Development of Warehousing Companies in Shanxi

魏文波 （陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710018）

近幾年來，陜西作為西部大開發(fā)的橋頭堡，經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)及各個行業(yè)都得到了極大的發(fā)展，倉儲業(yè)市場需求量也迅猛增長。根據(jù)中國儲運(yùn)協(xié)會對全國27個省、自治區(qū)、直轄市的69個大型倉儲企業(yè)經(jīng)營情況的調(diào)查。絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營的情況基本面良好，主要業(yè)務(wù)收入均有明顯增長。本文主要從陜西省倉儲企業(yè)出發(fā)，針對陜西省倉儲企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，分析存在的問題并提出相應(yīng)的解決對策。

1 陜西省倉儲企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 倉庫基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備落后

目前省內(nèi)物流基礎(chǔ)設(shè)施的條件相差很大，既有達(dá)到全國領(lǐng)先水平的倉儲設(shè)施，又有計劃經(jīng)濟(jì)時代留下的設(shè)備和條件相當(dāng)落后的舊式倉庫。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，后者在陜西省占據(jù)較大的比例。具體表現(xiàn)在三個方面：一是倉庫基礎(chǔ)設(shè)施落后。倉儲普遍使用的是普通平房倉庫，很多搬運(yùn)活動靠人工完成，搬運(yùn)工具也僅僅限于低效率的搬運(yùn)車、手推叉車和普通起重設(shè)備，運(yùn)輸工具大多是用普通車輛。二是信息化水平低。在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)方面，大部分中小規(guī)模企業(yè)僅僅限于自己企業(yè)的WMS系統(tǒng)，并沒有形成集中的管理信息系統(tǒng)，POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)及EDI系統(tǒng)沒有得到廣泛的應(yīng)用。同時缺乏必要的公共信息平臺，無法及時準(zhǔn)確地為客戶提供全程跟蹤和隨時解答顧客查詢等，導(dǎo)致了服務(wù)不規(guī)范，質(zhì)量不穩(wěn)定。在這一方面，陜西倉儲企業(yè)與國內(nèi)一些較大的倉儲企業(yè)以及外資企業(yè)相比，差距還很大。三是自動化程度不高。倉儲企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)，陜西大多本土企業(yè)沒有足夠資金去購買相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，自動化立體倉庫使用較少，導(dǎo)致倉儲活動自動化程度不高，絕大多數(shù)活動均有人共完成，造成差錯率較大，勞動強(qiáng)度較大以及物流效率低下等。

1.2 管理水平低下，服務(wù)意識淡薄

陜西省的倉庫數(shù)目較多，但是倉庫管理水平卻不太高。究其主要原因，是我們有些領(lǐng)導(dǎo)在思想上對倉儲管理不夠重視。他們把主要精力放在如何爭取貨源上，一旦貨物到手，往倉庫里一放，就以為是萬事大吉，至于如何管理好庫存物資，就不太關(guān)心。再加上社會上普遍對倉庫工作存在一種偏見，認(rèn)為倉庫不需要知識，也不需要技術(shù)，多數(shù)企業(yè)又不注重對員工的培訓(xùn)，致使倉庫人員的素質(zhì)較低，專業(yè)技能較差，服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差，直接影響了管理水平的提高。問題主要表現(xiàn)在：

（1）不按庫位擺放物料，或移動物料后，不及時把新庫位的資料交給錄單員錄入系統(tǒng)，造成無法找到相關(guān)物料或系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際脫節(jié)，影響ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，最終影響到了生產(chǎn)計劃的貫徹和執(zhí)行。標(biāo)識不統(tǒng)一、不規(guī)范，不是沒有物料編碼，就是物料名稱不對，以致無法追查該物料的歷史狀況。

（2）部分倉管員責(zé)任心不夠，工作態(tài)度消極，辦事拖拉，庫存盤點(diǎn)不準(zhǔn)，以及手工單據(jù)信息不準(zhǔn)確 （主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤）等等。

