于志宏 張沁瑩 林波

訪談札記

兩年前，《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》曾經(jīng)以封面文章較為全面報(bào)道英特爾中國(guó)把社會(huì)責(zé)任理念融入公司戰(zhàn)略決策和運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐，并以“英特爾與中國(guó)共贏”為題，對(duì)英特爾中國(guó)執(zhí)行董事戈峻進(jìn)行獨(dú)家專訪。

兩年過(guò)后，我們面臨嶄新的內(nèi)外部發(fā)展形勢(shì)：中國(guó)加入WTO走過(guò)10年歷程，形成進(jìn)一步向世界開(kāi)放的新格局；中國(guó)“十二五”規(guī)劃開(kāi)局，提出要把科技進(jìn)步和創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要支撐；英特爾不斷推動(dòng)“社會(huì)創(chuàng)新”，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域不斷交出新答卷，“芯世界”公益活動(dòng)進(jìn)入到第三年，英特爾未來(lái)教育已經(jīng)實(shí)施十周年，英特爾和工信部合作知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)平臺(tái)……

在2012年11月底和12月初，英特爾2012“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃活動(dòng)啟動(dòng)、《2010—2011英特爾中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》發(fā)布。本刊再次專訪戈峻及英特爾中國(guó)首席責(zé)任執(zhí)行官楊鐘仁，進(jìn)一步探討英特爾中國(guó)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

預(yù)約此次專訪，沒(méi)有像以往那樣通過(guò)電話或電子郵件等方式，而是在新浪微博上向戈峻發(fā)出專訪意向，溝通專訪提綱，確定專訪時(shí)間和地點(diǎn)。當(dāng)我們見(jiàn)面時(shí)，大家都認(rèn)為運(yùn)用微博這種新媒體進(jìn)行專訪的預(yù)約方式很“創(chuàng)新”。

英特爾中國(guó)連續(xù)4年發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其主題各不相同，從2008年的“責(zé)任鑄造領(lǐng)袖”、2009年的“我們能夠成就什么?”、再到2010年的“以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新”和2011年的“責(zé)任引領(lǐng)創(chuàng)新”。4份報(bào)告的主題既折射出英特爾在中國(guó)的發(fā)展歷程，也反映了英特爾中國(guó)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的自我升華和深化——與創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任幫助英特爾創(chuàng)造長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)價(jià)值；將社會(huì)責(zé)任與公司業(yè)務(wù)結(jié)合，用創(chuàng)新的方法和手段應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，解決當(dāng)今社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)“社會(huì)創(chuàng)新”，提升英特爾更大的價(jià)值。

不同方向的三角形：以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)決定技術(shù)發(fā)展

2011年10月，英特爾全球領(lǐng)袖會(huì)議召開(kāi)，800多名高管參加。這個(gè)會(huì)議的核心就是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展戰(zhàn)略中的“三角形的方向”。

戈峻說(shuō)：“以前英特爾產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的導(dǎo)向呈現(xiàn)出正三角形，用公司不斷創(chuàng)新的技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，然后帶動(dòng)產(chǎn)品和市場(chǎng)，最后是消費(fèi)者的使用；現(xiàn)在這個(gè)三角形要倒過(guò)來(lái)，呈現(xiàn)出反三角形方向：以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)決定技術(shù)發(fā)展。從當(dāng)今亟待解決的社會(huì)問(wèn)題尋找市場(chǎng)需要，然后去規(guī)劃技術(shù)，構(gòu)建產(chǎn)品?！?/p>

“為什么要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?戈峻認(rèn)為，現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣性發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，只有了解社會(huì)問(wèn)題和市場(chǎng)需求，企業(yè)的發(fā)展才有基礎(chǔ)”。

英特爾的“倒三角形”發(fā)展思路，與我們所倡導(dǎo)的“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”理念不謀而合。《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》認(rèn)為，責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)從社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題出發(fā)，發(fā)揮企業(yè)自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在解決社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題，創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，這樣的競(jìng)爭(zhēng)力就是責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力。

戈峻將“倒三角”擴(kuò)展到公益領(lǐng)域，并認(rèn)為這種思維方向的轉(zhuǎn)變將為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)模式和發(fā)展機(jī)遇。他說(shuō)：英特爾提倡的“社會(huì)創(chuàng)新”的起點(diǎn)是在中國(guó)，所以必須以中國(guó)社會(huì)的需求來(lái)決定我們未來(lái)技術(shù)的發(fā)展。我們已經(jīng)界定的一些重要課題，比如教育方面的問(wèn)題、老齡化社會(huì)養(yǎng)老問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題等，對(duì)于這些問(wèn)題的解決，信息技術(shù)能夠發(fā)揮很重要的作用。在這些垂直市場(chǎng)里英特爾有相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體，無(wú)論是作為公益的角色，還是商業(yè)的角色，都有無(wú)限的商機(jī)。

