◆彭維芬

(廣東文藝職業(yè)學(xué)院)

大學(xué)語(yǔ)文課強(qiáng)化情商訓(xùn)練之探索

◆彭維芬

(廣東文藝職業(yè)學(xué)院)

中共北京四中總書記王兆驥說(shuō):“今天的學(xué)生是非常幸福的，知識(shí)新、見識(shí)廣、生活好、個(gè)子也長(zhǎng)得高;學(xué)習(xí)條件更加優(yōu)越……可是，當(dāng)今的學(xué)生有時(shí)也顯得比較脆弱。有的同學(xué)吃苦能力低了，獨(dú)立生活的能力低了，遇到挫折調(diào)節(jié)自己心理的能力也不理想?！边@一翻話讓我們覺(jué)得加強(qiáng)學(xué)生的情商教育已迫在眉睫。

“情商”這一概念，最初是由哈佛大學(xué)的彼得·沙洛維教授和新罕布什爾大學(xué)的約翰·梅耶兩位心理學(xué)家于1990提出的。1996年他們把“情商”概括為四種能力:

1.情緒的知覺(jué)、評(píng)估和表達(dá)能力。

2.思維過(guò)程中的情緒促進(jìn)能力。

3.理解和分析情緒，可獲得情緒知識(shí)的能力。

4.對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力。

情商主要指控制管理情緒的能力。情商理論認(rèn)為決定人的成就大小主要不是智商(IQ)，而是情商(EQ)，并提出成就方程式:20%IQ+80%EQ=100%的成功。這不能不讓我們思考一下我們的教育改革方向的問(wèn)題。

過(guò)去的大學(xué)語(yǔ)文教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的四種基本能力:即聽、說(shuō)、讀、寫能力的結(jié)合，這四種能力屬“智商”，即人的“認(rèn)知能力”，而非情商。但語(yǔ)文教學(xué)是非常感性的，必須“以情動(dòng)人、以理曉人”，才能完成使命。人常言“人如其文”這一句話說(shuō)明“人”與“文”的關(guān)系密切相關(guān)，人的個(gè)性很多時(shí)候與學(xué)的“文”相近，換言之，大學(xué)語(yǔ)文課所教的“文”與學(xué)生的個(gè)性、情商的培養(yǎng)是一種互動(dòng)的關(guān)系。那么，如何利用大學(xué)語(yǔ)文課強(qiáng)化“情商”訓(xùn)練呢?下面就這個(gè)問(wèn)題談?wù)勎业膸讉€(gè)方法的探索。

一、感受、表達(dá)情感

“對(duì)情商的知覺(jué)、評(píng)估和表達(dá)能力”是情商概括的一種能力之一。要實(shí)現(xiàn)這一能力要求，就要強(qiáng)化以下兩方面的訓(xùn)練:

1.體驗(yàn)自己情緒

新罕布什爾大學(xué)心理學(xué)家約翰·邁耶說(shuō):“人是情緒化的動(dòng)物。人們生活在情感世界中，也本能地參與各種情緒的表達(dá)和體驗(yàn)。但是我們并不習(xí)慣于用詞語(yǔ)準(zhǔn)確表達(dá)自己的真實(shí)感受，也難以用一種冷靜而理解的頭腦來(lái)認(rèn)識(shí)自己?！彼J(rèn)為，關(guān)鍵是創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓學(xué)生關(guān)注自己的情感生活和內(nèi)心感受，并用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，用動(dòng)作、表情、手勢(shì)等傳達(dá)給別人進(jìn)行交流。大學(xué)語(yǔ)文課，很多作品通過(guò)描繪情景、喚起讀者心中的某種情感，產(chǎn)生“感情共震”的效應(yīng)，打動(dòng)讀者。如《故鄉(xiāng)的榕樹》，作者回憶了故鄉(xiāng)“高大鬈曲的榕樹”、“把榕樹當(dāng)船劃的小伙伴”、“躡著三寸金蓮嘮嘮叨叨的老祖母”。這一切，都勾起同學(xué)們對(duì)遙遠(yuǎn)童年的回憶，對(duì)故鄉(xiāng)的難以忘懷的感情，心中涌動(dòng)著一股“親切、溫馨”的濃濃的鄉(xiāng)愁。這時(shí)，讓學(xué)生動(dòng)筆寫一篇《我的故鄉(xiāng)》、《我的母親》這種充滿親切情思的作文，學(xué)生就會(huì)用自己的筆描繪美麗的故鄉(xiāng)、家，用充滿深情的語(yǔ)言表達(dá)心中漲滿的愛、情。

