王 薇，湯敏佳，杜駿飛

（南京大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，江蘇 南京210093）

中國虛擬社會管理學(xué)術(shù)進(jìn)展述評＊

王 薇，湯敏佳，杜駿飛

（南京大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，江蘇 南京210093）

本文意在全面評估關(guān)于中國虛擬社會管理的學(xué)術(shù)進(jìn)展，解釋中西研究視角及重點(diǎn)的差異、國內(nèi)研究成果的利弊得失。研究發(fā)現(xiàn)：國外學(xué)者對虛擬社會的研究主要集中在中觀層面及政治變革視角。國內(nèi)的虛擬社會管理研究主要集中在技術(shù)層面、價值層面和制度層面的策略分析。已有研究存在著以下提升空間：從單學(xué)科作戰(zhàn)到跨學(xué)科整合，從單一的理論闡述到規(guī)范化、多樣化的研究方法，從傳統(tǒng)的國家控制思路到多元治理的管理思路，從制定應(yīng)急行動方案到統(tǒng)合各類資料進(jìn)行數(shù)據(jù)建模。此外，虛擬社會管理研究還應(yīng)當(dāng)跳出網(wǎng)絡(luò)的局限，回應(yīng)現(xiàn)實社會的矛盾，疏散現(xiàn)實社會中的怨恨情緒，唯此方能有效治理虛擬社會。

互聯(lián)網(wǎng)；虛擬社會；政府管理

2011年2月19日，胡錦濤主席發(fā)表重要講話，對當(dāng)前的社會管理工作提出了八點(diǎn)意見，在第七點(diǎn)中指出，要 “進(jìn)一步加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)管理，提高對虛擬社會的管理水平，健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制”。加強(qiáng)和完善互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會建設(shè)成為當(dāng)今中國社會和諧發(fā)展的重大議題之一。

事實上，從BBS到微博，無論是個人還是國家，虛擬社會已經(jīng)成為不可忽視、不可替代的現(xiàn)實社會和現(xiàn)實政治的一部分。在社會科學(xué)界，近年來相關(guān)研究的增長態(tài)勢也頗為迅猛。本文意在審視學(xué)界 （主要是中國學(xué)術(shù)界）目前的虛擬社會管理研究現(xiàn)狀，評述其得失，從而更好地回應(yīng)中國社會轉(zhuǎn)型的歷史需求。

一、“虛擬社會”內(nèi)涵之辨

目前國內(nèi)外對 “虛擬社會”尚無統(tǒng)一而權(quán)威的定義。相對于國內(nèi)的研究，國外在這方面的研究起步較早。虛擬社會直譯為virtual society，我們以此為關(guān)鍵詞對外文文獻(xiàn)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)相關(guān)論文很少，或是偏離了本文主要討論的互聯(lián)網(wǎng)時代虛擬社會的范疇，或是影響力較低。

事實上，國外學(xué)者更為津津樂道的是Virtual Community、Virtual World和 Virtual Rreality。我們以Virtual Ccommunity、Vvirtual World等為關(guān)鍵詞搜索則能搜集到相當(dāng)多的文獻(xiàn)；此外，以virtual reality為關(guān)鍵詞的虛擬現(xiàn)實之辨亦是長盛不衰的一大研究熱點(diǎn)。

就現(xiàn)有的少數(shù)以Virtual Society為關(guān)鍵詞的研究而言，其Virtual Society所指的含義也不離以上三個概念。例如，以Virtual Ssociety為關(guān)鍵詞的主要研究成果有Steve Woolgar選編的VirtualSociety？—Technology，Cyberbole，Reality，這本書以論文集的形式集中展示了虛擬現(xiàn)實等技術(shù)對當(dāng)今社會的種種影響［1］。此外，Igbaria的研究將“Virtual Society”定義為 “基于功能而非基于物質(zhì)的、社會文化某部分的所有成分”，這是一個較為宏觀的定義，但實際上他在文中所討論的 “Virtual Society”，更確切地說，還是指由虛擬現(xiàn)實技術(shù)所創(chuàng)造的虛擬空間。正如他自己所說的，他的研究是為了 “檢驗虛擬工作環(huán)境及其安排是如何在社會語境中促成變革的”［2］。