針對(duì)記者關(guān)注的如何加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)問(wèn)題，楊鐘仁認(rèn)為，要從廣大消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)誠(chéng)信需求的角度出發(fā)，誠(chéng)信體系建設(shè)中的重要問(wèn)題是提高透明度，可以通過(guò)信息技術(shù)建立誠(chéng)信體系建設(shè)平臺(tái)，讓企業(yè)在這個(gè)透明的平臺(tái)上運(yùn)作，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)也要通過(guò)透明度增加公信力。

對(duì)于社會(huì)創(chuàng)新的前景，楊鐘仁說(shuō)：“美國(guó)在這方面是比較成熟的國(guó)家，10％以上的GDP是由非營(yíng)利組織貢獻(xiàn)的。而在目前中國(guó)，這個(gè)比重則非常小。結(jié)合中國(guó)未來(lái)發(fā)展，如果說(shuō)10年后中國(guó)的非營(yíng)利組織可以貢獻(xiàn)5％的GDP，那么非營(yíng)利組織的發(fā)展空間非常巨大。這其中的關(guān)鍵是怎么樣利用創(chuàng)新的模式，引進(jìn)先進(jìn)模式?！?/p>

不斷豐富的“芯世界”：建立充滿活力的社會(huì)公益生態(tài)系統(tǒng)

兩年前，戈峻接受本刊采訪時(shí)表示：“我們正在努力打造一個(gè)國(guó)家，企業(yè)，NGO的社會(huì)責(zé)任生態(tài)鏈；政府從政策上支持，企業(yè)在資金和導(dǎo)向方面做出表率，NGO組織做具體的推動(dòng)和組織工作?！币彩莾赡昵埃⑻貭栔袊?guó)啟動(dòng)了“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃。

“芯世界”致力于搭建跨界合作平臺(tái)，提倡運(yùn)用創(chuàng)新的力量解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。經(jīng)過(guò)兩年多的努力，“芯世界”憑借其跨界范圍廣泛，參與機(jī)構(gòu)主題性強(qiáng)，以及高效的協(xié)同合作，挖掘和培育公益界創(chuàng)新模式，催化中國(guó)公益界創(chuàng)新發(fā)展。

2011年11月25日，在2012“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃啟動(dòng)儀式上，戈峻表示：“英特爾一直致力于運(yùn)用創(chuàng)新的力量來(lái)解決各種問(wèn)題，號(hào)召并集合各方力量共同推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展。通過(guò)‘芯世界公益創(chuàng)新計(jì)劃，英特爾期望凝聚政府、公益組織、基金會(huì)、企業(yè)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等多方力量，搭建跨界合作的公益創(chuàng)新平臺(tái)，締造更完善的公益價(jià)值鏈并逐步建立起可持續(xù)發(fā)展的公益生態(tài)圈?！?/p>

面對(duì)記者，戈峻充滿激情地提出：“創(chuàng)新是英特爾的偉大基因，但企業(yè)創(chuàng)新是有界的，而公益創(chuàng)新是無(wú)界的。英特爾不可能今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，創(chuàng)新的理念很多，但是有一些企業(yè)是不可能采納的。而公益創(chuàng)新的項(xiàng)目、想象空間、參與者都是無(wú)界的，意義非凡。如果把這些無(wú)界的東西整合起來(lái)，我覺(jué)得未來(lái)世界就有希望了?！?/p>

2012“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃，期望聯(lián)合擁有共同公益夢(mèng)想的不同資源“群體”，共同推動(dòng)公益產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。除獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選外，“芯世界”承載和整合了更多英特爾和合作伙伴對(duì)于推動(dòng)公益創(chuàng)新的承諾，形成了由資金支持、能力建設(shè)、案例研究、交流合作、公眾參與、志愿服務(wù)六大模塊組成的“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃。

·資金支持：通過(guò)“芯世界”創(chuàng)新獎(jiǎng)、專項(xiàng)獎(jiǎng)和能力建設(shè)基金為公益組織提供資金支持，激勵(lì)公益創(chuàng)新；

·能力建設(shè)：通過(guò)調(diào)研、引入英特爾大學(xué)培訓(xùn)課程的能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、社會(huì)創(chuàng)新七步走等幾大模塊組成的培訓(xùn)全面提高公益組織的能力；

·案例研究：通過(guò)國(guó)內(nèi)外社會(huì)創(chuàng)新案例研究和梳理，與國(guó)內(nèi)公益組織分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐；

