龔雪

摘 要：會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的信息化管理已經(jīng)成為提升事務(wù)所競爭力的重要措施，本文首先從事務(wù)所發(fā)展中的信息化現(xiàn)狀入手，然后剖析目前事務(wù)所發(fā)展中信息化支持的不足及困難之處，最后提出事務(wù)所發(fā)展中信息化支持的應(yīng)對措施，以期為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化發(fā)展提供意見。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所；信息化；應(yīng)對措施

一、引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化的應(yīng)用已經(jīng)成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所提高管理質(zhì)量、提升競爭優(yōu)勢的必然之選。2011年2月23日，財(cái)政部副部長、中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)行業(yè)信息化委員會(huì)主任委員王軍主持召開行業(yè)信息化委員會(huì)會(huì)議時(shí)表示：信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢，是產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是推動(dòng)各國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和提高綜合國力的強(qiáng)大動(dòng)力。信息化實(shí)際上形成了一條新的競爭起跑線，使得信息化水平較低的行業(yè)、企業(yè)在未來的市場競爭中處于越來越不利的地位。信息化水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家、地區(qū)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。加強(qiáng)信息化建設(shè)成為世界各國提高核心競爭力的必然選擇。啟動(dòng)實(shí)施行業(yè)信息化建設(shè)，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越式發(fā)展，與國際接軌的當(dāng)務(wù)之急，戰(zhàn)略之舉，勢在必行。

中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)擬定的《中國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，到2015年，力爭實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)之一是：行業(yè)信息化程度顯著提高。行業(yè)協(xié)會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到國際先進(jìn)水平，構(gòu)建起功能完善的綜合信息網(wǎng)站，通過信息化提高管理和服務(wù)的水平；會(huì)計(jì)師事務(wù)所全面運(yùn)用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)，使用功能完善的審計(jì)軟件執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)。

然而縱觀中國注冊會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展?fàn)顩r，會(huì)計(jì)師事務(wù)所中的信息化支持亟待加強(qiáng)。一方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部信息化軟件不夠完善，據(jù)中國會(huì)計(jì)視野網(wǎng)上的調(diào)查顯示，僅有8.6%的事務(wù)所兼有作業(yè)輔助軟件和內(nèi)部管理軟件，有22.4%的事務(wù)所正在考慮上軟件，不知道有此類軟件的事務(wù)所竟占15.5%，而該項(xiàng)調(diào)查涉及的還只是行業(yè)信息化應(yīng)用的淺層次方面；另一方面，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)流程與信息化技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)很好的銜接，無法實(shí)現(xiàn)協(xié)同管理。由此可見目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間還存在著不小的差異，面對競爭日益激烈的會(huì)計(jì)市場，會(huì)計(jì)師事務(wù)所唯有大力推動(dòng)信息化的建設(shè)才能取得可持續(xù)的競爭力。

二、會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化的不足

目前我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展已經(jīng)處于信息化的環(huán)境中，但是在信息化環(huán)境下執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所仍是少數(shù)?？偟目磥?，行業(yè)的信息化建設(shè)基本上還處于業(yè)務(wù)流程電子化的水平，與國際上智能化、協(xié)同化的要求還存在著較大的差距。

（一）信息化管理理念落后

根據(jù)中國會(huì)計(jì)視野網(wǎng)上的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國許多大中型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所已經(jīng)安裝了較為完善的信息化系統(tǒng)軟件，但是大部分中小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所只安裝了較為普通的業(yè)務(wù)處理軟件，并沒有安裝事務(wù)所的內(nèi)部管理軟件，然而，在全國7600多家會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，中小事務(wù)所占95%以上。在對信息化建設(shè)的競爭性和重要性方面，大部分中小事務(wù)所的高層管理人員認(rèn)識不足，他們對信息化的建設(shè)沒有給予充分的重視。一方面，他們認(rèn)為信息化投入的成本較高；另一方面，他們習(xí)慣了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，而不想由改變信息技術(shù)帶來的業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

