(xué)生比較感興趣的話題往往能在第一時間引起學(xué)生的關(guān)注，如高校的排名、校園建設(shè)等；二是校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有利于大學(xué)生群體內(nèi)的信息共享和互動，使得大學(xué)生之間可以實時地進行討論和交流；三是校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能充分滿足大學(xué)生群體的心理需求。這主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供了一個個性的平臺，如開設(shè)的“心情日記”、“個人狀態(tài)”、“風(fēng)采秀”等功能讓大學(xué)生的心情得到釋放。

目前華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育還存在一些差距：一是雖然校園網(wǎng)絡(luò)陣地不少，但思政教育影響力不足。特別是在深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動時，各個學(xué)院都建立了自己的思想政治教育和宣傳網(wǎng)站，但存在著覆蓋面較窄、交互性不強、訪問量有限等問題。輔導(dǎo)員基本依靠傳統(tǒng)思想政治教育的方式開展學(xué)生教育。二是學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有待進一步規(guī)范和引導(dǎo)。調(diào)查顯示，64%的學(xué)生每天都會登陸人人網(wǎng)、桑梓論壇、華青在線或易網(wǎng)貝貝等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在這過程中網(wǎng)絡(luò)社區(qū)信息或多或少影響學(xué)生的思想觀念和價值判斷。如2009年校園廣告整治事件、宿舍安裝攝像頭事件、“鄭曉燕”事件、廈門校區(qū)電梯事件等引起部分學(xué)生的誤解與不滿。為優(yōu)化學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)環(huán)境，應(yīng)從幾方面著手：

（一）打造校園網(wǎng)絡(luò)品牌

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為正在形成一個以人人網(wǎng)、桑梓論壇、QQ群為主的網(wǎng)絡(luò)信息“亞傳播圈現(xiàn)象”①“亞傳播圈現(xiàn)象”概念引用自張瑜提出的觀點，請參考《校園網(wǎng)絡(luò)亞傳播圈及其思想政治教育應(yīng)用研究》［D］.2004.。華僑大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺主要是桑梓論壇。通過瀏覽桑梓上的討論主題，可以看到學(xué)生表達對學(xué)校一些部門不滿的言詞。如對校醫(yī)院醫(yī)生的醫(yī)療水平、對食堂的衛(wèi)生情況進行質(zhì)疑。實際上，這些學(xué)生是在情緒化的心理狀態(tài)下發(fā)布消息和言論的，他們對事件的描述有較大的片面性，個別還有較強的攻擊性、污辱性。在化解這些問題中，要把握兩個原則：

第一，及時性原則。思政工作者應(yīng)能針對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)生提及的問題及時反應(yīng)。主要可以從三種途徑出發(fā)：一是針對事件本身，若事件客觀存在，應(yīng)及時解決并做出答復(fù)。如學(xué)生反饋的學(xué)校職能部門的服務(wù)態(tài)度問題，通過調(diào)查確認(rèn)事實后，學(xué)校開展了“管理服務(wù)年”的專項行動并取得了良好實效。二是針對發(fā)文者。如果發(fā)文者情緒過于偏激，應(yīng)及時疏導(dǎo)，如針對校園廣告整治問題，及時與相關(guān)學(xué)生溝通讓學(xué)生明確校園廣告文明的重要性，獲得學(xué)生認(rèn)同。

第二，柔和性原則。在網(wǎng)絡(luò)上開展思想工作應(yīng)柔性處置問題，以構(gòu)建和諧校園為目標(biāo)，用一種寬松的態(tài)度柔和的手段來進行交流。即便是對非常情緒化的意見，也不應(yīng)采取簡單批評甚至壓制的做法，應(yīng)是解疑釋惑、凝聚人心，使學(xué)生心服口服。如此讓學(xué)生相信校方的態(tài)度與力量，信任校園網(wǎng)絡(luò)文化品牌，塑造成類似水木清華、一塌糊涂、日月光華、海納百川、飲水思源等成為校園品牌論壇。

