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專訪故宮博物院院長鄭欣淼:故宮要有“營銷”的態(tài)度

2012-04-29 00:44:03姚冬琴
中國經(jīng)濟周刊 2012年2期
關(guān)鍵詞:小賣部大修故宮博物院

姚冬琴

冬日的午后,故宮不像旅游旺季那樣游人如織,暖暖的太陽照著高高的紅墻,一派600年皇家建筑的寧靜與祥和。

在故宮工作的10年里,故宮博物院院長鄭欣淼曾無數(shù)次漫步在這72萬平方米的重重宮闕。故宮的一草一木,他都很熟悉。2011年12月, 鄭欣淼在故宮接受了《中國經(jīng)濟周刊》的專訪。其間,鄭院長饒有興致地帶著記者參觀故宮。在前往太和殿的路上,鄭欣淼突然指著腳下的青磚對記者說:“看,這些磚泛出堿來了?!?/p>

記者問他,以故宮博物院院長身份,行走在熙熙攘攘的游人中,是一種什么樣的感覺?他笑了笑,過了一會兒,說:“那些在故宮里發(fā)小廣告的人,最令人討厭?!?/p>

盡管駐故宮派出所和故宮保衛(wèi)處定期巡查,但守著每年千萬人次以上的游人,發(fā)小廣告的人寧愿花幾十元買門票進(jìn)來,也不輕言放棄,小廣告屢禁不絕。

看到有人身著清宮服飾在招攬游客拍照,鄭欣淼會詢問身邊的工作人員,這是哪個部門的?

故宮里這些為游客提供拍照紀(jì)念、商品零售等服務(wù)的店鋪,由故宮統(tǒng)一管理,其中一部分由故宮之外的人承租。這些也是管理的重點,故宮對店鋪內(nèi)的陳設(shè)有嚴(yán)格要求,比如電源插座不可以亂設(shè),不能使用電爐子等,要杜絕一切火災(zāi)隱患。

“故宮60年前就有小賣部,當(dāng)時主要是給外賓供應(yīng)商品?,F(xiàn)在,故宮小賣部面向公眾服務(wù),游客要喝水,要吃東西,要買一些紀(jì)念品,這些都是非有不可的。2012年,故宮小賣部想搞一個60周年的活動,它60年的發(fā)展也很有意思?!编嵭理蹈嬖V記者。

在一個連小賣部都有60年歷史的博物院里,再小的細(xì)節(jié)也不容忽視。鄭欣淼說,故宮有一整套管理制度,有些是解放前傳下來的。比如,過去進(jìn)庫房,不能穿帶口袋的衣服;上世紀(jì)50年代初,進(jìn)庫房要有軍警跟著。“現(xiàn)在,管理還是相當(dāng)嚴(yán)格,不過,變成了先進(jìn)的科技手段。比如,在地下庫房,有1000多個監(jiān)控探頭?!?/p>

沒有院長也能運轉(zhuǎn)的老單位

在故宮里辦公、生活,聽起來很“奢華”:會議室設(shè)在“城隍廟”,食堂挨著“御膳房”。而實際上,為了妥善保護(hù)歷史建筑,故宮博物院的辦公場所,不能改變原有建筑的外貌,也不能對內(nèi)部做過度裝修。

“城隍廟”的會議室,看起來就像老北京普通的四合院,空間狹小,裝修也普通。鄭欣淼以及幾位副院長的辦公室,和財務(wù)科、秘書科、公關(guān)科等,同位于故宮北側(cè)順貞門宮墻外的一排平房內(nèi)?!坝欧俊迸赃叺氖程?,菜式普通,一頓午餐十幾元。

用鄭欣淼的話來說,作為一個文物單位,故宮里的人過著按部就班的生活,一整套機制維持著“機器正常運轉(zhuǎn)”。“故宮是個老單位,是個管文物的單位,有時候運轉(zhuǎn)確實遲鈍了一點,但這樣的單位,也不能太快了?!编嵭理嫡f,在他之前,從1991年到2002年,故宮博物院沒有院長。有人曾問他,沒有院長,故宮的工作如何開展?“我回答說,按部就班地工作,因為故宮已經(jīng)有一整套機制在這兒?!?/p>

