李偉陽

企業(yè)本質(zhì)不是單個(gè)企業(yè)所固有的抽象特征(如具有生產(chǎn)功能的營利組織)，在著眼于企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的現(xiàn)實(shí)性上，它應(yīng)理解為通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)與內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人的社會(huì)交往過程而為社會(huì)增進(jìn)福利(創(chuàng)造價(jià)值)的有效方式。

編者按：企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界如何確定?這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究和實(shí)踐推進(jìn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。學(xué)界往往熱衷于作出理想化的理論假定，但作者認(rèn)為，定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界不能從文本出發(fā)，而必須從價(jià)值出發(fā)，著眼于現(xiàn)實(shí)來認(rèn)識(shí)企業(yè)的本質(zhì)，并以此為基礎(chǔ)，來確定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任邊界：首先，要最大限度地實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)提供相聯(lián)系的最大綜合價(jià)值，其次，要最大限度地處理與人與人的關(guān)系相聯(lián)系的綜合價(jià)值。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界是企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究和實(shí)踐推進(jìn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)知不同是形成不同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界觀的根本原因。學(xué)界對(duì)企業(yè)本質(zhì)的認(rèn)知往往只是出于滿足學(xué)科的特定研究目的而作出的理想化的理論假定。但是理論假定一旦形成，在用于企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中卻又進(jìn)一步演變成為推演企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)實(shí)邊界的邏輯起點(diǎn)，存在著明顯的學(xué)科研究局限和邏輯謬誤。如此推演而得的企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界觀，遠(yuǎn)離企業(yè)實(shí)際，無法對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐發(fā)揮應(yīng)有的理論指導(dǎo)作用。本文認(rèn)為，我們必須著眼于現(xiàn)實(shí)企業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程，理解和定位企業(yè)本質(zhì)，并以此為基礎(chǔ)，確定企業(yè)的社會(huì)責(zé)任邊界。

一、著眼現(xiàn)實(shí)認(rèn)識(shí)企業(yè)本質(zhì)

立足現(xiàn)實(shí)企業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程來認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)的本質(zhì)，通過借鑒馬克思對(duì)人的本質(zhì)的深刻揭示——“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”，可以將其表述為，企業(yè)本質(zhì)不是單個(gè)企業(yè)所固有的抽象特征(如具有生產(chǎn)功能的營利組織)，在著眼于企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的現(xiàn)實(shí)性上，它應(yīng)理解為通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)與內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人的社會(huì)交往過程而為社會(huì)增進(jìn)福利(創(chuàng)造價(jià)值)的有效方式。

基于新的企業(yè)本質(zhì)觀，企業(yè)行為為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值具有雙重方式：通過為社會(huì)提供商品和服務(wù)而為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；通過對(duì)內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人的關(guān)系的有效管理而為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于前者，要充分考慮企業(yè)向社會(huì)提供商品和服務(wù)的過程，是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值創(chuàng)造過程，而不是單純的財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造過程；對(duì)于后者，要深刻理解完成商品和服務(wù)提供過程的各社會(huì)主體都是有著多元價(jià)值追求的“現(xiàn)實(shí)的、歷史的”人，具有綜合價(jià)值創(chuàng)造的不同潛力和優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)內(nèi)嵌于商品和服務(wù)提供過程中的人與人的關(guān)系的有效管理，可以充分發(fā)揮不同社會(huì)主體的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力和優(yōu)勢(shì)而增進(jìn)社會(huì)福利，更多地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。

二、基于新企業(yè)本質(zhì)觀的企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，簡言之，就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，就是要求企業(yè)行為能夠增進(jìn)社會(huì)福利，最大限度地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

以國家電網(wǎng)為例，第一個(gè)問題，社會(huì)是否需要你?需要。通過什么方式供應(yīng)?堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。代價(jià)有多大?資源配置效率高不高?這就是電網(wǎng)企業(yè)的核心社會(huì)功能，負(fù)責(zé)任的企業(yè)尤其要考慮代價(jià)問題。也就是說，要考慮環(huán)境、社會(huì)等綜合因素；第二個(gè)問題，是企業(yè)在運(yùn)行過程中一定會(huì)發(fā)生人與人的關(guān)系，怎么處理好?這就是回應(yīng)利益相關(guān)方的訴求，實(shí)現(xiàn)人與人關(guān)系相聯(lián)系的綜合價(jià)值。

