曹海琴

（東北大學(xué)秦皇島分校 社會科學(xué)研究院，河北 秦皇島 066004；中央民族大學(xué) 管理學(xué)院，北京 100086）

2011年，全國普通高校畢業(yè)生達660萬人，比2010年增加約30萬。教育部部長袁貴仁在2011年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議上強調(diào)，當前高校畢業(yè)生就業(yè)形勢依然嚴峻。要改變大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)狀，重點在于提升大學(xué)生的就業(yè)能力。而高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生在校期間接觸最多的人，在提升學(xué)生就業(yè)能力方面有著突出的優(yōu)勢。因此，探索高校輔導(dǎo)員在提升學(xué)生就業(yè)能力方面的作用，有著重要意義。

一、大學(xué)生就業(yè)能力的概念及特點

就業(yè)能力這一概念源于就業(yè)，是指大學(xué)畢業(yè)生在校期間通過知識學(xué)習和綜合素質(zhì)開發(fā)而獲得的實現(xiàn)就業(yè)理想、滿足社會需求、在社會生活中實現(xiàn)自身價值的本領(lǐng)。［1］

大學(xué)生的就業(yè)能力，特點如下：

一是復(fù)合性。就業(yè)能力是一種綜合性的能力，它絕不僅是指一種就業(yè)的技能，而且是一個符合性的概念。包括人面對自我、有存在勇氣的IQ（智力商數(shù)）、活在社會中的EQ（情緒商數(shù)）、后天學(xué)習得來的客觀知識KQ（學(xué)識商數(shù)），是一種綜合素質(zhì)和在職場中的綜合能力的體現(xiàn)。

二是外顯性。大學(xué)生的就業(yè)能力，必須是可以明確表現(xiàn)出來的。而不是眼高手低，妄自尊大卻缺乏踏實做事的態(tài)度和能力。其具體表現(xiàn)，有基本的專業(yè)素養(yǎng)、思考能力、學(xué)習能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。這些基本素質(zhì)不是內(nèi)含的，而是以恰當?shù)姆绞秸蔑@出來的。

三是長期性。大學(xué)生的就業(yè)能力，從時間維度上說，不僅是求職的階段，更包含其在職場中的表現(xiàn)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。就業(yè)能力應(yīng)該涵蓋大學(xué)生從畢業(yè)求職到從事實際工作，貫穿整個職場生涯。

二、高校輔導(dǎo)員在提升大學(xué)生就業(yè)能力中的作用

高校輔導(dǎo)員作為與學(xué)生接觸最密切的教師，其一言一行一舉一動都會對學(xué)生有重要影響。因此，高校輔導(dǎo)員在提升大學(xué)生就業(yè)能力這個領(lǐng)域，重任在肩且大有可為。

（一）新時期的學(xué)生工作實際對輔導(dǎo)員素質(zhì)的要求

在提升大學(xué)生就業(yè)能力的課題中，高校輔導(dǎo)員是引導(dǎo)者、執(zhí)行者，又是服務(wù)者。當前，學(xué)生工作的情況日趨復(fù)雜，因而對輔導(dǎo)員的要求隨之提高。新形勢下，一名合格的高校輔導(dǎo)員除了具備基本的政治素養(yǎng)之外，還需要具備以下素質(zhì)。

1.對教育事業(yè)、對學(xué)生由衷的熱愛。

愛是教育的事業(yè)，沒有愛心，沒有真誠的情感付出，是做不好教育工作的。

2.學(xué)習能力。

輔導(dǎo)員自身要保持學(xué)習的狀態(tài)，有較強的學(xué)習能力。唯有如此，才可以達到提升大學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

3.對現(xiàn)實情況的認識能力。

輔導(dǎo)員要有戰(zhàn)略思維和眼光，既要認清社會對畢業(yè)生素質(zhì)的需求，更要認識到在校生與社會需求的差距，并采取適當措施盡量縮短這一“鴻溝”。

4.對學(xué)生的影響力。

輔導(dǎo)員在學(xué)生中有一定的威望，“學(xué)高為師，身正為范”，對學(xué)生有一定影響力，對于提升學(xué)生就業(yè)能力有重要作用。

