周棟棟，左彤云，韓先晴

（南京航空航天大學(xué) 機電學(xué)院，江蘇 南京 210016）

社會工作專業(yè)方法對高校學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作的啟示

周棟棟，左彤云，韓先晴

（南京航空航天大學(xué) 機電學(xué)院，江蘇 南京 210016）

高校學(xué)困生問題不僅有礙學(xué)生的健康發(fā)展，也影響了高校的教育教學(xué)。學(xué)困生的有效轉(zhuǎn)化已成為高校學(xué)生工作中的一個重點和難點問題。社會工作是一種以“助人自助”為宗旨，實踐性與理論性兼具的專業(yè)助人服務(wù)活動，將社會工作的專業(yè)方法運用于學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，可以彌補傳統(tǒng)大學(xué)生思想教育工作理念與方式的不足，能夠切實有效地解決學(xué)困生轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)的難題。

社會工作；高校；學(xué)困生；個案工作；小組工作；社區(qū)工作

所謂學(xué)困生，通常意義上是指由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，而且在學(xué)習(xí)中存在著不良習(xí)慣、不良興趣、動機不強、方法不正確、能力較弱等非智力因素，導(dǎo)致學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)障礙和困難，學(xué)習(xí)成績比較差的學(xué)生[1]。學(xué)困生現(xiàn)象是學(xué)生在學(xué)習(xí)上存在困難狀態(tài)的反映，若得不到及時有效的解決，必會影響學(xué)生各方面綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不利于大學(xué)生的全面健康發(fā)展和高校人才培養(yǎng)目標的最終實現(xiàn)，同時也給高等教育的發(fā)展和社會的良性運行帶來諸多問題。但不管怎樣，學(xué)困生是高校中的弱勢群體，不應(yīng)被忽視。高校學(xué)困生現(xiàn)象并非由單一要素所致，它是在學(xué)生、家庭、學(xué)校、社會等多種因素共同作用下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的單純依靠思想政治教育來解決學(xué)困生問題的方法已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢下的高校發(fā)展要求，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化亟需新的方法與途徑。在這種情況下，社會工作理念與專業(yè)方法的引入為我們提供了一種有益的啟示[2]。

一、社會工作及學(xué)校社會工作

(一) 社會工作及其方法

社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進行的助人服務(wù)活動，它充分考慮受助人的需要及其主體性，運用盡可能有效的方法幫助受助人滿足需要、擺脫困境，“助人自助”是其最高宗旨與終極目標。社會工作在其發(fā)展過程中形成了一套獨特的、專業(yè)化的工作方法。其中，個案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會工作中最基本、最主要的三種方法[3]100。

1. 個案工作

個案工作又稱為社會個案工作，它由社會工作者運用專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減輕壓力、解決問題，達到個人與社會的良好福利狀態(tài)[4]79。在個案工作中，工作者要在與案主彼此信任合作的和諧環(huán)境中，充分調(diào)動案主自身的潛能和積極性，共同探討、研究案主的家庭及社會環(huán)境，運用案主本身及外部資源，增進案主解決問題的能力，達到幫助案主成長的目的。社會個案工作的目的是幫助個人和家庭提升社會功能，解決或預(yù)防問題。

對于學(xué)困生問題，可以開展的個案工作主要有：提供個別咨詢等心理幫助，提高學(xué)困生的心理素質(zhì)；有針對性地引導(dǎo)個體樹立正確的人生觀和價值觀等。

2. 小組工作

小組工作又稱為社會團體工作，它通過有目的的團體經(jīng)驗，協(xié)助個人增進社會功能。當工作人員運用專業(yè)方法和技巧去幫助一群在功能上有困擾的個人所組成的團體時，他便是在進行團體治療工作。小組工作可以影響個人的價值觀念、態(tài)度及行為，并促使其發(fā)生轉(zhuǎn)變，當個人心理、行為有偏差時，小組工作可以恢復(fù)這個人的原有能力，促進其成長。在學(xué)困生的轉(zhuǎn)化中，小組工作主要通過團體輔導(dǎo)及幫助來開展。

3. 社區(qū)工作

社區(qū)工作又被稱之為社區(qū)社會工作，它是以整個社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對象，提供助人、利他服務(wù)的一種社會工作專業(yè)方法[4]112。與個案工作和小組工作不同，社區(qū)工作不直接接觸個人與家庭問題，而是以整個社區(qū)為工作對象，通過社區(qū)組織與社區(qū)發(fā)展來解決社會問題。其目標旨在：調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突；尋求社會福利需要與社會福利資源的有效配合，以滿足需要、消除問題、改善社區(qū)生活、促進社區(qū)進步[3]150。

