葉新東 黃云龍 楊清泉

[摘要]文章通過不同人格結(jié)構(gòu)的群體在瀏覽課程網(wǎng)頁時(shí)的網(wǎng)頁瀏覽軌跡的差異研究，探尋不同網(wǎng)絡(luò)課程的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)與不同群體瀏覽特性的關(guān)系，為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)研究提供新的嘗試。該研究使用眼動儀作為研究工具，獲取用戶的瀏覽軌跡信息，使用艾森克EPQ人格類型測試量表確定被試的人格類型。

[關(guān)鍵詞]課程網(wǎng)頁；人格結(jié)構(gòu)；瀏覽軌跡；眼動

[中圖分類號]G420[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[論文編號]1009-8097(2012)01-0038-07

一、引言

時(shí)下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為非常重要和普遍的信息獲取渠道以及交流平臺。而從網(wǎng)絡(luò)獲取信息最普遍的方式就是瀏覽網(wǎng)頁。隨著越來越多的課程網(wǎng)站進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域，網(wǎng)頁也逐步成為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要介質(zhì)。課程網(wǎng)頁的可用性問題也開始成為教育研究的熱點(diǎn)。傳統(tǒng)網(wǎng)頁可用性研究主要通過用戶指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，問卷調(diào)查等入手。但是頁面吸引學(xué)習(xí)者主要是吸引學(xué)習(xí)者的視覺，即通過人的視覺生理和心理機(jī)制，產(chǎn)生了強(qiáng)大的視覺沖擊力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一種隱性的信息傳播。而學(xué)習(xí)者視覺行為的研究相對比較欠缺，研究者很少從用戶的瀏覽行為進(jìn)行分析研究。近年來隨著眼動儀的發(fā)展，眼動行為分析技術(shù)越來越多地應(yīng)用到了網(wǎng)頁的可用性研究中。眼動儀較好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)方法無法直接分析用戶內(nèi)部行為的不足。為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)研究提供了新的思路與手段。

本論文就是通過分析不同人格結(jié)構(gòu)用戶群體的網(wǎng)頁瀏覽注視點(diǎn)時(shí)間的分布規(guī)律、區(qū)域注視偏好、網(wǎng)頁內(nèi)容、網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)等因素的眼動行為差異，來研究不同人格結(jié)構(gòu)群體在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的一些眼動行為特征，總結(jié)出不同人格結(jié)構(gòu)群體的在不同的課程學(xué)習(xí)網(wǎng)頁中瀏覽軌跡的特點(diǎn)，為課程網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)提供新的考量因素。

二、相關(guān)的研究

每個用戶在瀏覽網(wǎng)頁的過程中都有一定的順序，呈現(xiàn)一定的瀏覽軌跡，自從眼動設(shè)備逐步成熟，眼動分析技術(shù)也被引入網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的研究，研究者們開始使用眼動儀記錄分析網(wǎng)頁瀏覽軌跡，進(jìn)行相關(guān)的研究。2006年4月，美國長期研究網(wǎng)站可用性的著名網(wǎng)站設(shè)計(jì)師杰柯柏·尼爾森(Jakob Nielsen)發(fā)表了一項(xiàng)《眼球軌跡的研究》報(bào)告，報(bào)告中提出，大多數(shù)用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)都不由自主的以“F”形狀的模式閱讀網(wǎng)頁。該研究為網(wǎng)頁的界面設(shè)計(jì)提供了一種科學(xué)的基本結(jié)構(gòu)，為此后網(wǎng)站的頁面布局方式產(chǎn)生了重大的影響。人們開始更多地關(guān)注頁面設(shè)計(jì)的眼動研究，各大門戶網(wǎng)站開始大量地購買并使用眼動儀研究自身網(wǎng)頁的用戶視覺體驗(yàn)，為改進(jìn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)提供科學(xué)的支持。

有關(guān)網(wǎng)頁瀏覽的眼動研究主要有兩個視角，是從影響網(wǎng)頁瀏覽的頁面因素著手研究在網(wǎng)頁上傳達(dá)的信息元素對網(wǎng)頁瀏覽的影響；另一個是從網(wǎng)頁瀏覽人群本身去研究不同群體網(wǎng)頁瀏覽的特點(diǎn)。

