左聞?dòng)睢》接匈F等

摘要：文章論述了過(guò)程控制在出口煙葉質(zhì)量管理中的應(yīng)用。只有不斷地開(kāi)展全過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及引進(jìn)先進(jìn)控制理念，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，為企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)樹(shù)立良好的質(zhì)量信譽(yù)及贏得更大的市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：打葉復(fù)烤；質(zhì)量管理；過(guò)程控制；非煙物質(zhì)

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）19-0148-04

隨著國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)“卷煙上水平”的總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施和國(guó)際市場(chǎng)對(duì)煙葉產(chǎn)品的質(zhì)量安全性關(guān)注度越來(lái)越高，“原料保障上水平”已被視為戰(zhàn)略成功與否關(guān)鍵的第一步。打葉復(fù)烤企業(yè)作為工商交接的紐帶及卷煙企業(yè)的“第一車間”，所提供的產(chǎn)品須由過(guò)去的合格產(chǎn)品向優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)變，由結(jié)果控制向過(guò)程轉(zhuǎn)變，其轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于強(qiáng)化過(guò)程控制，牢固建立全員質(zhì)量意識(shí)，才能切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

貴陽(yáng)復(fù)烤廠于1998年開(kāi)始加工出口煙葉，至今已有14年歷史，年加工能力80萬(wàn)擔(dān)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、亞洲、非洲等地區(qū)。長(zhǎng)期堅(jiān)定不移地執(zhí)行了“質(zhì)量第一、顧客第一、信譽(yù)第一”的指導(dǎo)方針，牢固樹(shù)立了全員的質(zhì)量意識(shí)，從而使得貴陽(yáng)廠的產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期保持穩(wěn)定，獲得國(guó)內(nèi)外客戶的一致好評(píng)，與客戶的交驗(yàn)合格率長(zhǎng)期保持在100%，質(zhì)量事故為0，客戶索賠事件為0。

1建標(biāo)準(zhǔn)、打基礎(chǔ)

2008年以來(lái)，貴陽(yáng)廠根據(jù)長(zhǎng)期加工出口煙葉的經(jīng)驗(yàn)客戶需求，先后建立了《出口煙葉分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《出口煙葉打葉復(fù)烤工藝規(guī)程》、《出口煙葉打葉復(fù)烤質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程》三個(gè)出口煙葉加工標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已正式列入貴州省地方標(biāo)準(zhǔn)，并于2010年9月頒布執(zhí)行。其中《出口煙葉打葉復(fù)烤工藝規(guī)程》、《出口煙葉打葉質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程》的起草意義重大，填補(bǔ)了貴州省乃至國(guó)內(nèi)在加工出口煙葉時(shí)工藝及質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范的空白，改變了過(guò)去在加工出口煙葉時(shí)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)可循，各企業(yè)都是按照各外商技術(shù)人員口頭指導(dǎo)進(jìn)行操作，對(duì)外商技術(shù)依賴過(guò)大的局面，同時(shí)也滿足了外商的各類質(zhì)量需求?！冻隹诳緹煼旨?jí)標(biāo)準(zhǔn)》針對(duì)國(guó)內(nèi)烤煙分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際市場(chǎng)質(zhì)量需求的較大差異，經(jīng)全面總結(jié)多年來(lái)出口煙葉的加工經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行探索研究，建立滿足國(guó)際市場(chǎng)需求的出口烤煙分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)建立該標(biāo)準(zhǔn)，使貴州省烤煙的資源優(yōu)勢(shì)得到充分利用，穩(wěn)定和拓展了國(guó)際市場(chǎng)，大幅提高了利潤(rùn)，擴(kuò)大了出口量，提升了貴州省煙葉出口的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2立制度、重執(zhí)行、強(qiáng)考核

