邱月燁

登高跌重，這句話用在黑莓身上再合適不過。

那些華爾街的精英們一度以身攜黑莓手機為傲，如今時光荏苒，黑莓變成已屆暮年的老者，被達人們從口袋里拋去。

10月19日，《紐約時報》刊登了許多曾經(jīng)是黑莓的忠誠用戶的吐槽。一位洛杉磯的銷售代表蕾切爾.克羅斯比說起自己的黑莓手機時的語氣，就像人們提到自己令人尷尬的親戚一樣?！拔乙运鼮閻u”，她說自己參加雞尾酒會和會議時，已不再掏出黑莓手機。在開會時，因為害怕客戶看見她的黑莓手機，并以此評價她，她會把黑莓手機藏在iPad下面。

也許RIM公司（Research in Motion Ltd.，簡稱RIM）仍在印度和印度尼西亞等國家成功地銷售著黑莓手機，但在美國，該公司在智能手機市場的占有率從三年前占統(tǒng)治地位的50%下跌到現(xiàn)在不足5%，RIM的股價從144美元跌落到不足8美元。2012年上半年，RIM凈虧損7.53億美元（約合47.5億元人民幣），而去年同期盈利逾10億美元（約合63億元人民幣）。

黑莓的好日子到頭了嗎？

霉運連連

黑莓用戶正在被排擠。例如雞尾酒會上，他們就不得不把手機藏在餐布下面。

黑莓的霉運遠不止于此。雅虎新任首席執(zhí)行官瑪麗莎.梅耶爾上任后打破公司古板形象的首批舉措之一，就是讓員工以舊換新，把黑莓手機更換成iPhone或者Android手機。黑莓也許仍在華盛頓、華爾街和法律界大量存在，但在硅谷，它們就像領帶一樣罕見。

此外，還有一些原本向員工發(fā)放黑莓手機（包括只發(fā)放黑莓手機）的公司，也開始向要求使用iPhone和Android智能手機的員工讓步。最近，高盛(Goldman Sachs)允許員工使用iPhone，大型律所科文頓-柏靈(Covington & Burling)在合伙人的敦促之下，也采取了同樣的做法。就連以往出于安全考慮使用黑莓的白宮，最近也開始支持iPhone。一些白宮的幕僚懷疑，這項決定受到了總統(tǒng)奧巴馬的影響，因為他現(xiàn)在喜歡用iPad瀏覽國家安全簡報。

面對用戶的背叛與種種嘲弄，今年1月上任以來屢放豪言的黑莓CEO 海托斯頓.海因斯（Thorsten Heins）也在其后發(fā)表公開信反駁道，這樣的報道有失公允：“黑莓仍在全球擁有8000萬用戶，黑莓正在持續(xù)發(fā)展，并保持著全世界最受歡迎的智能手機的地位。在手機使用的安全性方面，黑莓依舊是領導者，這也是為什么財富500強的企業(yè)用戶中，有超過90%都在使用黑莓?！?/p>

具有諷刺意味的是，黑莓所宣揚的安全性，正使得黑莓的用戶體驗與其他手機之間的差別愈發(fā)顯現(xiàn)，許多用戶都在遭遇所謂的“認同分歧”。對于黑莓用戶來說，眼看其他手機用戶使用他們無法享受的社交應用，拍攝更高清晰度的照片，利用更優(yōu)越的全球定位系統(tǒng)(GPS)和更快的瀏覽器輕松地在街上和網(wǎng)絡世界里暢游，他們感到被排擠和不安。目前，在BlackBerry App World中超過9萬個應用在售，但這僅相當于蘋果App Store應用數(shù)量的七分之一，后者有超過65萬款應用。

安全的限制與應用數(shù)量上的劣勢，使得黑莓用戶不得不在很多瑣事上求助于iPhone或Android手機用戶，如問路、預訂旅行、餐廳訂座和查詢比賽的結(jié)果，這讓被求助的人感到不耐煩?！拔蚁胗们虬舭阉o砸了?！笨肆_斯比說。她花了三分鐘等著手機的瀏覽器上線，卻發(fā)現(xiàn)電池耗盡了。

絕地反擊？

黑莓10是RIM反擊的武器，但它遲遲未出，處境局促。

在黑莓最近發(fā)布的一段宣傳視頻中，RIM開發(fā)者關系副總裁亞力克.桑德斯（lec Saunders）演唱一曲名為《開發(fā)者，黑莓將繼續(xù)深愛你》的搖滾歌曲?！斑@是一家公司絕望的標志，”26歲的投資分析師尼克.明德爾說，“算了吧，黑莓，我過去一直對你有一些信心，但你剛剛又失去了一個用戶。坦白地說，我認為，他們再也無法承擔失去更多用戶的后果了。”用了8年黑莓手機的明德爾說，他剛剛加入等待iPhone 5的隊伍。他說，等收到新手機后，“我考慮把黑莓手機的電池拿掉，在里面澆上水泥，把它當成鎮(zhèn)紙用。”

“用黑莓丟人”的話題也在Twitter上引起了熱議，但也有不少黑莓忠實用戶稱，“我情愿老土，也不愿做蘋果粉絲”。依然有很多黑莓用戶表示，他們將繼續(xù)使用黑莓手機，主要是因為黑莓有高效率的實體鍵盤?！拔疫x擇使用黑莓?！?2歲的投資人蘭斯.芬頓說。經(jīng)常出差的他需要在旅行途中發(fā)送電子郵件?！拔覠o法在觸摸屏手機上打字，輸入電子郵件內(nèi)容”，他說。

雖然黑莓在9月27日公布的第二季度財報依舊表現(xiàn)糟糕，凈虧損達2.35億美元，但相比于上一季度的5.18億美元的凈虧損，第二季度的虧損明顯收窄。在最新的財報發(fā)布前，華爾街的分析師們也沒有對黑莓的財務表現(xiàn)寄予厚望，“我不認為在RIM發(fā)布黑莓10手機前會有什么好消息，除非他們考慮把公司賣掉或者戰(zhàn)略上的調(diào)整”，杰富瑞投資銀行分析師Peter Misek表示。

據(jù)市場研究公司IDC和彭博社的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年，RIM在自己的家鄉(xiāng)加拿大銷售了208萬部黑莓智能手機，而蘋果iPhone在加拿大的銷售量達到285萬部。要知道，在iPhone上市一年之后的2008年，黑莓手機在加拿大的銷售量是iPhone的五倍。黑莓的衰退不言而喻。

海托斯頓.海因斯已經(jīng)將RIM的未來押注于兩度推遲發(fā)布的新手機黑莓10，這款將搭載“新的、更完善的操作系統(tǒng)”的手機將于2013年第一季度上市。

“黑莓10將帶來新軟件、新設備以及新的服務。當我們的競爭對手對他們的產(chǎn)品修修補補時，黑莓10將成為唯一的具備全部新特性的移動平臺。” 海因斯對黑莓10充滿了信心。然而，市場留給黑莓的空間還有多大？即將誕生于蘋果、Android系統(tǒng)和微軟系統(tǒng)手機夾縫間的黑莓10手機，還有大的機會窗口嗎？海因斯擁有明確而現(xiàn)實的目標：那就是打敗微軟，并取而代之成為全球移動市場第三大的生態(tài)。