⊙陳烈勝［上海工程技術(shù)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院， 上海 200032］

“設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”是在1996年英國royal society of arts首次設(shè)立設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理獎(jiǎng)項(xiàng)之后成為人們關(guān)注課題在歐美流行起來的，同年，“設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”概念由英國設(shè)計(jì)師Michael farry首次概括：“設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理是在界定設(shè)計(jì)問題，尋找合適設(shè)計(jì)師，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)解決設(shè)計(jì)問題?！蹦壳爸袊畛Ｒ姷矫枋觥霸O(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”的定義是：“根據(jù)使用者的需求，有計(jì)劃有組織地進(jìn)行研究與開發(fā)管理活動(dòng)。有效地積極調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師的開發(fā)創(chuàng)造性思維，把市場(chǎng)與消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換在新產(chǎn)品中，以新的更合理、更科學(xué)的方式影響和改變?nèi)藗兊纳?，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理。”顧名思義，“設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理”由“設(shè)計(jì)”和“管理”組成，其范疇可大可小，大到國家項(xiàng)目的宏觀調(diào)控，小到一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)行為。隨著數(shù)字信息化時(shí)代到來，設(shè)計(jì)不再是設(shè)計(jì)師隨心所欲的個(gè)性追求，也不是某個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性需要，設(shè)計(jì)越來越成為一項(xiàng)有目的、負(fù)責(zé)任、有計(jì)劃、與各學(xué)科、各部門相互協(xié)作的組織行為，設(shè)計(jì)資源全球共享，產(chǎn)品需要深層理念上的設(shè)計(jì)而不僅僅是外表呈現(xiàn)，如何挖掘產(chǎn)品深層文化價(jià)值是設(shè)計(jì)的首要任務(wù)。而設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理旨在為設(shè)計(jì)創(chuàng)造一個(gè)良性環(huán)境，整合設(shè)計(jì)資源、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)活動(dòng)，提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)效率。設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理不僅是關(guān)乎某件產(chǎn)品的問題，而是關(guān)乎企業(yè)形象、企業(yè)運(yùn)作和企業(yè)效益的事情。作為設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理行業(yè)后起之秀的日韓，其產(chǎn)品能在國際中占據(jù)重要地位，靠的就是嚴(yán)謹(jǐn)有序的設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理，他們強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)計(jì)部門的管理，具體而言就是將設(shè)計(jì)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、制度化、組織化，如此一來大大提高了設(shè)計(jì)效率和品質(zhì)，提高了產(chǎn)品在國際的競(jìng)爭(zhēng)力。

藝術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理也不僅是對(duì)產(chǎn)品外觀的打造，更是一種文化價(jià)值和生活方式的體現(xiàn)。功能至上就其本性來說是以生活世界的結(jié)構(gòu)和交往世界的環(huán)境為體現(xiàn)。因此，不同設(shè)計(jì)團(tuán)體或設(shè)計(jì)者的計(jì)劃和行動(dòng)在歷史時(shí)間中、在社會(huì)空間內(nèi)都通過不同語言表述而相互交織在一起，目的可能一致，但現(xiàn)實(shí)可行性和實(shí)際效果肯定千差萬別。通過設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理可以使設(shè)計(jì)主客體在設(shè)計(jì)語言中達(dá)成一致。在這個(gè)復(fù)雜的過程中，包括了對(duì)設(shè)計(jì)理念的管理、對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的管理、對(duì)設(shè)計(jì)程序的管理、對(duì)設(shè)計(jì)品質(zhì)的管理、對(duì)設(shè)計(jì)成本的管理、對(duì)設(shè)計(jì)日程的管理、對(duì)設(shè)計(jì)評(píng)估的管理、對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。針對(duì)這些內(nèi)容，現(xiàn)代管理者不可能是單個(gè)人，而是一個(gè)職責(zé)明確的管理團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不但要懂得管理，還要精通設(shè)計(jì)，更要有創(chuàng)新意識(shí)和跨學(xué)科經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一部分，如同指揮家與樂隊(duì)的關(guān)系。設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理內(nèi)部人員首先要明確管理職責(zé)、掌握管理方法、熟悉設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、明確設(shè)計(jì)任務(wù)、了解市場(chǎng)和用戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，快速協(xié)商調(diào)解矛盾，凈化設(shè)計(jì)環(huán)境。設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)重視每一個(gè)成員，合理配置人力資源，優(yōu)化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，自我控制與他人監(jiān)督相結(jié)合，鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許失敗，形成一加一大于二的合力，創(chuàng)造一個(gè)開放、積極、健康的設(shè)計(jì)環(huán)境。

設(shè)計(jì)管理過程是：委托方確立設(shè)計(jì)理念并制定設(shè)計(jì)規(guī)劃書給設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)（或公司），設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)委托方的設(shè)計(jì)規(guī)劃書進(jìn)行初步設(shè)計(jì)，委托方對(duì)初步設(shè)計(jì)方案審核后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做出最終設(shè)計(jì)方案提交委托方，委托方根據(jù)設(shè)計(jì)最終方案進(jìn)行生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程和用戶使用過程中出現(xiàn)任何問題，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改。整個(gè)過程受到設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理者的嚴(yán)密監(jiān)督。設(shè)計(jì)進(jìn)行管理時(shí)還建立了許多管理機(jī)制，包括項(xiàng)目機(jī)制、組織機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、控制機(jī)制、評(píng)估機(jī)制，根據(jù)這些機(jī)制有針對(duì)地規(guī)劃設(shè)計(jì)、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)過程中的各種關(guān)系以及所發(fā)生的費(fèi)用，使設(shè)計(jì)過程順利進(jìn)行。比如芬蘭阿旺特（Avarte）中國分公司環(huán)境及品牌設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理項(xiàng)目，其公司的主要產(chǎn)品理念是：自然環(huán)保、以人為本、功能與美感相統(tǒng)一?；诜姨m阿旺特總公司的設(shè)定理念，我們重點(diǎn)對(duì)阿旺特中國分公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重新整合，其次幫助建立阿旺特在中國的品牌文化。

