潘曉芳

摘 要：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)：一個(gè)人的成功15%靠專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)，還有85%決定其處世技巧和人際關(guān)系的能力。事實(shí)證明，學(xué)生有時(shí)候尊重你，愛(ài)戴你，在很大程度上不在于你所講的話多么有道理，也不在于你的專業(yè)功底多么深厚，而取決于你與學(xué)生之間的師生關(guān)系怎樣。作為一名小學(xué)教師，尤其要處理好與“問(wèn)題”學(xué)生的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：送人玫瑰；手有余香；探心聲；建橋梁

中圖分類號(hào)：G620 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-2851（2012）04-0107-01

一、針對(duì)類型探心聲，尋求對(duì)策建橋梁

1.張揚(yáng)自我型：一些成績(jī)中下的問(wèn)題學(xué)生，很難獲得教師的鼓勵(lì)。長(zhǎng)期以來(lái)，使他們體會(huì)不到自己的重要性，漸漸地就產(chǎn)生了失落、煩躁、壓抑的心理。同時(shí)，在成長(zhǎng)過(guò)程中的年齡特征又決定了他們必然要尋找一個(gè)展現(xiàn)自我、釋放精力的“出口”。這樣自然會(huì)引發(fā)這些學(xué)生本能地采用消極的不良行為來(lái)達(dá)到被關(guān)注的目的，通過(guò)制造種種“問(wèn)題”來(lái)證明自己的存在。

對(duì)策一：關(guān)注和欣賞他們?cè)趯W(xué)習(xí)以外的“閃光點(diǎn)”，讓他們幫老師做力所能及的事……當(dāng)教師能喜歡他們所喜歡的，就會(huì)使他們獲得身心的滿足，從而逐漸告別不良行為。

對(duì)策二：用溫柔的語(yǔ)言打動(dòng)學(xué)生。溫柔的語(yǔ)言能暖化學(xué)生，“水的載歌載舞能使鵝卵石光滑剔透”。一個(gè)溫柔的好教師就應(yīng)該對(duì)學(xué)生曉之以理，動(dòng)之以情，使學(xué)生如沐春風(fēng)。用溫柔的語(yǔ)言去感化學(xué)生，打動(dòng)學(xué)生。優(yōu)秀的教師不會(huì)因?yàn)樽约旱臏厝岫ネ?；平庸的教師也不?huì)因?yàn)樽约旱拇直┒鎏碜饑?yán)。

2.反抗對(duì)峙型：一部分學(xué)生會(huì)公開(kāi)反抗教師的各種控制。比如：故意不做作業(yè)或拖拖拉拉，故意不守紀(jì)律，故意不做教師布置的事、常常故意丟三落四。撒謊、偷盜、欺騙、用很難聽(tīng)的話咒罵教師，還會(huì)進(jìn)行破壞和暴力行為（涂墻壁、摔桌椅、敲玻璃等）。他們的這些行為主要是向教師顯示，他們是不會(huì)受成人規(guī)則的限制的，也不會(huì)被教師“懲罰”的威脅嚇倒的，通過(guò)上述這些方式來(lái)獲得自我價(jià)值以及重要性的感覺(jué)。

對(duì)策一：當(dāng)面夸贊，背后提醒。尋找他們身上的閃光點(diǎn)，當(dāng)著學(xué)生的面夸獎(jiǎng)他們的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì)上的變化，包括課間時(shí)間夸贊學(xué)生的合理打扮與修飾，多說(shuō)漂亮。不要當(dāng)眾說(shuō)學(xué)生的缺陷，偷偷告訴學(xué)生的不得體或不足之處，給他們留足面子。

對(duì)策二：特殊學(xué)生，特別關(guān)愛(ài)。這類學(xué)生中大多數(shù)為留守兒童，他們自控能力差，行為習(xí)慣差。就像歌里唱的那樣：“特別的愛(ài)給特別的你”。為他們排憂解難，幫他們渡過(guò)難關(guān)。比如：給他們創(chuàng)造讀書(shū)的環(huán)境，為他們解決一些書(shū)本問(wèn)題，經(jīng)常與他們促膝談心，解決他們的思想問(wèn)題，鼓勵(lì)他們面對(duì)人生。這樣，你會(huì)成為他們的精神支柱，成為他們最親的人。

對(duì)策三：貼近學(xué)生，跟上潮流。教師不是追星族，但要了解學(xué)生追的星是誰(shuí)，有什么特點(diǎn)和作品；不會(huì)踢球和打球，但要知道一些球星；不玩兒電子游戲，但要知道一些游戲的名字和特點(diǎn)。這樣與學(xué)生溝通起來(lái)才會(huì)如魚(yú)得水，你會(huì)變成學(xué)生的偶像。學(xué)生會(huì)以為你無(wú)所不知，成為追師族，從而親其師而信其道。