1.關(guān)于影響網(wǎng)頁瀏覽的頁面因素的研究

影響用戶瀏覽網(wǎng)頁的因素有很多，首先在網(wǎng)頁上傳達(dá)信息的通常是感性的元素，比如文本和圖像，而這些元素會影響用戶的瀏覽軌跡。用戶容易被網(wǎng)頁上的圖片吸引，正如一些研究顯示，用戶往往傾向于先瀏覽報(bào)紙上的圖片來獲取信息，然后才是閱讀文字內(nèi)容。網(wǎng)頁上的圖片同樣相對于文字來說更容易吸引用戶，用戶在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)首先就會注視網(wǎng)頁上的主題大圖。正因?yàn)橛脩籼幚硇畔r(shí)一般都是先處理圖形圖像，所以圖片和圖形影響用戶形成不同的視覺層次。通過適當(dāng)?shù)陌才胚@些文本和圖像等視覺元素，建立一個“視覺層次”，可以很自然的引導(dǎo)用戶瀏覽網(wǎng)頁。比如，對象的大小在視覺感知中是一個重要的方面，對象越大重要性就越高，因?yàn)樗幵谳^高水平的視覺層次。

其次網(wǎng)頁上的視覺元素的位置布局同樣會影響視覺層次，在頁面頂部的內(nèi)容往往被認(rèn)為是比較重要的內(nèi)容。這并不奇怪，就像人們往往認(rèn)為標(biāo)題在頁面的上方。在網(wǎng)頁上創(chuàng)建一個可視化的層次結(jié)構(gòu)可以使網(wǎng)頁內(nèi)容更容易被用戶理解，使網(wǎng)頁更具可用性。網(wǎng)頁布局對注視點(diǎn)數(shù)目、總掃描距離和注視時(shí)間影響顯著。不同網(wǎng)頁布局的首視點(diǎn)分布象限差異不明顯，但在同樣布局下不同象限的首視點(diǎn)分布差異顯著。被試在視覺搜索時(shí)，“T”型網(wǎng)頁布局的績效優(yōu)于其他網(wǎng)頁布局。網(wǎng)頁布局的研究表明，網(wǎng)頁布局在一定條件下可以提高視覺搜索的績效。

此外網(wǎng)頁的色彩也對用戶瀏覽網(wǎng)頁的軌跡有較大的影響。界面背景、文字以不同色彩方式呈現(xiàn)在網(wǎng)頁中，被試無論在注視次數(shù)、注視點(diǎn)持續(xù)時(shí)間，還是眼跳距離差異都較為明顯。同色系的運(yùn)用會使整體和諧、舒適，適合教學(xué)主題內(nèi)容的表達(dá)：冷色調(diào)的背景色容易吸引學(xué)生的注意，且不易產(chǎn)生疲勞感。色彩的不同亮度搭配對學(xué)生信息加工會產(chǎn)生不同的影響，主要表現(xiàn)為，亮度差值大，被注視的次數(shù)多，注意次數(shù)多，但易產(chǎn)生疲勞感。在顏色變量對瀏覽再認(rèn)的研究中表明，顏色變量的主效應(yīng)表明，藍(lán)色詞的瀏覽再認(rèn)成績最高，黃色詞最低。顯然顏色對于用戶瀏覽影響比較明顯。

2.不同群體網(wǎng)頁瀏覽的特性研究

除了網(wǎng)頁上頁面因素對用戶瀏覽網(wǎng)頁的影響外，用戶自身的特點(diǎn)也對網(wǎng)頁瀏覽有重大影響。群體的瀏覽特征可能受性別、年齡和文化背景的差異形成不同的瀏覽特征。這些就形成的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)面向不同用戶的不同設(shè)計(jì)需求，為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)定位提供新的參考要素。

如孫林輝等人在《大學(xué)生網(wǎng)頁瀏覽的眼動行為及影響因素研究》一文中，通過實(shí)驗(yàn)證明了男女在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)存在明顯的區(qū)域偏好。經(jīng)t檢驗(yàn)，不同性別之間的平均注視點(diǎn)時(shí)間的差異很顯著。結(jié)果暗示，在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，女性可能需要比男性付出更多的認(rèn)知努力；在研究不同年齡的瀏覽差異中，Soussan.D.jamasbi等在Y一代(年齡在18到32歲之間的人群)瀏覽特征的研究中，顯示Y一代可能會比其他世代有不同的視覺效果偏好。正如以前的研究顯示視覺吸引力和在頁面上的最大圖像大小呈正相關(guān)，以及頁面上的視覺吸引力和頁面上的的字符數(shù)呈負(fù)相關(guān)。而老年人可能更喜歡在屏幕上有大量文本，他們經(jīng)常閱讀滿屏幕的文本。研究得出Y一代可能更喜歡包括一個主要的大圖像，名人圖片，文字較少，并帶有搜索功能的網(wǎng)頁。