（二）具體措施

1.實施大學(xué)生就業(yè)全程指導(dǎo)模式。

當前我國各高校的就業(yè)指導(dǎo)工作存在一個普遍問題：就業(yè)指導(dǎo)工作缺乏系統(tǒng)性和長期性。許多高校的就業(yè)指導(dǎo)只針對畢業(yè)生，局限在就業(yè)這一個環(huán)節(jié)，而對非畢業(yè)生、對就業(yè)之外的環(huán)節(jié)包括學(xué)業(yè)、職業(yè)和事業(yè)發(fā)展問題，則缺乏指導(dǎo)與幫助。大學(xué)生的就業(yè)與此前的學(xué)業(yè)、此后的職業(yè)和事業(yè)都是一個連貫的過程，需要進行系統(tǒng)的指導(dǎo)。就業(yè)指導(dǎo)只是針對畢業(yè)生的“季節(jié)性快餐”，而且內(nèi)容上偏重于簡歷制作技巧、面試技巧培訓(xùn)，缺乏整體性和長遠性。學(xué)生在求職中的競爭是綜合素質(zhì)的競爭，絕非傳授一些技巧便可應(yīng)對的。應(yīng)該把對學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)化于對學(xué)生綜合素質(zhì)、意志品質(zhì)的塑造，時間上，應(yīng)貫穿學(xué)生在校期間的始終，真正提升學(xué)生的就業(yè)能力。

真正做好就業(yè)工作需要塑造大學(xué)生的整體氣質(zhì)和素質(zhì)，而要做到這點，需要學(xué)校對他們進行全方位的培養(yǎng)。從時間跨度上應(yīng)該從入學(xué)直至畢業(yè)進行全方位的培養(yǎng)。目標體系為：學(xué)會為人、學(xué)會學(xué)習、學(xué)會工作、學(xué)會共處。內(nèi)容上也是針對大學(xué)生各個成長階段的特點，各個年級的工作重點為：一年級引導(dǎo)學(xué)生盡早適應(yīng)大學(xué)生活，幫助學(xué)生初步認識專業(yè)；二年級主要是學(xué)業(yè)指導(dǎo)，培養(yǎng)就業(yè)素質(zhì)；三年級則重點為擇業(yè)指導(dǎo)；四年級學(xué)生面臨就業(yè)，可以側(cè)重就業(yè)指導(dǎo)。［2］不僅如此，更要將學(xué)生性格的完善、綜合素質(zhì)的提升作為重點。

2.注重對學(xué)生性格的引導(dǎo)和塑造，以及良好工作習慣的培養(yǎng)。

分析心理學(xué)大師卡爾·古斯塔夫·榮格說：“性格決定命運。性格不能改變，但是，性格可以修正?！泵绹睦韺W(xué)家弗洛倫斯·妮蒂雅曾寫了一本風行全球的暢銷書《性格解析》，提出了“四種性格理論”。該理論是一種深層次了解人的方法和學(xué)問，將人分為四種：可愛樂觀型、權(quán)威急躁型、完美憂郁型、平和冷靜型。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該盡量了解每一個學(xué)生的性格特點，發(fā)揮他們各自的優(yōu)點，同時與學(xué)生一起制訂“性格計劃”，適當完善他們的性格，盡量克服各人的性格弱點，爭取“讓活潑型統(tǒng)籌起來，讓完美型快樂起來，讓力量型緩和下來，讓和平型振奮起來”。

提升就業(yè)能力，除了完善性格外，還要培養(yǎng)良好的工作習慣。好習慣是寶貴的職場素質(zhì)，比如學(xué)會計劃和總結(jié)、良好的執(zhí)行力、不拖延高效率地工作等，這些都應(yīng)該在平時一點一滴的學(xué)習生活中培養(yǎng)。

3.注重學(xué)生“核心競爭力”的培養(yǎng)。

“核心競爭力”這一概念是1990年由美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）在其合作發(fā)表在1990年的5月到6月的哈佛商業(yè)評論上的《公司核心競爭力》中首先提出來的。他們對核心競爭力的定義是：“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能?！保?］從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。

關(guān)于大學(xué)生的核心競爭力，不同學(xué)者也有不同定義。有學(xué)者認為，大學(xué)生的核心競爭力應(yīng)包括“基于知識和技能的能力”、“創(chuàng)造、獲取、整合戰(zhàn)略資源的能力”及“支配各種能力的能力”［4］。筆者認為，大學(xué)生的核心競爭力是以個人專長為核心、以良好的身心素質(zhì)為基礎(chǔ)、以較強的學(xué)習能力、實踐創(chuàng)新能力、人際交往能力為載體而整合的一種綜合能力。

