謝軍慧 楊環(huán) 楊娟珍

［摘要］ 隨著我國(guó)醫(yī)療體制的不斷完善和發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療單位已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的新時(shí)期。醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平的同時(shí)，對(duì)于人力資源管理也尤為重視。本文就醫(yī)院人力資源管理的重要性進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明,并具體闡述了當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題以及解決措施，以更好地推動(dòng)醫(yī)院人力資源的發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］ 醫(yī)院； 人力資源管理； 問(wèn)題； 對(duì)策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 048

［中圖分類號(hào)］R197.32［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）18- 0086- 01

1醫(yī)院人力資源管理的重要性

1.1有效的人力資源管理可以提高員工工作的積極性

“看病難”已成為當(dāng)前比較突出的社會(huì)矛盾，科學(xué)有效的人力資源管理可以在很大程度上提高員工工作的積極性，在一定程度上緩解這一社會(huì)矛盾。

1.2人力資源管理水平的提高有助于醫(yī)院整體管理水平的提高

醫(yī)院人力資源工作開(kāi)展得好在很大程度上可以提高醫(yī)院整體的管理水平。只有人力資源管理水平提高了，醫(yī)務(wù)人員的工作積極性才能提高，才能夠積極配合醫(yī)院做好相關(guān)的工作，這樣有利于提高醫(yī)院的整體管理水平。

1.３對(duì)于員工的職業(yè)規(guī)劃起到了重要作用

醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員居多，員工的職業(yè)規(guī)劃顯得尤為重要?？茖W(xué)有效的人力資源管理能夠?yàn)閱T工提供良好的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于員工本人及醫(yī)院的整體發(fā)展都起到了積極的作用。

2當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理存在的問(wèn)題

2.1人力資源管理觀念落后

人力資源管理觀念落后是當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理存在的重要問(wèn)題。醫(yī)療體制不斷地得以創(chuàng)新和發(fā)展，但是人力資源管理層面卻變化不大，管理人員和工作人員的人力資源管理觀念較為落后。就目前來(lái)看很多醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)僅僅是按有關(guān)規(guī)定從事著工資的統(tǒng)計(jì)、員工招聘、職稱晉升等政策方面的工作，并不能夠從真正意義上有效地開(kāi)展人力資源的有效配置。

2.2激勵(lì)機(jī)制不健全

激勵(lì)機(jī)制不健全是當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理存在的主要問(wèn)題。激勵(lì)按內(nèi)容可分為物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)，按形式可分為內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)。而一般醫(yī)院更重視物質(zhì)激勵(lì)與外在激勵(lì)，即根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的職位、職稱、工作量等以貨幣的形式支付相應(yīng)的報(bào)酬，而往往忽視了非物質(zhì)激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)的重要性。當(dāng)前，醫(yī)患矛盾日益突出，醫(yī)務(wù)人員的人身安全與尊嚴(yán)受到侵犯的事件時(shí)有發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期在高強(qiáng)度、高壓力狀態(tài)下工作卻得不到社會(huì)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，此時(shí)內(nèi)在激勵(lì)就顯得尤為重要。

2.3績(jī)效考核體系不健全

績(jī)效考核體系不健全是當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理存在的普遍問(wèn)題。從實(shí)際上來(lái)看，績(jī)效考核工作是人力資源管理的重要組成部分。績(jī)效考核對(duì)于員工的工資分配、職稱晉升以及人才的培養(yǎng)都有著重要的參考價(jià)值。但是，在實(shí)際的績(jī)效考核工作中，醫(yī)療單位的人力資源管理部門(mén)對(duì)員工的績(jī)效考核僅僅局限在表面的一個(gè)流程。一般的績(jī)效考核都是采用的“德、能、勤、績(jī)、廉”這幾方面的標(biāo)準(zhǔn)，由于考核標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較為抽象，在實(shí)際的考核中，操作性不強(qiáng)。

3解決事業(yè)單位人事資源管理存在問(wèn)題的對(duì)策

為了更好地推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理水平的提高，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，筆者給出以下的解決措施。

3.1加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知

加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知是解決醫(yī)院人力資源管理存在問(wèn)題的前提和基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知主要是從以下兩方面入手：

（1） 醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源管理的工作人員在今后的工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)思想創(chuàng)新，摒棄原有的關(guān)于人力資源管理的思想，在今后的人力資源管理工作中，需要強(qiáng)調(diào)以人為本。只有這樣，才能夠進(jìn)一步營(yíng)造適宜人才成長(zhǎng)的環(huán)境。

（2） 要注重對(duì)人才的引進(jìn)和管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人才的各方面的待遇水平，留住人才。目前，很多醫(yī)療單位都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才的緊缺，這一點(diǎn)是可喜的。只有在人力資源管理中，重視對(duì)人才的工作條件、家庭和福利待遇的關(guān)心，實(shí)行彈性福利制度，才能真正留住人才。

3.2建立健全的激勵(lì)機(jī)制

健全的激勵(lì)機(jī)制是解決醫(yī)院人力資源管理存在問(wèn)題的主要措施。建立健全的激勵(lì)機(jī)制主要是從兩方面入手：① 建立完善的薪酬機(jī)制和有效的評(píng)估機(jī)制，通過(guò)對(duì)員工工作量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科研等較為全面的評(píng)估，讓員工的薪酬與其自身對(duì)醫(yī)院的貢獻(xiàn)掛鉤；② 不僅要重視物質(zhì)激勵(lì)和外在激勵(lì)，同時(shí)也要重視非物質(zhì)激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)。非物質(zhì)激勵(lì)主要是創(chuàng)造良好的工作氛圍，授予各種榮譽(yù)稱號(hào)和對(duì)做出突出貢獻(xiàn)者給予不同形式的嘉獎(jiǎng)等。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其對(duì)自已的工作本身產(chǎn)生濃厚的興趣并從工作中得到滿足感。有效的激勵(lì)機(jī)制不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極性，激發(fā)他們的創(chuàng)造力，而且可以增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，提高醫(yī)院在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院不斷的發(fā)展和效益的增長(zhǎng)。

3.3建立和完善績(jī)效考核制度

建立和完善績(jī)效考核制度要求人力資源管理部門(mén)要對(duì)員工的工作進(jìn)行深入科學(xué)的分析，根據(jù)各個(gè)崗位的不同要求制訂合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院的主體是醫(yī)務(wù)人員，但也有從事研究的科研人員和從事管理的行政人員，因此人力資源管理部門(mén)必須了解各個(gè)崗位需要什么樣的知識(shí)、能力，工作量如何，需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才能做到有的放矢，不會(huì)走過(guò)場(chǎng)。在實(shí)施考核的過(guò)程中做到公正操作，對(duì)事不對(duì)人，并能將考核結(jié)果面向所有的被考核者公開(kāi)，并及時(shí)做好反饋溝通工作。

4結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的重要要求。上文中，筆者主要從加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的認(rèn)知、建立健全的激勵(lì)機(jī)制以及建立和完善績(jī)效考核制度三方面闡述了如何做好相關(guān)的人力資源管理工作，以更好地推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。