不同國別的用戶由于存在社會文化的差異，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)也有不同的特點(diǎn)。在中、美、韓用戶眼動瀏覽區(qū)域比較研究中發(fā)現(xiàn)，中韓用戶更傾向以掃描、打圈的方式閱讀網(wǎng)頁，也就是都采用O式瀏覽。同時(shí)，中韓用戶更喜歡往返于各個內(nèi)容區(qū)域，說明他們閱讀時(shí)比較隨意，會整體去看一個頁面。相反地，美國用戶比較關(guān)注細(xì)節(jié)，也很少這看一眼那看一眼，美國人更多是采用5式瀏覽，而多數(shù)美國人趨向于從中心向外圍瀏覽。由此得出不同地區(qū)人群的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不同需求。對于采用整體思維方式(holistic thinkers)的中韓用戶來說，他們更傾向于掃描頁面整體，而且以一種非線性的瀏覽方式，因此內(nèi)容安排可以較為靈活。對于采用分析性思維方式(analytic thinkers)的美國用戶來說，頁面布局要非常清晰，每個信息區(qū)域都要有區(qū)別于其他的特點(diǎn)，導(dǎo)航部分也尤其重要。

在相同文化背景和年齡的群體中，本身由于人格類型的不同也存在著認(rèn)知方式的差異，也就是用戶的人格特點(diǎn)會影

響用戶的認(rèn)知習(xí)慣。本研究從一個不同的視角入手研究不同人格結(jié)構(gòu)群體對不同結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁的瀏覽軌跡差異。我們的研究希望能夠?yàn)榫W(wǎng)頁設(shè)計(jì)研究提供新的參考因素。

三、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與實(shí)施

本研究采用艾森克EPQ人格測試量表來確定被試的人格類型。艾森克人格理論(Eysenek's personality theory)是英國心理學(xué)家H.J.艾森克提出的以人格結(jié)構(gòu)層級說和三維度人格類型說為主要內(nèi)容的人格理論。在人格結(jié)構(gòu)差異上我們不考慮大學(xué)生中男女性別對結(jié)構(gòu)差異的影響，但是考慮同一個體的復(fù)合型人格氣質(zhì)。因?yàn)橛醒芯拷Y(jié)果顯示，人格類型復(fù)合型氣質(zhì)的人多于單一型氣質(zhì)的人，男女大學(xué)生在氣質(zhì)類型沒有顯著性差異。而大學(xué)生元認(rèn)知水平差異與人格氣質(zhì)類型相關(guān)顯著。膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)和抑郁－膽汁質(zhì)學(xué)生元認(rèn)知都處于低水平狀態(tài)，而粘液－抑郁質(zhì)學(xué)生元認(rèn)知則全屬于高水平。其中認(rèn)知水平高的人在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要付出的認(rèn)知努力相對較少，認(rèn)知水平低的人瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要付出更多的認(rèn)知努力。不同人格氣質(zhì)的群體的認(rèn)知水平差異，作為本研究瀏覽網(wǎng)頁的軌跡差異的影響因素。

本研究的實(shí)驗(yàn)主要是運(yùn)用眼動儀記錄用戶的眼動行為，通過分析用戶的眼動行為得出瀏覽網(wǎng)頁的軌跡。眼動儀可以直接考察用戶內(nèi)在的認(rèn)知加工過程，使實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)更加可靠。本研究通過實(shí)驗(yàn)的方法來研究不同人格結(jié)構(gòu)的群體在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的眼動特性，主要內(nèi)容為：網(wǎng)頁瀏覽時(shí)注視點(diǎn)的分布，區(qū)域注視偏好以及人格結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局等因素對被試眼動行為的影響。通過將網(wǎng)頁分為3(上中下)×3(左中右)的9個區(qū)域，使用眼動儀記錄不同人格結(jié)構(gòu)的群體瀏覽網(wǎng)頁時(shí)首次注視這些區(qū)域的時(shí)間，注視這些區(qū)域的時(shí)間長度。總結(jié)網(wǎng)頁瀏覽是區(qū)域注視順序及注視時(shí)間長短分配，從而得出不同人格結(jié)構(gòu)群體的網(wǎng)頁瀏覽軌跡特點(diǎn)及相互間的區(qū)別。