(二) 學(xué)校社會工作

學(xué)校社會工作是社會工作的重要組成部分，它是社會工作者在學(xué)校環(huán)境中運用社會工作的理論與方法，在學(xué)校的密切配合下，通過學(xué)校、家庭和社區(qū)的協(xié)調(diào)合作形成“教”與“學(xué)”的良好環(huán)境，幫助學(xué)生解決問題和促進學(xué)生成長，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的潛能，從而實現(xiàn)學(xué)校教書育人目的的一種專業(yè)助人活動[5]243。學(xué)校社會工作的對象是在校學(xué)生，目的在于促進學(xué)生全面健康地成長，所以，內(nèi)容必須以學(xué)生的切身利益為中心。學(xué)困生作為高校內(nèi)的弱勢群體，不論性別、家庭、在校表現(xiàn)、經(jīng)濟狀況如何，他們的合理訴求與合法權(quán)益必須得到滿足和保護，應(yīng)享有與普通學(xué)生一樣的機會。相對于傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法，專業(yè)的學(xué)校社會工作者可以積極調(diào)動社會資源，科學(xué)運用個體輔導(dǎo)、小組工作和社區(qū)工作等多種專業(yè)方法建立起“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”三位一體的監(jiān)護網(wǎng)絡(luò)，幫助學(xué)生解決成長過程中遇到的生理、心理和社會適應(yīng)問題，使他們健康成長。因此，科學(xué)運用社會工作專業(yè)方法完成高校學(xué)困生的轉(zhuǎn)化，促進學(xué)生的健康發(fā)展，是學(xué)校社會工作的價值所在。

二、社會工作方法在高校學(xué)困生轉(zhuǎn)化中的運用

面對學(xué)困生群體，作為高校教育工作者，我們應(yīng)該幫助他們走出困境，促使其恢復(fù)正常生活與學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是給予他們臨時性的幫扶與資助。這不僅是對高校學(xué)生管理人員工作能力的一種挑戰(zhàn)，也是社會工作者不可回避的責任與義務(wù)。因此，在解決學(xué)困生問題時，必須采用更專業(yè)、更有針對性的方法與途徑。

1. 個體的心理咨詢與輔導(dǎo)

針對學(xué)困生的不同問題，輔導(dǎo)可以分為初級預(yù)防、次級預(yù)防和診斷與治療等不同的層次[6]244。初級預(yù)防主要針對學(xué)生對環(huán)境的適應(yīng)問題，它是在學(xué)生進入新的學(xué)習(xí)環(huán)境之前，對他們傳授相關(guān)的知識與技巧，使他們有所準備，最大限度地減少他們對環(huán)境的不適應(yīng)。如在大學(xué)生入學(xué)之初，利用年級會、班會、走訪宿舍、個體訪談等方式向新生詳細解讀大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，重點強調(diào)大學(xué)學(xué)習(xí)與高中學(xué)習(xí)的差別，給他們傳遞更好地適應(yīng)大學(xué)校園環(huán)境的經(jīng)驗與技巧。次級預(yù)防主要面向已經(jīng)有生活與學(xué)習(xí)適應(yīng)問題發(fā)生但尚不嚴重的學(xué)生，此時應(yīng)借助家庭與教師的合力，給予必要的心理援助，促進受困學(xué)生的能力恢復(fù)。診斷與治療輔導(dǎo)側(cè)重于危機的干預(yù)與調(diào)適，主要針對已經(jīng)身處嚴重的困境之中，急需得到有效、迅速的治療與幫助的學(xué)生。故一旦發(fā)現(xiàn)這類學(xué)生，就需要盡快為其提供專業(yè)化的救助服務(wù)，幫助他們重新開始有規(guī)律的學(xué)習(xí)生活。需要說明的是，無論是哪個階段的服務(wù)，均需針對受困學(xué)生進行必要的心理輔導(dǎo)，幫助他們重新樹立學(xué)習(xí)與生活的自信心。

2. 小組輔導(dǎo)及幫助

小組工作是“基于在群體中與別人互動，發(fā)揮個人潛能，達到改變目的”[7]1一種方法。結(jié)合學(xué)困生問題來說，小組工作具有康復(fù)、建設(shè)、矯正、社會化、預(yù)防、解決問題等功能，目的是要解決學(xué)困生在學(xué)習(xí)過程中面臨的各種問題，恢復(fù)他們正常的學(xué)習(xí)能力，幫助他們實現(xiàn)學(xué)習(xí)上的預(yù)期目標。小組工作是以善意無償?shù)姆绞綆椭鷮W(xué)困生群體，因此容易被學(xué)生接受。再加上小組工作以群體為對象，輻射面較廣，每一次活動可以使多人受益，能很好地緩解當前高校學(xué)困生人數(shù)日益攀升而學(xué)生工作者人數(shù)嚴重短缺的矛盾。