關(guān)于 “虛擬社區(qū)”，萊恩格爾早在1993年就提出了 “Virtual Community”的概念，他認(rèn)為虛擬社區(qū)是“當(dāng)足夠多的人帶著足夠多的人類情感，在網(wǎng)絡(luò)中開展公共討論的時間長到在網(wǎng)絡(luò)空間中建立起個人關(guān)系，所產(chǎn)生的社會聚集”［3］（P5）。其后的相關(guān)研究難以勝數(shù)，定義不盡一致，但這些研究具體研究對象集中于網(wǎng)絡(luò)公共論壇及SNS（Social Network Sites）即線上社會網(wǎng)絡(luò)；而過往國外文獻(xiàn)中以 “Virtual World”為題的研究更準(zhǔn)確地說是對“Virtual Environment”，即由計算機(jī)技術(shù)模擬現(xiàn)實世界所創(chuàng)造的虛擬環(huán)境的研究；關(guān)于 “虛擬現(xiàn)實”這個概念，其使用最早能追溯到法國劇作家阿爾托（Antonin Artaud）對于戲劇的論述 “La réalite Virtuelle”，而今使用這一概念的研究主要涉及信息技術(shù)、教育、商業(yè)、軍事、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)科雖然不同，但該詞的含義也都主要是指利用計算機(jī)技術(shù)來模擬現(xiàn)實世界所產(chǎn)生的一個三維空間的虛擬環(huán)境，其含義與 “Virtual World”相近。

總體來說，目前國外學(xué)者在虛擬社會領(lǐng)域的關(guān)注焦點(diǎn)主要為：中觀層次的特定虛擬實境及虛擬社群的影響與應(yīng)用研究。

中國學(xué)者除了沿襲和闡發(fā)國外學(xué)者的相關(guān)理論外，有一個不同之處在于：中國學(xué)者的宏觀層次“虛擬社會”視角，即將虛擬社會視為一個與 “現(xiàn)實社會”平級的大社會系統(tǒng)，很多時候帶著政治意味。我們在梳理文獻(xiàn)時發(fā)現(xiàn)，雖然有不少學(xué)者將虛擬社會和一些相近概念做了辨析，但在大量的文獻(xiàn)中存在著 “網(wǎng)絡(luò)社會”與 “虛擬社會”混用的現(xiàn)象，或直接合稱 “網(wǎng)絡(luò)虛擬社會”，雖然研究者對虛擬社會的定義各不相同，概念使用顯得有些混亂，但不少中國學(xué)者紛紛提出的宏觀視角的 “虛擬社會”卻是國外研究所不具有的。造成這種現(xiàn)象的原因可能是中外國情的不同。國內(nèi)學(xué)者對于宏觀意義上的 “虛擬社會”的探討可以說是自辟蹊徑，但深入的研究仍然較少。

二、國際語境中的中國話題

如果我們用中國學(xué)者對于 “虛擬社會”的宏觀解讀視角來再次審視國外的研究，就會發(fā)現(xiàn)國外學(xué)者對于中國虛擬社會的崛起給予了相當(dāng)多的關(guān)注。

不少國外學(xué)者都注意到了虛擬社會對中國傳統(tǒng)政治體制的沖擊及其對中國民主化進(jìn)程造成的影響：如Brady（2008）指出，在過去的二十年里，中國經(jīng)歷了信息和傳播技術(shù)的飛速發(fā)展，這場革命賦予新興的社會網(wǎng)絡(luò)以空前的權(quán)力來挑戰(zhàn)中國傳統(tǒng)的宣傳體制［4］。Yang（2009）的研究闡述了新媒體技術(shù)為中國帶來的政治話語自由化以及對執(zhí)政黨進(jìn)行公共監(jiān)督的便捷性［5］。而Esarey and Xiao（2011）在其研究中也發(fā)現(xiàn)，數(shù)字媒體技術(shù)的普及帶來了我國公共話語的自由化，并為公民提供了宣揚(yáng)其政治觀點(diǎn)的新機(jī)遇，其研究對報紙和博客進(jìn)行了內(nèi)容分析，結(jié)果表明，在中國，政治傳播的屬性已發(fā)生了重大轉(zhuǎn)型［6］。

