李 秀

（浦東圖書館，上海 201204）

李 秀 女，1983年生。碩士，讀者服務(wù)部主任助理兼法律專題負(fù)責(zé)人。

近年來，隨著我國綜合國力的增強(qiáng)和文化發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市紛紛改擴(kuò)建包括圖書館在內(nèi)的大型公共文化設(shè)施。許多新建圖書館無論從規(guī)模、設(shè)施還是服務(wù)理念看，都體現(xiàn)了現(xiàn)代化大型公共圖書館的特征和內(nèi)涵，上海浦東圖書館就屬于其中一例。21世紀(jì)我國圖書館從整體上面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新的形勢下，浦東圖書館從地區(qū)發(fā)展需要和市民需求出發(fā)，依托現(xiàn)代化的場館，利用現(xiàn)有豐富館藏資源和高學(xué)歷、專業(yè)化的館員隊(duì)伍，開展特色化的專題文獻(xiàn)建設(shè)和專題服務(wù)，致力于提高其在文獻(xiàn)資源建設(shè)和文化服務(wù)方面的比較競爭優(yōu)勢。目前浦東圖書館著重構(gòu)建的是“10+1”專題模式，所謂“10”指的是本館重點(diǎn)構(gòu)建的4大類10個(gè)專題，即：①專業(yè)化的專題。圍繞建設(shè)上?！皣H金融中心和國際航運(yùn)中心”目標(biāo)設(shè)立的金融專題、航運(yùn)專題；結(jié)合世博會在上海舉辦，探討城市治理經(jīng)驗(yàn)的城市治理專題。②生活、服務(wù)及藝術(shù)鑒賞類專題。該專題主要為市民普及各種知識，提供生活便利，提升生活質(zhì)量，培育藝術(shù)及審美水平，具體設(shè)立教育信息專題、法律專題、藝術(shù)專題、生活時(shí)尚專題、國際博覽專題。③與地方文獻(xiàn)相關(guān)的專題。依據(jù)浦東的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等特點(diǎn)，建設(shè)浦東地方文獻(xiàn)專題。④共建專題。與中國浦東干部學(xué)院合作，共建干部學(xué)習(xí)專題。所謂“1”指的是參考文獻(xiàn)區(qū)，主要是為保存資源、提供社會服務(wù)而存在的圖書館基礎(chǔ)文獻(xiàn)區(qū)。筆者主要從“10+1”專題模式出發(fā)，探討浦東圖書館開展專題建設(shè)的起因、優(yōu)勢條件、存在的相關(guān)問題及改進(jìn)措施，并嘗試總結(jié)公共圖書館開展專題建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。

1 專題建設(shè)的起因及有利條件

1.1 專題建設(shè)的起因

1.1.1 背景因素

改革開放以來，中國的市場經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)不斷完善，知識經(jīng)濟(jì)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)取得了長足發(fā)展，我國社會發(fā)生的一系列深刻變化使得各級公共圖書館面臨新環(huán)境的挑戰(zhàn)和沖擊。面對此種形勢，公共圖書館如想適應(yīng)社會大環(huán)境的變遷就必須不斷深化自身改革，創(chuàng)新服務(wù)模式，以服務(wù)的有效性增強(qiáng)自身存在的合理性。具體來看，改革開放的深入進(jìn)行和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展要求圖書館突破思想束縛，深化自身改革，以社會需求和地區(qū)發(fā)展需求為導(dǎo)向，樹立特色化理念、用戶至上理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。唯有如此，公共圖書館才能在開放的信息市場中贏得一席之地。因此，在中國社會發(fā)生深刻變革的大背景下，浦東圖書館主動適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，積極創(chuàng)新服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式，試圖通過開展專題建設(shè)的方式致力于提供特色知識服務(wù)，發(fā)揮知識情報(bào)的增值功能。