1.實(shí)驗(yàn)設(shè)備

實(shí)驗(yàn)采用瑞典Tobii公司生產(chǎn)的非頭戴式眼動儀，這款眼動儀不需要戴眼鏡或接觸，看起來就像一臺普通的顯示器給用戶創(chuàng)造了一個自然的環(huán)境，被試能夠自由地瀏覽，經(jīng)常會忘記他們正在被記錄眼動行為。同時(shí)，這款眼動儀的配套軟件Tobii Studio能夠設(shè)置每個頁面的播放時(shí)間，確保每個頁面的測試時(shí)間。在整個實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者能夠通過的屏幕觀看參加者的眼動行為，眼動儀能夠測試出被試的注視點(diǎn)分布、注視時(shí)間、興趣區(qū)域首次注視時(shí)間等數(shù)據(jù)。實(shí)驗(yàn)的視覺刺激材料通過眼動儀上17寸的TFT屏幕呈現(xiàn)。

2.被試選擇

隨機(jī)選擇24名在校大學(xué)生，每個被試對于網(wǎng)頁瀏覽都較為熟練。

3.實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)材料為5個溫州大學(xué)精品課程網(wǎng)站首頁：現(xiàn)代教育技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、國際結(jié)算、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)、地基處理。這5個網(wǎng)站的都是省級精品課程的網(wǎng)站，精品課程網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)資源與一般的網(wǎng)絡(luò)資源有共性的一面，但由于其有較特定的使用對象，是為相應(yīng)的課程教學(xué)而開發(fā)的。主要用途是輔助教學(xué)，因此，網(wǎng)站的可讀性、可用性都是非常重要的。可用性高的網(wǎng)站，各類不同特點(diǎn)的用戶都可以很方便的從頁面上獲取信息也可以更好的起到輔助教學(xué)的作用。本研究選取的5個網(wǎng)站都是不同的課程，具有不同的布局風(fēng)格(具體見表1)，選取這5個網(wǎng)頁進(jìn)行研究有更好的代表性和實(shí)踐意義。

4.實(shí)驗(yàn)過程

(1)使用艾森克EPQ人格測試量表測試人格類型；

(2)根據(jù)人格類型測試結(jié)果確定被試；

(3)導(dǎo)入預(yù)存在電腦里的網(wǎng)頁截圖，設(shè)置每幅圖片播放時(shí)間15秒；

(4)讓被試坐在眼動儀前，調(diào)整眼動儀到使用狀態(tài)，告知被試實(shí)驗(yàn)要求，并對被試的雙眼進(jìn)行定位和校準(zhǔn)；

(5)讓被試瀏覽5個網(wǎng)頁截圖，在瀏覽的這段時(shí)間里被試沒有強(qiáng)制的任務(wù)要求，這種設(shè)計(jì)符合人們?yōu)g覽網(wǎng)頁習(xí)慣。

5.實(shí)驗(yàn)指標(biāo)

(1)人格類型

通過艾森克EPQ人格結(jié)構(gòu)測試量表確定被試的人格類型。其中多血質(zhì)的神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低，耐受性高，不隨意反應(yīng)性強(qiáng)，具有可塑性，情緒興奮性高，反應(yīng)速度快而靈活。粘液質(zhì)的神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低，耐受性高，不隨意反應(yīng)低，外部表現(xiàn)少，情緒具有穩(wěn)定性，反應(yīng)速度慢但靈活。膽汁質(zhì)的神經(jīng)特點(diǎn)：感受性低，耐受性高，不隨意反應(yīng)強(qiáng)，外傾性明顯，情緒興奮性高，控制力弱，反應(yīng)快但不靈活。抑郁質(zhì)的神經(jīng)特點(diǎn)：感受性高，耐受性低，隨意反應(yīng)低，情緒興奮性高，反應(yīng)速度慢，刻板固執(zhí)。其中，多血質(zhì)、粘液質(zhì)的人群認(rèn)知水平較高，膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)的人群認(rèn)知水平相對較低。

(2)區(qū)域?yàn)g覽順序及區(qū)域注視時(shí)間

將網(wǎng)頁分成9個區(qū)域(如圖1)：3(左中右)×3(上中下)。根據(jù)每個區(qū)域首次被注視的時(shí)間確定區(qū)域?yàn)g覽順序，區(qū)域注視時(shí)間直接通過眼動儀配套軟件獲得。

(3)注視熱圖

注視熱圖可由眼動儀軟件直接生成，圖中的顏色代表注視時(shí)間的多少，其中紅色代表注視時(shí)間最多，黃色綠色依次遞減。注視時(shí)間越長意味著更多的認(rèn)知努力。