（二）信息化建設(shè)投入不足

據(jù)中國會(huì)計(jì)視野網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年，有34家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)收入在1億以上，而其信息化支出僅為34144萬元，其中“四大”支出占74%，占業(yè)務(wù)收入的2.79%，其余30家僅占26%，占業(yè)務(wù)收入的1.02%。另外，50%以上的中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所沒有審計(jì)軟件，4500多家沒有自己的門戶網(wǎng)站?？梢姡挥猩俨糠执笾行蜁?huì)計(jì)師事務(wù)所重視信息化建設(shè)的投入，而大部分中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所對內(nèi)部信息化建設(shè)的投入甚少，這與國外會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化建設(shè)的投入相差較大。

（三）信息化應(yīng)用水平不高

雖然會(huì)計(jì)師事務(wù)所在信息化方面已經(jīng)投入了一些硬件和人力的資源，但是整體的信息化管理應(yīng)用水平還不高。近年來，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在信息化硬件設(shè)施方面的投入有所加大，但是它們的利用率卻不高，信息設(shè)施的價(jià)值被長期雪封在原始狀態(tài)，并且在快速貶值。會(huì)計(jì)師事務(wù)所里電腦最經(jīng)常的應(yīng)用就是文字和表格處理功能，更多的功能被排除在業(yè)務(wù)領(lǐng)域之外，信息化管理還處于初級階段。

（四）信息化專業(yè)人才缺乏

我國會(huì)計(jì)教育模式缺乏對會(huì)計(jì)信息化復(fù)合型人才的培養(yǎng)，大部分會(huì)計(jì)人員對信息化應(yīng)用的認(rèn)識和掌握不足。會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部也缺乏對信息化人才的培訓(xùn)機(jī)制，作為知識服務(wù)型企業(yè)，人員的專業(yè)知識是處理好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)，然而大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所缺乏專業(yè)的掌握信息化技術(shù)的人員，特別是業(yè)務(wù)、管理、IT都懂的人員更加匱乏。信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施關(guān)鍵在于人的作用，缺乏專業(yè)的信息化人才導(dǎo)致會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化的發(fā)展滯后。

（五）信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

目前我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的行業(yè)數(shù)據(jù)集成交換程度較低，由于各事務(wù)所之間存在競爭關(guān)系，所以行業(yè)間缺乏交流。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息資源管理、共享、開發(fā)利用不足，行業(yè)的信息資源，尤其是會(huì)計(jì)師事務(wù)所從審計(jì)中獲得的大量信息資源得不到有效的利用。

三、事務(wù)所中信息化支持的應(yīng)對措施

（一）更新信息化的管理理念

要做好會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化支持工作，首先，關(guān)鍵是讓高層領(lǐng)導(dǎo)支持和推動(dòng)信息化建設(shè)。實(shí)施管理信息化僅有技術(shù)和資金的投入是不夠的，更多需要的是企業(yè)管理的變革。在實(shí)施的過程中，肯定會(huì)遇到各方面的困難和阻礙，管理層不應(yīng)該僅限于口頭或者表面文章上的重視，更應(yīng)該充分地認(rèn)識到信息化的建設(shè)對會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)發(fā)展的重要性與可持續(xù)性，把行業(yè)的信息化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，作為提高事務(wù)所行業(yè)的核心競爭力與國際化水平的重要支撐，正確、科學(xué)地規(guī)劃事務(wù)所行業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略，從組織、制度、文化三方面抓好落實(shí)，做到措施、投入、責(zé)任、人員都到位，在實(shí)際行動(dòng)中落實(shí)信息化工作。

（二）加強(qiáng)信息化的建設(shè)投入

我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理層應(yīng)該借鑒國外會(huì)計(jì)師事務(wù)所的成熟經(jīng)驗(yàn)，加大對信息化建設(shè)的投入，不僅要在軟件設(shè)施方面加大資金的投入，更要在信息化人才的培養(yǎng)方面加大人力的投入。在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)該循序漸進(jìn)，充分考慮到工作量的大小和管理流程的變化，按照項(xiàng)目的進(jìn)度，從易到難，由上至下，按照各個(gè)功能和模塊一步一步實(shí)施，確保實(shí)施的效果。

（三）提高信息化的應(yīng)用水平

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化涉及到事務(wù)所的管理信息化和審計(jì)信息化兩個(gè)方面，目前許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化水平還處于初級階段，即最常運(yùn)用文字和表哥處理，而忽略了業(yè)務(wù)領(lǐng)域中其他功能的運(yùn)用。但是，一個(gè)有效率的會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息化管理系統(tǒng)，應(yīng)該是以項(xiàng)目管理為核心，集辦公自動(dòng)化、資產(chǎn)、人事、客戶關(guān)系、知識等功能為一體的信息化管理系統(tǒng)，全面協(xié)同的管理會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)內(nèi)容，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)能力得到全方位的提升。