3.我行我素型：有的學(xué)生不關(guān)心學(xué)校生活，不關(guān)心班級(jí)，不關(guān)心老師和同學(xué)的任何事，沒(méi)興趣參加集體活動(dòng)。上課時(shí)，他們什么也不想聽(tīng)不想做，要么睡覺(jué)，要么做白日夢(mèng)，極少或根本就不做作業(yè)，被老師提問(wèn)總是耷拉著腦袋一言不發(fā)，學(xué)習(xí)已經(jīng)和他沒(méi)關(guān)系了。對(duì)這些學(xué)生來(lái)說(shuō)，在校的學(xué)習(xí)生活已變成了一系列的失敗、挫折、羞辱和傷害，他們處在失望之中。

對(duì)策一：眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關(guān)注，成了一座溝通感情的橋梁。慈愛(ài)的目光能撫慰落魄孤寂的心靈，激勵(lì)的目光能懸升執(zhí)著的風(fēng)帆。因此，在與學(xué)生交流時(shí)不僅要講究語(yǔ)言表達(dá)的方式，還需要傳神的目光。一個(gè)激勵(lì)的眼神，信任的眼神，愛(ài)的眼神反映出關(guān)愛(ài)、同情、遺憾、好感、關(guān)懷、贊成、反對(duì)與支持等等。

對(duì)策二：旁敲側(cè)擊，深入了解。通過(guò)他們的朋友了解他們的喜好，肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，還可以常和他們談心聊天，用作業(yè)評(píng)語(yǔ)交流。

對(duì)策三：在平時(shí)有意識(shí)地多接觸這些學(xué)生，一起組織各種活動(dòng)。如打球、下棋、游戲之類，能使他們煥發(fā)活力，增強(qiáng)他們的集體榮譽(yù)感。

二、教育“問(wèn)題”學(xué)生應(yīng)注意的幾個(gè)方面

1.與他們溝通時(shí)，我們要注意情緒、情感的心理效能。教師良好的情緒會(huì)增進(jìn)師生間彼此的親近和依賴，使教師的思想感情被學(xué)生所感知和理解。所以，在進(jìn)行個(gè)別溝通時(shí)，教師要表現(xiàn)出耐心和韌勁、愛(ài)心與期望，只有感情真誠(chéng)和情緒良好的雙向交流，才能產(chǎn)生師生“共振”效應(yīng)，才會(huì)得到學(xué)生的情感回報(bào)。

我們老師要通過(guò)真誠(chéng)的分析與思辨，動(dòng)之以情，曉之以理，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到：不是別人要他改變，而是他自己需要做出這樣的改變。

2.與他們溝通時(shí)要講求方法，更要轉(zhuǎn)變教育觀念。按照心理學(xué)中ABC理論的解釋，老師如果能把學(xué)生看作天使，那么他便是生活在天堂里；反過(guò)來(lái)，如果老師把學(xué)生看作魔鬼，他便是生活在地獄里。其實(shí)，這只是一種教育理念的轉(zhuǎn)變。與溝通方法相比較，我覺(jué)得教育理念更加重要。如果教育理念跟不上，即使你擁有了好的溝通方法也不可能達(dá)到理想的效果，因?yàn)槿魏畏椒ǖ膶?shí)施都離不開(kāi)理念的支撐，與“問(wèn)題”學(xué)生溝通也不例外。

與“問(wèn)題”學(xué)生溝通并不抽象，它是隨時(shí)隨地隨事都可能發(fā)生的，是伴隨著教育行為始終的師生互動(dòng)過(guò)程。溝通是你每天早上來(lái)到學(xué)校對(duì)學(xué)生的那一絲微笑，是你在下課之前多看學(xué)生的那一眼，是你在學(xué)生考試不夠理想時(shí)對(duì)他（她）所說(shuō)的一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，是你不經(jīng)意間對(duì)學(xué)生發(fā)出的一句贊美，也是你寫(xiě)在作業(yè)本上的那一行充滿人性化的批語(yǔ)……

哲人說(shuō)：送人玫瑰，手有余香。與“問(wèn)題”學(xué)生溝通，不是教師單方面的付出，而是與學(xué)生的雙向交流；與“問(wèn)題”學(xué)生溝通不僅是幫助學(xué)生的過(guò)程，在幫助的同時(shí)，作為回饋，教師也會(huì)從中獲得意想不到的快樂(lè)。