四、數(shù)據(jù)與分析

1.人格類型

測試結(jié)果顯示，有人表現(xiàn)出兩種人格類型，其中測試結(jié)果表現(xiàn)為多血質(zhì)的有10人，粘液質(zhì)11人，膽汁質(zhì)7人，抑郁質(zhì)4人。多血質(zhì)與粘液質(zhì)類型的人較多，抑郁質(zhì)被試人數(shù)較少，樣本過小，對最終網(wǎng)頁瀏覽軌跡的測試結(jié)果可能有一定的影響。

2.不同人格結(jié)構(gòu)群體網(wǎng)頁瀏覽區(qū)域差異比較

根據(jù)網(wǎng)頁9個區(qū)域首次被注視的時(shí)間排序，得出了9個區(qū)域的瀏覽順序。結(jié)果表明，不同人格結(jié)構(gòu)的群體，網(wǎng)頁瀏覽順序也不同。瀏覽順序如圖2所示，其中瀏覽順序均值越小，說明該區(qū)域越早被注視。分析5個網(wǎng)頁上這9個區(qū)域的注視時(shí)間分配均值，得到了不同人格結(jié)構(gòu)群體的區(qū)域?yàn)g覽時(shí)間分配排序(如圖3)。

由圖2和圖3可以很明顯的看出四種人格結(jié)構(gòu)的群體在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)9個區(qū)域的瀏覽順序和這9個區(qū)域的注視時(shí)間分配還是有一定的差別的。其中區(qū)域?yàn)g覽順序中，多血質(zhì)人群和粘液質(zhì)人群的曲線比較相似，膽汁質(zhì)人群與抑郁質(zhì)人群的曲線比較接近。比較9個區(qū)域注視時(shí)間分配可以得出，膽汁質(zhì)人群與抑郁質(zhì)人群的大部分區(qū)域注視的時(shí)間多于多血質(zhì)人群和粘液質(zhì)人群。這也是由這四種人格類型的特點(diǎn)所決定的，多血質(zhì)與粘液質(zhì)類型的群體的認(rèn)知水平相對較高，膽汁質(zhì)與抑郁質(zhì)人群認(rèn)知水平相對較低，這種差異決定了這四種類型的人群瀏覽網(wǎng)頁時(shí)區(qū)域?yàn)g覽的順序。

進(jìn)一步地對這四種人格類型的區(qū)域?yàn)g覽順序和注視時(shí)間進(jìn)行差異性比較(用SPSS進(jìn)行T檢驗(yàn))后得到了以下結(jié)果：

(1)多血質(zhì)群體與粘液質(zhì)群體對比

在瀏覽順序上，所有9個區(qū)域的P值都大于0.05，也就是說這兩種人格結(jié)構(gòu)的群體在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，這9個區(qū)域的瀏覽順序總體差異不明顯，另外也可以從圖1中看出，這兩種人格類型瀏覽網(wǎng)頁時(shí)9區(qū)域的瀏覽順序曲線也非常接近。從這9個區(qū)域的注視時(shí)間分配上看，9個區(qū)域中，這兩種類型的群體在大部分區(qū)域上的時(shí)間分配差別不大(P>0.05)，在中右區(qū)域P值為0.04<0.05，下右區(qū)域P值為0.01<0.05，這個區(qū)域注視時(shí)間的分配上差異明顯。

(2)膽汁質(zhì)群體與抑郁質(zhì)群體比較

9個區(qū)域的瀏覽順序差異不大(P值均大于0.05)，同樣可以從圖1中看出，這兩種人格結(jié)構(gòu)的被試網(wǎng)頁9區(qū)域?yàn)g覽順序曲線很接近。進(jìn)一步分析這9個區(qū)域的注視時(shí)間分配后發(fā)現(xiàn)，這兩種人格結(jié)構(gòu)群體9個區(qū)域的注視時(shí)間分配差異也不明顯(9個區(qū)域比較P值均大于0.05)。

(3)多血質(zhì)群體與抑郁質(zhì)群體比較

9個區(qū)域中瀏覽順序差異較大的區(qū)域?yàn)樯嫌覅^(qū)域(P=0.04<0.05)，下右區(qū)域(P=-0.02<0.05)，其余7個區(qū)域的瀏覽順序差異不明顯。從這9個區(qū)域的注視時(shí)間分配上看，上中區(qū)域、上右區(qū)域注視時(shí)間差異較大，其中上中區(qū)域多血質(zhì)群體平均注視時(shí)間為2.02S，少于抑郁質(zhì)群體平均注視時(shí)間2.43S，上右區(qū)域多血質(zhì)群體平均注視時(shí)間1.72S多于抑郁質(zhì)的1.21S。