結(jié)合出口煙葉質(zhì)量控制的特點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，從原煙收購(gòu)、原煙保管、原煙純化、復(fù)烤加工、成品儲(chǔ)存、成品發(fā)運(yùn)、轉(zhuǎn)基因控制、蟲(chóng)情控制、非煙物質(zhì)控制等每個(gè)環(huán)節(jié)都制定了詳細(xì)的、可控制的質(zhì)量運(yùn)行、考核標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量責(zé)任制度。在運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、《產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》及《產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度》上明確了誰(shuí)應(yīng)該對(duì)哪一個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)、產(chǎn)品需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及誰(shuí)來(lái)檢查、誰(shuí)來(lái)對(duì)績(jī)效打分等責(zé)任。按季度、年對(duì)原料采購(gòu)部門、生產(chǎn)加工部門、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部門、質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量考核，再通過(guò)以上部門將各項(xiàng)質(zhì)量控制指標(biāo)詳細(xì)分解到各執(zhí)行崗位人員的季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行考核，通過(guò)各種方式將質(zhì)量管理的理念及監(jiān)督貫徹到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有力地推動(dòng)了各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)質(zhì)量意識(shí)的形成。

3完善監(jiān)督范圍、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

3.1著重完善質(zhì)量檢驗(yàn)的范圍

目前質(zhì)量檢驗(yàn)范圍覆蓋煙葉原料收購(gòu)、挑選質(zhì)量檢驗(yàn)、煤質(zhì)量檢驗(yàn)、包裝物質(zhì)量檢驗(yàn)、加工過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)、成品驗(yàn)貨檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)成品保管檢驗(yàn)、成品廠檢，形成了科學(xué)完整的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品原料的輸入、產(chǎn)品形成與實(shí)現(xiàn)、保管、產(chǎn)品出廠的全過(guò)程監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效

保障。

3.2加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量

由質(zhì)量監(jiān)督部門烤季前制定詳細(xì)的全過(guò)程《烤季質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)計(jì)劃》和批次生產(chǎn)加工《工藝策劃書》，質(zhì)量監(jiān)督人員按檢驗(yàn)計(jì)劃組織對(duì)原料收購(gòu)、挑選、包裝物、生產(chǎn)加工過(guò)程、倉(cāng)儲(chǔ)保管過(guò)程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督檢查，根據(jù)情況的不同實(shí)時(shí)加大檢查的頻次。

3.3以標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求為行為準(zhǔn)則，實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)控制

嚴(yán)格按照客戶要求、行業(yè)、省局、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原料、包裝物、生產(chǎn)過(guò)程、成品要求進(jìn)行檢驗(yàn)，及時(shí)將各項(xiàng)數(shù)據(jù)反饋到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及其相關(guān)操作員處，對(duì)不符合使用要求的原料及包裝物應(yīng)按規(guī)定要求進(jìn)行處理，待重新檢驗(yàn)后符合要求再投入使用。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不合格項(xiàng)嚴(yán)加監(jiān)控，配合生產(chǎn)人員查明原因，并加以改進(jìn)，保證了生產(chǎn)正常運(yùn)行，并對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工處理，使之達(dá)到質(zhì)量要求。每月由專項(xiàng)小組對(duì)各部門的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，納入月度考核，不足之處督促改進(jìn)，有效確保了標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行率。通過(guò)這些措施有效地確保了最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

3.4建立信息平臺(tái)、科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析、嚴(yán)格持續(xù)改進(jìn)

第一，建立了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程控制的日、月通報(bào)制，能初步體現(xiàn)上一工作日及月度的過(guò)程控制完成情況等。并在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)建立公開(kāi)的產(chǎn)品質(zhì)量宣傳欄，將質(zhì)量宣傳語(yǔ)及每日各班次質(zhì)量情況以宣傳欄的模式展現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)各班組的不斷對(duì)比、提醒，促進(jìn)了生產(chǎn)人員質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)，并推動(dòng)了工藝、質(zhì)量的進(jìn)步，逐步樹(shù)立了產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢測(cè)出來(lái)的，生產(chǎn)人員就是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的觀念。由專人每日將各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)情況通過(guò)辦公OA系統(tǒng)發(fā)至各相關(guān)部門相關(guān)人員，便于各部門管理人員能及時(shí)掌握其環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況，不斷地改進(jìn)和提高質(zhì)量，并每月出具各環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析報(bào)告，發(fā)布在OA上，加強(qiáng)改進(jìn)地監(jiān)督，確保質(zhì)量信息傳遞、改進(jìn)的及時(shí)性。