我們遵循著逐步導(dǎo)入原則，制定設(shè)計(jì)方案之前的大量工作目的是確立設(shè)計(jì)目標(biāo)，設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的其他成員通過同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較、市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品技術(shù)可行性實(shí)驗(yàn)等步驟，確立設(shè)計(jì)目標(biāo)、制定設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案制定后進(jìn)入實(shí)施階段，在這個(gè)階段設(shè)計(jì)師是主角，設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理者負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)理念逐步傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)結(jié)束后，由專門人員進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者滿意度從而對(duì)設(shè)計(jì)效果綜合評(píng)估。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，我們?cè)O(shè)計(jì)系統(tǒng)管理者負(fù)責(zé)掌握設(shè)計(jì)方向，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)過程的各種關(guān)系，為阿旺特中國研發(fā)中心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了良好的品牌環(huán)境。

藝術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)關(guān)系的主體是作為世界上唯一具有主觀意識(shí)的人?！耙匀藶楸尽钡脑O(shè)計(jì)理念不僅要保護(hù)使用者利益，還要尊重設(shè)計(jì)師和整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)價(jià)值。人與人的道德水準(zhǔn)、知識(shí)文化素養(yǎng)、審美價(jià)值觀、哲學(xué)宗教信仰的不同造成設(shè)計(jì)過程種種矛盾的存在，馬克·第亞尼說：“設(shè)計(jì)者從根本上改變了設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)，從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品外形的傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)換到強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與用戶之間的更靈活的關(guān)系上?！雹傩畔⑵占盎乖O(shè)計(jì)主客體，也就是設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，形成了一種相互牽制的韌性關(guān)系。設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者相互理解成為設(shè)計(jì)核心問題。如同互動(dòng)裝置作品，只有在觀眾與作品產(chǎn)生交流時(shí)才能產(chǎn)生意義，設(shè)計(jì)從來如此，只不過，在信息普及化時(shí)代尤為如此。那么，設(shè)計(jì)主客體組成的這種不穩(wěn)定結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生各種矛盾的隱患，如何駕馭這種不穩(wěn)定結(jié)構(gòu)是設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理者要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之父約翰·霍金斯解釋了這種管理者的重要性：“創(chuàng)新，其實(shí)主要是如何管理那些能產(chǎn)生好點(diǎn)子的創(chuàng)意人才，然后使得這些點(diǎn)子能被大家認(rèn)同并且產(chǎn)生效益?！痹O(shè)計(jì)系統(tǒng)管理者如同指揮家，負(fù)責(zé)調(diào)配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系、掌控進(jìn)程。

芬蘭阿旺特中國分公司環(huán)境及品牌設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理案例中涉及到品牌管理課題。品牌是商品的符號(hào)，是企業(yè)文化的符號(hào)，是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)。所以，品牌文化管理成為設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理的重要內(nèi)容。

藝術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理專業(yè)品質(zhì)直接影響品牌文化價(jià)值，抽象品牌文化通過具象設(shè)計(jì)延伸。具象設(shè)計(jì)中每個(gè)符號(hào)語言都是品牌文化的注解。設(shè)計(jì)屬于藝術(shù)創(chuàng)造中所使用的符號(hào)，這種看似普通的符號(hào)都具有一定意義，這些意義以及負(fù)載著這些意義的意象組成了藝術(shù)品。設(shè)計(jì)符號(hào)不是表現(xiàn)性形式，卻傳達(dá)著超出自身的意義，設(shè)計(jì)符號(hào)可以是一種包含著某種思想的形象，卻需要按照一定規(guī)則組織，并受到各方面制約，限制美學(xué)就是在設(shè)計(jì)中產(chǎn)生的。所以，我們?cè)谧銎放乒芾頃r(shí)應(yīng)結(jié)合科學(xué)中的抽象和藝術(shù)中的抽象，要明白設(shè)計(jì)中的抽象與科學(xué)、數(shù)學(xué)或邏輯學(xué)中的抽象相同卻與藝術(shù)中的抽象不同，然而所有這些抽象都是對(duì)某種結(jié)構(gòu)關(guān)系和形式的認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)抽象與藝術(shù)抽象的本質(zhì)區(qū)別就在于認(rèn)識(shí)方法的不同，認(rèn)識(shí)方法的不同主要取決于經(jīng)驗(yàn)的不同。經(jīng)驗(yàn)中存在的各種關(guān)系中可以提取出一些元素，這些元素可能是同類素，可能是相似素，也可能是完全不同的元素。設(shè)計(jì)管理核心是對(duì)這些元素的可能性重新組合，將這些抽象看不見的元素轉(zhuǎn)化為可見的東西，這需要管理者理性的專業(yè)管控。藝術(shù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理旨在解決這些從微觀到宏觀一系列矛盾，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)中的種種關(guān)系、創(chuàng)造良性設(shè)計(jì)系統(tǒng)環(huán)境。

① 馬克·第亞尼：《非物質(zhì)社會(huì)：后工業(yè)世界的設(shè)計(jì)文化與技術(shù)》，滕守堯譯，四川出版集團(tuán)1998年版。