潘權(quán)驍

【摘要】本文針對(duì)當(dāng)前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的組織文化建設(shè)中核心價(jià)值觀缺位的問(wèn)題，從內(nèi)外部展開(kāi)分析組織文化在民營(yíng)企業(yè)中缺位的原因，并點(diǎn)出了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)家“草根性”特質(zhì)，運(yùn)用博弈論科學(xué)地論證以誠(chéng)信為核心價(jià)值觀的組織文化是企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的必然選擇。

【關(guān)鍵詞】組織文化民營(yíng)企業(yè)文化斷層博弈論

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍蓬勃發(fā)展的繁華背后，卻有著一串驚人的數(shù)字。據(jù)調(diào)查，全國(guó)每年新生15萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)，但同時(shí)又有l(wèi)0萬(wàn)多家死亡，60% 的民營(yíng)企業(yè)在5年內(nèi)破產(chǎn)，85% 的在10年內(nèi)破產(chǎn)，平均壽命只有2.9年，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)“短命”的一個(gè)重要原因就是企業(yè)組織文化的缺位。

一 組織文化的缺位已成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸

中國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)核心價(jià)值體系的缺失一直是制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的瓶頸。民營(yíng)企業(yè)在誠(chéng)信方面的缺失諸如合同欺詐、欠賬賴賬、假冒偽劣、違背合同、賬目造假、偷稅漏稅等問(wèn)題日趨嚴(yán)重。此外，近年來(lái)在食品藥品安全領(lǐng)域，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的一些行為，我們也能管中窺豹我國(guó)民營(yíng)企業(yè)組織文化的道德價(jià)值觀缺失到了何等地步。安徽阜陽(yáng)“毒奶粉”事件、“三聚氰胺”、“瘦肉精”、“毒膠囊”、“老酸奶”等事件，國(guó)人近年來(lái)上了幾堂深刻而慘痛的化學(xué)課，對(duì)一些民營(yíng)企業(yè)的“開(kāi)源節(jié)流”斂財(cái)法都“深感欽佩”。

核心價(jià)值體系是一個(gè)企業(yè)成功最重要的因素。管理大師彼得?德魯克在談到企業(yè)價(jià)值觀的重要性時(shí)說(shuō)：“企業(yè)要思考三個(gè)問(wèn)題：第一個(gè)問(wèn)題：我們的企業(yè)是什么？第二個(gè)問(wèn)題：我們企業(yè)將是什么？第三個(gè)問(wèn)題：我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？”可以說(shuō)，對(duì)三個(gè)問(wèn)題實(shí)踐與否，則在很大程度上決定著企業(yè)的成敗。諸多案例可以證明，企業(yè)可以在短期內(nèi)攫取較多的利潤(rùn)，但是其要持續(xù)成長(zhǎng)和良性發(fā)展所要依靠的絕不僅僅是簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)指標(biāo)，更為重要的是企業(yè)是否確立了正確的價(jià)值觀并為之奮斗。

從種種跡象看來(lái)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)許多傲人成績(jī)是建立在一種“求量不求質(zhì)”的陋習(xí)上的，這是十分可怕的。組織文化的缺位，特別是企業(yè)核心價(jià)值觀的缺位是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展壯大的一大“瓶頸”。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，這樣的民營(yíng)企業(yè)隊(duì)伍只能算作是一支不正規(guī)的“游擊隊(duì)”，是不可能和其他裝備精良、訓(xùn)練有素的“正規(guī)軍”相抗衡的。即使不得不上戰(zhàn)場(chǎng)，大概也只能用上“打不過(guò)就跑”的原則，如果不積極尋求壯大之道，遲早是要被國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手鯨吞蠶食的。