(4)粘液質(zhì)群體與膽汁質(zhì)群體比較

有三個區(qū)域的瀏覽順序均值差異明顯，分別是中中區(qū)域(P=0.03)、中右區(qū)域(P=0.39)、下右區(qū)域(P=0)。另外這9個區(qū)域注視時(shí)間的分配上，上右(P=0.25)、中中(P=0.39)、下右(P=0.03)這三個區(qū)域兩種人格結(jié)構(gòu)的群體差異較大，上右區(qū)域粘液質(zhì)注視時(shí)間為1.95S多于于膽汁質(zhì)的1.38S，中中區(qū)域粘液質(zhì)注視時(shí)間4.40S多于膽汁質(zhì)的2.76S，下右區(qū)域粘液質(zhì)的5.55S少于膽汁質(zhì)的7.71S。

3.不同人格群體注視熱圖比較

以國際結(jié)算精品課程網(wǎng)站首頁為例，多血質(zhì)被試注視熱圖如圖4所示(紅色部分表示注視最多的部分，黃色和綠色的遞減)，粘液質(zhì)被試注視熱圖如圖5所示，膽汁質(zhì)被試注視熱圖如圖6所示，抑郁質(zhì)被試注視熱圖如圖7所示，由圖可見，四種不同人格類型的被試在網(wǎng)頁上注視時(shí)間在區(qū)域上分配的不同，多血質(zhì)更多的注視網(wǎng)頁的左側(cè)，粘液質(zhì)的更多注視網(wǎng)頁上部，膽汁質(zhì)更多注視網(wǎng)頁中間偏右上的部分，抑郁質(zhì)更多的注視網(wǎng)頁中間部分。這四種人格類型的被試在注視熱圖中也有共同點(diǎn)，網(wǎng)頁上的圖片比文字得到更多的注視時(shí)間。但是從多血質(zhì)到抑郁質(zhì)，文字得到的注視也越來越多，從這四張圖可以明顯的看出，多血質(zhì)在文字部分的注視時(shí)間很少，粘液質(zhì)的在文字部分的注視時(shí)間稍微比多血質(zhì)有所增加，膽汁質(zhì)的又比粘液質(zhì)的在文字部分注視更長時(shí)間，抑郁質(zhì)的在這四種人格類型的被試中，注視文字部分的時(shí)間最多。

從這四張圖中還可以看出，多血質(zhì)被試的注視熱圖中紅色部分相對較少，粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)的紅色部分依次遞增。也就是說多血質(zhì)被試在網(wǎng)頁上長時(shí)間注視的區(qū)域較少，粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)在網(wǎng)頁上長時(shí)間注視的區(qū)域依次增多，這說明多血質(zhì)人群在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)付出的認(rèn)知努力最少，抑郁質(zhì)的人在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)付出的認(rèn)知努力相對較多。

通過對用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的注視點(diǎn)順序圖的分析(以現(xiàn)代教育技術(shù)精品課程網(wǎng)站首頁為例)，發(fā)現(xiàn)多血質(zhì)的注視點(diǎn)分布的區(qū)域比較廣(圖8)，幾乎遍布整個網(wǎng)頁，而注視點(diǎn)的平均注視時(shí)間卻比較短。抑郁質(zhì)的注視點(diǎn)分布相對比較集中(圖9)，注視點(diǎn)的平均注視時(shí)間相對較長。這也說明了抑郁質(zhì)類型的人在瀏覽時(shí)需要比多血質(zhì)人群更多的認(rèn)知努力。不同的結(jié)構(gòu)的網(wǎng)頁這種差異也有不同，將注視點(diǎn)分布差異分為5級，不同網(wǎng)頁多血質(zhì)人群與抑郁質(zhì)人群注視點(diǎn)分布的差異大小見表2。