以上邏輯，以價(jià)值創(chuàng)造為標(biāo)準(zhǔn)，可抽象表達(dá)如下：

1.最大限度地實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值

(1)確保商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值創(chuàng)造有效性，即超越企業(yè)運(yùn)營的財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造功能，有效管理企業(yè)運(yùn)營對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，最大限度地增進(jìn)積極影響，最大限度地減少消極影響，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值。這一責(zé)任內(nèi)容是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身核心社會(huì)功能的充分體現(xiàn)，是企業(yè)對(duì)堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀的自覺落實(shí)，可以抽象概括為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展責(zé)任。

(2)確保商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值創(chuàng)造效率性，即超越企業(yè)運(yùn)營過程的財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造效率，全面提升經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的創(chuàng)造效率。著眼企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程，最基本的有三個(gè)方面：提升著眼綜合價(jià)值創(chuàng)造的企業(yè)管理能力與水平，建立符合企業(yè)履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任、最大限度地創(chuàng)造綜合價(jià)值要求的企業(yè)管理新模式，可以抽象概括為企業(yè)的卓越管理責(zé)任；提升著眼綜合價(jià)值創(chuàng)造的科技創(chuàng)新能力與水平，建立支撐企業(yè)履行科學(xué)發(fā)展和卓越管理責(zé)任、最大限度地創(chuàng)造綜合價(jià)值的企業(yè)科技創(chuàng)新體系，可以抽象概括為企業(yè)的科技創(chuàng)新責(zé)任；提升激發(fā)各利益相關(guān)方合作創(chuàng)造商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值的能力與水平，核心是通過加強(qiáng)溝通，建立商品和服務(wù)過程的綜合價(jià)值創(chuàng)造共識(shí)，發(fā)揮各利益相關(guān)方的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力和優(yōu)勢(shì)，全面發(fā)掘商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛能，可以抽象概括為企業(yè)的溝通合作責(zé)任。

確保商品和服務(wù)提供過程的綜合價(jià)值創(chuàng)造有效性和效率性，實(shí)質(zhì)上都是為了全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心社會(huì)功能，前者是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心社會(huì)功能的具體體現(xiàn)，后者是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心社會(huì)功能的全面保障，也就是為最大限度地創(chuàng)造商品和服務(wù)提供過程的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值提供管理和技術(shù)方面的支撐，以及利益相關(guān)方環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的有力保障。

2.最大限度地實(shí)現(xiàn)人與人的關(guān)系相聯(lián)系的綜合價(jià)值

內(nèi)嵌于企業(yè)運(yùn)營過程中的社會(huì)主體是經(jīng)過充分社會(huì)建構(gòu)的有著多元價(jià)值追求的“現(xiàn)實(shí)的、歷史的”的社會(huì)人，而不是只標(biāo)記為人工費(fèi)用或人力資本的抽象的生產(chǎn)要素。每一個(gè)人都有著創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的潛力與優(yōu)勢(shì)，有效的企業(yè)管理制度與機(jī)制安排能夠推動(dòng)各社會(huì)主體的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力和優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的社會(huì)福利增進(jìn)。這部分社會(huì)福利的增進(jìn)，并不必然與商品和服務(wù)提供過程相聯(lián)系，而只是與作為有著多元社會(huì)價(jià)值追求的社會(huì)主體相聯(lián)系，故稱其為企業(yè)的衍生社會(huì)功能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的衍生社會(huì)功能，是企業(yè)行為增進(jìn)社會(huì)福利的另一重要方式，從而也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，具體表現(xiàn)為企業(yè)的利益相關(guān)方責(zé)任。企業(yè)有多少個(gè)利益相關(guān)方，就承擔(dān)著多大的激發(fā)利益相關(guān)方創(chuàng)造綜合價(jià)值的社會(huì)責(zé)任，我們不妨分別標(biāo)記為s1責(zé)任、S2責(zé)任……。對(duì)于S1、S2……等每一個(gè)具體的利益相關(guān)方，從增進(jìn)社會(huì)福利的視角進(jìn)一步剖析其責(zé)任內(nèi)容構(gòu)成，可以進(jìn)一步劃分為兩個(gè)層次：

