張瑞敏

可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)追求的永恒主題，但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中可能是一個(gè)悖論。因?yàn)樗械钠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都希望采取措施讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，但最后的結(jié)果可能適得其反，有的企業(yè)不但不可持續(xù)，甚至走向衰亡。所以企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，很重要的一點(diǎn)是要找到正確的路徑。

結(jié)合海爾的實(shí)踐，我認(rèn)為，在世界經(jīng)濟(jì)變局下大企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要具備三個(gè)條件，也就是三個(gè)層面的創(chuàng)新。

第一個(gè)條件是前提條件：觀念革新，企業(yè)必須要有正確的觀念，否則就南轅北轍。第二個(gè)是必要條件：創(chuàng)新體系，企業(yè)如果沒(méi)有創(chuàng)新體系的支撐不可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。第三個(gè)是充分條件：制度創(chuàng)新，制度創(chuàng)新可以保證企業(yè)的創(chuàng)新體系做得更好。這三者之間形成一種邏輯遞進(jìn)的關(guān)系。

首先是觀念革新，在企業(yè)字典里沒(méi)有“成功”這個(gè)詞。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更不應(yīng)該有“成功”的觀念，不能因?yàn)橥饨缯J(rèn)為企業(yè)成功就自認(rèn)為成功。實(shí)際上，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有在一個(gè)時(shí)代暫時(shí)成功的企業(yè)。因?yàn)槠髽I(yè)所謂的成功，只不過(guò)是踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，但是時(shí)代發(fā)展得非?？?，企業(yè)不可能永遠(yuǎn)都能踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，踏空是常有的事，也是正常的事。

對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō)不能自認(rèn)為成功，而要永遠(yuǎn)追求“踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍”。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)一旦站在優(yōu)勢(shì)的浪頭，維持的方法只有持續(xù)創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就像沖浪一樣，即使沖到了最高峰，也只不過(guò)是無(wú)數(shù)浪峰中的一個(gè)，只有再?zèng)_到下一個(gè)浪峰，才不會(huì)被巨浪擊倒。所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就要永遠(yuǎn)保持在動(dòng)態(tài)平衡中，一旦陷入靜態(tài)，也就距離衰亡不遠(yuǎn)了。

第二個(gè)條件是創(chuàng)新體系，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。創(chuàng)新體系有兩類，破壞性創(chuàng)新和延續(xù)性創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)來(lái)講，破壞性創(chuàng)新是獨(dú)辟蹊徑，發(fā)現(xiàn)一條競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還沒(méi)有找到的跑道，順著這個(gè)跑道就可以找到寶藏，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)跑道，開(kāi)始沿著跑道趕超，這時(shí)對(duì)領(lǐng)先者來(lái)講必須延續(xù)性創(chuàng)新，始終領(lǐng)先對(duì)手一步。

不過(guò)，這個(gè)跑道總有盡頭，總有被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手追上的時(shí)候，所以領(lǐng)先者必須再一次“革自己的命”，再一次進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，找到一條新跑道，如果做不到這些，被對(duì)手超越是早晚的事。

就海爾自身來(lái)講，破壞性創(chuàng)新和延續(xù)性創(chuàng)新也是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。海爾已連續(xù)三年被國(guó)際機(jī)構(gòu)評(píng)為全球白電第一品牌，去年海爾占全球白電份額的7.8%，但海爾過(guò)去的發(fā)展和中國(guó)大部分企業(yè)一樣，依靠的是追趕型的增長(zhǎng)。

這種增長(zhǎng)最大的特點(diǎn)是企業(yè)發(fā)展中前面始終有路標(biāo)，可以通過(guò)引進(jìn)設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，但現(xiàn)在海爾已成為全球白電第一品牌，再引進(jìn)技術(shù)和設(shè)備會(huì)受到限制，因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海爾要探索新的發(fā)展模式，在沒(méi)有路標(biāo)的時(shí)候建立起創(chuàng)新體系。

