趙麗君

高校圖書館學(xué)科館員制打破了按文獻(xiàn)類型來配置館員的做法，是一種以大學(xué)學(xué)科為對象而建立的學(xué)科高級專門服務(wù)人員對口服務(wù)模式。學(xué)科館員服務(wù)是深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)，其學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容包括建立學(xué)科館員與對口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機制，提供咨詢服務(wù)，為對口學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn)，參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持，整合、開發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源，建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺，提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。

高校圖書館；學(xué)科館員；服務(wù)模式；信息服務(wù)

1.學(xué)科館員的概念與必須具備的素質(zhì)

高校圖書館學(xué)科館員是指從事某一學(xué)科或某幾個特定學(xué)科的文獻(xiàn)資源服務(wù)的圖書館員。在信息時代，一個合格的學(xué)科館員必須具備以下素質(zhì)：能夠把握文獻(xiàn)資源的基本原則，熟悉網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點；具備某一重點學(xué)科以及相關(guān)的其他學(xué)科的專業(yè)知識；了解紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)的出版特點，具有敏銳的分析判斷能力和網(wǎng)上信息的調(diào)查、評價、選取能力；具有強烈的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。

2.學(xué)科館員信息服務(wù)的特征

A.學(xué)科館員信息服務(wù)代表了大學(xué)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向

現(xiàn)代高等教育學(xué)科覆蓋面寬，專業(yè)涉及眾多，現(xiàn)行制度下的圖書館員一般不可能對專業(yè)學(xué)科讀者提供深層次的咨詢服務(wù)，因此，大學(xué)圖書館需要培養(yǎng)一批學(xué)科館員，深入了解各學(xué)科教學(xué)科研對專業(yè)文獻(xiàn)信息的需求，有針對性地對學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理，并分析研究，主動為各學(xué)科讀者提供高水平服務(wù)。在此基礎(chǔ)上建立的學(xué)科館員制度使大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作變被動為主動，變輔助性服務(wù)為綜合研究性服務(wù)。學(xué)科館員制度是大學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作在新形勢下的新發(fā)展，而信息時代的到來和因特網(wǎng)的迅速普及，為學(xué)科化的信息服務(wù)提供了機會和空間，帶來了展現(xiàn)學(xué)科、倡導(dǎo)創(chuàng)造力的新契機。

B.學(xué)科館員信息服務(wù)是深層次、高質(zhì)量的信息服務(wù)

學(xué)科館員通過對大量文獻(xiàn)信息的分析、研究、篩選、加工和組織，通過與用戶的充分溝通，指引用戶盡快有效地獲得針對性最強、價值最大的信息，這種服務(wù)是創(chuàng)造性的、具有極高的知識價值，整個服務(wù)過程節(jié)省了用戶大量的寶貴時間，體現(xiàn)了學(xué)科館員的智力資源和服務(wù)能力。

3.高校圖書館學(xué)科館員制度概況

當(dāng)代的信息技術(shù)發(fā)展迅速，從客觀上需要有專門從事信息管理的圖書館員幫助讀者搜集、篩選、整合相關(guān)學(xué)科的信息。由于學(xué)科間的相互融合與滲透，導(dǎo)致交叉學(xué)科、新興學(xué)科不斷涌現(xiàn)，圖書館傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)面臨著學(xué)科專業(yè)讀者對某學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息專指性需求的挑戰(zhàn)。圖書館在信息告訴發(fā)展的時代，將精通某一學(xué)科或某些學(xué)科領(lǐng)域的特殊圖書館員積極主動的融入到學(xué)科交流和信息傳播的過程中，這種服務(wù)是現(xiàn)代化圖書館提供的一種新型信息服務(wù)模式，從而形成了圖書館學(xué)科館員制度。

4.我國高校圖書館學(xué)科館員制度面臨的問題

A.圖書館現(xiàn)行的管理模式不能適應(yīng)學(xué)科館員制度的要求

目前，高校圖書館普遍實行的是目標(biāo)管理模式，即考核部門和個人在一定時期內(nèi)所完成的各項指標(biāo)情況。這種目標(biāo)管理模式發(fā)揮了人員的積極性和創(chuàng)造性，但各機構(gòu)部門間缺乏橫向聯(lián)系與配合，無法協(xié)調(diào)工作，給學(xué)科館員工作帶來不便，阻礙了學(xué)科館員制度的深入推行。

B.缺乏機制保障學(xué)科館員制度

學(xué)科館員制度作為現(xiàn)代化圖書館一種新型的信息服務(wù)模式，它的建立與發(fā)展需要合理、完善的法律法規(guī)作保障。我國的圖書館事業(yè)缺乏法律的保障，大部分高校圖書館沒有穩(wěn)定充足的經(jīng)費來源，許多高校圖書館雖然設(shè)立了學(xué)科館員，但由于缺乏建立學(xué)科館員所具備的激勵機制，其服務(wù)方式缺乏積極性和創(chuàng)新性，服務(wù)意識差，導(dǎo)致許多高校的學(xué)科館員制度形同虛設(shè)。

C.學(xué)科館員自身素質(zhì)參差不齊

在高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)中，學(xué)科館員的素質(zhì)是決定學(xué)科館員制度能否順利實施的最重要因素。我國高校圖書館工作人員的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)各不相同，而學(xué)科館員工作對人員的素質(zhì)要求非常高，學(xué)科館員必須熟練使用電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)文件的檢索工具，擅長網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)技能和網(wǎng)絡(luò)信息搜索技能，具備較高的外語水平和國內(nèi)外專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用水平，注重服務(wù)理念和服務(wù)方式的創(chuàng)新，我國目前學(xué)科館員的素質(zhì)有待繼續(xù)提高。