第二，質(zhì)量管理人員通過(guò)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，分析出產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，提出改進(jìn)目標(biāo)。當(dāng)每一班次完成生產(chǎn)后，對(duì)所有的檢測(cè)結(jié)果加以收集、整理，通過(guò)對(duì)每一班組各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)最大值、最小值、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差（方差）、過(guò)程能力指數(shù)的分析，從而了解、預(yù)測(cè)和監(jiān)控過(guò)程的運(yùn)行狀態(tài)和水平。明確質(zhì)量波動(dòng)的工序和項(xiàng)目，將信息傳遞至生產(chǎn)加工的管理人員和操作人員，在生產(chǎn)過(guò)程中加以控制和改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

4建立非煙物質(zhì)控制平臺(tái)，向非煙物質(zhì)為0的目標(biāo)邁進(jìn)

非煙物質(zhì)是出口產(chǎn)品安全重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象，尤其是一類非煙物質(zhì)。在制度保障方面建立了對(duì)非煙物質(zhì)的意識(shí)宣傳、控制、考核的相應(yīng)機(jī)制。各部門嚴(yán)格按照《非煙物質(zhì)控制程序》進(jìn)行控制，不定期組織相關(guān)人員對(duì)非煙物質(zhì)進(jìn)行分類識(shí)別、產(chǎn)品危害性認(rèn)識(shí)及控制規(guī)范的培訓(xùn)。同時(shí)把非煙物質(zhì)的分類識(shí)別、產(chǎn)品危害性認(rèn)識(shí)及控制規(guī)范作為新進(jìn)員工必須的培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)警示標(biāo)志、圖片、宣傳欄等多種形式對(duì)員工進(jìn)行宣傳，以提高員工的認(rèn)識(shí)。按月對(duì)原料、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)部門現(xiàn)場(chǎng)控制情況實(shí)施監(jiān)督考核。在生產(chǎn)控制方面，通過(guò)原料入庫(kù)、挑選、車間加工環(huán)節(jié)信息的及時(shí)傳遞溝通，以加強(qiáng)控制、現(xiàn)場(chǎng)加大人手增強(qiáng)挑選力度、現(xiàn)場(chǎng)合理設(shè)置控制點(diǎn)、控制日產(chǎn)量、加大現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)頻次及反饋力度、加強(qiáng)加工設(shè)備、設(shè)施及人員管理避免煙葉二次污染、加大成品檢查力度等手段有效地確保了產(chǎn)品質(zhì)量。在統(tǒng)計(jì)分析方面，要求挑選車間每日對(duì)選前的原料、選后的原料安排專人進(jìn)行抽查并分類統(tǒng)計(jì)，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)挑出的非煙物質(zhì)進(jìn)行收集分類統(tǒng)計(jì)；生產(chǎn)車間每日對(duì)擺把臺(tái)、挑選臺(tái)風(fēng)選除雜，烤前、烤后對(duì)非煙物質(zhì)進(jìn)行剔除并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；并由質(zhì)量部門按月、烤季進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。以上的數(shù)據(jù)收集分析將為貴州省各地區(qū)出口煙葉的非煙物質(zhì)情況建立數(shù)據(jù)庫(kù)，有利于為各地區(qū)的煙葉生產(chǎn)指導(dǎo)、考核打下良好的基礎(chǔ)。在設(shè)備技改方面，2008年增添風(fēng)選除雜設(shè)備，2010年針對(duì)把內(nèi)非煙物質(zhì)和細(xì)小的麻絲、尼龍、塑料絲線、副產(chǎn)品金屬等不易剔除的情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)，改造了切尖解把設(shè)備，分層除雜、打葉后端添置了永久磁鐵等設(shè)備，產(chǎn)品中化纖線、棉麻、金屬制品基本得到控制，有效地保障了產(chǎn)品質(zhì)量。