1.1.2 外部原因

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)得到了迅猛發(fā)展。據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2011年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率接近40%。借助于無限延伸的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)形成一個(gè)影響巨大的新型媒介系統(tǒng)，滲透到經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會生活各個(gè)方面，改變著人們的交往方式和思維方式。從電子文獻(xiàn)資源的傳播來看，在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，文獻(xiàn)資源的共享性借助于互聯(lián)網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)傳播的形式得到空前實(shí)現(xiàn)。在一定程度上造成了公共圖書館的生存危機(jī)。因此，從外部因素來講，電子文獻(xiàn)信息共享性的空前實(shí)現(xiàn)迫使浦東圖書館清醒地認(rèn)識到要在文獻(xiàn)資源建設(shè)和服務(wù)上樹立特色，建立起比較優(yōu)勢。

1.1.3 內(nèi)部原因

當(dāng)今社會處在知識爆炸的時(shí)代，各種知識信息呈幾何級數(shù)迅猛增長。作為知識信息主要儲存媒介之一的圖書，其數(shù)量和規(guī)模比以往任何時(shí)候都要大得多。這從國內(nèi)圖書出版數(shù)量的一路飆升就可以得到證明。2010年我國出版圖書32.8萬種，而2000年這一數(shù)字僅為14萬種。圖書出版的大繁榮一方面有利于讀者擴(kuò)大閱讀量，但另一方面也容易使讀者在面對海量圖書時(shí)產(chǎn)生選擇障礙?；谏鲜銮闆r，浦東圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢，按學(xué)科主題對圖書進(jìn)行優(yōu)化整合，使讀者可以直接以各專題名稱為類別查找相關(guān)圖書。這種專題化的文獻(xiàn)整合模式在提高圖書利用率的同時(shí)，滿足了讀者專業(yè)化的閱讀需求，提升了其閱讀效率。

1.2 專題建設(shè)的有利條件

1.2.1 專題建設(shè)的外部支持要素

浦東開發(fā)、開放及發(fā)展的良好環(huán)境，與國際交流頻繁的前沿地位，發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，地方政府的財(cái)政支持是浦東圖書館開展專題建設(shè)的有利外部因素。除此之外，更重要的是國家、上海市以及浦東新區(qū)近期出臺的各項(xiàng)文化發(fā)展政策為本館開展服務(wù)創(chuàng)新提供了外部政策支撐。國家十二五規(guī)劃以很大篇幅指出要做好傳承創(chuàng)新工作、推動文化大發(fā)展大繁榮，上海市十二五發(fā)展規(guī)劃提出要塑造時(shí)尚魅力的國際文化大都市，浦東新區(qū)則具體提出促進(jìn)文化繁榮、建設(shè)人文浦東的目標(biāo)。2011年1月，文化部、財(cái)政部共同出臺《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館公共圖書館文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》。該文件提出“于2011年底之前，全國所有公共圖書館實(shí)現(xiàn)無障礙、零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場地全部免費(fèi)開放，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)。到2012年底，全國所有一級館、省級館、省會城市館、東部地區(qū)館站免費(fèi)提供的基本公共文化服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升，形成兩個(gè)以上服務(wù)品牌?！边@一文件的出臺更加直接地要求公共圖書館必須大力加強(qiáng)自身建設(shè)，形成服務(wù)品牌，滿足百姓日益增長的文化需求。在政府政策的支持下，浦東圖書館開展專題建設(shè)創(chuàng)新恰逢其時(shí)，迎合了社會民眾對文化事業(yè)的新期待。

1.2.2 專題建設(shè)的良好契機(jī)

2009年4月，國家公布了《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)上海加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)建設(shè)國際金融中心和國際航運(yùn)中心的意見》，此文件的出臺為上海的未來發(fā)展描繪出一幅宏偉的藍(lán)圖。浦東新區(qū)是中國改革開放的窗口，是上海建設(shè)“兩個(gè)中心”的核心集聚區(qū)。因而，本館依托浦東已有比較完善的現(xiàn)代市場和現(xiàn)代金融體系、先進(jìn)的港口基礎(chǔ)設(shè)施、高效的航運(yùn)服務(wù)體系、便捷的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和加快形成國際金融、航運(yùn)中心的有利時(shí)機(jī)和條件，重點(diǎn)建設(shè)金融類、航運(yùn)專題類文獻(xiàn)，以便更好地服務(wù)浦東、長三角地區(qū)，進(jìn)而服務(wù)全國乃至全世界。

