●劉 莎（武漢大學 信息管理學院，武漢 430072）

1 長尾理論、眾包理論與網(wǎng)絡(luò)百科（全書）的興起

“長尾理論”是網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論，由美國人克里斯·安德森提出?！伴L尾理論”認為，由于成本和效率的影響，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。然而在網(wǎng)絡(luò)時代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至會超過“頭部”。

“長尾理論”在百科全書編輯領(lǐng)域的意義，就是讓每個人都成為網(wǎng)絡(luò)百科全書的編撰者，將存在于每個人大腦中的知識積累起來，聚沙成塔，集腋成裘，形成一件輝煌的文化產(chǎn)品。從百科全書編撰的要求來說，需要掌握盡可能多的知識，并隨時進行更新。但是在過去，由于人力、物力的種種限制，無法動員所有的專家都參與編撰工作，更無法動員全社會都來參與，也無法進行及時更新。互聯(lián)網(wǎng)的普及為全社會都參與百科全書的編撰提供了可能。［1］

作為一種借助外力的新模式，“眾包”以成本低、見效快等特點，已展現(xiàn)了無比廣闊的發(fā)展前景。它以網(wǎng)絡(luò)之同，求個體之異，因此，眾包模式強調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)的每個節(jié)點上，發(fā)揮草根個體的能動性和創(chuàng)造性。［2］

眾包理論的一個典型應(yīng)用就是維基百科。維基百科獲得了內(nèi)容貢獻者的認同與歸屬感，而后者又自然成為了維基百科的代言人與傳播工具。［3］按照維基百科的約定，它是一個百科知識的網(wǎng)上集合，是完全免費的。這種方法可以應(yīng)用到一切與知識相關(guān)的領(lǐng)域。根據(jù)這種新型網(wǎng)絡(luò)百科全書的特性，可以將其稱為是一種全民參與的“協(xié)作型”網(wǎng)絡(luò)百科全書。

2 網(wǎng)絡(luò)百科的類型

網(wǎng)絡(luò)百科是針對傳統(tǒng)印刷型百科全書而言的，是指伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、現(xiàn)代電子信息技術(shù)、信息存儲技術(shù)的迅猛發(fā)展而誕生的一種新型工具書或者稱之為新型信息組織模式。網(wǎng)絡(luò)百科總體分為三大類：

（1） 傳統(tǒng)紙質(zhì)版百科全書的網(wǎng)絡(luò)版。紙質(zhì)百科（如《大英百科全書》） 和網(wǎng)絡(luò)百科，一個號稱“專業(yè)”，一個號稱“草根”，各有優(yōu)劣。我們既不能否認紙質(zhì)百科具有網(wǎng)絡(luò)百科無法比擬的權(quán)威性、專業(yè)性和系統(tǒng)性，也必須承認網(wǎng)絡(luò)百科也有讓紙質(zhì)百科永遠無法同步的新知識、檢索速度和知識容量。兩者的差別可以從撰寫者（前者是精英式寫作群體，后者是草根式寫作群體）、涵蓋的知識范圍（前者具有系統(tǒng)性，但不能包羅萬象；后者沒有圍墻，取之不盡）、知識的權(quán)威性和專業(yè)性（前者嚴謹權(quán)威，后者水平參差）、知識的實效性（前者具有滯后性，后者實時更新）、版權(quán)保護意識（前者重原創(chuàng)，版權(quán)保護嚴格，后者多引用，版權(quán)保護不嚴格）、閱讀成本（前者價格較貴，后者進入壁壘低）等幾個方面看出。［4］

（2）集成型網(wǎng)絡(luò)百科全書。它包括兩種形式，一種是多種百科全書的集成整合網(wǎng)站，如知識在線（Http://www.Db66.com），集成了旅游百科、音樂百科、國家百科等13個百科全書的所有網(wǎng)站，提供關(guān)鍵詞檢索，另一種是以某一知名百科全書為基礎(chǔ)并整合其他資源作為輔助。此類型百科全書，既保留了原有百科全書的權(quán)威性、科學性與內(nèi)容特色，又集成了其他工具書，同時對網(wǎng)絡(luò)資源進行篩選與提供，如不列顛在線 （BritannicaOnline）。［5］