1.3 專業(yè)化人才短缺

陜西大多倉儲企業(yè)是由舊式倉庫發(fā)展過來的，起點(diǎn)比較低，員工缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識，具有現(xiàn)代物流知識和信息管理、經(jīng)營管理、客戶關(guān)系管理及營銷方面的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，特別是一些高級管理人才，則更是嚴(yán)重匱乏。有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國倉儲物流方面的人才嚴(yán)重缺乏，其缺口已超過50萬。與傳統(tǒng)倉儲相比，現(xiàn)代倉儲業(yè)機(jī)械化、自動化的程度更高，因此需要大量懂得專業(yè)知識，具備基本條件，擁有專業(yè)技術(shù)的倉儲人才。這也構(gòu)成了倉儲企業(yè)快速發(fā)展的一大瓶頸。

1.4 缺少完整的倉儲標(biāo)準(zhǔn)體系

我國倉儲設(shè)施和裝備標(biāo)準(zhǔn)化滯后。這主要表現(xiàn)在各種運(yùn)輸方式間裝備標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、物流器具標(biāo)準(zhǔn)不配套，缺少必要的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。另外，我國倉儲企業(yè)不同物流模式的信息系統(tǒng)設(shè)計落后，信息之間缺乏相互鏈接和共享。

1.5 重復(fù)設(shè)庫現(xiàn)象嚴(yán)重

受傳統(tǒng)體制的影響，我國的倉儲行業(yè)還帶有一定的行政和部門色彩，很大程度上妨礙了物流業(yè)作用的充分發(fā)揮。拿陜西省來講，倉儲企業(yè)均存在層層設(shè)庫、行行設(shè)庫的現(xiàn)象。各企業(yè)設(shè)庫的目的是為保證本企業(yè)的物資供應(yīng)，但是，由于各企業(yè)都是從本身利益出發(fā)，很少顧及其他企業(yè)或國家的利益，再加上相互間缺乏溝通，又沒有一個統(tǒng)一管理部門來進(jìn)行協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排，因此，出現(xiàn)了目前存在的重復(fù)設(shè)庫問題，這就造成了物資流通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，流通渠道不暢，庫存居高不下，物資損失浪費(fèi)，以及大部分地區(qū)出現(xiàn)倉儲大量剩余和部分地區(qū)倉儲能力不足的兩極分化局面等。現(xiàn)在，我國物流業(yè)內(nèi)各經(jīng)營組織所擁有的物流設(shè)施、設(shè)備為數(shù)不少，但利用率卻普遍偏低。據(jù)統(tǒng)計，物流業(yè)倉庫的使用率一般才只有50%左右。很少有物流企業(yè)能提供全國性或全球的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2 陜西倉儲企業(yè)的發(fā)展策略

2.1 加強(qiáng)倉儲基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

提高倉儲設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性倉儲設(shè)施直接影響到實(shí)施和貨物查驗(yàn)的速度和成本，影響倉庫的儲存、加工、配送效率和服務(wù)質(zhì)量。要有計劃、有步驟地對倉儲基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新、改造和完善；要加大科技投入力度，提高儲運(yùn)物質(zhì)裝備的科技含量，實(shí)現(xiàn)作業(yè)機(jī)械化和自動化；加大力度建立倉儲信息系統(tǒng)，及時掌握倉儲市場信息，提高倉儲的利用率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 加強(qiáng)制度、業(yè)務(wù)流程建設(shè)

為全面提升倉儲精細(xì)化管理水平，陜西省倉儲企業(yè)應(yīng)根據(jù)國家及省內(nèi)的有關(guān)政策和文件要求，進(jìn)一步制定完善本企業(yè)內(nèi)控管理制度，嚴(yán)格細(xì)化、量化工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時限和工作責(zé)任，使倉儲管理工作真正做到執(zhí)行有制度，行為有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核，責(zé)任有落實(shí)。同時，按照倉儲管理工作的全部內(nèi)容分解細(xì)化業(yè)務(wù)流程，使各業(yè)務(wù)流程之間既相互銜接又相互獨(dú)立，倉儲任務(wù)一旦確定，整個操作即進(jìn)入程式化作業(yè)，任務(wù)將會被分解落實(shí)到每個時段、每個科室、每個崗位，并將每個人的工作任務(wù)、要求細(xì)化、量化。