還有一些學(xué)者注意到了中國政府方面為了應(yīng)對虛擬社會挑戰(zhàn)所作出的政策調(diào)整：如Cheung（2011）闡釋了網(wǎng)絡(luò)的力量和中國政府在言論自由方面所作的努力。其研究選擇了42名法官和13名公益律師，以法官作為政府精英的代表，公益律師作為人民權(quán)益衛(wèi)士的代表，追蹤了他們2007年到2008年之間發(fā)表的博客，以此觀察民間的不滿是如何傳達(dá)至高層并對其施加影響的。研究結(jié)果顯示，政治批評在某種程度上是能夠被容忍的。一個致力于應(yīng)對社會不滿情緒、通過線上和線下手段解決這些問題、反應(yīng)迅捷、參與式的司法體制正在逐漸顯現(xiàn)［7］。Wu（2009）的研究聚焦于電子政府和政治審查制度。其研究發(fā)現(xiàn)，中國政府和古巴與朝鮮政府大大不同的是，中國政府投入了大量的人力物力來建設(shè)電子政府，80%以上的地方政府有其相應(yīng)的網(wǎng)站，雖然這些網(wǎng)站和歐洲一些國家的政府網(wǎng)站相比功能性還不是很強(qiáng)。同時他也指出，中國政府混淆了政治審查與互聯(lián)網(wǎng)管理的概念［8］（P68－85）。Esarey等 （2011）的研究也表明，中國已經(jīng)采取了相應(yīng)的法律和技術(shù)措施來應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)民政治話語的表達(dá)，但他同時也指出，新媒體使得中國的“網(wǎng)絡(luò)公民”力量更為強(qiáng)大，而國家進(jìn)行公共議程設(shè)置、塑造政治偏好的能力則相應(yīng)被削弱。與之相對的，MacKinnon（2011）則認(rèn)為，雖然互聯(lián)網(wǎng)可以成為政治積極分子的強(qiáng)大工具，但是僅僅依靠互聯(lián)網(wǎng)絕對不足以推進(jìn)民主化。中國政府正在努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，政府依舊是 “網(wǎng)絡(luò)權(quán)威”［9］。實際上，以上兩個研究的結(jié)論或許并不矛盾，一種可能的情況是，中國的政府力量雖然受到了互聯(lián)網(wǎng)草根力量的強(qiáng)大沖擊，但政府依靠其傳統(tǒng)權(quán)力及其跟隨時代而動的應(yīng)變能力，仍然在虛擬社會中的某些方面享有權(quán)威地位。當(dāng)然，這一方面的研究還有待后來者繼續(xù)深入和驗證。

此外，Ian（2011）的研究則提醒政府，任何對通過網(wǎng)絡(luò)和移動通信來促進(jìn)民主結(jié)構(gòu)的舉措都要小心謹(jǐn)慎，不可操之過急，要充分考慮政府和目前的權(quán)力結(jié)構(gòu)。其研究探討了網(wǎng)絡(luò)媒體在中國的角色定位與影響力，并將研究對象聚焦于中國改革開放以來新興的中產(chǎn)階級。通過比較上海、廈門、西藏和新疆的線上社會活動，研究發(fā)現(xiàn)，中國的中產(chǎn)階級可能在政治上并沒有被馴服。為了自身利益，他們可能會促成一些社會變革。但同時他們也對當(dāng)局的看法小心翼翼，從而保證自己可以繼續(xù)享受的經(jīng)濟(jì)回報。

以往對紙媒和電視媒體中諷刺的研究表明，諷刺可以是一種對權(quán)力的反抗，隨著網(wǎng)媒的興起，學(xué)者們也開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的諷刺。Esarey等 （2008）通過對中國博客網(wǎng)站的分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民們已經(jīng)能嫻熟地使用政治上正確的語言來進(jìn)行政治諷刺與揶揄，巧妙規(guī)避對政治表達(dá)的壓制［10］。Tang等（2011）的研究通過分析中國的網(wǎng)絡(luò)事件，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的諷刺反映了一種普遍存在的無力感，而非賦予一般公眾以任何政治權(quán)力。不過，互聯(lián)網(wǎng)有助于推動對權(quán)力的諷刺，因為網(wǎng)絡(luò)使得草根階級能夠便捷地傳播其諷刺，網(wǎng)絡(luò)成為了激發(fā)和釋放公眾智慧的寶庫［11］。