·交流合作：通過(guò)舉辦系列沙龍以及提供國(guó)際交流與合作的機(jī)會(huì)，為公益組織提供互相學(xué)習(xí)和分享的機(jī)會(huì)；

·公眾參與：通過(guò)舉辦公益創(chuàng)新日／周等活動(dòng)，加強(qiáng)公眾對(duì)公益與創(chuàng)新的理解，發(fā)揮，公眾的參與力量；

·志愿服務(wù)：通過(guò)志愿者與，公益組織的對(duì)接，為公益注入新的活力，倡導(dǎo)專業(yè)志愿服務(wù)精神。

戈峻始終強(qiáng)調(diào)，英特爾可以直接投入資金去解決一些問(wèn)題，但是企業(yè)的資金和能力是有限的，因此動(dòng)員大家一起來(lái)解決這些問(wèn)題才有希望，而且會(huì)有更新的方法來(lái)解決這些問(wèn)題。英特爾要做的是，利用英特爾自身特長(zhǎng)，搭建平臺(tái)，發(fā)揮引領(lǐng)和催化作用，通過(guò)英特爾的技術(shù)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，并擴(kuò)大

影響力。戈峻還透露，英特爾正在構(gòu)思建設(shè)云公益平臺(tái)，把不同的組織放到平臺(tái)上，讓志愿者、公益組織、企業(yè)和每個(gè)有公益心的人在這個(gè)平臺(tái)上找到他所需要的資源和幫助。

對(duì)于“芯世界”公益創(chuàng)新計(jì)劃，楊鐘仁稱：“我們希望可以把‘芯世界變成公共的平臺(tái)，淡化某一個(gè)企業(yè)的商業(yè)目的。把‘芯世界的平臺(tái)做大，是我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景?！?/p>

走過(guò)10年的“未來(lái)教育”：一直在創(chuàng)新

英特爾的教育創(chuàng)新在中國(guó)教育界頗負(fù)盛名，不僅在于其投入力度大，更在于為中國(guó)教育帶來(lái)了先進(jìn)的理念和英特爾長(zhǎng)期的堅(jiān)持。

10年前，本刊記者曾經(jīng)有幸參與英特爾“未來(lái)教育”項(xiàng)目在中國(guó)的啟動(dòng)。這個(gè)以教育創(chuàng)新為核心的項(xiàng)目為中國(guó)的教師培訓(xùn)帶來(lái)了全新的概念。10年多的時(shí)間中，英特爾“未來(lái)教育”在中國(guó)已經(jīng)累計(jì)培訓(xùn)中小學(xué)教師180萬(wàn)名，占全國(guó)中小學(xué)教師總數(shù)的15％。

為什么英特爾如此重視教育?戈峻認(rèn)為，教育推動(dòng)創(chuàng)新，創(chuàng)新人才成就創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)——對(duì)教育創(chuàng)新的持續(xù)投入是英特爾中國(guó)戰(zhàn)略的重要組成部分。

戈峻認(rèn)為，英特爾支持教育創(chuàng)新的可持續(xù)動(dòng)力和源泉與英特爾創(chuàng)始人的理念息息相關(guān)。他說(shuō)：“英特爾創(chuàng)始人絕大部分都是學(xué)者、教授，本身得益于教育，因此教育成為英特爾自身價(jià)值的一部分。所以我們從教育領(lǐng)域慢慢做大，然后逐步涉及到方方面面?！?/p>

“和英特爾的其他地區(qū)比，‘未來(lái)教育在中國(guó)最為成功，‘未來(lái)教育已經(jīng)經(jīng)歷了十年，而且還非常有生命力。我們把21世紀(jì)的教學(xué)理念和最新的運(yùn)用信息技術(shù)的能力傳遞給教師，很多教師都表示在‘未來(lái)教育確實(shí)學(xué)到了與眾不同、受益終生的東西”。為什么能做到這些?戈峻說(shuō)，“因?yàn)槲覀冊(cè)谌蛴幸粋€(gè)強(qiáng)大的專家資源平臺(tái)支持，包括世界經(jīng)濟(jì)論壇的專家等，他們對(duì)全球最新的教育理念和教育方法進(jìn)行研究，然后再融入到教育項(xiàng)目里來(lái)。同時(shí)，我們也非常重視和中國(guó)教育領(lǐng)域的專家進(jìn)行經(jīng)常性的溝通和咨詢?！薄拔磥?lái)教育”的發(fā)展會(huì)呈現(xiàn)怎樣的態(tài)勢(shì)?“未來(lái)教育一直都在與時(shí)俱進(jìn)，一直都在創(chuàng)新。我們和教育部簽訂了新的《5年戰(zhàn)略合作備忘錄》，對(duì)今后教育模式的探索也已擺到我們的議事日程上來(lái)?！备昃硎?。