1.2.3 專題建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

浦東圖書館是浦東新區(qū)政府以國際化大都市的示范性公共圖書館為目標(biāo)建設(shè)的大型公共圖書館。圖書館建于浦東文化公園內(nèi)，建筑面積超過60885平方米，設(shè)計(jì)藏書容量200余萬冊，讀者座位約3000個(gè)，現(xiàn)代化的RFID職能定位系統(tǒng)、人性化的討論室、研究室，日接待讀者能力約為6000人次，為浦東市民、企事業(yè)單位、黨政機(jī)關(guān)、其他社會團(tuán)體及不同層次讀者提供公益性的文獻(xiàn)借閱、信息提供與信息咨詢服務(wù)，并兼有其他文化娛樂職能，與浦東外向型、多功能、現(xiàn)代化的新城區(qū)特色相適應(yīng)。

2 專題建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1 專題內(nèi)容及館藏文獻(xiàn)

專題是由專題文獻(xiàn)和專題服務(wù)組成的，專題建設(shè)是專題文獻(xiàn)資源建設(shè)和專題服務(wù)創(chuàng)新的有機(jī)統(tǒng)一。很明顯，專題文獻(xiàn)建設(shè)是本館開展專題建設(shè)的首要步驟，是為讀者開展閱讀、咨詢、研究等深層次專題服務(wù)的基礎(chǔ)。浦東圖書館重點(diǎn)建設(shè)如下一些專題文獻(xiàn)資源：

● 金融文獻(xiàn)專題：該專題系統(tǒng)收藏貨幣、銀行、投資、保險(xiǎn)等方面的金融類圖書、重要會議資料、金融珍貴檔案資料等文獻(xiàn)，收錄金融領(lǐng)域的官員、專家、學(xué)者、企業(yè)家的經(jīng)典著作和最新研究成果，重點(diǎn)收集浦東新區(qū)在上海國際金融中心建設(shè)中的理論研究成果，訂購中外文金融類精品報(bào)刊和數(shù)據(jù)庫，保障讀者的金融研究需求。

● 航運(yùn)文獻(xiàn)專題：本館的航運(yùn)專題文獻(xiàn)建設(shè)緊緊圍繞上海國際航運(yùn)中心建設(shè)的目標(biāo)，廣泛采集有關(guān)航運(yùn)市場、航運(yùn)產(chǎn)業(yè)、航運(yùn)輔助業(yè)、航運(yùn)服務(wù)業(yè)、航運(yùn)科技、郵輪產(chǎn)業(yè)、航運(yùn)法律、政策等方面的中外文圖書以及航運(yùn)類報(bào)紙、期刊、數(shù)據(jù)庫、行業(yè)年鑒、統(tǒng)計(jì)報(bào)告等專業(yè)文獻(xiàn)信息資料，滿足廣大讀者對航運(yùn)知識的需要，尤其是航運(yùn)從業(yè)人員的需求。

● 城市治理專題：該專題借助世博會在上海舉辦的良好契機(jī)而建立。其內(nèi)涵包括城市經(jīng)濟(jì)、城市政治、城市文化和城市社會在內(nèi)的“四位一體”建設(shè)，收集國內(nèi)外城市建設(shè)、公共事務(wù)管理、社會發(fā)展與組織、社區(qū)規(guī)劃等方面的文獻(xiàn)資料，同時(shí)匯集理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的成果。該專題主要服務(wù)于政府管理人員、浦東干部學(xué)院學(xué)員、城市治理專家學(xué)者及關(guān)心城市治理的普通讀者。