國外學(xué)者的這些研究關(guān)注點(diǎn)反映了國際社會對轉(zhuǎn)型期中國政治走向的巨大興趣，中國學(xué)者不妨拋卻門戶之見，作出相應(yīng)的學(xué)術(shù)研究進(jìn)行回應(yīng)。

三、虛擬社會管理研究中的幾個焦點(diǎn)問題

“虛擬社會”研究已經(jīng)成為國內(nèi)學(xué)術(shù)界的研究熱點(diǎn)，學(xué)科類別涉及到政治學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科。據(jù)CNKI顯示，自2000年開始，相關(guān)研究的研究熱度開始大幅升溫。我們在CNKI數(shù)據(jù)庫中以 “虛擬社會”以及 “網(wǎng)絡(luò)社會”做論文關(guān)鍵字搜索，查詢結(jié)果顯示，相關(guān)論文數(shù)量達(dá)到897篇，其中博士、碩士論文共128篇，學(xué)術(shù)期刊論文共744篇，會議論文15篇。

限于篇幅，國內(nèi)文獻(xiàn)我們僅簡要梳理研究虛擬社會管理策略的相關(guān)文獻(xiàn)。分析以往對虛擬社會管理策略的研究文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)至少可以從三個層面進(jìn)行梳理，即技術(shù)層面、價值層面與制度層面。

一是技術(shù)層面。曾潤喜等 （2010）系統(tǒng)梳理了目前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)控手段和技術(shù)，同時也指出，這些輿情系統(tǒng)主要面向輿情監(jiān)測和輿情服務(wù)，注重獲取輿情主題，沒有考慮到突發(fā)事件的特征和突發(fā)事件的趨勢及其內(nèi)在聯(lián)系，沒有考慮到突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)中的傳播特點(diǎn)和傳播模式［12］。林江 （2002）則指出，對待內(nèi)容控制技術(shù)的任何極端看法都是不足取的，控制技術(shù)的存在和發(fā)展已經(jīng)表明了它的合理性，不過我們應(yīng)該充分認(rèn)識到內(nèi)容控制技術(shù)在技術(shù)上的局限性和外部性，單純依靠內(nèi)容控制技術(shù)無法從根本上解決網(wǎng)絡(luò)傳播內(nèi)容控制問題。完善的立法和強(qiáng)有力的執(zhí)法，仍是政府網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的主要方向［13］。陳麗麗 （2010）指出，應(yīng)當(dāng)提高從業(yè)人員技術(shù)管理素養(yǎng)［14］；張品良 （2006）則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加快網(wǎng)絡(luò)普及，消除數(shù)字鴻溝［15］。

二是價值層面。一部分學(xué)者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文化宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上夯實主流文化的思想陣地，如李嘯英 （2008）［16］等；一部分學(xué)者關(guān)注于如何利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的契機(jī)培養(yǎng)公民意識和民主意識，提升網(wǎng)民素質(zhì)，如李斌 （2009）［17］等；張品良 （2006）、楊久華（2009）［18］的研究則提出要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會輿論引導(dǎo)。

三是制度層面。陳星博（2003）［19］、梁 ?。?008）［20］、覃志定 （2008）［21］的研究關(guān)注于網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)；而陳麗麗 （2010）等則指出，應(yīng)當(dāng)設(shè)立專業(yè)化監(jiān)管機(jī)制［14］；李斌 （2009）、楊久華 （2009）、張一文 （2010）［22］等提出，應(yīng)當(dāng)建立突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系，依托情報信息化平臺，創(chuàng)建全天候預(yù)警機(jī)制；楊久華 （2009）等則提出要構(gòu)建利益整合機(jī)制，從根本上防范網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生，因為利益問題是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的根本問題。