（3） 開放型網(wǎng)絡(luò)百科全書。它是指使用維基（WiKi）技術(shù)提供“共同創(chuàng)作”環(huán)境的網(wǎng)上免費百科全書，典型應(yīng)用即為維基百科，它提供了一個知識共享和協(xié)作創(chuàng)新的平臺。維基百科的這種信息自組織模式開拓了網(wǎng)絡(luò)信息組織的新途徑，具有兼收并蓄和中立、開放的用戶與內(nèi)容、用戶的協(xié)作共享與互動、信息的自組織管理與完善等特點。［6］

3 網(wǎng)絡(luò)百科信息組織的主要模式及其對比分析

3.1 學科分類組織模式

學科分類組織模式是以學科門類作為用戶檢索瀏覽百科知識的框架，使相同學科的文獻信息集中在一起，將用戶所需信息按類匯總，便于集中同一門類下的信息。如中國大百科全書網(wǎng)絡(luò)版（http://202.112.118.40:918/web/index.htm）將印刷版各卷分成哲學社會科學、文學藝術(shù)、文化教育、自然科學、工程技術(shù)五大類，又在其下設(shè)置了二級類目，只要點擊其中某一卷，即可對其進行分類瀏覽。這種信息組織模式很容易讓用戶鳥瞰全貌、觸類旁通，起到物以類聚的效果，最終搭建一個系統(tǒng)性很強的知識分類框架。

但同樣顯而易見的是，學科分類組織模式將同一事物同一主題的信息分隔開來，即把從不同學科研究同一對象的文獻信息分散在各知識門類中。如用戶如果要查找“茶葉”與“茶馬互市”就必須要分別在農(nóng)業(yè)類和經(jīng)濟類中查找，很容易導(dǎo)致用戶在網(wǎng)頁切換過程中的“網(wǎng)頁迷航”。

3.2 分類與字順組織相結(jié)合模式

此模式的網(wǎng)絡(luò)百科代表有：

（1） “網(wǎng)上百科全書”（http://www.encyclopedia.com）。Encydopedia是互聯(lián)網(wǎng)上主要的免費百科全書，提供給用戶取自哥倫比亞百科全書（第7版） 的57000多篇及時更新的文章。網(wǎng)站首頁上有research categories，意即歸類檢索，展開的頁面中既可以進行分類檢索，也可以進行字順檢索。

像encyclopedia這類的集成網(wǎng)絡(luò)百科檢索網(wǎng)站正是將網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的信息資源進行分類匯總，力圖通過這種一站式的檢索入口將相關(guān)信息一網(wǎng)打盡，是網(wǎng)絡(luò)百科的未來發(fā)展趨勢。

（2） “EncyclopidiaBritannica大英百科全書”（http://www.britannica.com/）：英國不列顛百科全書（Britannica） 的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不但包括了不列顛百科全書印刷版本的詞條，還提供了許多附加文本說明。網(wǎng)站首頁左側(cè)列出了 History&Society、Arts&Entertainment、Travel&Geography等七大類常用熱點主題檢索詞。Britannica首頁標題欄的browse欄點擊可以進行連續(xù)兩級細化的字順瀏覽檢索，同時還提供按主題和按著者的Biographies瀏覽檢索。以設(shè)定目標進行字順瀏覽檢索時，點選十分方便，檢索的頁面上方還有一個列表框?qū)⒃摼W(wǎng)頁的信息分層進行鏈接，只需要在列表框中選擇想看的標題，頁面就可以自動跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)部分，對于文字信息量大的頁面瀏覽十分便利。

由上可知，分類瀏覽提供從學科角度查找文獻信息的線索，字順瀏覽提供按事物檢索文獻信息的途徑，二者結(jié)合，相互補充，這種分類與字順組織相結(jié)合的信息組織模式集直觀性和系統(tǒng)性于一體，很好地滿足了用戶多樣化的檢索需求。