二 民營(yíng)企業(yè)組織文化缺位的原因分析

如何彌補(bǔ)企業(yè)組織文化缺位已成為當(dāng)前我國(guó)眾多民企積極探尋的命題。其實(shí)，這個(gè)道理許多民營(yíng)企業(yè)都了解，因?yàn)橐呀?jīng)有太多名家講座與著作強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題，但為什么還是有這么多民企深陷這個(gè)泥沼難以自拔，甘心做個(gè)殺雞取卵的短視者？筆者認(rèn)為原因是多方面的，有無(wú)知也有無(wú)奈，有內(nèi)部因素也有外部制約。

1．內(nèi)部因素

第一，組織文化斷層——?dú)v史遺傳基因未能較好延續(xù)，新文化尚未形成。在中國(guó)歷史上，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)十大商幫。作為中國(guó)第一商幫，晉商資格最老、歷史最久、經(jīng)營(yíng)范圍與地域最廣，在中國(guó)歷史乃至世界歷史上都留下了不可磨滅的印痕。而晉商之所以輝煌，是因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了獨(dú)特的商業(yè)倫理和道德，其中很重要的就是傳統(tǒng)儒家思想里的誠(chéng)信理念與群體意識(shí)。中國(guó)歷史上如徽商、晉商等都是比較推崇儒家文化、注重“道義”經(jīng)商的，這也算是一種“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)”，而現(xiàn)在所說(shuō)的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該是新中國(guó)成立以來(lái)的一些現(xiàn)代意義上的企業(yè)組織。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)家成長(zhǎng)真正是得益于改革開(kāi)放的春風(fēng)。民營(yíng)企業(yè)家們正是在此基礎(chǔ)上擺脫了“社”“資”的枷鎖，成為“敢吃螃蟹”先富起來(lái)的一部分人群。在這些民營(yíng)企業(yè)家中，農(nóng)民占了絕大多數(shù)，從工人、銷售員逐漸走上管理者、總裁的職務(wù)。這樣的起步方式不可避免的帶上了中國(guó)民企發(fā)展的歷史獨(dú)特性——草根性。再加上近代以來(lái)的新文化運(yùn)動(dòng)和文化大革命等對(duì)傳統(tǒng)文化的沖擊，民營(yíng)企業(yè)身上流淌的基因中原先的商業(yè)倫理和道德，那些組織文化已經(jīng)幾乎找不到蹤跡。而且在引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，西方的契約精神又沒(méi)有很好地樹(shù)立和融入，導(dǎo)致價(jià)值觀的模糊。來(lái)自田間，受教育程度低，對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境的變化缺少敏銳的洞察力，對(duì)現(xiàn)代科技、文化和管理知識(shí)難以熟練把握和運(yùn)用，這是對(duì)絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家“草根性”的最好描述?！奥耦^做產(chǎn)品，積極把錢(qián)賺”的民企老板們大多所保有的觀念，他們更在乎眼前的效益而缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，走一步算一步，哪里有利就往哪里鉆。很少有人會(huì)去注意一個(gè)企業(yè)的組織文化建設(shè)這樣看似務(wù)虛無(wú)用的東西，缺乏企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略眼光。

第二，民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部缺乏行之有效的組織文化創(chuàng)建與維系體系。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)民企主要采用粗放式的經(jīng)營(yíng)模式，靠廉價(jià)勞力、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)搶占低端市場(chǎng)，但這種缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)方式必將在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng)洪流中被淘汰。經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫，這其中包括了企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式等等的脫胎換骨。而組織文化是極其重要的一環(huán)，在組織文化創(chuàng)建與維系中均存在較大缺陷。

馬云的阿里巴巴算是在民企中的佼佼者，在組織文化的愿景規(guī)劃中，提出了十年規(guī)劃等，做好“過(guò)冬”的準(zhǔn)備，提出的“深挖洞，廣積糧，做好做強(qiáng)不做大”的策略等都是建立組織文化的良好開(kāi)端。但正如先前講到的民營(yíng)企業(yè)的“草根性”，很多企業(yè)缺乏這些戰(zhàn)略目標(biāo)。

