四川大學(xué)工商管理學(xué)院 白松松 梁亞粉
20世紀(jì)初,法約爾提出管理的五項(xiàng)基本職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,其中企業(yè)管理的首要職能是計(jì)劃職能。系統(tǒng)的戰(zhàn)略管理理論誕生于20世紀(jì)50年代“安東尼—安索夫—安德魯斯范式”,在其后的半個(gè)多世紀(jì)里,戰(zhàn)略管理學(xué)者和實(shí)業(yè)界領(lǐng)袖們推動(dòng)其蓬勃發(fā)展并日益完善和豐富。
明茨伯格將20世紀(jì)50~80年代各種戰(zhàn)略管理理論梳理成十大學(xué)派,即設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、創(chuàng)意學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派和結(jié)構(gòu)學(xué)派。各個(gè)學(xué)派的代表人物對(duì)戰(zhàn)略管理可謂是仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。十大流派是針對(duì)各個(gè)不同時(shí)期的宏觀經(jīng)濟(jì)背景和企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)狀況,對(duì)實(shí)踐中企業(yè)戰(zhàn)略管理的真理性或近似真理性的認(rèn)識(shí)。
20世紀(jì)80~90年代中期,企業(yè)戰(zhàn)略管理理論形成了三大主流學(xué)派。行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派為產(chǎn)業(yè)組織的力量超過(guò)一般政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境力量成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主宰因素的壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境里經(jīng)營(yíng)的企業(yè)提供了具體的政策主張和指導(dǎo)方針;戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派針對(duì)動(dòng)蕩的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和復(fù)雜的內(nèi)部組織要素,提出了企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)由短暫、外在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求轉(zhuǎn)向持久的、內(nèi)在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求;企業(yè)愿景驅(qū)動(dòng)力學(xué)派針對(duì)企業(yè)“朝生暮死”的目標(biāo)和“鼠目寸光”行為提出了宏偉的藍(lán)圖和遠(yuǎn)大的愿景,更加注重戰(zhàn)略管理理論的未來(lái)導(dǎo)向和長(zhǎng)期效果。
90年代中期以來(lái),企業(yè)外部環(huán)境越來(lái)越具有動(dòng)態(tài)性、不可預(yù)測(cè)性和不連續(xù)性。在產(chǎn)業(yè)組織環(huán)境方面,壟斷勢(shì)力越來(lái)越受到遏制。在企業(yè)內(nèi)部,管理者們更注重從企業(yè)內(nèi)部尋找業(yè)績(jī)的差異與解釋。由此,在繼承戰(zhàn)略管理理論的基礎(chǔ)上,新戰(zhàn)略管理理論的研究要揚(yáng)棄 “理論導(dǎo)向性” 、“靜態(tài)性”和“偏隅性”的弊端。本文介紹90年代中期以來(lái),戰(zhàn)略管理理論的理論進(jìn)展,并揭示未來(lái)戰(zhàn)略管理理論的新趨勢(shì)和新特征。
1996年,布格爾曼和葛洛夫(Burgelman,Grove)提出“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”管理理論,美國(guó)英特爾公司前總裁安德魯·葛洛夫在《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書(shū)中給戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)做了非常經(jīng)典的定義:“企業(yè)的根基所在即將發(fā)生變化的那一時(shí)刻,這個(gè)變化有可能意味著企業(yè)有機(jī)會(huì)上升到新的高度,但它也同樣有可能標(biāo)示著沒(méi)落的開(kāi)端?!?/p>
其理論要點(diǎn)如下:
(1) 企業(yè)戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略行動(dòng)存在沖突即“戰(zhàn)略矛盾”(Strategic Dissonance)。環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性動(dòng)搖了戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)派的信仰,也導(dǎo)致戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略行動(dòng)之間產(chǎn)生不一致。這種不一致就是“戰(zhàn)略矛盾”?!皯?zhàn)略矛盾”將阻礙產(chǎn)業(yè)或公司的轉(zhuǎn)型,是組織面臨“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”(Strategic Inflection Point)的標(biāo)志。
(2)影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的六大因素是形成戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的原因。影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有六大因素:一是公司現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力;二是供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力、活力和能力;三是客戶的實(shí)力、活力和能力;四是公司潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、活力和能力;五是公司產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目采用其他方式投產(chǎn)或發(fā)送的可能性(替代方式);六是互助企業(yè)的實(shí)力、活力和能力。上述六個(gè)因素中的任何一個(gè)發(fā)生巨變稱為“10倍速變化”(10X Change),就像幾何曲面上的拐點(diǎn),企業(yè)再也不會(huì)按原來(lái)的態(tài)勢(shì)變化,要么是以10倍速力量上升,或是以10倍速力量衰落,這種企業(yè)態(tài)勢(shì)的巨變就是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