然而網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展為用戶提供了更加便捷的檢索途徑，無論是分類檢索還是字順檢索，都要求用戶選用與后控詞表中的類目名或敘詞完全匹配的語詞，否則檢索結(jié)果還是與用戶初衷相去甚遠。如在encyclopedia中檢索potato和yam，二者的中文翻譯分別對應(yīng)漢語的土豆和洋芋，實際是同一事物的學名和俗名，然而網(wǎng)站檢索結(jié)果并沒有將二者進行參照鏈接，造成事實上的知識孤立點。

3.3 以關(guān)鍵詞檢索為主，輔之以分類索引和主題索引模式

此模式的網(wǎng)絡(luò)百科代表為“維基百科”（http://wikipedia.jaylee.cn/）。提起維基百科，它幾乎成了網(wǎng)絡(luò)百科的代名詞，它的開放式詞條編輯模式和協(xié)作化的創(chuàng)作環(huán)境讓它在用戶心目中的地位親切而平等。

維基百科的首頁上只有普通檢索的入口，網(wǎng)頁左側(cè)提供有分類索引和主題索引。試從分類索引中查找“魯迅”詞條，結(jié)果沒有找到。需要說明的是，維基百科的詞條并不完整，所以出現(xiàn)這樣的情況也不是沒有可能。又從主題導(dǎo)航進入查找“魯迅”詞條，在“近代啟蒙思想家”下有魯迅的鏈接。同樣在首頁的檢索框中以“魯迅”作為關(guān)鍵詞進行檢索，結(jié)果與主題導(dǎo)航中的詞條相同，并且該條解釋第一行就明確地用“周樹人”進行標引，很好地解決了這種多入口檢索詞的規(guī)范問題。從這個例子一方面可以看出維基百科對事物的分類和主題劃分是不規(guī)范的，往往摻雜著詞條創(chuàng)建者的個人認識，很容易導(dǎo)致檢索者在檢索過程中的偏差。另一方面，通過主題詞進行的檢索一定要在后臺配置某種分類或主題詞表作為后控詞表，將自然語言的語詞與庫中的正式語詞進行參照匹配，使得同一事物的不同名稱指向統(tǒng)一的結(jié)果，以求檢索結(jié)果更接近用戶的信息需求。

通過對數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)百科的調(diào)查分析，現(xiàn)將其歸類統(tǒng)計如下表所示。從表中可以看出，三種類型的網(wǎng)絡(luò)百科在信息組織模式上并不是單一地采用一種固定方式，而是基于方便用戶的原則，綜合利用多種信息組織方式，力求從傳統(tǒng)的中規(guī)中矩的條條框框中跳出來，開拓出一條具有獨特信息組織模式的特色化道路。同時，開放型網(wǎng)絡(luò)百科全書在整個調(diào)查的19個網(wǎng)站中占了一半以上，也很有力地說明了未來網(wǎng)絡(luò)百科的發(fā)展將朝著更加開放協(xié)作的方向前進。

表 網(wǎng)絡(luò)百科的調(diào)查統(tǒng)計

4 網(wǎng)絡(luò)百科信息組織的不足和改進建議

4.1 網(wǎng)絡(luò)百科信息組織的不足

（1）質(zhì)量參差不齊。印刷版百科全書一般是由權(quán)威的專家學者編輯，由著名的出版機構(gòu)出版發(fā)行，其嚴謹性、知識性是不容質(zhì)疑的。而網(wǎng)絡(luò)百科全書不像傳統(tǒng)百科全書那樣經(jīng)過嚴格審核，因此它的權(quán)威性和聲譽度不夠，內(nèi)容也良莠不齊，有的有拼寫錯誤，有的信息真假難辯，有的甚至會出現(xiàn)一些未經(jīng)考證的內(nèi)容。