第三個(gè)條件是制度創(chuàng)新，要保證創(chuàng)新體系的發(fā)展就要有制度創(chuàng)新?，F(xiàn)在不僅是世界經(jīng)濟(jì)變局，而且是世界經(jīng)濟(jì)大變局，這對(duì)全世界的所有企業(yè)都有極大的影響，但中國(guó)企業(yè)首當(dāng)其沖，而且特別嚴(yán)峻。根本原因是第三次工業(yè)革命帶來(lái)的是數(shù)字化制造，數(shù)字化制造原來(lái)的感覺(jué)是遙遙無(wú)期，現(xiàn)在卻迫在眉睫。

美國(guó)GE已經(jīng)把在中國(guó)生產(chǎn)的熱泵式熱水器和洗衣機(jī)搬回到了美國(guó)的路易斯維爾，美國(guó)GE的工會(huì)主席對(duì)媒體發(fā)表講話時(shí)說(shuō)，搬回來(lái)的產(chǎn)品比在中國(guó)制造成本還要低，從中國(guó)外包拿回來(lái)的產(chǎn)品賣1599美元，但是在路易斯維爾生產(chǎn)的產(chǎn)品只賣1199到1299美元，成本下降了20%以上。

國(guó)外一些評(píng)論的觀點(diǎn)也非常犀利，如“中國(guó)制造一邊去吧”?，F(xiàn)在“中國(guó)制造”廉價(jià)勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)不存在了，這對(duì)中國(guó)企業(yè)是非常大的挑戰(zhàn)，所以制度創(chuàng)新非常重要。美國(guó)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的學(xué)者道格拉斯·諾斯認(rèn)為所有的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都是靠制度創(chuàng)新，也就是說(shuō)制度創(chuàng)新才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。

現(xiàn)在我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新呢？對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)講，這既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須改變?cè)瓉?lái)企業(yè)的制度，也就是管理模式或者商業(yè)模式?，F(xiàn)在全世界都在探索新的管理模式，傳統(tǒng)時(shí)代的管理模式來(lái)源于泰勒的科學(xué)管理理論，也就是流水線生產(chǎn)模式，管理上是自上而下的科層制度。

現(xiàn)在的管理模式一定要打破這種制度。海爾探索了將近10年的“人單合一”雙贏模式，受到美國(guó)包括沃頓、哈佛等一流商學(xué)院的關(guān)注，他們來(lái)到海爾進(jìn)行調(diào)研，要把這一模式寫(xiě)成商學(xué)院案例，這不是說(shuō)明海爾做得多么好，而是說(shuō)明海爾的管理模式創(chuàng)新符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。

當(dāng)今世界管理思想有三點(diǎn)，第一是與客戶零距離；第二是給員工充分授權(quán)，自主管理；第三是與利益攸關(guān)方創(chuàng)造利益、共創(chuàng)共享。

企業(yè)始終要面對(duì)三類對(duì)象：客戶、員工與合作方，與他們的關(guān)系決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

第一，與客戶零距離是指企業(yè)必須快速滿足客戶的個(gè)性化需求。

第二是給員工充分授權(quán)，自主管理，海爾將原來(lái)的8萬(wàn)員工變成了2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都授予“三權(quán)”：現(xiàn)場(chǎng)的決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán)，有了這三權(quán)就等于有了一個(gè)公司的所有權(quán)利。

第三個(gè)是與利益攸關(guān)方共創(chuàng)共享，現(xiàn)在的賣場(chǎng)為了自己利益最大化把廠家的供貨價(jià)格壓到最低，廠家為了保證自己的利益又把供應(yīng)商的價(jià)格壓到最低，難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講，獨(dú)贏不會(huì)長(zhǎng)久，只有與利益攸關(guān)方共贏共享才能可持續(xù)發(fā)展。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式，海爾現(xiàn)在正在進(jìn)行人單合一雙贏模式的探索，已有十年的時(shí)間，這十年是一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，不斷地探索、改進(jìn)、再探索、再改進(jìn)，但整體方向是對(duì)的。只要找對(duì)了路，就不怕路遠(yuǎn)。