5推行從“傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念”向“現(xiàn)代質(zhì)量管理理念”轉(zhuǎn)變

2008年以來(lái)在產(chǎn)品質(zhì)量管理理念上進(jìn)行了革新，將傳統(tǒng)質(zhì)量控制模式向現(xiàn)代質(zhì)量管理的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品加工過(guò)程中，將“降低生產(chǎn)浪費(fèi)、提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)過(guò)程預(yù)防、追求零缺陷質(zhì)量”作為我們追求的目標(biāo)。在加工的質(zhì)量控制上，貴陽(yáng)廠積極引入“西格瑪水平”的現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，本著“查找異因、采取措施、加以消除、徹底解決、納入標(biāo)準(zhǔn)”的原則，積極采用了SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，降低了產(chǎn)品返工率，提升了優(yōu)等品率，使得生產(chǎn)車間產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率長(zhǎng)期保持在99.80%以上，達(dá)到三個(gè)西格瑪以上的質(zhì)量控制水平，出廠合格率為100%。

6推行從“門柱質(zhì)量觀”向“目標(biāo)質(zhì)量觀”的轉(zhuǎn)變

依照國(guó)家局“卷煙上水平”中原料上水平的總體要求，復(fù)烤加工作為卷煙企業(yè)的“第一車間”，要從為卷煙企業(yè)提供合格原料向提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定原料轉(zhuǎn)變。另外，隨著國(guó)際煙草商對(duì)中國(guó)出口煙葉的加工要求越來(lái)越高，只有穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量才能增強(qiáng)貴州煙葉在國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力。因此加工出優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品已經(jīng)成為貴陽(yáng)廠面臨的一個(gè)緊迫課題。通過(guò)近兩年在質(zhì)量知識(shí)的全員宣傳及建立相應(yīng)質(zhì)量考核制度、考核指標(biāo)對(duì)加工的正確引導(dǎo)下，從操作人員到管理人員都意識(shí)到目標(biāo)質(zhì)量控制的重要性，并牢固樹(shù)立了“目標(biāo)質(zhì)量觀”?！澳繕?biāo)質(zhì)量觀”就是在生產(chǎn)過(guò)程中緊緊盯住目標(biāo)值，不是依靠檢驗(yàn)把關(guān)，而是依靠過(guò)程控制，結(jié)果是不但提高了貴陽(yáng)廠產(chǎn)品的合格品率，更重要的是提升了優(yōu)等品率。

7積極引進(jìn)菲莫公司SPP先進(jìn)管理理念

2007年貴陽(yáng)廠為進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量控制水平，積極引進(jìn)和吸收了菲莫國(guó)際煙草公司的SPP先進(jìn)管理理念，該理念強(qiáng)調(diào)以清潔生產(chǎn)為基礎(chǔ)，避免煙葉的二次污染、建立完善全過(guò)程質(zhì)量追蹤體系為關(guān)鍵，提升現(xiàn)場(chǎng)人員、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施管理水平為目的。通過(guò)全體人員近一年半的不懈努力，于2008年順利通過(guò)SPP認(rèn)證，獲得了菲莫公司產(chǎn)品的加工資格，基礎(chǔ)管理水平也得到了極大的提升。通過(guò)認(rèn)證后，為確保SPP工作在企業(yè)得到長(zhǎng)效運(yùn)行，建立了該項(xiàng)工作日監(jiān)督、考核機(jī)制，并設(shè)立專人負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，為后續(xù)菲莫公司復(fù)查認(rèn)證的順利通過(guò)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

8結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述質(zhì)量過(guò)程改進(jìn)工作的開(kāi)展，產(chǎn)品質(zhì)量水平得到穩(wěn)步提升，取得了良好成效：