● 教育信息專題：教育信息服務(wù)指圖書館員通過搜集、采購、加工、存儲等方式為讀者提供教育類書籍和信息的服務(wù)。其重點(diǎn)建設(shè)范圍主要有：針對教育工作者和家長的教育教學(xué)、職業(yè)教育、社區(qū)教育、家庭教育等各級各類教育理論資料；針對普通市民和學(xué)生求學(xué)的國內(nèi)外各級各類學(xué)校名錄的入學(xué)類資訊；針對學(xué)生考試和市民終身教育的中考、高考、自考、研究生考試、非學(xué)歷考試、中外合作考試等考試輔導(dǎo)類資料。

● 法律文獻(xiàn)專題：為適應(yīng)實(shí)施依法治國戰(zhàn)略的需求，增強(qiáng)公民的法律素養(yǎng)，使讀者全面了解我國的各項(xiàng)政策法規(guī)及上海市地方政府的規(guī)章制度，本館特設(shè)立法律文獻(xiàn)專題。旨在原有藏書的基礎(chǔ)上匯集新中國成立以來頒布的各項(xiàng)法律法規(guī)及上海地方政策法規(guī)文獻(xiàn)。文獻(xiàn)內(nèi)容主要突出中國法律、政治制度、地方法制、與我國政策法規(guī)有關(guān)聯(lián)的國際法，并訂購重點(diǎn)反映我國政策法規(guī)信息的期刊、報(bào)紙等。

● 藝術(shù)文獻(xiàn)專題：該專題既為滿足人們對美的向往和追求，又為展示浦東地方藝術(shù)而建立。本館為了給讀者和藝術(shù)工作者提供閱讀鑒賞的藝術(shù)天地，為專業(yè)研究者提供一個(gè)厚實(shí)的基礎(chǔ)平臺，主要收集國內(nèi)外藝術(shù)界的理論研究及其評論、國畫、中國書法、篆刻藝術(shù)、雕塑、工藝美術(shù)、攝影藝術(shù)、戲劇、舞蹈藝術(shù)、古今建筑藝術(shù)等方面的精典圖書及民間工藝、民間說唱藝術(shù)、中外藝術(shù)類報(bào)刊等。

● 生活時(shí)尚專題：此專題文獻(xiàn)匯集當(dāng)下有關(guān)衣食住行、休閑旅游、汽車消費(fèi)、娛樂保健、服飾家居、環(huán)保等類文獻(xiàn)，特別注重現(xiàn)代時(shí)尚生活中與公眾生活密切相關(guān)的文獻(xiàn)資源，而且竭力在館內(nèi)營造或展示舒適浪漫的公共起居空間，讓讀者在溫馨寧靜中細(xì)細(xì)品味生活的美好，感覺時(shí)尚的脈動。

● 國際博覽專題：該專題著重在“博”字，目的是為廣大讀者提供世界各國以及重要國際組織的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、地理、歷史、軍事、農(nóng)業(yè)等情況，普及世界各國家、組織、民族的信息，開闊市民視野，提高市民文化素養(yǎng)。

● 浦東地方文獻(xiàn)專題：該文獻(xiàn)是記錄浦東地區(qū)各類知識的一種載體，是反映本區(qū)內(nèi)自然環(huán)境和社會環(huán)境的沿革、發(fā)展及現(xiàn)狀的文獻(xiàn)。本館的地方文獻(xiàn)資源建設(shè)以傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)為主，兼及電子版、光盤版、網(wǎng)絡(luò)版的地方文獻(xiàn)。目前，本館依據(jù)浦東的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等特點(diǎn)，確定了浦東地方文獻(xiàn)專題建設(shè)的范圍是歷史上浦東地方文獻(xiàn)和改革開放以來浦東區(qū)域各行業(yè)文獻(xiàn)資料，并將所收藏文獻(xiàn)加工整理成浦東地方文獻(xiàn)專題數(shù)據(jù)庫。