高校輔導(dǎo)員在增強學(xué)生核心競爭力方面可以做到：

首先，意識灌輸。應(yīng)該將核心競爭力的理想貫徹到全程指導(dǎo)體系之中，明確學(xué)生核心競爭力的重要意義。引導(dǎo)每個學(xué)生了解自己，針對自己的興趣愛好、個性特長，結(jié)合社會需求，打造自己的核心競爭力?？梢砸龑?dǎo)學(xué)生認識自我，了解自己適合的職業(yè)。

其次，提供必要的具體指導(dǎo)。學(xué)生培養(yǎng)自己的核心競爭力的具體方式，輔導(dǎo)員可以給予具體的引導(dǎo)。比如，某女生所學(xué)專業(yè)為國際經(jīng)濟與貿(mào)易，結(jié)合自己的愛好特長，想把英語作為自己的核心競爭力。輔導(dǎo)員在引導(dǎo)她做好職業(yè)生涯規(guī)劃的同時，引導(dǎo)她明晰目前距離職業(yè)理想的要求還有多遠。因而制訂出更加具體的計劃：考哪些證書，重點了解哪個行業(yè)，去哪類企業(yè)實習，積累哪些知識和經(jīng)驗，等等。

再次，引導(dǎo)學(xué)生加強實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。由于“應(yīng)試教育”的影響，當今大學(xué)生“眼高手低”，實踐能力缺失的現(xiàn)狀比較突出。當今，許多高校的實踐培養(yǎng)和創(chuàng)新培養(yǎng)機制不健全，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該不等不靠不抱怨，發(fā)揮自己的主觀能動性，引導(dǎo)學(xué)生加強實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

最后，適當引入拓展訓(xùn)練和團體心理咨詢。拓展訓(xùn)練，又稱外展訓(xùn)練，其英文名為“Outward Bound”，從字面意思上解釋為“出海的船”，并在教育領(lǐng)域詮釋為一艘小船在暴風雨來臨之際，離開安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接未知的挑戰(zhàn)。［5］拓展訓(xùn)練作為一種新興的體驗式學(xué)習模式，有利于提高大學(xué)生的心理素質(zhì)、溝通能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新精神等，增強他們的自信心和團隊意識，改善人際交往，培養(yǎng)他們積極的人生觀、價值觀，是增強大學(xué)生就業(yè)能力的一個重要途徑。［6］2002年團中央、教育部、全國學(xué)聯(lián)聯(lián)合召開的全國“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”會上，下發(fā)了《關(guān)于實施“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”的意見》，標志著素質(zhì)拓展訓(xùn)練在我國學(xué)校教育領(lǐng)域的全面展開。

心理咨詢大師卡爾·羅杰斯說過，20世紀人類社會最偉大的發(fā)明之一是“小團體運動”。通過團體經(jīng)驗，人們可以重新探索自我、發(fā)展?jié)撃?，團體提供了人格重塑的機會。團體心理咨詢是相對一對一的個體心理咨詢而言的。顧名思義，它是一種在團體情境下提供心理幫助與指導(dǎo)的一種咨詢形式，即由咨詢員根據(jù)求詢者問題的相似性或求詢者自發(fā)，組成課題小組，通過共同商討、訓(xùn)練、引導(dǎo)，解決成員共同的發(fā)展或共有的心理問題。團體心理咨詢既是一種有效的心理治療，又是一種有效的教育活動?！皥F體咨詢的過程被認為是一個通過成員互相作用，來協(xié)助他們增進自我了解、自我抉擇、自我發(fā)展、進而自我實現(xiàn)的一個學(xué)習過程?！兄趯W(xué)生自我教育，培養(yǎng)學(xué)生的社會性，學(xué)習社會規(guī)范、適應(yīng)社會生活的態(tài)度與習慣，以及互相尊重、互相了解、少數(shù)服從多數(shù)的民主作風，促進學(xué)生德智體全面發(fā)展。”［7］而上述這些素質(zhì)，都是與就業(yè)能力有內(nèi)在一致性的。高校輔導(dǎo)員適當引入拓展訓(xùn)練和團體心理咨詢，可以培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升就業(yè)能力。