（2）動態(tài)易逝。網(wǎng)絡(luò)百科依托互聯(lián)網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)的一些弊端也會被遺傳甚至放大從而影響網(wǎng)絡(luò)百科的穩(wěn)定性，如傳輸線路、網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客攻擊、系統(tǒng)升級、網(wǎng)站變更等都會對保存其上的網(wǎng)絡(luò)百科的內(nèi)容產(chǎn)生或大或小的影響。網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)和知識海洋的湮沒不聞很容易造成網(wǎng)絡(luò)百科內(nèi)容和形式的動態(tài)與易逝，而且網(wǎng)絡(luò)安全問題在網(wǎng)絡(luò)百科中同樣令人擔擾。

（3）檢索技術(shù)發(fā)展瓶頸。由于漢字的特殊性，使得在國外發(fā)展成熟的檢索技術(shù)不能很好地移植到國內(nèi)，尤其是漢字分詞技術(shù)遲遲得不到有效解決，造成國內(nèi)漢字檢索平臺發(fā)展受到限制。網(wǎng)絡(luò)百科的宗旨在于通過檢索為用戶提供所需信息，因此檢索技術(shù)的進一步發(fā)展成為了網(wǎng)絡(luò)百科獲得突破的瓶頸。

（4）形式單一。類別與層次的不同，決定了百科全書內(nèi)容的寬窄、深淺，條目的長短及價格的高低，這種差異性最終都是為了滿足不同類型、不同層次用戶的信息需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不列顛百科全書針對不同目標用戶，分為公共圖書館版、學校版、學術(shù)研究版。公共圖書館版又可分為成人版、兒童版。不同的版本在網(wǎng)站內(nèi)容、界面設(shè)計、語言風格等方面有很大的差異。然而，和EB處于同一水平的中國大百科全書網(wǎng)絡(luò)版并沒有實現(xiàn)版本的系列化，網(wǎng)站形式單一，內(nèi)容編排刻板。

（5）分散獨立?，F(xiàn)在幾乎重要的百科全書都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)百科，各類網(wǎng)絡(luò)百科站點的數(shù)量已達數(shù)百種之多，它們一方面為用戶提供了查找百科信息的入口，但也帶來了信息爆炸的隱憂，有必要對網(wǎng)絡(luò)百科進行資源整合。

對各類百科全書進行數(shù)據(jù)整合，建立統(tǒng)一異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的跨庫檢索將使網(wǎng)絡(luò)百科全書用戶得到更大的方便與實惠。因為，跨庫檢索系統(tǒng)可向用戶提供統(tǒng)一的檢索接口，將用戶的檢索要求轉(zhuǎn)化為不同數(shù)據(jù)庫的檢索表達式，并發(fā)地檢索多個異構(gòu)數(shù)據(jù)庫，對檢索結(jié)果加以整合，在經(jīng)過去重和排序等操作后，以統(tǒng)一的格式將結(jié)果呈現(xiàn)給用戶，提高查全率與查準率，并減少了重復(fù)信息的干擾。但是，如何處理知識產(chǎn)權(quán)問題卻是其面臨的首要問題。［7］

4.2 網(wǎng)絡(luò)百科未來發(fā)展建議

（1）多元化。除了綜合性與專門性網(wǎng)絡(luò)百科全書外，現(xiàn)在還出現(xiàn)了一種類似于搜索引擎的百科全書，亦稱元式網(wǎng)絡(luò)百科全書。用戶只需鍵入要查找的名詞術(shù)語，它就會從所收錄的詞典、百科全書資料庫中搜集有關(guān)的資料，并能注明出處，極大方便了研究人員。它自身不產(chǎn)生任何資料，但是它可以向讀者提供所需的各種資料，而且比任何單個的百科全書和詞典都要全面。未來各類型的網(wǎng)絡(luò)百科全書在共存共榮的同時，更該著眼于多元化的發(fā)展方向。

（2） 無償免費服務(wù)。1994年《不列顛百科全書》提供互聯(lián)網(wǎng)上的查詢業(yè)務(wù)，標志著世界上第一套網(wǎng)絡(luò)百科全書問世，此后世界上各種百科全書紛紛涌現(xiàn)。［8］期間，《不列顛百科全書》曾試行過收費，但是在遭到用戶的強烈抵制后即宣告恢復(fù)無償服務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)上的百科全書多為免費服務(wù)，部分特殊的服務(wù)項目會酌情收費，但今后網(wǎng)絡(luò)百科的發(fā)展方向無疑會是無償服務(wù)。