(3)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理要經(jīng)過(guò)三個(gè)時(shí)期:首先是設(shè)立監(jiān)控指標(biāo),根據(jù)20/80原理對(duì)那些發(fā)生概率大和影響程度深的內(nèi)外部少數(shù)因素作為重點(diǎn)監(jiān)控的對(duì)象。其次是確定監(jiān)控指標(biāo),按照戰(zhàn)略決策者的戰(zhàn)略假設(shè),比如當(dāng)達(dá)到預(yù)訂指標(biāo)的85%為戰(zhàn)略預(yù)備轉(zhuǎn)折點(diǎn),準(zhǔn)備實(shí)施方案A;如果達(dá)到預(yù)訂指標(biāo)的95%則為戰(zhàn)略正式轉(zhuǎn)折點(diǎn),準(zhǔn)備實(shí)施方案B。最后是執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,一旦被控因素的測(cè)量指標(biāo)逼近臨界點(diǎn)時(shí),需要企業(yè)家采取相應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,實(shí)施不同的預(yù)訂方案。
(4)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理的企業(yè)需要構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織有兩個(gè)典型的特點(diǎn)支撐戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理,即扁平型組織結(jié)構(gòu)支撐組織信息渠道暢通,心智模式鼓勵(lì)員工頭腦風(fēng)暴思維。正如葛洛夫所說(shuō):“高層領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)直到很晚才明白周圍世界已發(fā)生改變,老板則是最后一個(gè)知道真相的人?!敝挥袉T工的新想法和企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的信息通過(guò)暢通的渠道準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給高層,戰(zhàn)略決策者才有可能高效科學(xué)做出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。
“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”管理理論闡述了動(dòng)態(tài)環(huán)境下戰(zhàn)略變革的演變過(guò)程,提出了戰(zhàn)略矛盾、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折影響因素、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理的戰(zhàn)略管理思維和操作框架,同時(shí)也指明了學(xué)習(xí)型組織是實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理的組織基礎(chǔ)。
圖3展示了隨著開(kāi)挖步的進(jìn)行,沿右線盾構(gòu)隧道軸線地表沉降的縱向變化。由圖3可知,隨著掌子面的推進(jìn),由開(kāi)挖面失穩(wěn)破壞引起的地表沉降向前推進(jìn)并逐漸增大,并呈U型分布,但整體沉降較小,最大值約為3.1 mm。
1996年,穆?tīng)?Moore)在其著作《競(jìng)爭(zhēng)的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略》提出了企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作演化(Business Ecosystem Coevolution)理論,穆?tīng)栒J(rèn)為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是指“由相互作用的企業(yè)組織與個(gè)人所形成的經(jīng)濟(jì)群體,包括生產(chǎn)商、銷售商、顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、互補(bǔ)和替代者、企業(yè)所有者或股東, 以及有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)等, 同時(shí)包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的各種資源”。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)具有生物生態(tài)系統(tǒng)的生命特征,企業(yè)戰(zhàn)略的成功在于在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中取得領(lǐng)導(dǎo)地位。
其理論要點(diǎn)如下:
(1)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量來(lái)源于它棲身的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),即未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是以一個(gè)企業(yè)為核心的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與以另外一個(gè)企業(yè)為核心的企業(yè)生態(tài)統(tǒng)間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須把自己看成企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成員,并且要在這個(gè)系統(tǒng)中有恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
(2)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)戰(zhàn)略的制定是追求可持續(xù)性的領(lǐng)導(dǎo)地位。傳統(tǒng)上,企業(yè)戰(zhàn)略決策者基于“利潤(rùn)最大化”或者“自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”理念,從自身利益出發(fā)來(lái)制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,新戰(zhàn)略范式是通過(guò)追求系統(tǒng)的價(jià)值增值,從而獲得系統(tǒng)中持續(xù)性的領(lǐng)導(dǎo)地位。
