李明軍

工作家庭沖突是“一種角色間沖突的特殊形式,在這種沖突中來自工作和家庭生活領(lǐng)域的角色壓力是不相容的”[1],其結(jié)構(gòu)是一個多維度、多層次的心理系統(tǒng),具有雙向性。由工作任務(wù)或者工作需要使得個體難以盡到對家庭的責(zé)任稱為工作-家庭沖突(W IF);由家庭負擔(dān)過重而影響工作任務(wù)的完成稱為家庭-工作沖突(F I W)。研究表明工作家庭沖突作為影響個體的壓力源與多種消極后果相關(guān)。綜合分析已有相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有研究主要關(guān)注環(huán)境、情境變量,強調(diào)工作和家庭需要之間因為個體時間和精力等資源有限而相互競爭導(dǎo)致工作滿意度低,忽視了個體特質(zhì)在應(yīng)對家庭工作沖突壓力的作用,而個體差異在評估環(huán)境和對角色沖突壓力的反應(yīng)是不同的,這不符合人格心理學(xué)中的互動論精神,亦與當(dāng)代壓力動力理論所主張的互動取向不契合。

情緒智力是個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。研究表明,人們在有效地控制其情緒、情感生活的能力方面是有個別差異的,對于情緒智力高的個體可以通過強化、弱化、延長、縮短某些情緒體驗來到達自己的目的,情緒智力是個體心理資源的保健因子,能有效地影響工作中產(chǎn)生的不利因素,緩沖壓力,而且情緒智力是一種能力可以通過培訓(xùn)提高[2]。因此,將情緒智力引入到工作家庭沖突與工作滿意度關(guān)系的研究,探討教師工作家庭沖突對工作滿意度的影響,分析情緒智力在工作家庭沖突與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)作用具有重要的理論和實踐意義。

1 對象與方法

1.1 對象 整體抽取西安市、蘭州市、濟南市市屬初中、小學(xué)各1所,共計12所中小學(xué),教師共計342人。發(fā)放問卷342份,回收有效問卷281份,有效回收率82.1%。其中男教師98人,女教師183人;20～30歲51人,31～40歲154人,41歲以上76人;初中教師177名,小學(xué)教師104人。

1.2 方法 研究共有3個量表:情緒智力量表[3]、中小學(xué)教師工作家庭沖突問卷[4]和工作滿意度量表[5]。所有量表問卷具有良好的信度和效度,各項指標(biāo)符合心理測量學(xué)的要求。

1.3 統(tǒng)計處理 采用SPSS 13.0軟件包進行數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析,主要統(tǒng)計方法相關(guān)分析、調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗,取P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 教師情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度描述性統(tǒng)計統(tǒng)計表明,3地市中小學(xué)教師體驗到的家庭-工作程度與工作-家庭沖突程度較低(M<3.0),但配對樣本t檢驗表明,教師工作-家庭沖突程度顯著高于家庭-工作沖突程度(t=15.344,df=280,P<0.05),表明教師工作對家庭的影響大于家庭對工作的影響,而且這種影響比較大。采用方差分析檢驗工作-家庭沖突(W IF)和家庭-工作沖突(F I W)在地區(qū)、性別、年齡、職稱、學(xué)校類型(小學(xué)、初中)、伴侶工作穩(wěn)定性等方面的差異。結(jié)果表明初中教師在W IF和F I W 上顯著高于小學(xué)教師(FW IF(1,279)=2.90,FFIW(1,279)=4.45,P<0.05),40歲以上教師在W IF和F I W 上顯著高于20～40歲年青教師(FWIF(1,279)= 5.27,FFIW(1,279)= 5.89,P< 0.05),女教師在W IF上和F I W 上顯著高于男教師(FW IF(1,279)=21.52,FFIW(1,279)=10.98,P<0.05),但教師工作-家庭沖突(W IF)和家庭-工作沖突(F I W)在職稱(FWIF(2,278)=0.85,FFIW(2,278)=1.37,P> 0.05)、伴侶工作穩(wěn)定性(FW IF(1,279)= 0.14,FFIW(1,278)=1.09,P>0.05)、地區(qū)(FW IF(2,278)=0.72,FFIW(2,278)=,0.91,P>0.05)主效應(yīng)不顯著。情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度皮爾遜相關(guān)分析表明,教師工作家庭-沖突、家庭-工作沖突與情緒智力負相關(guān)顯著(rFIW-EI=-0.378,rWIF-EI=-0.262,P<0.01),與工作滿意度負相關(guān)也顯著(rFIW-JS=-0.209,rWIF-JS=-0.251,P<0.01),但情緒智力與工作滿意度正相關(guān)顯著(rEI-JS=0.396,P<0.01)。

表1 教師情緒智力、工作家庭沖突與工作滿意度相關(guān)(n=281)

2.2 情緒智力調(diào)解效應(yīng)檢驗 根據(jù)家庭-工作沖突、工作-家庭沖突對工作滿意度的相關(guān)情況,我們分別進行了情緒智力對家庭-工作沖突、工作-家庭沖突和工作滿意度的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗。結(jié)果表明,在控制了地區(qū)、性別、年齡、職稱、學(xué)校類型、伴侶工作穩(wěn)定性等人口學(xué)變量的影響后,家庭-工作沖突與情緒智力的交互作用對工作滿意度增加了1.02%的解釋力,家庭-工作沖突與情緒智力的交互作用對工作滿意度具有顯著預(yù)測作用(β=-0.179,P<0.05)。同樣,在控制了人口統(tǒng)計學(xué)變量的影響后,工作-家庭沖突與情緒智力的交互作用對工作滿意度增加了1.16%的解釋力,工作-家庭沖突與情緒智力的交互作用對工作滿意度具有顯著預(yù)測作用(β=-0.154,P<0.05)。