● 干部學(xué)習(xí)專題：浦東圖書館從實(shí)際出發(fā)，大力推進(jìn)與中國浦東干部學(xué)院的交流合作，積極為學(xué)院的發(fā)展提供教學(xué)配套服務(wù)，加速推進(jìn)雙方自愿的融合，由此，浦東圖書館與中國浦東干部學(xué)院共建干部學(xué)習(xí)專題。該專題藏書由中國浦東干部學(xué)院提供，內(nèi)容涵蓋馬克思主義中國化、經(jīng)濟(jì)、金融、社會管理等社會科學(xué)相關(guān)領(lǐng)域，可以為廣大讀者提供較豐富的文獻(xiàn)資料。

專題：參考文獻(xiàn)是為保存資源、提供社會服務(wù)而存在的圖書館基礎(chǔ)文獻(xiàn)，旨在為讀者提供常識性或?qū)I(yè)性的參考指示，滿足其學(xué)習(xí)和閱讀需要。參考文獻(xiàn)包含參考資料、工具書，諸如中外文字（辭）典、古今書目、中外文圖書報(bào)刊索引、文摘、中外百科全書、中外歷史名人、地名資料、中國大型年鑒和國際社會重要年鑒、國內(nèi)外重要的辦事指南、手冊、年表等。

截至2011年底，專題區(qū)文獻(xiàn)總量37萬余冊（件），其中紙質(zhì)書籍369300冊，期刊2338種，中外文報(bào)紙165種；專題數(shù)據(jù)庫如萬方、CNKI、LEXIS等10余個(gè)。

表1 期刊分布狀況

表2 報(bào)紙分布狀況

2.2 開展特色化、專業(yè)性的專題服務(wù)

上文已經(jīng)提到，浦東圖書館建設(shè)的專題是由文獻(xiàn)資源建設(shè)和專題服務(wù)創(chuàng)新兩方面構(gòu)成的。按專題類型對文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化只是專題建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，作為圖書館發(fā)展模式創(chuàng)新的產(chǎn)物，專題的真正價(jià)值在于提供特色化的服務(wù)，提供能夠被讀者群廣泛認(rèn)同和普遍接受的文化服務(wù)。沿著這條工作思路，專題館員在做好基礎(chǔ)性工作的前提下，認(rèn)真挖掘?qū)ｎ}工作創(chuàng)新的著力點(diǎn)，嘗試以特色化的服務(wù)和活動提升專題區(qū)的價(jià)值，在一個(gè)新的層次上發(fā)揮圖書館在傳播文化信息知識、提高市民文化素養(yǎng)方面的作用。

2.2.1 運(yùn)用專題排架方法，提高讀者查找文獻(xiàn)的效率

排書、上架是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，專題采用了一般圖書館很少運(yùn)用的專題排架法。所謂專題排架法，是指對文獻(xiàn)資料分專題排列，如我國著名圖書館學(xué)專家肖希明在《信息資源建設(shè)》一書中所言，專題排架法就是將分散在各個(gè)小類甚至大類下的同一專題的出版物集中在一起，提供給對某一專題內(nèi)容感興趣的讀者。和分類排架一樣，專題排架也是按出版物的內(nèi)容排列藏書，不同的是它打破了學(xué)科隸屬界限，是對文獻(xiàn)橫向范圍的集中。采用專題排架法和中圖分類法的結(jié)合，即負(fù)責(zé)人員首先把所有的專題圖書集中分大類，確定專題，然后再分小類，確定其在具體專題中的位置，最后按照中圖分類法上架。實(shí)踐證明，這種特殊的排架方法可以大大節(jié)省對某一領(lǐng)域感興趣讀者的找書時(shí)間，提升其閱讀效率。