此外，國內(nèi)不少學(xué)者都將目光投向了一些發(fā)達(dá)國家的虛擬社會管理經(jīng)驗，致力于比較研究。李娜（2002）研究指出，各國對國際互聯(lián)網(wǎng)的具體管制方式有所不同，有的國家采取控制計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)出入口信道的方式，如沙特阿拉伯、新加坡和中國；有的國家通過制定專門調(diào)整計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的國內(nèi)立法的方式進(jìn)行管制，如美國、澳大利亞；還有的國家則積極嘗試和推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)界的行業(yè)自律，英國就是這種做法的代表［23］。王靜靜 （2006）認(rèn)為，美國作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最為充分的國家，在自己多年的管理和發(fā)展實踐中已經(jīng)摸索和總結(jié)出自己完整的管理制度和模式—— “政府指導(dǎo)下行業(yè)自律為主的管理模式”。這使得美國現(xiàn)今已然建構(gòu)起了一個由市場和政策共同構(gòu)成的立體的管理平臺［24］。姜群 （2006）探析了英國的互聯(lián)網(wǎng)管理體制，研究指出，其實英國在早期也像我國一樣，主要是依靠行政管理和法制管理的手段，不過從1990年代后期開始，英國對網(wǎng)絡(luò)的管理就多偏重于行業(yè)自律進(jìn)行自我管理25。江小平 （2000）的研究劃分了法國因特網(wǎng)管理調(diào)控的三個時期：早期調(diào)控、自動調(diào)控和共同調(diào)控［26］。蘇丹 （2004）指出，新加坡的互聯(lián)網(wǎng)管理策略總體來說趨于嚴(yán)格，可將其概括為“權(quán)責(zé)集中，事前預(yù)防”，另外，新加坡政府還認(rèn)為，有效管理互聯(lián)網(wǎng)的長遠(yuǎn)之計在于加強(qiáng)公共教育［27］。杜宏偉 （2006）指出，韓國互聯(lián)網(wǎng)管制原則是以法規(guī)為先導(dǎo)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管制。韓國在互聯(lián)網(wǎng)管理方面的一大特點(diǎn)是實行了網(wǎng)絡(luò)實名制，韓國的互聯(lián)網(wǎng)實名制有三種形式可以選擇：一是純粹的互聯(lián)網(wǎng)實名制，即從加入會員到論壇發(fā)帖等所有步驟都需要實名確認(rèn)；二是互聯(lián)網(wǎng)留言板實名確認(rèn)制，即只有通過登錄和本人確認(rèn)手續(xù)的會員才能在論壇上發(fā)帖；三是互聯(lián)網(wǎng)留言板實名制，即在發(fā)帖的同時標(biāo)注網(wǎng)上昵稱和真實姓名［28］。

數(shù)字革命的深層核心，是與權(quán)力相關(guān)的，也有一些學(xué)者自然而然地對虛擬社會管理進(jìn)行了政治思考。張東 （2010）針對中國網(wǎng)絡(luò)社會管理面臨的管理體制低效、法制建設(shè)不完善、行業(yè)自律和網(wǎng)民自治不到位、技術(shù)控制滯后、信息傳播可控難度加大、不同意識形態(tài)較力加劇、網(wǎng)絡(luò)輿論逐步升級、外來資本與技術(shù)侵蝕嚴(yán)重等新問題，提出了中國互聯(lián)網(wǎng)信息治理的綜合模式—— “政府督導(dǎo)下的行業(yè)自律和個人自治相結(jié)合的綜合治理模式”，并指出“全能型政府”孕育 “暴民型網(wǎng)民”，服務(wù)型政府培養(yǎng)責(zé)任型網(wǎng)民。中國互聯(lián)網(wǎng)要想進(jìn)一步發(fā)展，政府就必須與網(wǎng)民共謀利益，共商大計［29］。此外，楊振宏 （2010）探討了政府如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)民主模式的構(gòu)建［30］，楊炳超 （2010）則關(guān)注了網(wǎng)絡(luò)社會帶來的協(xié)商民主的可能性［31］。