表2 情緒智力對W IF與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

表3 情緒智力對F I W 與工作滿意度關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

將2個交互作用變量按照其平均分劃分為高低分兩組,針對其交互作用進行繪圖。從圖1和圖2中,可以看到隨著家庭-工作沖突程度或者工作-家庭沖突程度的增強,個體無論情緒智力水平高低其體驗的工作滿意度都呈下降趨勢,這表明家庭工作兩者沖突程度是影響工作滿意度的主要因素之一。但從圖中也可以看出家庭-工作沖突或工作-家庭沖突與工作滿意度的關(guān)系也受到情緒智力水平的顯著影響。在情緒智力水平低的情況下,中小學(xué)教師遇到家庭-工作沖突或工作-家庭沖突程度越高,則體驗到的工作滿意度越低;而在情緒智力水平高的情況下,無論員工遇到家庭-工作沖突或工作-家庭沖突是高是低,都體驗到的較高的工作滿意度。這說明不同情緒智力水平的個體體驗到的工作滿意度存在著明顯的差異,情緒智力水平能夠緩沖家庭-工作沖突或工作-家庭沖突對工作滿意度的影響。

3 討 論

3.1 中小學(xué)教師工作-家庭沖突和家庭-工作沖突特點本研究表明中小學(xué)教師體驗到工作-家庭沖突程度顯著高于家庭-工作沖突程度。這說明中小學(xué)教師對工作的投入影響到了其對家庭角色的扮演,其原因是:首先,這主要當(dāng)前教師教育教學(xué)工作仍是教師這一職業(yè)群體謀生的手段,工作仍是教師維持生活、奉養(yǎng)家庭的主要渠道,使得在家庭和工作沖突的一般情形下,個體都會選擇工作優(yōu)先;其次,這某種程度上與教師對家庭和個人生活的態(tài)度有關(guān),與工作需要和工作任務(wù)相比,家庭職責(zé)和家庭活動在員工的觀念體系中占據(jù)著重要的位置,使個體易體驗到工作對家庭的影響。最后,與我國集中主義文化傳統(tǒng)也有一定的關(guān)系,已有研究表明以集體主義文化為主的國家的員工體驗到的工作對家庭的干擾顯著高于以個體主義文化為主的國家員工[6],當(dāng)個體感受到更多是來自工作方面的要求,使得他們難以充分參與到家庭生活中去。

3.2 工作家庭沖突對工作滿意度的影響 本研究表明教師工作-家庭沖突、家庭-工作沖突與工作滿意度呈負相關(guān),隨著家庭-工作沖突程度或者工作-家庭沖突程度的增強,個體無論情緒智力水平高低其體驗的工作滿意度都呈下降趨勢。這個結(jié)論證明了工作家庭邊界理論,即工作和家庭領(lǐng)域是相互滲透、相互影響的[7]。身兼多重角色中小學(xué)教師常受到角色間沖突的影響而使得自身體驗到自身在工作和家庭之間資源分配上是不相容的,根據(jù)資源守恒理論,在教師克服多重角色之間的沖突,維持工作家庭平衡,需要消耗資源,會導(dǎo)致資源損失,當(dāng)工作家庭平衡沒有產(chǎn)生某種報酬(如對工作滿足感),損失的資源得不到彌補,會導(dǎo)致資源的失衡,產(chǎn)生心理資源衰竭,使教師體驗到較低的工作滿意度。

3.3 情緒智力對工作滿意度的影響 情緒智力是個體加工和處理情緒信息和情緒性問題的能力,而教師工作滿意度是教師對其工作與所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的感受與看法。從理論上講,如果個體能夠?qū)η榫w性事件或情緒信息進行良好的加工,可以使個體在心理層面獲得較多的積極感受,進而擁有較高的工作滿意度。從實際工作中看,如果個體在消極的時候能夠積極主動地調(diào)節(jié)自己的情緒,在狂喜的時候能夠理性的對待自己的行為,那么毫無疑問的會增強自己的工作滿意度。

3.4 情緒智力在工作家庭沖突與工作滿意度中的調(diào)解作用分析 本研究再次證明情緒智力作為一種心理特質(zhì)是應(yīng)對工作壓力和消極情境的有效資源之一,可以幫助個體舒緩壓力,減少個體內(nèi)在資源的損耗。當(dāng)個體感受到來自工作和家庭兩方面的壓力在某些方面出現(xiàn)難以調(diào)和的矛盾時,體驗到的角色交互沖突主要取決于個體對工作和家庭兩方面壓力的認知判斷,而個體認知判斷所依據(jù)的線索不僅包含沖突本身的程度,而且必然包含有壓力所導(dǎo)致的情緒狀態(tài)。個體監(jiān)控、評估自己及他人的情緒和情感,并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己思想和行為的能力就會直接影響個體對壓力的感受。因此,若個體有著較高的處理情緒信息的能力,即使是面臨工作家庭沖突程度較高的情境時,也能夠積極的調(diào)節(jié)自己的負性情緒,因而能夠獲得更多的內(nèi)部資源(比如情緒資源)和外部資源(通過與他人保持良好關(guān)系來獲取組織的支持)來應(yīng)對沖突,因而會產(chǎn)生更小的沖突感受,體驗到較高的工作滿意度。而如果個體處理情緒信息的能力較低,即使是面臨工作家庭沖突程度較低的情境時,也不能積極的調(diào)節(jié)自己的不良情緒,不會獲得較多的內(nèi)部資源和外部資源來應(yīng)對沖突,因而會產(chǎn)生更大的沖突感受,體驗到較低的工作滿意度。

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