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)能力就是其核心競爭力，而根據(jù)其他行業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，事務(wù)所可以結(jié)合其自身發(fā)展的經(jīng)營管理和戰(zhàn)略需要，把其信息化建設(shè)外包給專業(yè)的軟件企業(yè)。軟件企業(yè)可以根據(jù)事務(wù)所的業(yè)務(wù)模式和規(guī)模，按照科學(xué)、創(chuàng)新、全面、提升的原則，對事務(wù)所的業(yè)務(wù)進(jìn)行流程梳理，有針對性地開發(fā)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等，把會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移到信息化的平臺上。在實(shí)施的過程中，根據(jù)事務(wù)所的大小規(guī)模進(jìn)行分類要求，大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所采用的信息化管理系統(tǒng)，其軟件功能完善程度應(yīng)與國際先進(jìn)水平大體一致，注重管理；而中小型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所則采用較普遍的審計(jì)軟件，能夠較全面的執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)即可，注重效率與流程。

（四）培養(yǎng)信息化的高級人才

會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息化建設(shè)不僅要加大資金的投入，還要加大信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。在會(huì)計(jì)教學(xué)方面，隨著會(huì)計(jì)信息化運(yùn)用的不斷發(fā)展，我國在會(huì)計(jì)專業(yè)的教育上應(yīng)該改變傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)教學(xué)模式，把會(huì)計(jì)信息化背景融入到會(huì)計(jì)課程中，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握在會(huì)計(jì)信息化環(huán)境下的會(huì)計(jì)核算與信息披露方法，培養(yǎng)出社會(huì)需要的會(huì)計(jì)信息化專業(yè)人才。

在會(huì)計(jì)師事務(wù)所用人方面，也要加大信息化人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，應(yīng)注重于培養(yǎng)和引進(jìn)懂技術(shù)、懂管理的復(fù)合型人才。就目前的情況看來，這類高素質(zhì)人才在會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)是非常緊缺的。在事務(wù)所內(nèi)部，應(yīng)該建立信息化人才的培養(yǎng)機(jī)制，對事務(wù)所人員進(jìn)行定期的信息化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交流信息化學(xué)習(xí)體會(huì)。還可以建立激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)?shù)貙π畔⒒夹g(shù)進(jìn)步的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，推進(jìn)事務(wù)所人員學(xué)習(xí)信息化技術(shù)的積極性。

需要注意的是，信息化實(shí)施成功的基本條件是硬件設(shè)施，而更加關(guān)鍵的因素在于人的配合管理。在行業(yè)信息化的環(huán)境下，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部控制和信息化協(xié)調(diào)起來，把技術(shù)的硬件與人的軟件結(jié)合起來，才能使會(huì)計(jì)師事務(wù)所的管理得到有效保證。

（五）建立信息化的共享平臺

會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)信息化的建設(shè)不僅僅是事務(wù)所內(nèi)部的信息化建設(shè)，還包括與事務(wù)所有關(guān)行業(yè)的信息化建設(shè)，比如中注協(xié)、地方協(xié)會(huì)等。目前我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間由于競爭關(guān)系缺乏行業(yè)交流，而這些行業(yè)間的信息孤島現(xiàn)象是一種信息資源的浪費(fèi)，中注協(xié)應(yīng)引導(dǎo)地方注協(xié)和各會(huì)計(jì)師事務(wù)所，通過智能化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的處理，建設(shè)信息資源的集成、共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源的共享、互通、互聯(lián)，解放行業(yè)間的信息孤島，形成開放式的信息化環(huán)境。各個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所也可以建立自己的網(wǎng)站，讓客戶更多的了解事務(wù)所信息，在事務(wù)所與客戶之間搭建起溝通的橋梁，推動(dòng)事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展。（作者單位：東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

おげ慰嘉南

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[3] 劉勤，曹巧波.2011.注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)信息化發(fā)展之管見.中國注冊會(huì)計(jì)師，4：34～37

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