第一，出口產(chǎn)品質(zhì)量逐年都得到了提升，客戶的投訴少了，質(zhì)量滿意度大幅提升了。

第二，從貴州省出入境檢驗(yàn)檢疫局2009年7月開(kāi)始對(duì)貴陽(yáng)廠出口產(chǎn)品實(shí)施分類管理以來(lái)，截至2011年6月份共計(jì)檢驗(yàn)405個(gè)批次產(chǎn)品，共計(jì)產(chǎn)品280947件、55261.9噸，檢出不合格批次4個(gè)批次，總批次抽檢合格率為99.01%。其中2009年批次抽檢合格率為96.67%；2010年批次抽檢合格率99.16%；2011年無(wú)不合格批次，批次抽檢合格率100%。可以看出實(shí)施分類管理以來(lái)，貴陽(yáng)廠的年度批次抽檢合格率都保持在96%以上，并逐年呈上升趨勢(shì)，符合出口二類監(jiān)管企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，連續(xù)兩年年度批次抽檢合格率96%以上的要求。

第三，近三年的日煙驗(yàn)貨，一次性通過(guò)，外商對(duì)加工質(zhì)量、非煙物質(zhì)控制水平非常滿意，評(píng)價(jià)較高。

第四，在2010年7月份馬來(lái)西亞的訂貨會(huì)上為日煙加工的成品被評(píng)為亞洲供貨商提供產(chǎn)品符合度最高、質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品，這值得為這榮譽(yù)付出努力的所有人員驕傲。

第五，憑借多年良好的質(zhì)量誠(chéng)信和質(zhì)量控制水平，貴陽(yáng)廠于2009年6月被貴州省出入境檢驗(yàn)檢疫局評(píng)為B級(jí)誠(chéng)信企業(yè)和二類監(jiān)管企業(yè)，成為貴州省內(nèi)第一家具備分類管理要求的出口煙葉加工單位。這是國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)貴陽(yáng)廠產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)及產(chǎn)品質(zhì)量控制水平的一個(gè)認(rèn)可。該監(jiān)管模式的實(shí)施也解決了產(chǎn)品快速通關(guān)與嚴(yán)密監(jiān)管這一矛盾，使得貴陽(yáng)廠出口產(chǎn)品在質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)上，發(fā)貨速度得到有效地提升，倉(cāng)容緊張的問(wèn)題也得到有效地緩解。

第六，通過(guò)三年的全過(guò)程質(zhì)量控制管理工作地開(kāi)展，企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量得到大幅提高的基礎(chǔ)上，鍛煉出了一批專業(yè)水平較高的質(zhì)量管理人員，又進(jìn)一步提升了全體員工的質(zhì)量意識(shí)，建立及鞏固了企業(yè)的質(zhì)量文化氛圍。生產(chǎn)部門從過(guò)去的“要我控制質(zhì)量”變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要控制質(zhì)量”，徹底改變了過(guò)去與質(zhì)量部門由于生產(chǎn)數(shù)量與產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期扯皮的現(xiàn)象。

總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，顧客的滿意是質(zhì)量工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，顧客的滿意是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的有效標(biāo)準(zhǔn)。只有不斷地開(kāi)展全過(guò)程的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及引進(jìn)先進(jìn)控制理念，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量控制水平，為企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)樹(shù)立良好的質(zhì)量信譽(yù)及贏得更大的市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]張公緒．兩種質(zhì)量診斷理論及其應(yīng)用[M]．北京：科學(xué)出版社，2001.

[2]林秀雄．品質(zhì)管制[M]．深圳：海天出版社，2004.

作者簡(jiǎn)介：左聞?dòng)睿?974-），男，貴州煙葉復(fù)烤有限責(zé)任公司貴陽(yáng)復(fù)烤廠助理工程師，研究方向：打葉復(fù)烤質(zhì)量管理。

（責(zé)任編輯：劉艷）