這種情感的“共震”作用，較易讓學(xué)生關(guān)注、體驗(yàn)?zāi)撤N感情，并用各種表達(dá)情感的詞匯準(zhǔn)確地描述。

2.理解別人情感

創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生根據(jù)自己對(duì)不同情緒的體驗(yàn)，通過(guò)角色扮演、情景模仿等形式準(zhǔn)確地表達(dá)各種情緒體驗(yàn)。

“蒙娜麗莎的微笑并不是不可破解的迷”，我先讓學(xué)生看一副“蒙娜麗莎”的油畫，并且讓同學(xué)們猜“蒙娜麗沙的微笑”表達(dá)了她內(nèi)心何種情感，同學(xué)們興奮地?fù)尨?“喜悅”、“陶醉”、“滿足”、“恬靜”、“自信”、“神秘”、“愛情”……同時(shí)，講到《雷雨》這一話劇時(shí)，通過(guò)挑選二、三組同學(xué)表演，惟妙惟肖地把周樸園、魯侍萍兩個(gè)個(gè)性復(fù)雜的人物內(nèi)心情感世界演示出來(lái)，并讓同學(xué)們分析這兩個(gè)情人、仇人三十年后不期而遇后內(nèi)心流露出怎樣的情感?這一問(wèn)，引起一片議論，同學(xué)們爭(zhēng)著發(fā)言，且歸納得非常準(zhǔn)確:周樸園相信和愛著唯一愛過(guò)自己的淳樸、美麗而溫柔、賢惠的魯侍萍，但出現(xiàn)在眼前的侍萍已年老色衰，與年輕時(shí)反差太大，他內(nèi)心有失落感;周樸園自私地揣測(cè)侍萍可能是魯貴指使來(lái)敲詐他的，他害怕;侍萍的出現(xiàn)可能揭穿他的隱私，影響他的形象，動(dòng)搖他的家庭，他恐慌。對(duì)周樸園的情感世界體會(huì)、理解，把握得細(xì)膩，表演、分析得入木三分。

美國(guó)學(xué)校常設(shè)計(jì)一種情商訓(xùn)練法:每天點(diǎn)名時(shí)，學(xué)生不是空喊“到”，而是讓每個(gè)學(xué)生說(shuō)出自己今天的心情，1分表示心情低落，10分表示情緒飽滿。感受、表達(dá)情感主要是讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)自己的情感，傾聽自己的聲音，同時(shí)又要理解別人?！袄斫夂头治銮榫w，可獲得情緒知識(shí)的能力”這是情商的一種重要的能力構(gòu)成。

二、控制情感

古希臘著名哲人亞里士多德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“任何人都可能發(fā)火，這不難。但要做到為正當(dāng)?shù)?、以適宜的方式，對(duì)適宜的對(duì)象，適時(shí)適度地發(fā)火，這可不易。”

怎樣控制自己的“火候”。這關(guān)系到“控制情感”問(wèn)題。大學(xué)生有一個(gè)共同特點(diǎn):學(xué)習(xí)沒(méi)有太大壓力，正處于青春騷動(dòng)期，思想活躍，情緒多變。因而，學(xué)會(huì)控制情緒，使他們的“情商”走向成熟，是非常必要的。那么，如何有效控制情緒呢?大學(xué)語(yǔ)文課要從學(xué)生實(shí)際的情緒狀態(tài)出發(fā)，進(jìn)行如下幾方面的強(qiáng)化訓(xùn)練:

1.目標(biāo)定位式

大專學(xué)生內(nèi)心常有一種自卑感，他們不滿足于大專文憑，感到前途渺茫，理想遙不可及，因而，他們往往學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，得過(guò)且過(guò)。因而首先讓學(xué)生明白語(yǔ)文課的社會(huì)價(jià)值和功用價(jià)值，從而確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。例如，講到應(yīng)用文《合同》時(shí)，我告訴他們，簽定合同是有條件的，否則，就要負(fù)法律責(zé)任或賠償經(jīng)濟(jì)損失。如廣州某公司與臺(tái)灣一家公司簽定一合同，其中有一條款規(guī)定，要求臺(tái)商“在廣州交貨”，并沒(méi)寫清是廣州公司所需要的“廣州火車站”交貨，而以為黃埔碼頭，經(jīng)過(guò)一卸一存一運(yùn)，增加幾十萬(wàn)的成本，廣州公司因擬寫合同時(shí)不明確而付出慘重代價(jià)，通過(guò)這一例子，讓學(xué)生明白:學(xué)是因?yàn)樾枰獙W(xué)。

這種“目標(biāo)定位式”的控制情緒法，就是從學(xué)生的心理需求出發(fā)(與社會(huì)需求有關(guān))，來(lái)確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，克服原先浮躁、輕視、自卑的心緒，把這種情緒引到自信、積極的軌道。

2.挫折教育式

學(xué)生在遭遇到各種挫折后，喜怒哀樂(lè)的情感體驗(yàn)才更刻骨銘心，會(huì)真正學(xué)會(huì)思考，學(xué)會(huì)冷靜，學(xué)會(huì)處理各種情緒。

(1)體會(huì)挫折式:可讓學(xué)生在遭到各種挫折的經(jīng)歷中，體味出自己的不良心態(tài)，并作出調(diào)整、控制，如一學(xué)生上大學(xué)語(yǔ)文課時(shí)總有些漫不經(jīng)心，思想不集中，但他憑著自己的小聰明，每次測(cè)驗(yàn)又能僥幸過(guò)關(guān)，他更是洋洋得意，認(rèn)為學(xué)語(yǔ)文是囊中取物——輕而易舉的事。于是我在他的作文中設(shè)置“障礙”，在他的作文中找到大小毛病10多處，并找他一起了解毛病所在及克服的方法。下一次，他的作文的毛病大有收斂，從此不敢掉以輕心。這樣，讓學(xué)生在自己遭到挫折時(shí)，克服挫折，鍛煉耐心。

(2)樹立榜樣式:同樣，除了讓學(xué)生親自體會(huì)挫折之處，我還用一些別人的例子作榜樣，讓他們反照、比較從而知道自己在挫折面前如何控制情緒。如司馬遷的忍受“腐刑”之辱而著《史記》，蘇軾屢遭遷謫而成“曠世奇才”，羅斯福成年遭殘疾打擊，卻創(chuàng)造第一個(gè)殘疾人登上總統(tǒng)空座，第一個(gè)連續(xù)4次穩(wěn)坐總統(tǒng)寶座的前所未有的奇跡等。

《大成奧秘——超越美國(guó)成功學(xué)》一文強(qiáng)調(diào)，“大其志”要靠期望教育，“強(qiáng)其志”則要靠磨難教育。

(3)重整情感歸因式:當(dāng)一個(gè)人處于失敗陰影中時(shí)，總是走不出失敗的“死胡同”，那是一種悲觀的情緒作怪，在決定個(gè)人成功和失敗的原因分析中，悲觀者總是著眼自己內(nèi)在的天賦素質(zhì)、出身或者外在的任務(wù)目標(biāo)、環(huán)境條件命運(yùn)等不可改變因素，要么就是機(jī)會(huì)、偶然性等偶然性因素，一方面抱怨自己時(shí)運(yùn)不濟(jì)，命運(yùn)多舛，另一方面又自卑自憐、毫無(wú)斗志。