4.相同人格結(jié)構(gòu)不同網(wǎng)頁瀏覽差異

對比同種人格類型被試(以多血質(zhì)為例)瀏覽不同網(wǎng)頁時(shí)的眼動行為數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)在不同的網(wǎng)頁中用戶瀏覽網(wǎng)頁的軌跡差異也較大。主要體現(xiàn)在注視點(diǎn)分布，區(qū)域?yàn)g覽順序，區(qū)域注視時(shí)間的差異上。9區(qū)域?yàn)g覽順序均值如圖10所示，由圖可以看出不同的網(wǎng)頁上區(qū)域的瀏覽順序總體差別不是很大，如網(wǎng)頁的中間區(qū)域被注視的時(shí)間都比較早，網(wǎng)頁下部區(qū)域被注視的時(shí)間都比較晚，垂直方向呈現(xiàn)出中-上-下的順序。進(jìn)一步對這五個網(wǎng)頁進(jìn)行差異性分析(t檢驗(yàn))，得到了這五個網(wǎng)頁9個區(qū)域?yàn)g覽順序的差異，其中差異顯著的為創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁上左區(qū)域和其他網(wǎng)頁同個區(qū)域的瀏覽順序均值(P=0.01)，創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁中中區(qū)域和現(xiàn)代教育技術(shù)中中區(qū)域的瀏覽順序均值(P=0.01)，創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁中中區(qū)域被注視的順序明顯早于現(xiàn)代教育技術(shù)首頁的同個區(qū)域，創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁上中區(qū)域被注視的順序則晚于其他頁面。

比較這5個網(wǎng)頁中9個區(qū)域的注視時(shí)間分配(圖11)，我們發(fā)現(xiàn)，不同的網(wǎng)頁間，各個區(qū)域的注視時(shí)間分配差異還是很大的，在差異存在的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些共同點(diǎn)，每個網(wǎng)頁的下部區(qū)域的注視時(shí)間都很少，尤其是頁面右下角是注視時(shí)間最少的區(qū)域。同樣的對這5個頁面的9個區(qū)域注視時(shí)間進(jìn)行了差異性分析(t檢驗(yàn))，得到了以下結(jié)果：

(1)創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁：

上中區(qū)域(P=0.00)、中右區(qū)域(P=0.00)、下左區(qū)域(P=0.014)這三個區(qū)域與其他頁面的相同區(qū)域差異很大，其中上中區(qū)域的注視時(shí)間少，中右、下左區(qū)域的注視時(shí)間多。

(2)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)首頁

上左區(qū)域(P=0.03)、上中區(qū)域(P=0.28)、下中區(qū)域(P=0.02)這三個區(qū)域與現(xiàn)代教育技術(shù)首頁相同區(qū)域差異明顯，這三個區(qū)域的注視時(shí)間均多于現(xiàn)代教育技術(shù)的相同區(qū)域。

分析瀏覽不同網(wǎng)頁的眼動數(shù)據(jù)得到，在布局合理，圖片、文字排放總比例適中的網(wǎng)站(如圖12)注視點(diǎn)分布比較廣，各人格類型的被試之間的眼動差異較大。而網(wǎng)頁布局單一，圖片數(shù)量較少，有大量文字的網(wǎng)站(如圖13)，用戶的注視點(diǎn)的分布就相對集中，不同人格類型的被試之間差異不大。總體來說，用戶首先瀏覽的是圖片、導(dǎo)航，然后才是網(wǎng)頁上的文字，用戶對圖片的注視時(shí)間也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對文字的注視時(shí)間。

五、研究結(jié)論

通過對不同人格結(jié)構(gòu)群體的網(wǎng)頁瀏覽軌跡的差異的眼動實(shí)驗(yàn)，并對眼動數(shù)據(jù)的對比與分析，得出了如下結(jié)論：

1.不同人格結(jié)構(gòu)群體網(wǎng)頁瀏覽的不同認(rèn)知特點(diǎn)

多血質(zhì)、粘液質(zhì)人群感受性低，耐受性高，不隨意反應(yīng)性強(qiáng)，情緒興奮性高，反應(yīng)速度快而靈活?？傮w認(rèn)知水平較高，在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)付出的認(rèn)知努力較少，注意力容易分散。膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)人群認(rèn)知水平相對較低，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要更多的認(rèn)知努力，注意力集中，能長時(shí)注視某個區(qū)域。