2．外部因素

在過(guò)去的三十年里，中國(guó)一直處在一個(gè)劇烈轉(zhuǎn)型的時(shí)代。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)逐漸向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家轉(zhuǎn)型過(guò)程中，似乎一切都是“摸著石頭過(guò)河”，沒(méi)有明確的改革目標(biāo)與藍(lán)圖，農(nóng)民企業(yè)家也是一步一個(gè)腳印摸索著前進(jìn)，如同溫州龍港農(nóng)民城鎮(zhèn)長(zhǎng)陳定模所說(shuō)“改革總從違法開(kāi)始的”。沒(méi)有清晰的法律界定，加上鄧小平“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”的論斷，極大的鼓舞了農(nóng)民企業(yè)家的冒險(xiǎn)精神，只要不動(dòng)搖社會(huì)的穩(wěn)定，一切發(fā)展皆是硬道理；只要能夠賺取更大的利潤(rùn)，馳騁于“灰色地帶”又有何妨？這種整個(gè)社會(huì)浮躁冒進(jìn)、一切以“利”為先的心態(tài)成就了當(dāng)前中國(guó)獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境。過(guò)分地夸大“發(fā)展”“利益”導(dǎo)致社會(huì)物質(zhì)和精神追求上的極不平衡，反映在商業(yè)上即眾多企業(yè)的“商術(shù)發(fā)達(dá)而商道缺失”。民營(yíng)企業(yè)的組

織文化當(dāng)然也難逃大環(huán)境思想的影響熏陶。

三 博弈論視角下以誠(chéng)信為核心的組織文化是強(qiáng)企之路的必然選擇

企業(yè)誠(chéng)信文化是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，用以規(guī)范和調(diào)節(jié)企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人之間信用關(guān)系的一

種道德理念，它要求企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，尊重他人利益，誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，不損害對(duì)方和公眾利益。企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，一種稀有資源，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范。誠(chéng)信文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

美國(guó)著名管理學(xué)家埃德加?沙兇（EdgarH．Schein）在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化的一個(gè)永恒主題——誠(chéng)信作為企業(yè)生存發(fā)展和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)是不能動(dòng)搖的。誠(chéng)信孕育于企業(yè)文化、扎根企業(yè)文化、滲透于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石?！?/p>

下面是筆者簡(jiǎn)單地分析兩個(gè)企業(yè)之間的誠(chéng)信博弈模型列表：

甲企業(yè)誠(chéng)信 甲企業(yè)不誠(chéng)信

乙企業(yè)誠(chéng)信 以低成本獲取利潤(rùn)；建立良好的合作機(jī)制；獲取良好的發(fā)展機(jī)遇；提高企業(yè)自身發(fā)展的軟實(shí)力 以較高的成本獲取利潤(rùn)；乙企業(yè)終止和甲企業(yè)合作，甲企業(yè)失去發(fā)展的機(jī)遇；甲企業(yè)失去了自身發(fā)展的軟實(shí)力

乙企業(yè)不誠(chéng)信 以較高的成本獲取利潤(rùn)；甲企業(yè)終止和乙企業(yè)合作，乙企業(yè)失去發(fā)展的機(jī)遇；乙企業(yè)失去了自身發(fā)展的軟實(shí)力 以最高的成本獲取利潤(rùn)；甲乙企業(yè)失去自身發(fā)展的軟實(shí)力和核心價(jià)值觀

從上述的分析框架中我們可以可以發(fā)現(xiàn)只有在兩方都誠(chéng)信的前提下才能夠達(dá)成利益的最大化，雖然可能存在著“囚徒困境”，但應(yīng)當(dāng)了解到企業(yè)之間的博弈是重復(fù)的，不是一次性的，存在著合作的可能與必要，是重復(fù)博弈的過(guò)程。企業(yè)要學(xué)會(huì)在重復(fù)博弈中覺(jué)醒，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，明白在現(xiàn)今不斷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，建立以“誠(chéng)信”為核心價(jià)值觀的組織文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的必由之路，這樣才能在重復(fù)博弈中獲得長(zhǎng)久的利益。

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