著名心理學(xué)家維納第的研究表明，人們對(duì)外界事物所抱有的穩(wěn)定的情緒和態(tài)度，大多是他們從小形成的情感歸因模式所決定。情感歸因的不同，會(huì)影響一個(gè)人的行動(dòng)及結(jié)果。

例如，在《項(xiàng)鏈》一文，主人翁瑪?shù)贍柕乱蛳氤鲲L(fēng)頭而不惜一切借項(xiàng)鏈，因在舞會(huì)陶醉于成功的狂喜而丟項(xiàng)鏈，因賠項(xiàng)鏈而付出十年青春的代價(jià)。我讓學(xué)生分析，瑪?shù)贍柕驴捎檬裁捶椒庠赓r上十年青春這一沉重代價(jià)，學(xué)生歸納幾種方法:

(1)克服虛榮心，甘于過(guò)平淡的生活，而不是追求脫離實(shí)際的“夢(mèng)想”。

(2)克服自卑的心態(tài)，向朋友直陳“丟項(xiàng)鏈”一事，表現(xiàn)出坦誠(chéng)。

(3)向舞會(huì)中認(rèn)識(shí)的高官及上流社會(huì)的有錢人求助，克服清高、死要面子的心態(tài)。

學(xué)生通過(guò)分析、歸納，得出造成瑪?shù)贍柕碌谋瘎∶\(yùn)都與她的情感、個(gè)性有關(guān)，而不是因?yàn)椤皝G項(xiàng)鏈”這一偶然的因素。

情感能力理論認(rèn)為，培養(yǎng)學(xué)生掌握和有意識(shí)地控制自己的內(nèi)心世界的能力，反過(guò)來(lái)會(huì)提高他們的創(chuàng)造性和自我指導(dǎo)能力，從而使他們更加具有獨(dú)立性。

三、調(diào)節(jié)情感

“對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)節(jié)的能力”是高情商的一種重要標(biāo)志。成熟調(diào)節(jié)情緒的能力，能在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、情景作出適當(dāng)?shù)那榫w，以影響自己、他人的一種情商。可以教會(huì)學(xué)生用下列幾種方法進(jìn)行情緒調(diào)整:

1.錯(cuò)位式。每個(gè)人做一件事，若能從對(duì)方立場(chǎng)、利益、角度來(lái)思考，往往能準(zhǔn)確理解、分析到對(duì)方的情緒及心理需求，而對(duì)自己的情緒作出有效的調(diào)整，共創(chuàng)一個(gè)和諧的情景，以達(dá)到利人利己的目的，這種錯(cuò)位式調(diào)節(jié)情緒的能力，有利于合作公事。正如孔子所說(shuō):“己所不欲，勿施于人”。

魯迅《祝?！分械男l(wèi)老婆子是魯四爺聯(lián)系幫工從中牟利的老主顧，她將勤勞善良的祥林嫂介紹給了魯四爺，又合伙將她從四爺家中綁走，“既做人又做鬼”。魯四爺夫婦恨死了她，而她居然還敢踏入四爺家拉生意。面對(duì)魯四爺夫婦的怒火，她沉著冷靜地說(shuō)出了一番令人叫絕的妙語(yǔ):

“啊呀啊呀，我真上當(dāng)，我這回就是為此特地來(lái)說(shuō)說(shuō)清楚的。她來(lái)求我薦地方，我哪里料到是瞞著她的婆婆的呢。對(duì)不起，四老爺，四太太?？偸俏野l(fā)昏不小心，對(duì)不起主顧。幸而府上是向來(lái)寬宏大量，不肯和小人計(jì)較的。這回我一定薦一個(gè)好的來(lái)折罪……”

這段話一說(shuō)，魯四爺只好“然而”二字后息事寧人，不了了之，為什么呢?