四、研究評述：多視角的評判

在對文獻(xiàn)進(jìn)行整理和分析的過程中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對虛擬社會的研究已經(jīng)有了不少的積累，做出了非常有價值的概念界定、效果研究和分領(lǐng)域研究等等。但是這方面的研究在學(xué)理認(rèn)知、實際操作和頂層設(shè)計諸環(huán)節(jié)，仍有巨大的可拓展空間。

從學(xué)科融合的角度來看，現(xiàn)有的研究涉及社會學(xué)、傳播學(xué)、信息管理學(xué)和政治學(xué)等多個學(xué)科，但是伴隨著網(wǎng)絡(luò)時代信息的快速傳播與組合，對虛擬社會管理的研究還應(yīng)當(dāng)加大學(xué)科的整合。這種整合不僅包括文科學(xué)科的相互融合，還應(yīng)該融入自然科學(xué)的學(xué)術(shù)成果，充實虛擬社會管理研究這一課題的學(xué)科內(nèi)涵。傳播學(xué)奠基人施拉姆希望 “在一個更加遙遠(yuǎn)的未來時代，或許從現(xiàn)在開始的幾十年以后，……傳播學(xué)將消失，作為一個重要的組成部分被吸收到行為科學(xué)的一個重要統(tǒng)一體之中，這些行為科學(xué)最低限度包括心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)。它們的研究中心是人類行為?！笔├菲谕?“傳播學(xué)會導(dǎo)致這一趨向行為科學(xué)統(tǒng)一體的運(yùn)動”［32］（P520）。也就是說，我們需要圍繞 “人類行為”這一中心探究虛擬社會各種因素的互動，而不應(yīng)該恪守學(xué)科分類而畫地為牢。

從研究方法上來看，以往這方面文獻(xiàn)的研究方法還比較單一，大多數(shù)文章僅僅是對虛擬社會管理進(jìn)行了觀點(diǎn)闡述，只有少數(shù)成果運(yùn)用了規(guī)范的質(zhì)性或量化方法進(jìn)行了研究。其中，學(xué)科融合不多，文理滲透很少，這在某種程度上造成了研究的近親繁殖，不利于研究的可持續(xù)發(fā)展和全面發(fā)展。我們不妨融合運(yùn)用公共管理學(xué)、傳播學(xué)、社會學(xué)、公共政策、信息管理學(xué)乃至部分理科學(xué)科等多學(xué)科的理論和方法來具體分析虛擬社會管理這個問題。

從思想貢獻(xiàn)來看，以往的研究提出的策略側(cè)重于國家控制和國家引導(dǎo)，這是國家時代的思維，而在虛擬－現(xiàn)實社會時代，我們既要面對網(wǎng)絡(luò)社會的烏合之眾，也要面對集權(quán)主義的沒落。以后的研究者不妨弱化國家主義的學(xué)術(shù)研究套路，將理論創(chuàng)新基于中國虛擬社會的國情特征來展開，充分考慮中國社會轉(zhuǎn)型的大背景，重新定位政府角色，引入多元合作治理思路，正視并深入探討虛擬社會的各種嶄新特征，與時俱進(jìn)，積極應(yīng)變。

從其他層面來看，以往的研究成果多為理論性、概念性和策略型的研究，大多缺乏對虛擬社會實踐的信息數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，因此無法實現(xiàn)虛擬管理的數(shù)理模型的建立。用發(fā)展的眼光看虛擬社會的管理，建模建型 （如應(yīng)激性模式和突發(fā)事件模式等）、提煉理論對于提供高效規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)管理而言至關(guān)重要，這將幫助管理者加強(qiáng)和完善對虛擬社會的有效治理。此外，現(xiàn)有行動方案的焦點(diǎn)集中在應(yīng)急層次，對虛擬社會的長效和綜合治理欠缺戰(zhàn)略思維和縱深討論；以往研究的行動策略在一定程度上可以說是政府傳統(tǒng)管理方式在網(wǎng)上的改良體。