5.學(xué)科館員信息服務(wù)的內(nèi)容

A.建立學(xué)科館員與對口學(xué)科的聯(lián)絡(luò)機制，提供咨詢服務(wù)

學(xué)科館員信息服務(wù)要與對口學(xué)科師生和主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，定期了解其教學(xué)科研的情況、學(xué)術(shù)活動開展情況和對文獻(xiàn)信息需求的情況，定期召開學(xué)科師生代表座談會，聽取他們對學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和對學(xué)科信息服務(wù)的要求，共同商議學(xué)科文獻(xiàn)信息建設(shè)方向和信息服務(wù)項目。

B.為學(xué)科師生提供信息教育和培訓(xùn)，參與教學(xué)與學(xué)習(xí)支持

學(xué)科館員信息服務(wù)要結(jié)合學(xué)科專業(yè)的主要文獻(xiàn)和工具書，有針對性地向師生讀者傳授文獻(xiàn)檢索與應(yīng)用的方法和途徑，學(xué)科館員信息服務(wù)應(yīng)不定期為對口學(xué)科的讀者舉辦短訓(xùn)班，指導(dǎo)他們掌握最新的信息檢索技術(shù)和手段，幫助他們充分利用新型信息資源。學(xué)科館員對教學(xué)與學(xué)習(xí)的支持作用首先表現(xiàn)為他們是教學(xué)方法創(chuàng)新的推動者和參與者。面向問題教學(xué)法是指讓學(xué)生直接面對社會實踐中的問題，并且以問題為綱安排課題內(nèi)容，從而激勵學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和主動性。

C.為學(xué)科教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)

學(xué)科館員信息服務(wù)應(yīng)充分利用館藏文獻(xiàn)信息資源和本學(xué)科的知識優(yōu)勢，為對口學(xué)科用戶提供針對性強、參考利用價值高的信息服務(wù)?？筛鶕?jù)對口院系教學(xué)進(jìn)度和科研課題進(jìn)行定期、定人、定向的跟蹤服務(wù)，對其教學(xué)進(jìn)度或科研課題持續(xù)提供有關(guān)文獻(xiàn)信息，做好課題全程服務(wù)，追蹤學(xué)術(shù)前沿，對一些熱點問題、代表論著、新觀點等進(jìn)行收集，并分析研究。

D.整合、開發(fā)學(xué)科文獻(xiàn)信息資源

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，各種載體文獻(xiàn)信息龐雜繁多，文獻(xiàn)信息資源組織開發(fā)變得復(fù)雜起來。學(xué)科館員應(yīng)對某一學(xué)科的基本理論、內(nèi)在結(jié)構(gòu)、學(xué)科歷史和現(xiàn)狀、學(xué)術(shù)前沿、學(xué)科的主要支撐、學(xué)科經(jīng)典文獻(xiàn)等方面有較深入的了解，對學(xué)校的重點學(xué)科建設(shè)發(fā)展方向、目標(biāo)、最新成果、未來發(fā)展動態(tài)做到心中有數(shù)，并以開發(fā)專題信息資源為目的深入學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域，將繁雜無序的信息進(jìn)行加工、分析、整理后，提供給服務(wù)對象，為學(xué)科建設(shè)發(fā)展提供學(xué)術(shù)層面上的服務(wù),解答科研中提出的各種問題。學(xué)科館員要利用現(xiàn)代信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)中本學(xué)科及其相關(guān)的信息資源進(jìn)行搜集、篩選和整序，對館藏中本學(xué)科主要文獻(xiàn)和最新的文獻(xiàn)資源進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、對比和歸納。

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E.建立虛擬參考學(xué)科咨詢平臺，提供網(wǎng)上在線咨詢服務(wù)

學(xué)科館員依托成熟的寬帶校園網(wǎng)絡(luò)和豐富的虛擬館藏資源，為學(xué)科建立專業(yè)資源學(xué)術(shù)信息網(wǎng)站，使學(xué)科的專家學(xué)者能夠通過專業(yè)網(wǎng)站，快捷方便地利用網(wǎng)上豐富的信息資源，掌握學(xué)科前沿和最新學(xué)術(shù)動態(tài)。學(xué)科館員的信息服務(wù)要充分利用網(wǎng)絡(luò)條件，建立網(wǎng)上學(xué)科咨詢平臺，直接在網(wǎng)上進(jìn)行交互式咨詢，或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關(guān)問題。

6.我國高校圖書館學(xué)科館員制度的發(fā)展對策

A.建立有效的管理機制

建立有效的管理機制是學(xué)科館員制度實行的關(guān)鍵，學(xué)科館員所從事的工作是一項具有開拓性的資訊服務(wù)工作，專業(yè)性較強，要調(diào)動起學(xué)科館員的工作熱情，制定目標(biāo)激勵模式、物質(zhì)激勵模式、精神激勵模式和教育激勵模式等機制，保證學(xué)科館員的專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)科館員的工作熱情。

B.探索適合圖書館自身的管理模式

高校圖書館應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家、學(xué)校和自身實際狀況，在實踐中摸索出一種適合本校圖書館學(xué)科館員制度的管理模式。

C.加強學(xué)科館員隊伍的建設(shè)

學(xué)科館員隊伍的成長和形成，是一個長期的過程，要建立有計劃、有重點的人才培養(yǎng)計劃和人才培養(yǎng)機制，深入了解高校的專業(yè)設(shè)置和學(xué)科發(fā)展方向的基礎(chǔ)，確定重點學(xué)科的學(xué)科館員人選，形成合理的人才隊伍，加強學(xué)科館員的培訓(xùn)，使其形成終身學(xué)習(xí)理念，定期選派學(xué)科館員進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息服務(wù)理念和文獻(xiàn)資源開發(fā)技能。

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