鄭欣淼給記者講了一個故宮鑰匙房的例子。故宮一共有幾千把鑰匙,鑰匙房24小時有人值班,職工每天下班把每個門關(guān)了,鑰匙都要交到這兒,第二天再來領(lǐng)。如此這般,年復(fù)一年,日復(fù)一日。管鑰匙這事兒,聽來簡單,做起來難。鑰匙管理有《鑰匙房崗位責(zé)任制》和《關(guān)于領(lǐng)取鑰匙辦法的規(guī)定》兩部規(guī)章制度。鑰匙房的工作人員要準(zhǔn)確判斷出,你去一個地方要經(jīng)過哪些殿、哪些門,從而把相應(yīng)的鑰匙準(zhǔn)確地發(fā)放給你。

當(dāng)院長首要任務(wù)是主持大修

2002年10月10日,鄭欣淼正式擔(dān)任故宮博物院院長,并在2002年9月至2008年10月兼任文化部副部長。

上任前,據(jù)鄭欣淼介紹,時任國務(wù)院副總理李嵐清曾和自己有過一次鄭重談話,李嵐清對他說,到故宮后的最重要工作,就是主持故宮大修。

20世紀(jì),故宮因社會動蕩、經(jīng)濟所限等原因,年久失修,日漸殘破。為了保證古建筑的安全,故宮必須進(jìn)一步做完整保護(hù)和整體維修。2005年3月,故宮博物院制定的《故宮保護(hù)總體規(guī)劃大綱》得到國家文物局批復(fù),故宮大修工程開始實施,計劃持續(xù)到2020年結(jié)束。

故宮大修要完成五方面任務(wù):保護(hù)故宮整體布局,徹底整治故宮內(nèi)外環(huán)境;保護(hù)故宮的文物建筑;系統(tǒng)改善和配置基礎(chǔ)設(shè)施;合理安排文物建筑利用功能;提高展陳藝術(shù)品味與改善文物展陳及保存環(huán)境。

“如今,故宮宮殿建筑已經(jīng)進(jìn)行了整整9年的維修,進(jìn)展順利,達(dá)到了預(yù)期效果。我們把中軸線以及周圍重要的建筑,120多座單體的宮殿,進(jìn)行了維修?!编嵭理蹈嬖V記者?!罢麄€維修過程是和科學(xué)研究結(jié)合在一起的。我們修一個殿,要做大量的準(zhǔn)備工作,包括檔案、資料、維修的依據(jù)等等。比如,當(dāng)年袁世凱要做皇帝,重新油漆三大殿時,把規(guī)格打亂了,顏色、擺設(shè)等都是隨意做的,我們維修時就做了更正?!?/p>

故宮大修工程也考慮到殘疾人的需要,但在故宮修殘疾人通道是很不容易的,曾遭到一些專家的強烈反對,“他們表示,要保護(hù)故宮的古建筑,保護(hù)故宮的風(fēng)貌,不能在地上、墻上安裝殘疾人設(shè)施?,F(xiàn)在,我們在三大殿設(shè)有升降機,國際殘聯(lián)主席來故宮看過,他還是比較滿意的。”鄭欣淼說。

剛剛過去的2011年,對于故宮和鄭欣淼來說,是個多事之秋。從5月8日香港兩依藏博物館展品在故宮展出被盜開始,“錯字門”、“會所門”、“哥窯門”等先后發(fā)生,故宮一度成為輿論的熱點,承受了前所未有的拷問與信任危機。

鄭欣淼認(rèn)為,人們對故宮的拷問十分正常,“反映出大家對故宮有特殊的感情、特殊的期望,我們也感覺責(zé)任重大。社會的關(guān)注是一種動力,也是一種監(jiān)督。故宮要發(fā)展,而且,故宮的發(fā)展不僅是一個博物館的發(fā)展,也反映了中國文化的發(fā)展?!?/p>

故宮是世界上現(xiàn)存的規(guī)模最大、保存最完整的古代宮殿建筑群,也是世界最大、接待參觀者最多的博物館,也是中國第一批世界文化遺產(chǎn)。截至2010年底,故宮博物院收藏文物總數(shù)1807558件;截至2011年12月25日,故宮博物院當(dāng)年接待游客超過1400萬人次,比2002年的參觀人數(shù)翻了一番。

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