2.2.2 在自主采選圖書基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)秀文獻(xiàn)推薦

為提高專題文獻(xiàn)質(zhì)量，突出專題文獻(xiàn)館藏的特色和優(yōu)勢，專題人員被賦予了一定的采訪權(quán)，充分參與到專題圖書的采訪中，秉持電子書單采選和現(xiàn)場采選相結(jié)合、圖書館的任務(wù)需要和讀者需求相結(jié)合的采訪原則，自主選擇專題中英文文獻(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，積極開展專題優(yōu)秀文獻(xiàn)推薦工作。各個(gè)專題負(fù)責(zé)館員認(rèn)真遴選，每月推出一批優(yōu)秀文獻(xiàn)，通過此種方式幫助讀者更便捷地了解專題文獻(xiàn)的主要構(gòu)成和最新發(fā)展情況。

2.2.3 逐步推出專題服務(wù)品牌活動

浦東圖書館在打造服務(wù)品牌方面采取了漸進(jìn)的推廣策略，先選擇優(yōu)勢專題進(jìn)行試點(diǎn)，成熟后逐步推向其他專題。首先，法律專題圍繞普及法律知識、提高市民法律素養(yǎng)這一主題，同北京盈科律師事務(wù)所、上海申德律師事務(wù)所合作已成功舉辦4期“法律講堂”活動。“法律講堂”所選主題切合百姓生活，活動形式豐富多樣，吸引了大批讀者前來參與，累計(jì)有1000余名讀者聽取專家講座、參加現(xiàn)場法律咨詢活動。在上述服務(wù)品牌活動的帶動下，生活時(shí)尚專題和藝術(shù)專題攜手，與上海攝影家協(xié)會合作舉辦了第一期旅游攝影沙龍活動。沙龍活動的主要素材均來自于草根階層，來源于老百姓的實(shí)際生活，吸引了大批讀者參加，深受讀者喜愛。

3 專題建設(shè)的問題及改進(jìn)措施

3.1 進(jìn)一步明確專題館員職責(zé)定位

雖然本館已經(jīng)從多方面入手開展專題建設(shè)，但至今沒有正式的專題館員職責(zé)規(guī)定出臺，這就導(dǎo)致館員對自己的角色定位模糊。經(jīng)過一年多的專題建設(shè)實(shí)踐，我們深知專題館員更傾向于依托豐富的館藏資源提供深層次、全方位的參考咨詢服務(wù)。公共圖書館的專題館員不同于一般的學(xué)科館員。學(xué)科館員興起于20世紀(jì)70年代中后期的美國圖書館界，1998年清華大學(xué)圖書館首次引進(jìn)學(xué)科館員制度，隨后國內(nèi)高校紛紛建立學(xué)科館員制度。分析有關(guān)學(xué)科館員的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)除中科院國家科學(xué)圖書館外，絕大多數(shù)都是討論高校圖書館的學(xué)科館員制度?？梢?，專題館員和學(xué)科館員在服務(wù)對象、服務(wù)環(huán)境等方面是有差異的，但同時(shí)也不乏共同之處。針對專題館員定位問題，浦東圖書館可以參照美國康奈爾大學(xué)圖書館對學(xué)科館員職責(zé)的概括來定位本館的專題館員，即 CRIO（Collection、Reference、Instruction、Outreach）。

3.1.1 Collection，專題資源建設(shè)

新的信息環(huán)境下，Collection的概念已由傳統(tǒng)的館藏拓展為專題資源，針對網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源的資源導(dǎo)航、專題信息門戶、專題知識庫等專題資源整合服務(wù)日益重要。

3.1.2 Reference，參考咨詢服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的發(fā)展，用戶信息需求的重點(diǎn)由便捷獲取轉(zhuǎn)向有效利用，專題館員服務(wù)的重心也逐漸由資源建設(shè)轉(zhuǎn)向參考咨詢。開展深度咨詢，通過科技查新、定題檢索、查收查引等方式為專題以及項(xiàng)目研究的不同階段提供服務(wù)。