為更好地激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，高校學(xué)生工作者應(yīng)充分調(diào)動現(xiàn)有的社會資源，通過組建小組的方式開展學(xué)困生輔導(dǎo)工作。在小組籌備階段，應(yīng)評估學(xué)困生的現(xiàn)實需求，確定工作目標，并科學(xué)安排小組組合與充分準備組前會談；在小組活動設(shè)計階段，應(yīng)根據(jù)學(xué)困生自身的特點制訂包含學(xué)困生小組活動的目標、過程、內(nèi)容、方法、招募計劃、資源、預(yù)算、評估方法等主要內(nèi)容的小組計劃書；在小組工作正式開始后，還應(yīng)根據(jù)小組發(fā)展與成員心理特征變化完成不同任務(wù)。尤其是在小組活動結(jié)束后，還應(yīng)有跟進的過程與服務(wù)，通過活動測評、后期信息反饋等形式提供跟蹤服務(wù)，幫助學(xué)生克服在此期間遇到的新的困難。

3. 開展高校與社區(qū)綜合性輔導(dǎo)服務(wù)

家庭、學(xué)校和社區(qū)是影響學(xué)生心理、行為和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)境要素，也是促進學(xué)生形成社會化人格的重要支持力量。因此，協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭與社區(qū)三者之間的關(guān)系，為學(xué)生尋找更多的社區(qū)資源和創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，正是學(xué)校社會工作者的職責所在[8]258。由于高校本身就是一個社區(qū)，因此在開展面向?qū)W困生的社區(qū)工作時，應(yīng)將高校這一特殊社區(qū)納入工作范圍之內(nèi)。

應(yīng)對高校學(xué)困生問題，我們可以從以下幾個方面著手：促進校園社區(qū)文化建設(shè)，營造和諧環(huán)境，發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性；倡導(dǎo)社區(qū)自決，促成學(xué)困生自我教育；充分利用社區(qū)資源和獲取社區(qū)支持，如舉辦跨校區(qū)的社區(qū)活動，邀請不同學(xué)校的學(xué)困生共同參與，為他們提供相互交流學(xué)習(xí)的機會，增加其對社會及社區(qū)的認識與關(guān)心；學(xué)校社會工作者通過和社區(qū)服務(wù)機構(gòu)工作人員的密切合作，積極組織社區(qū)人士共同關(guān)注和解決學(xué)困生問題；搭建學(xué)困生成長平臺，發(fā)揮學(xué)困生潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新能力；促進志愿者行動，提供社區(qū)服務(wù)，如返聘退休的大學(xué)教師、干部做高校兼職輔導(dǎo)員，督導(dǎo)學(xué)困生的學(xué)習(xí)與生活；尊重學(xué)生意愿，建立師生良好的溝通渠道，促成師生相互理解、相互尊重，建立和諧的師生關(guān)系，等等。

學(xué)困生轉(zhuǎn)化是高校教育工作中一項必不可少的重要內(nèi)容。鑒于高校學(xué)困生問題影響因素的復(fù)雜性與多樣性，作為眾多解決學(xué)困生問題中的一種重要措施，學(xué)校社會工作應(yīng)該引起高校學(xué)生管理人員的高度重視。高校學(xué)生工作人員必須正確把握學(xué)困生的思想動態(tài)和心理特征，根據(jù)學(xué)生的具體情況與個性差異采取不同的社會工作方法，有針對性地對學(xué)困生進行幫助、引導(dǎo)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，挖掘他們的學(xué)習(xí)潛力，鼓勵他們相信自己的能力，這對促進高校學(xué)風建設(shè)具有至關(guān)重要的作用。

[1] 林宇．“學(xué)困生”概念之厘定[J]．河北師范大學(xué)學(xué)報，2008(10)．

[2] 崔效輝，郭安．農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀及引入社會工作方法的必要性——基于兩所小學(xué)的對比研究[J]．南京人口管理干部學(xué)院學(xué)報，2011(2)．

[3] 吳鐸，馬伊里．社會工作案例精選[M]．上海：華東理工大學(xué)出版社，2007．

[4] 王思斌．社會工作概論[M]．北京：高等教育出版社，1999．

[5] 朱眉華，文軍．社會工作實務(wù)手冊[K]．北京：社會科學(xué)文獻出版社，2006．

[6] 中國社會工作協(xié)會．社會工作藍皮書：中國社會工作發(fā)展報告（1988―2008）[R]．北京：社會科學(xué)文獻出版社，2009．

[7] 劉夢．小組工作[M]．北京：高等教育出版社，2003．

[8] 范明林．社會工作方法與實踐[M]．上海：上海大學(xué)出版社，2005．

The Enlightenment of Social Work in the Transfer of Backwarded College Students

ZHOU Dong-dong, ZUO Tong-yun, HAN Xian-qing
(Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing Jiangsu 210016, China)

The backwarded college students have been a hot issue in college management because it will affect not only their lives but their academic studies if this issue can not be solved properly. Social work is based on the ideal of helping one to help oneself.This method can be employed in the transfer process of those backwarded college students by solving some literal problems.

social work; college; backwarded student; case; group

G647

A

1006-5261(2012)01-0136-03

2011-10-28

周棟棟（1985―），男，安徽滁州人，輔導(dǎo)員，碩士。

〔責任編輯 楊寧〕