（二）加強思政工作者網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

從制度上加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)運行機制。在全校形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門分工協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)體制，切實把各項網(wǎng)絡(luò)建制工作逐條細化，并分解到有關(guān)部門、環(huán)節(jié)和相關(guān)人員，保證了工作各環(huán)節(jié)的有效順暢。可以借鑒華中農(nóng)業(yè)大學(xué)建立的“三級管理責(zé)任制”，明晰各級管理人員的責(zé)權(quán)和責(zé)任追究制度；浙江大學(xué)建立的“網(wǎng)絡(luò)輿情每日一報制度”，即通過網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管、輿情采編、輿情調(diào)查和分析，及時掌握網(wǎng)上的學(xué)生動態(tài)，為思想政治工作的開展提供信息參考。

從運行上建設(shè)具有吸引力的思想政治工作網(wǎng)站。網(wǎng)站應(yīng)以“弘揚主旋律、提倡多樣化”的原則，注重與時代背景的結(jié)合，摒棄簡易的說教，抓住現(xiàn)實的焦點問題，吸引了大學(xué)生的眼球，從而增強思想政治工作的有效性。如清華大學(xué)建立的一個名為“紅色網(wǎng)站”（http://redweb.tsinghua.edu.cn/）就獲得了該校學(xué)生的高度關(guān)注。該網(wǎng)站開設(shè)了時事新聞、學(xué)習(xí)園地、清華輔導(dǎo)員、黨建采風(fēng)、業(yè)余黨校、討論區(qū)等欄目，并將一些優(yōu)秀活動的總結(jié)放至網(wǎng)站上，通過在線答疑及時解惑，成為優(yōu)秀的思想政治學(xué)習(xí)網(wǎng)站。

對思想政治工作者個體，應(yīng)主動建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，形成思想政治工作者的亞傳播圈。通過創(chuàng)建各班交流群，第一時間公布各樣學(xué)生工作信息，減少與學(xué)生的溝通障礙；加入人人網(wǎng)，實現(xiàn)與學(xué)生在線互動、多方位交流；創(chuàng)建自己的微博，與學(xué)生分享生活的點點滴滴，增進相互了解；公布郵箱，聽取學(xué)生各方面的意見和心聲，增強師生間的交流，拉近師生間的線上線下距離。

（三）分類關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交互性程度可以將這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)分為網(wǎng)絡(luò)個人空間和網(wǎng)絡(luò)群組兩種類別。網(wǎng)絡(luò)個人空間的交互性比網(wǎng)絡(luò)群組弱，它主要是個人網(wǎng)絡(luò)平臺的展示。這兩種交互性的差別使我們思想政治工作也應(yīng)有所差別對待。

對于網(wǎng)絡(luò)個人空間，主要表現(xiàn)形式是博客、QQ空間、人人網(wǎng)等。思政工作者可以通過瀏覽學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)頁面，分析其版面設(shè)計的風(fēng)格，關(guān)注其個性簽名，了解學(xué)生的興趣愛好和個性特點。可以通過閱讀學(xué)生的日志，了解他們的心理歷程，及時地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。可以通過訪問者的留言和評論，間接了解大學(xué)生群體的關(guān)注點及雙方的交往情況等等。作為網(wǎng)絡(luò)的平等一員，我們還可以參與到他們的討論中，給予一定的建議與意見，對學(xué)生的成長進行及時的關(guān)懷與關(guān)注。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群組比較普遍的有班級群組、老鄉(xiāng)群組、志同道合群等等。這些群組中的成員往往具有某種共同的屬性，因此他們的思想和行為也常常具有固定的傾向。此外由于他們長期在這個共同的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行交流與互動，相互之間產(chǎn)生了深厚的友誼，具有較強的凝聚力。而這種凝聚力又同時兼具積極和消極兩個方面，為此，我們應(yīng)該密切關(guān)注這些網(wǎng)絡(luò)群組的思想動態(tài)，在充分取得群組成員的信任和接納的基礎(chǔ)上以“潤物細無聲”的工作思路，從多元化的輿論中尋找共同點，發(fā)現(xiàn)積極因素，給予積極正面的引導(dǎo)。

［1］ 張瑜，劉濤雄.在互聯(lián)網(wǎng)上如何贏得青年［J］.思想理論教育導(dǎo)刊，2004（4）：67.

［2］“網(wǎng)絡(luò)思想教育”學(xué)術(shù)研討會綜述［J］.思想理論教育導(dǎo)刊，2005（12）：73.

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孫君芳（1983-），女，碩士，講師，研究方向為高校思想政治教育。