中國(guó)加入WTO十年：英特爾融入中國(guó)的十年

2011年，中國(guó)加入WTO十周年。在戈峻的新浪微博上，他這樣寫道：“中國(guó)入世的那動(dòng)人一刻依然歷歷在目。入世對(duì)中國(guó)的意義何在?十年前眾說(shuō)紛紜，十年后依然各有感慨。但有一點(diǎn)可能是共識(shí)：入世強(qiáng)化了中國(guó)經(jīng)濟(jì)參與者的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和法制意識(shí)；也給國(guó)民帶來(lái)了全新的物質(zhì)和精神產(chǎn)品。入世大大推進(jìn)了中國(guó)融入全球經(jīng)濟(jì)的步伐?！?/p>

戈峻為什么有如此深刻的感受，還要從戈峻與英特爾的關(guān)系說(shuō)起。1994年，當(dāng)戈峻還在美國(guó)路易斯一克拉克大學(xué)西北法學(xué)院攻讀法學(xué)博士時(shí)，就在英特爾實(shí)習(xí)。1996年1月，戈峻在美國(guó)加入英特爾公司法律部，后被委派負(fù)責(zé)英特爾中國(guó)業(yè)務(wù)的相關(guān)法律事務(wù)，包括商業(yè)開(kāi)發(fā)、公司架構(gòu)設(shè)計(jì)和選址、重大商業(yè)交易談判、競(jìng)爭(zhēng)策略、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和糾紛解決等。2003年，他開(kāi)始擔(dān)任英特爾中國(guó)區(qū)總法律顧問(wèn)。

回顧英特爾在中國(guó)的發(fā)展，戈峻認(rèn)為，“英特爾進(jìn)入中國(guó)26年，經(jīng)歷了摸索、融入和助推等重大變化?！痹谟⑻貭栠M(jìn)入中國(guó)的初期，英特爾和其他跨國(guó)公司一樣，一方面對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)不了解，一方面還受當(dāng)時(shí)一些政策上的限制，因而經(jīng)歷了摸索前行的階段?！拔覐?998年開(kāi)始關(guān)注中國(guó)入世的進(jìn)程，英特爾非?？粗刂袊?guó)入世后發(fā)展前景”。戈峻說(shuō)，以中國(guó)加快入世談判進(jìn)程、浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放等為標(biāo)志，英特爾開(kāi)始從市場(chǎng)前端需求研究、產(chǎn)品研發(fā)、測(cè)試、營(yíng)銷乃至企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)層面幫助本地企業(yè)逐步成長(zhǎng)、壯大，進(jìn)而在中國(guó)構(gòu)建出一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，形成英特爾與中國(guó)實(shí)現(xiàn)共贏的新局面。這時(shí)的英特爾才算是真正進(jìn)入中國(guó)。

英特爾抓住中國(guó)加入WTO、西部大開(kāi)發(fā)等發(fā)展機(jī)遇，逐步融入中國(guó)的發(fā)展進(jìn)程。戈峻說(shuō)，“中國(guó)入世十年來(lái)，英特爾完成了在中國(guó)的布局，建立營(yíng)銷體系，生產(chǎn)研發(fā)，員工的架構(gòu)，管理層的本地化非常高?？梢哉f(shuō)，我們?nèi)谌肓酥袊?guó)發(fā)展。”

未來(lái)的英特爾將在中國(guó)如何發(fā)展?戈峻說(shuō)，“今后的十年，將是英特爾助推中國(guó)發(fā)展的階段。英特爾已經(jīng)在中國(guó)取得了成熟的經(jīng)驗(yàn)，我們的使命是在商業(yè)上引領(lǐng)和支持PC產(chǎn)業(yè)發(fā)展之外，還要幫助中國(guó)一起解決重大社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)與中國(guó)共贏的局面?！?/p>

“主推創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)”，是英特爾中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的四大重點(diǎn)的主題。戈峻和楊鐘仁表示，中國(guó)“十二五”規(guī)劃綱要指出，要把科技進(jìn)步與創(chuàng)新作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要支撐。英特爾積極響應(yīng)中國(guó)國(guó)家戰(zhàn)略，在教育創(chuàng)新、公益創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新等四大核心領(lǐng)域，實(shí)施一系列重大舉措，倡導(dǎo)和攜手政府部門、公益組織和產(chǎn)業(yè)伙伴等多方力量推動(dòng)“社會(huì)創(chuàng)新”，共建創(chuàng)新型國(guó)家。