通過以上簡略的回顧與討論，我們認(rèn)為，以往的研究在理論上的想象力、實踐上的操作力、思維上的突破性以及對國家的政策引導(dǎo)性上，仍有較大的提升空間；對虛擬社會的本質(zhì)、演化趨勢和問題的嚴(yán)重程度尚缺乏細(xì)致的研究。我們認(rèn)識到，虛擬社會出現(xiàn)的許多問題，病灶不在虛擬社會本身，而在于現(xiàn)實社會；虛擬社會表現(xiàn)出來的宣泄與怒氣，很大程度源自于現(xiàn)實社會中長期累積的 “怨恨”。舍勒將 “怨恨”定義為 “一種有明確方向的前因后果的心靈自我毒害。這種自我毒害有一種持久的心態(tài)，它是因強(qiáng)抑某種情感波動和情緒激動，使其不得發(fā)泄而產(chǎn)生的情態(tài)?！保?3］（P7）也就是說，主體受到了傷害但不能立即發(fā)泄，強(qiáng)抑在心中便積累形成了怨恨情緒?！拔鞣秸螌W(xué)領(lǐng)域中的怨恨研究主要集中在兩個方面，一是怨恨的產(chǎn)生，認(rèn)為其主要原因是價值層面上的沖突；二是怨恨的動員，主要通過各類社會行為宣泄情緒、表明立場以及實施變革等?！保?4］而當(dāng)代中國正處于轉(zhuǎn)型期，社會結(jié)構(gòu)劇烈變動，人們在現(xiàn)實社會中無法消解種種結(jié)構(gòu)性沖突，為怨恨的產(chǎn)生提供了條件；此時虛擬社會的出現(xiàn)又恰好為怨恨的動員提供了一個有利的平臺。虛擬社會中的種種矛盾實則是現(xiàn)實社會矛盾的投射。因此我們認(rèn)為，虛擬社會管理研究應(yīng)當(dāng)跳出網(wǎng)絡(luò)的局限，回應(yīng)現(xiàn)實社會的矛盾，疏散現(xiàn)實社會中的怨恨情緒，唯此方能根除病灶，有效治理虛擬社會。

［1］Woolgar，S.VirtualSociety？—Technology，Cyberbole，Reality［M］.New York：Oxford University Press，2002.

［2］Igbaria，M.The driving force in the virtual society［J］.CommunicationsoftheACM，1999，42（12）.

［3］Rheingold，H.TheVirtualCommunity：HomesteadingontheE－lectronicFrontier［M］.Reading，Massachusetts：Addison－Wesley，1993.

［4］Brady，A.M.MarketingDictatorship：PropagandaandThought WorkinContemporaryChina［M］.New York：Rowman and Littlefield Publishers，2008.

［5］Yang G.B.ThePoweroftheInternetinChina：CitizenActivismOnline［M］.New York：Columbia University Press，2009.

［6］Esarey，A.，Q.Xiao.Digital communication and political change in China［J］.InternationalJournalofCommunication，2011，5.

［7］Cheung，A.S.Y.Exercising freedom of speech behind the Great Firewall：A study of judges'and lawyers'blogs in China［J］.HarvardInternationalLawJournal，2011，52.

［8］Wu，G.In the name of good governance：E－government，Internet pornography，and political censorship in China［A］.In X.L.Zhang，Y.N.Zheng（eds.）.China'sInformationandCommunicationsTechnologyRevolution：SocialChangesandStateResponses［C］.New York：Routledge，2009.

［9］MacKinnon，R.China's“networked authoritarianism”［J］.JournalofDemocracy，2011，22（2）.

［10］Esarey，A.，Q.Xiao.Political expression in the Chinese blogosphere：Below the radar［J］.AsianSurvey，2008，48（5）.

［11］Tang，L.J.，S.Bhattacharya.Power and resistance：A case study of satire on the Internet［J］.SociologicalResearchOnline，http：／／www.socresonline.org.uk／16／2／11.html，2011－02－16.

［12］曾潤喜，王國華，陳強(qiáng).國家與社會關(guān)系視角下的網(wǎng)絡(luò)社會治理［J］.北京理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，（5）.

［13］林江.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與內(nèi)容技術(shù)控制［J］.中國出版，2002，（4）.