(3)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有自己的生命周期。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的演化路徑為企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的引導(dǎo)期→成長(zhǎng)期→成熟期→衰退期(或者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新促使生態(tài)系統(tǒng)升級(jí))。企業(yè)達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)地位的途徑有兩個(gè),即其一自己組建生態(tài)系統(tǒng),通過(guò)慢慢積累成為領(lǐng)導(dǎo)者;其二進(jìn)入已有生態(tài)系統(tǒng),攫取領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)無(wú)論采取哪一種方式,其演化路徑都是一樣的。特別強(qiáng)調(diào),在衰退階段,領(lǐng)導(dǎo)廠商要發(fā)揮最關(guān)鍵的作用,因?yàn)樗钦麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)的靈魂,與成員是俱生俱死的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)廠商要通過(guò)加大力度R&D創(chuàng)新(制造類企業(yè))或者運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新(服務(wù)類企業(yè))促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí),而非衰退或死亡。
(4)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要做好三方面的工作。一是企業(yè)要塑造一個(gè)高投資收益回報(bào)平臺(tái),否則這個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)就是一盤散沙,甚至自行解散。二是在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中與相似或相同廠商的競(jìng)爭(zhēng)是合作中的競(jìng)爭(zhēng),而非傳統(tǒng)“零和博弈”的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。三是要讓 “母星”即領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)通過(guò)“引力”即價(jià)值分享讓眾多的相似或相同廠商成為自己的“衛(wèi)星”,形成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的依賴關(guān)系。
企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作演化理論以自然生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)化規(guī)律、系統(tǒng)理論和產(chǎn)業(yè)生命周期理論為根基,針對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略制定的“競(jìng)爭(zhēng)偏隅性”——即致力于把同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)推向極致,以致同行業(yè)彼此耗盡資源,導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)中的所有企業(yè)整體的崩潰,最后企業(yè)無(wú)法得到持續(xù)的發(fā)展升級(jí);針對(duì)傳統(tǒng)戰(zhàn)略制定的“利益獨(dú)占性”——即致力于構(gòu)筑森嚴(yán)的進(jìn)入/退出壁壘,以致形成寡頭獨(dú)享“集體資本利益(Caves,R.E.,1977)”,從而導(dǎo)致市場(chǎng)配置低效率和技術(shù)低效率,最后不利于創(chuàng)新;提出了在新的商業(yè)環(huán)境中戰(zhàn)略制定的思維邏輯。
“世界創(chuàng)新思維之父”愛(ài)德華·德·博諾在其著作《超越競(jìng)爭(zhēng)》中提出“超越競(jìng)爭(zhēng)”理論。博諾曾這樣描述超越競(jìng)爭(zhēng)“為了生存,你需要競(jìng)爭(zhēng),但為了成功, 你需要超越競(jìng)爭(zhēng), 實(shí)現(xiàn)價(jià)值壟斷?!背礁?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指領(lǐng)先企業(yè)以自己為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,憑借超越自我不斷發(fā)展壯大,通過(guò)為市場(chǎng)提供相對(duì)更高的價(jià)值,從而避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接競(jìng)爭(zhēng)。
(1)超越競(jìng)爭(zhēng)理論的理論基礎(chǔ)是邁克爾·波特的“五力”競(jìng)爭(zhēng)力理論和“價(jià)值鏈”理論。波特的五力模型告訴我們:企業(yè)戰(zhàn)略管理的要?jiǎng)?wù)就是如何打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如何削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力,如何鯨吞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額,把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕出市場(chǎng),從而自己就可以獲得一枝獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)局面。波特的價(jià)值鏈理論認(rèn)為只要企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更大的相對(duì)價(jià)值,企業(yè)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。超越競(jìng)爭(zhēng)理論批判五力模型只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上,繼承了其獲得優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)理念,在棄“價(jià)值鏈”理論狹隘自身價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,揚(yáng)“價(jià)值鏈”理論價(jià)值創(chuàng)造鏈互相銜接的思想。