2.3 加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

我國倉儲業(yè)長期以來因無章可循、無標(biāo)準(zhǔn)可依嚴(yán)重制約了我國倉儲業(yè)的發(fā)展。要加快新標(biāo)準(zhǔn)的制定、舊標(biāo)準(zhǔn)的修改完善工作，形成完善的倉儲標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)倉儲環(huán)節(jié)與其他環(huán)節(jié)的密切配合，提高倉庫內(nèi)部作業(yè)效率，而且成為充分利用倉儲設(shè)施和設(shè)備的有效手段。倉儲標(biāo)準(zhǔn)化主要包括：包裝標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)化，托盤標(biāo)準(zhǔn)化，容器標(biāo)準(zhǔn)化，計量標(biāo)準(zhǔn)化，條形碼、作業(yè)工具標(biāo)準(zhǔn)化，倉儲信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、單證報表、合同格式等標(biāo)準(zhǔn)化。通過倉儲標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)倉儲管理規(guī)范化、高效化。

2.4 抓好行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

陜西是教育大省，充分利用國內(nèi)外教育資源和現(xiàn)代教育手段，加強(qiáng)對省內(nèi)倉儲企業(yè)從業(yè)人員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等。鼓勵省內(nèi)一批有條件的大專院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)，開展物流專業(yè)本科或本科以上多層次的專業(yè)學(xué)歷教育。同時，企業(yè)可以根據(jù)自己對崗位的需求，與高校采取聯(lián)合辦學(xué)，采取訂單式的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生畢業(yè)后直接到企業(yè)任職。這種方式一方面解決了學(xué)生的就業(yè)問題，另一方面，企業(yè)找到了他所需要的人才，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與高校的零距離。

2.5 資源整合，控制成本，推動發(fā)展

隨著物流市場競爭的日趨激烈、復(fù)雜，任何企業(yè)很難單靠自身的力量在市場競爭中取勝。陜西倉儲企業(yè)可以與國內(nèi)外大企業(yè)合作，整合資源，達(dá)到規(guī)模效應(yīng)，降低成本，同時本土企業(yè)要規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則，抵制不正當(dāng)競爭行為，共同發(fā)展。

2.6 誠實(shí)守信、服務(wù)立業(yè)

誠信是企業(yè)的生存之本，倉儲企業(yè)要樹立以誠信為榮、失信為恥的理念。大力弘揚(yáng)信守合約、履行承諾、文明經(jīng)營的風(fēng)尚，堅決摒棄見利忘義、弄虛作假、輕諾寡信的行為。同時，企業(yè)本身應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育，塑造企業(yè)新形象，增強(qiáng)服務(wù)意識，講究服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)能力。

2.7 提供倉儲增值服務(wù)

倉儲業(yè)的利潤越來越薄，死守傳統(tǒng)的倉儲業(yè)務(wù)不放，勢必被市場所淘汰。因此積極開拓業(yè)務(wù)渠道，實(shí)行多方位經(jīng)營，向貿(mào)易、貨代、流通加工方向發(fā)展，是許多經(jīng)營管理者的明智之舉。除了提供傳統(tǒng)意義上的服務(wù)項(xiàng)目，現(xiàn)代倉儲企業(yè)還要努力向客戶提供各種各樣、符合客戶需求的增值服務(wù)，以提升倉儲企業(yè)的內(nèi)在價值、保持競爭能力，贏得更多的客戶。倉儲企業(yè)可以增加以下增值服務(wù)：配送、包裝、流通加工、信息與咨詢服務(wù)、質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)等。原有倉庫，原有人員，通過延伸服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新倉儲業(yè)務(wù)，增強(qiáng)倉儲企業(yè)的市場競爭力。

3 結(jié)束語

總之，在我國物流業(yè)迅速發(fā)展的今天，陜西省倉儲企業(yè)要克服自身的局限，充分利用自身優(yōu)勢和發(fā)展契機(jī)，為全省物流業(yè)的崛起，為陜西的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

[1] 劉彥平.倉儲和配送管理[M].北京：電子工業(yè)出版社，2006.

[2] 中國物流與采購聯(lián)合會.中國物流年鑒[M].北京：中國物資出版社，2004.

[3] 中國物流與采購聯(lián)合會.中國物流發(fā)展報告[M].北京：中國物資出版社，2009.

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[5] 鄭克磊，鄭克俊，倪志敏.淺談我國現(xiàn)代倉儲業(yè)存在問題及發(fā)展對策[J].物流科技，2009(2):12-14.