［14］陳麗麗.論網(wǎng)絡(luò)社會秩序監(jiān)控體系的構(gòu)建——網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系‘三三制’模型的提出［J］.現(xiàn)代情報，2010，（8）.

［15］張品良.和諧社會視野下的網(wǎng)絡(luò)虛擬社會構(gòu)建［J］.江西社會科學(xué)，2006，（9）.

［16］李嘯英.網(wǎng)絡(luò)社會的政府治理［D］.北京：北京郵電大學(xué)，2008.

［17］李斌.網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的治理范式研究［J］.江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，（4）.

［18］楊久華.試論當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)群體事件及其治理思考［J］.吉林師范大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2009，（4）.

［19］陳星博.對當(dāng)前我國網(wǎng)上思想道德建設(shè)現(xiàn)狀及對策的分析［J］.毛澤東鄧小平理論研究，2003，（5）.

［20］梁健.治理理論視角下的政府對網(wǎng)絡(luò)社會的管理［D］.上海：上海交通大學(xué)，2008.

［21］覃志定.網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境下的社會問題及控制研究［D］.廣西：廣西大學(xué)，2008.

［22］張一文，齊佳音，方濱興，等.非常規(guī)突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情指標(biāo)體系建立初探［J］.北京郵電大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2010，（4）.

［23］李娜.世界各國有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)信息安全的立法和管制［J］.世界電信，2002，（6）.

［24］王靜靜.從美國政府的互聯(lián)網(wǎng)管理看其對中國的借鑒［D］.武漢：華中科技大學(xué)，2006.

［25］姜群.英國互聯(lián)網(wǎng)管理體制透視［D］.武漢：華中科技大學(xué)，2006.

［26］江小平.法國對互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)控與管理［J］.國外社會科學(xué)，2000，（5）.

［27］蘇丹.法治嚴(yán)明秩序為先——新加坡的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理［J］.中國記者，2004，（10）.

［28］杜宏偉.韓國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管制［J］.世界電信，2006，（3）.

［29］張東.中國互聯(lián)網(wǎng)信息治理模式研究［D］.北京：中國人民大學(xué)，2010.

［30］楊振宏.當(dāng)代中國政府轉(zhuǎn)型中的公民參與問題研究［D］.蘇州：蘇州大學(xué)，2010.

［31］楊炳超.協(xié)商民主：中國憲政民主的可能路徑［D］.山東：山東大學(xué)，2010.

［32］［美］E·M·羅杰斯.傳播學(xué)史：一種傳記式的方法［M］.殷曉蓉，譯.上海：上海譯文出版社，2002.

［33］［德］馬克斯·舍勒.價值的顛覆［M］.羅悌倫，等，譯.北京：三聯(lián)書店出版社，1997.

［34］王海洲.想象的報復(fù)：西方政治學(xué)眼中的怨恨［J］.南京大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)·人文科學(xué)·社會科學(xué)版），2007，（6）.

（責(zé)任編輯 劉傳紅）

After reviewing the relative literature at home and abroad on the management of virtual society，this paper finds that the researches abroad are mainly of medium measures，different from many Chinese ones which adopt the macro－level political research perspective.Still，foreign scholars have interest in the political interaction between the Chinese Government and the virtual society.Existing researches on the virtual society in China are mainly strategic analysis on the level of technique，value and system，and they can be improved in the following ways：from being single to multiple research disciplines，from using a single theory to diverse standardized methods，from adopting the traditional perspective of state control to that of multiple government，and from making urgent scheme to integrating different data to set up data modeling.In addition，researches on the management of the virtual society shall break the limit of the Internet，respond to the contradicts and relieve the resentment in the real society.Only in this way can the virtual society be effectively governed.

Commentary of Academic Progress on the Management of Chinese Virtual Society

WANG Wei，TANG Min－jia，DU Jun－fei

C1

A

1671－0169（2012）02－0079－05

2011－11－12

國家社科基金項目 “重大突發(fā)公共事件中的新媒體傳播、模式及對策研究”（11BXW029）

王 薇 （1989—），女，江蘇南通市人，碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)傳播。

湯敏佳 （1989—），女，陜西西安市人，碩士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)傳播。