3.1.3 Instruction，用戶教育與指導(dǎo)

參與讀者教育、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)等多種形式的用戶教育與指導(dǎo)也是專題館員的重要職責(zé)。同時(shí)，專題館員的服務(wù)更注重結(jié)合不同學(xué)科、專業(yè)和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，注重結(jié)合用戶信息使用中的問題提供具體的解決方案。

3.1.4 Outreach，對外聯(lián)絡(luò)服務(wù)

通過走訪、電話、信件等手段主動進(jìn)行用戶信息的搜集和把握，利用館內(nèi)咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)、數(shù)字參考咨詢等各種渠道解決用戶面臨的問題。資源服務(wù)宣傳、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、專題信息提供等成為其主要服務(wù)方式。

3.2 進(jìn)一步突出文獻(xiàn)資源體系的廣度和深度

專題文獻(xiàn)資源建設(shè)雖然取得了一定的成績，但浦東圖書館專題建設(shè)還需要在深度和廣度上做文章，具體可以從數(shù)量、質(zhì)量和類型3方面入手。從數(shù)量看，雖然文獻(xiàn)資源數(shù)量已初具規(guī)模，但各專題負(fù)責(zé)人在以后工作中需著重統(tǒng)計(jì)文獻(xiàn)資源的完備程度，即缺藏率，因?yàn)橐ＷC各專題特色就必須降低必備文獻(xiàn)的缺藏率；從質(zhì)量來看，在今后采訪中也要注意對信息資源質(zhì)量的把握，保證收集的文獻(xiàn)首先在內(nèi)容上要有一定的深度，能夠體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的最新水平和動向，在具體操作上就是要提高優(yōu)秀出版社所出圖書和核心期刊的入藏比例。其次就是在信息資源構(gòu)成比例上要比較合理，尤其是已形成特色的學(xué)科領(lǐng)域的最新文獻(xiàn)資料要占合理比例，在具體操作上可以參照其他大型公共圖書館的新書率來建設(shè)本館專題文獻(xiàn)；在類型方面，不僅要包括圖書館的現(xiàn)實(shí)館藏，還包括虛擬館藏，本館今后還需要進(jìn)一步加強(qiáng)虛擬館藏建設(shè)，比如可以在二次加工、圖書館共建共享等方面做深層次的研究和應(yīng)用。

3.3 進(jìn)一步提升專題服務(wù)的特色化和專業(yè)性

目前圖書館開展的專題服務(wù)層次上還比較淺，內(nèi)容缺乏新穎性，與專題服務(wù)特色化和專業(yè)性的目標(biāo)定位相差甚遠(yuǎn)，如何提高專題文獻(xiàn)的利用率，如何提高專題服務(wù)的層次和級別等都是亟待解決的問題。具體來看，可以從以下兩方面入手創(chuàng)新服務(wù)方式。

首先，開發(fā)新的咨詢渠道，建立集電話、網(wǎng)絡(luò)（博客、微博、網(wǎng)上聯(lián)合參考咨詢）、傳真和來館咨詢?yōu)橐惑w的多層次咨詢體系，充分利用專題資源，開展專題咨詢，服務(wù)更多讀者。

其次，開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫。圖書館可以發(fā)揮自身文獻(xiàn)數(shù)量大的優(yōu)勢，結(jié)合本館的特色，開發(fā)文獻(xiàn)資源，建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，形成特色。可以重點(diǎn)建設(shè)教育、航運(yùn)、金融等專題類專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫，充分掌握特色信息在全球的分布狀況，挖掘因特網(wǎng)上的特色信息資源，根據(jù)用戶的需要，設(shè)置虛擬資源導(dǎo)航站，有目的有重點(diǎn)地挖掘國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化特色網(wǎng)絡(luò)信息資源。然后分門別類加以歸納整理，用專業(yè)語言標(biāo)識給用戶提供鏈接點(diǎn)，幫助讀者無限制和無阻礙地檢索信息，提供高效、特色的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

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[8]去年我國圖書出版逾30萬種.[2011-12-10].http：//news.xinhuanet.com/local/2011-07/20/c_121696943.htm.