綜觀衛(wèi)老婆子的這段話，她的息怒策略是:站在對(duì)方立場(chǎng)上為對(duì)方著想。首先，她講自己辦了錯(cuò)事是上了當(dāng)，心是向著魯四爺夫婦的;進(jìn)而講，犯了錯(cuò)誤，念念不忘承擔(dān)，總想登門認(rèn)罪，心是貼近魯四老爺夫婦的;最后講當(dāng)面贖罪，再給介紹一個(gè)好的，以示她始終想著魯四爺夫婦。面對(duì)這樣一個(gè)衛(wèi)老婆子，魯四爺夫婦還能說(shuō)什么呢?衛(wèi)老婆子的息怒術(shù)就是用了“錯(cuò)位式”情感調(diào)節(jié)法，化解了矛盾，使她能與魯四爺有機(jī)會(huì)進(jìn)一步合作。

在我們講《廣告》、《市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》等應(yīng)用文時(shí)，都需要學(xué)生從客觀事實(shí)出發(fā)，能推己及人來(lái)考慮顧客的心理需求，寫出大量富有創(chuàng)意的廣告。

2.移情式。一個(gè)電視廣告有一幅畫:一幼兒坐在小車上大哭，當(dāng)麥當(dāng)勞的“M”的紅色標(biāo)志牌在她眼前晃動(dòng)時(shí)，她馬上不哭，這“M”字讓她聯(lián)想到麥當(dāng)勞的香噴噴的漢堡包、薯?xiàng)l，驅(qū)趕她的不快、煩燥的情緒?！逗商猎律芬晃?，作者當(dāng)時(shí)處于白色恐怖籠罩中國(guó)的氣氛中內(nèi)心異?？鄲灐⑨葆?、憂愁，當(dāng)作者看到一幅“幽靜、朦朧、素淡、柔和”的荷塘月色時(shí)，作者有了獲得片刻逍遙的“淡淡的喜悅”，景隨情遷——這種“移情式”的擺脫愁緒的方法，能有效地調(diào)節(jié)心緒，最后達(dá)到控制感情。

3.傾吐式。心理學(xué)家研究表明，長(zhǎng)期壓抑自己的情感，很容易導(dǎo)致心態(tài)畸形。例如，和朋友翻臉、工作學(xué)習(xí)不順，戀人絕交，家庭不和睦等。所以美國(guó)出現(xiàn)了“笑學(xué)”，看心理咨詢?？?。找朋友，找心理醫(yī)生傾訴一番，在他們的同情的目光下和溫和的話語(yǔ)中找到心靈的蔚籍。

大學(xué)語(yǔ)文課中，讓學(xué)生圍繞一個(gè)主題談話，可為同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)以“找對(duì)方優(yōu)點(diǎn)”、“找對(duì)方缺點(diǎn)”、“找自己缺點(diǎn)”的三部曲座談?wù)n。座談?wù)n進(jìn)行的方式是:

(1)圍繞一主題進(jìn)行。

(2)分小組進(jìn)行，以保證每個(gè)組員間的充分交流。

(3)討論優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)一定有具體事例，著重談自己對(duì)事例的感受，不加評(píng)論和判斷。

(4)同學(xué)們輪流盡可能詳細(xì)地回憶并講述自己一次生動(dòng)的情感經(jīng)歷，例如，最遺憾的事，最難過(guò)的事。

(5)集體討論傾聽要點(diǎn)，心中該怎么想，怎么回應(yīng)對(duì)方，鼓勵(lì)對(duì)方。

(6)對(duì)于共同認(rèn)可的方式要加以練習(xí)和運(yùn)用。

美國(guó)的心理學(xué)博士托馬絲·哈奇認(rèn)為，分享別人情感，是個(gè)人和他人和睦交往的基礎(chǔ)。

只有那些真誠(chéng)地接納別人，由衷地欣賞別人的人，才會(huì)得到別人真誠(chéng)的接納和由衷的欣賞，只有傾心向往美德、成功和愛的人，才能體會(huì)美德、成功和愛的陽(yáng)光。