(1)確保對(duì)利益相關(guān)方遵守法律義務(wù)和道德底線責(zé)任而增進(jìn)社會(huì)福利。企業(yè)要通過對(duì)利益相關(guān)方遵循基本的社會(huì)規(guī)則和社會(huì)正義共識(shí)來創(chuàng)造社會(huì)福利。這可以抽象為企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方所承擔(dān)的底線責(zé)任。需要說明的是，在不同性質(zhì)社會(huì)或同一性質(zhì)社會(huì)的不同發(fā)展階段，基本社會(huì)規(guī)則和社會(huì)正義共識(shí)的法制化進(jìn)程并不一致，不能簡單地用遵守法律義務(wù)來直接代替遵循基本的社會(huì)規(guī)則和社會(huì)正義共識(shí)，而只能是堅(jiān)持以人為本，以體現(xiàn)人的普遍需求的社會(huì)普遍期望來確定對(duì)各特定利益相關(guān)方所承擔(dān)的底線責(zé)任的具體內(nèi)容。

(2)通過充分發(fā)揮內(nèi)生于企業(yè)運(yùn)營過程中的各利益相關(guān)方的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力而增進(jìn)社會(huì)福利。著眼企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程，并不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)揮各利益相關(guān)方創(chuàng)造綜合價(jià)值潛力方面有著不容忽視的空間，這是任何一個(gè)具有高尚道德追求的負(fù)責(zé)任企業(yè)都必須予以認(rèn)真關(guān)注的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容。無論是著眼“增進(jìn)社會(huì)福利的有效方式”的企業(yè)本質(zhì)認(rèn)知，還是作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)對(duì)增進(jìn)社會(huì)福利的價(jià)值追求，履行發(fā)揮各利益相關(guān)方綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力的責(zé)任同時(shí)符合社會(huì)利益和企業(yè)自身利益。這可以抽象為企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方所承擔(dān)的共贏責(zé)任。按照涉及關(guān)鍵利益相關(guān)方的不同數(shù)目，可進(jìn)一步細(xì)分為雙贏責(zé)任和多贏責(zé)任。企業(yè)針對(duì)特定利益相關(guān)方作出制度安排和創(chuàng)造有效機(jī)制以激發(fā)單一的特定利益相關(guān)方的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力，可以抽象為企業(yè)對(duì)特定利益相關(guān)方所承擔(dān)的雙贏責(zé)任；企業(yè)針對(duì)特定利益相關(guān)方作出制度安排和創(chuàng)造有效機(jī)制以激發(fā)多個(gè)利益相關(guān)方的綜合價(jià)值創(chuàng)造潛力，可以抽象為企業(yè)對(duì)特定利益相關(guān)方所承擔(dān)的多贏責(zé)任。

需要說明的是，企業(yè)是否有自由裁量權(quán)和能力對(duì)利益相關(guān)方履行好底線和共贏責(zé)任，確實(shí)是一個(gè)需要深入論證的命題。按照責(zé)任的一般理論，責(zé)任屬于特定主體，特定主體承擔(dān)責(zé)任需要滿足四個(gè)條件(滿河軍，2008)：自由(主體選擇自身行為的自由)、期望(社會(huì)對(duì)主體履責(zé)的期望)、不確定性(不同的行為選擇會(huì)導(dǎo)致不同的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造結(jié)果)和能力(主體具備創(chuàng)造更大社會(huì)價(jià)值的行為能力)。企業(yè)是重要的社會(huì)運(yùn)行主體，社會(huì)對(duì)企業(yè)承擔(dān)底線責(zé)任和共贏責(zé)任有著普遍的期望，而且企業(yè)履行底線責(zé)任和共贏責(zé)任的行為過程存在著相當(dāng)?shù)牟淮_定性，既存在著違反法律義務(wù)和道德底線責(zé)任的現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)；也存在著發(fā)揮企業(yè)行為增進(jìn)社會(huì)福利的現(xiàn)實(shí)空間。同時(shí)，在目前的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制下，企業(yè)行為選擇不但有相當(dāng)?shù)淖杂蛇x擇空間，而且也有足夠的能力履行好底線責(zé)任和共贏責(zé)任。

綜上所述，企業(yè)社會(huì)責(zé)任邊界模型如下圖所示：