2.不同人格結(jié)構(gòu)群體網(wǎng)頁測覽軌跡的差異

其中多血質(zhì)與粘液質(zhì)的網(wǎng)頁瀏覽眼動數(shù)據(jù)差異不大，只有兩個區(qū)域的注視時(shí)間差異較明顯。另外膽汁質(zhì)類型的群體和抑郁質(zhì)類型的群體在網(wǎng)頁瀏覽是眼動數(shù)據(jù)差異也不明顯。多血質(zhì)人群、粘液質(zhì)人群分別與抑郁質(zhì)人群、膽汁質(zhì)人群網(wǎng)頁瀏覽時(shí)9區(qū)域?yàn)g覽順序以及9個區(qū)域的注視時(shí)間分配都有明顯差異。這一結(jié)果讓我們對現(xiàn)有的網(wǎng)站可用性評價(jià)體系有了新的思考，現(xiàn)有的評價(jià)體系在對網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)的時(shí)候并沒有考慮的不同用戶的特點(diǎn)及差異，這可能會造成評價(jià)的結(jié)果有一定的局限性。通過本研究，在以后的網(wǎng)站可用性評價(jià)時(shí)，可以加入用戶特點(diǎn)的因素進(jìn)行分析評價(jià)。

3.網(wǎng)頁的內(nèi)容、布局對被試瀏覽軌跡的影響

布局結(jié)構(gòu)合理，圖片文字比例適中的網(wǎng)頁(如國際結(jié)算精品課程網(wǎng)站首頁)，注視點(diǎn)在各個區(qū)域內(nèi)的分布比較平均，高注視區(qū)域也相對較少，各種人格結(jié)構(gòu)群體間的瀏覽軌跡差異較明顯。而網(wǎng)頁布局結(jié)構(gòu)單一，有大篇文字卻只有少量圖片的網(wǎng)頁(如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)精品課程網(wǎng)站首頁)，注視點(diǎn)分布就比較集中，高注視區(qū)域集中出現(xiàn)，不同人格結(jié)構(gòu)的群體網(wǎng)頁瀏覽軌跡差別不大。這是因?yàn)椴季趾侠?，圖片文字比例適中的網(wǎng)站，視覺吸引力大的區(qū)域較多(如網(wǎng)頁上的圖片)，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要的認(rèn)知努力較少。而網(wǎng)頁布局單一，頁面上大段文字的網(wǎng)頁視覺吸引力大的區(qū)域很少，不管什么類型的用戶很容易只被網(wǎng)頁上少數(shù)的圖片吸引，瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容時(shí)需要更多的認(rèn)知努力。這提醒我們，提高網(wǎng)頁的視覺吸引力能夠提高網(wǎng)頁的效用，在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)，合理的布局能夠提高網(wǎng)頁的瀏覽效率。

4.不同網(wǎng)頁布局對不同人格類型網(wǎng)頁瀏覽軌跡差異大小的影響

網(wǎng)頁不同的區(qū)域上不同人格結(jié)構(gòu)群體的瀏覽數(shù)據(jù)差異大小也有不同，5個網(wǎng)頁中多血質(zhì)人群與抑郁質(zhì)人群注視點(diǎn)分布的存在不同差異，按從大到小次序：現(xiàn)代教育技術(shù)首頁、國際結(jié)算首頁、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)首頁、地基處理首頁、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)首頁。由于5個網(wǎng)頁是現(xiàn)有省級精品課程網(wǎng)頁提取，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)差異不是特別典型，沒有在結(jié)構(gòu)差異上做特別設(shè)計(jì)，所以僅僅得出差異存在的現(xiàn)實(shí)，無法量化差異因素。具體差異因素研究可以在后續(xù)的研究中進(jìn)行。

六、研究展望

研究得到的結(jié)果，可以運(yùn)用到課程網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站可用性評價(jià)中，在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，考慮不同網(wǎng)頁布局對用戶瀏覽軌跡的影響能夠設(shè)計(jì)出適合大多數(shù)目標(biāo)用戶使用的網(wǎng)頁。本次研究是首次依據(jù)被試人群的心理特征來進(jìn)行人群劃分，進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽軌跡的差異比較，希望能為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的目標(biāo)群體針對性研究提供一種新的思路。任何的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)都是針對相應(yīng)用戶服務(wù)的，為了更好的實(shí)現(xiàn)課程網(wǎng)站的可用性研究，針對目標(biāo)群體的眼動研究，和目標(biāo)人群的分類研究應(yīng)該成為課程網(wǎng)頁設(shè)計(jì)及其評價(jià)研究的新視角。

基金項(xiàng)目：本文系2011年教育部人文社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目，青年基金項(xiàng)目“基于未來課堂的思維可視化策略研究”(課題編號：11YJC880145)的研究成果。

作者簡介：葉新東，溫州大學(xué)副教授，在讀博士。研究方向：新技術(shù)、媒體與教育。

收稿日期：2011年9月16日

編輯：小西