(2)超越競(jìng)爭(zhēng)理論的核心是價(jià)值壟斷。這里的價(jià)值是從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)角度的理解,即客戶感知到的企業(yè)所提供的價(jià)值。只有企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造更大的客戶價(jià)值,才有可能“壟斷”消費(fèi)者,才有可能獲得超越競(jìng)爭(zhēng)地位。這里的壟斷不是有形壟斷,而是無(wú)形壟斷,無(wú)形的壟斷是占有客戶消費(fèi)傾向,引致客戶消費(fèi)需求。
(3)超越競(jìng)爭(zhēng)理論通過(guò)價(jià)值創(chuàng)新超越傳統(tǒng)的市場(chǎng)邊界甚至產(chǎn)業(yè)邊界。超越競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不是僅僅關(guān)注價(jià)值的壟斷,而是更注重價(jià)值的創(chuàng)新。超越競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略將不同市場(chǎng)上的客戶價(jià)值因素篩選并重新排序,根據(jù)重新排好的結(jié)構(gòu),對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行“提出—增加—減少—?jiǎng)?chuàng)造”,就可以開(kāi)拓未開(kāi)墾的市場(chǎng),超越了傳統(tǒng)思維中所固守市場(chǎng)邊界甚至產(chǎn)業(yè)邊界。
超越競(jìng)爭(zhēng)理論是以價(jià)值為起點(diǎn)和歸宿,該理論認(rèn)為企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值“俘獲”客戶的過(guò)程就是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)超越競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。超越競(jìng)爭(zhēng)理論針對(duì)當(dāng)今“買方主導(dǎo)市場(chǎng)”和“需求個(gè)性化”的競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提供了一個(gè)圖景。
從戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史的角度看,從20世紀(jì)50~80年代戰(zhàn)略管理理論十大學(xué)派到80~90年代中期的行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派、戰(zhàn)略資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派和企業(yè)愿景驅(qū)動(dòng)力學(xué)派,再到90年代中后期的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)理論、企業(yè)生態(tài)合作演化理論和超越競(jìng)爭(zhēng)理論,這是戰(zhàn)略管理理論一次又一次的揚(yáng)棄升華。
新世紀(jì),企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境正在急劇的變化,呈現(xiàn)出三個(gè)典型的特征。一是外部環(huán)境動(dòng)態(tài)不可預(yù)測(cè)性。企業(yè)面臨的外部環(huán)境變化迅速,而且現(xiàn)有的預(yù)測(cè)模型對(duì)外部環(huán)境變化的衡量呈現(xiàn)出不確切性。二是企業(yè)內(nèi)部因素協(xié)同性。因素之間的協(xié)同往往在創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中起著協(xié)同效應(yīng),戰(zhàn)略決策者很難判斷或者分離哪個(gè)或是哪組內(nèi)部因素創(chuàng)造了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。三是價(jià)值經(jīng)濟(jì)觀。因?yàn)楫?dāng)今的“買方主導(dǎo)市場(chǎng)”和“需求個(gè)性化”使得客戶擺脫了生存經(jīng)濟(jì)觀,更追求產(chǎn)品的價(jià)值,不僅僅是追求使用價(jià)值。
面對(duì)這樣的內(nèi)外部環(huán)境,本文認(rèn)為新形勢(shì)下的戰(zhàn)略管理理論應(yīng)該具備以下四個(gè)特征:
(1)戰(zhàn)略管理理論將更注重“問(wèn)題導(dǎo)向性”。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論以“理論導(dǎo)向”為特征,注重推理和模型。新形勢(shì)下的戰(zhàn)略理論應(yīng)注重實(shí)踐,以適應(yīng)外部環(huán)境快速變化的需要。正如愿景驅(qū)動(dòng)管理理論、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)理論等是在大量實(shí)例研究上提煉出來(lái)的?!皢?wèn)題導(dǎo)向性”戰(zhàn)略管理理論將推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)性、實(shí)踐性和操作性。
(2)戰(zhàn)略管理理論將更注重“動(dòng)態(tài)性”。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論偏重靜態(tài)分析,由于經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇烈變化,新的戰(zhàn)略理論同時(shí)關(guān)注外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)化和企業(yè)愿景、組織要素等內(nèi)部環(huán)境的協(xié)同。
(3)戰(zhàn)略管理理論更關(guān)注“客戶價(jià)值”。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論以企業(yè)為中心,以產(chǎn)品線為半徑畫(huà)出有限的封閉顧客范圍。新戰(zhàn)略管理理論以客戶價(jià)值為經(jīng)營(yíng)宗旨,以客戶價(jià)值為半徑,極大拓展顧客范圍。
(4)戰(zhàn)略管理理論將更注重“整合性”。傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論從不同角度觀察,新的戰(zhàn)略理論將各種新思維、新理論整合,新的戰(zhàn)略主流范式中,各理論流派將對(duì)這個(gè)范式有所貢獻(xiàn),從而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展和完善。
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