4.注重創(chuàng)業(yè)教育。

20世紀80年代，一種新的教育理念——創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)運而生。如今，創(chuàng)業(yè)教育逐漸走進人們的視野，各級各類院校掀起創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)實踐的浪潮，越來越多的畢業(yè)生開始把創(chuàng)業(yè)當做“另一種就業(yè)方式”。必須強調(diào)，高校的創(chuàng)業(yè)教育并非只是狹隘地引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)就創(chuàng)業(yè)，而重在理念和素質(zhì)的培養(yǎng)。重在引入“企業(yè)家精神”，強調(diào)過程，強調(diào)一種導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新能力，使之成為未來工作崗位的創(chuàng)造者。

要調(diào)動起高校輔導(dǎo)員的積極性，發(fā)揮他們培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)心理方面的獨特角色作用。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該在日常生活中有針對性地對學(xué)生加以影響和指導(dǎo)，他們是創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)程序等信息的宣傳者，是大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的參謀者和創(chuàng)業(yè)夢想的啟發(fā)者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)者和提高者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實踐活動的指導(dǎo)者，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中心理壓力、困惑的疏導(dǎo)者、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展跟蹤考察的聯(lián)系者。［8］

5.充分關(guān)注就業(yè)困難的特殊學(xué)生群體。

在求職就業(yè)的階段，學(xué)生結(jié)束象牙塔中的生活，走上社會經(jīng)歷挑戰(zhàn)，大多數(shù)充滿著對未知生活的恐懼和無力感，情緒波動比較大是比較普遍的。由于每個學(xué)生的天性、資質(zhì)和努力程度的個體差異，學(xué)生表現(xiàn)出的狀態(tài)差距很大。有的非常積極主動，面對困難很快調(diào)整狀態(tài)積極面對；有的則會消極悲觀。指導(dǎo)就業(yè)的輔導(dǎo)員在這個階段一定要密切關(guān)注學(xué)生的狀態(tài)，及時為他們疏解消極情緒。

第一，要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確就業(yè)觀，避免眼高手低。幫助學(xué)生認清自我，結(jié)合自己的現(xiàn)實情況制定切實的目標。

第二，要積極幫助聯(lián)系就業(yè)信息。學(xué)校多提供就業(yè)信息給學(xué)生，所起作用不僅僅在于就業(yè)信息本身，更重要的是，無形中傳達給學(xué)生兩個信號：一是機會有很多，只要努力爭??；二是學(xué)校和老師沒有忘記他們，學(xué)生體會到這種關(guān)心，自然會回饋更多的信息。為隨時幫助學(xué)生處理求職中遇到的問題創(chuàng)造了可能。

第三，要教授求職方法。職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)是貫穿學(xué)生在校學(xué)習整個階段的任務(wù)，此時尤為重要。在求職的關(guān)鍵時期，將重要的理念和方法再次傳授給學(xué)生，對于提升學(xué)生就業(yè)的心理素質(zhì)，提升就業(yè)整體能力有著重要意義。

第四，要隨時關(guān)注，及時鼓勵。這個階段一定要與出現(xiàn)了就業(yè)困難的學(xué)生經(jīng)常聯(lián)系，因為他們的情緒可能隨著面試的結(jié)果而波動劇烈，一定要及時保持聯(lián)系，及時為他們疏解負面情緒。幫助他們分析每次求職的經(jīng)驗教訓(xùn)，消除唯結(jié)果論的急功近利，總結(jié)在每次經(jīng)歷中獲得的成長，并且及時地鼓勵，幫助學(xué)生樹立信心。

［1］鄭曉明.就業(yè)能力論［J］.中國青年政治學(xué)院學(xué)報，2002，5.轉(zhuǎn)引自林繼昌.提高大學(xué)生就業(yè)能力的一些做法［J］.文教資料，2010，5：196.

［2］參見曹海琴.輔導(dǎo)員為主導(dǎo)的大學(xué)生就業(yè)全程指導(dǎo)體系初探［J］.知識經(jīng)濟，2011（3）：144.

［3］PRAHARAD C K，HAMEL．The Core Competence of the Corporation［J］.Harvard Business Review，1990，May-June：79-91.

［4］丁鋒.論大學(xué)生核心競爭力［J］.信陽師范學(xué)院學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2011，7：69.

［5］錢永健.拓展訓(xùn)練［M］.北京：企業(yè)管理出版社，2006：45.

［6］柳敏，安揚，欒天光.淺談拓展訓(xùn)練對大學(xué)生就業(yè)能力的影響［J］.教育與職業(yè)，2012，1：78.

［7］樊富珉.團體心理咨詢.高等教育出版社，2008：23.

［8］唐靜，孫獨立.高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育中的角色分析［J］.上海理工大學(xué)科技信息，2005.6：432.