（3）協(xié)作化編纂。近來網(wǎng)絡(luò)百科中一種全新的編纂方式正在風靡業(yè)界——Wiki協(xié)作化編纂。如維基百科已經(jīng)成為全球發(fā)展最快和最大的內(nèi)容開放的百科全書，已經(jīng)成為網(wǎng)上最受歡迎的參考資料查詢網(wǎng)站，它已經(jīng)從一個大百科全書演變成了一個綜合性網(wǎng)絡(luò)媒體。雖然協(xié)作化編纂可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)百科的嚴謹性不夠，易導(dǎo)致依賴癥，也會使客觀中立的編纂原則遭受沖擊，甚至引起知識產(chǎn)權(quán)問題，但是隨著技術(shù)和法律的完善，它一定會克服自身的諸多不足，成為未來網(wǎng)絡(luò)百科的主流編纂方式。［9］

（4）合作共贏。網(wǎng)絡(luò)百科的合作化趨勢表現(xiàn)在兩個方面：一是有多個機構(gòu)合作完成并有統(tǒng)一機構(gòu)維護管理的百科網(wǎng)站，如知識在線網(wǎng)站的管理模式；二是百科全書與其他網(wǎng)站合作，如《中國大百科全書》與著名的門戶網(wǎng)站新浪合作推出了基于智慧型互動搜索技術(shù)的新浪搜索引擎“愛問”（iAsk,www.iAsk.com）。為了增加“愛問”的權(quán)威性，2005年8月3日，“愛問”攜手中國大百科出版社，正式推出了“中國大百科在線搜索”服務(wù)。

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)百科經(jīng)歷了初始階段的迅猛發(fā)展，正在漸漸地進入一個平穩(wěn)有序競爭的時期。從總體上看，各種網(wǎng)絡(luò)百科的宏觀結(jié)構(gòu)極為相似，少則以一個主題詞檢索作為入口，多則以某種紙質(zhì)百科全書作為后臺提供分類索引、主題索引、字順索引，輔以各種各樣的特色服務(wù)用來吸引用戶的注意力，激發(fā)用戶的好奇心，普及大眾百科知識，追求一種知識性寓于趣味性的學習模式，企圖寓教于樂，讓知識的獲取與學習不再是一件枯燥乏味的差事。這樣一種新生的知識產(chǎn)生、信息組織的事物具有強大的生命力，它將圖書館學的傳承知識、啟迪民眾的使命發(fā)揮的淋漓盡致，為其指出一條光明的道路。

［1］楊谷.“長尾理論”與網(wǎng)絡(luò)百科全書的啟示［N］.光明日報，2007－06－03（6） .

［2］張玉鳳.“眾包模式”對科技傳播的革新［J］．科技傳播，2010（2）：42－44.

［3］劉勇.“眾包式”營銷 ［J］．商界評論，2010（2）：52－54.

［4］劉金雙．紙質(zhì)百科全書PK網(wǎng)絡(luò)百科全書［J］．出版參考，2007（10）：13.

［5］黃蓮芝．淺析網(wǎng)絡(luò)百科全書［J］．河北科技圖苑,2008（5）：88－90.

［6］賈玉文．網(wǎng)絡(luò)百科全書的發(fā)展及其意義［J］．大學圖書館學報，2002（6）：35－38.

［7］馬葉香．網(wǎng)絡(luò)百科全書的應(yīng)用與發(fā)展趨勢［J］．情報探索，2008（4）：43－45.

［8］嚴貝妮．網(wǎng)絡(luò)百科全書的使用初探［J］．情報科學，2005（7）：1016－1018.

［9］ Marina Trkman,Peter Trkman.A wiki as intranet:a critical analysis using the Delone and McLean model［J］．Online Information Review，2009 （6）:1087－1102.