龔瀛琦

“無線元年，對愚蠢的零容忍?！?/p>

這是貼在人人公司(NYSE:RENN)北京總部樓道里的一幅醒目海報?！盁o線元年”并不是指無線業(yè)務(wù)的開元年，而是從今年開始，人人的一切產(chǎn)品都要以無線端為中心，先做無線端，甚至只做無線端。

在其董事長兼首席執(zhí)行官陳一舟看來，今年是至關(guān)重要的決戰(zhàn)年。再經(jīng)過十年的狂潮，這場以無線互聯(lián)網(wǎng)為代表的IT革命就會結(jié)束。而誰是贏家，未來二三年就會見分曉。

作為國內(nèi)第一批踏上互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)車的元老，人稱“雜牌軍總司令”的陳一舟在過去幾年里把產(chǎn)品線伸向游戲、團購、視頻、教育、金融等各個領(lǐng)域，但未見問鼎之作。眼看著馬云、馬化騰、周鴻祎他們紛紛站穩(wěn)了一塊領(lǐng)地，人人則處處插柳卻未成蔭。

這一次，陳一舟稱自己比大多數(shù)人先看清了無線互聯(lián)網(wǎng)的商機，并調(diào)動了公司一半的員工火拼無線戰(zhàn)場?！癑oe（陳一舟）要求自己必須花七成的精力在無線上，夸張到只要發(fā)現(xiàn)今天日程安排上無線工作的比例沒有達到七成，晚上就要把團隊叫到辦公室來開會?！比巳斯镜囊幻麊T工告訴記者。

“對愚蠢的零容忍”是陳一舟立下的決心，而他的野心究竟在哪兒？

做減法

“不變輕，就死掉。”要獲得手機端的成功，就必須做減法。

每天9: 30－10: 30，是陳一舟給自己制定的思考戰(zhàn)略的時間。到了晚上，他仍然會撥出一個小時，思考人人的產(chǎn)品戰(zhàn)略。在陳一舟看來，在中國做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)太苦，他每天必須工作15個小時，“冥思”兩個小時。

移動互聯(lián)網(wǎng)無疑是陳一舟最關(guān)心的話題。從人人 2012財年第二季度財報可見，每天有超過60%的人會通過移動客戶端登錄人人網(wǎng)?！霸诳深A(yù)見的未來，這個數(shù)字會增至80%，移動設(shè)備保有量會超過電腦?！比巳斯靖笨偛谩⑷巳藷o線總經(jīng)理吳疆稱，他是公司無線戰(zhàn)略最為核心的高管。

為了盡可能減少用戶在這場平臺遷移中流失，從2008年起，人人就開始努力“移植用戶”，但這場從互聯(lián)網(wǎng)端到無線端的轉(zhuǎn)型直到今年上半年才算開始步入軌道。

陳一舟告訴記者：“我們跟著Facebook在HTML5上浪費了半年時間。”但在他看來，這場轉(zhuǎn)型最為艱難的，還是人人的社交基因與移動端特點的矛盾：“社交網(wǎng)絡(luò)最好的載體是PC，它很重，轉(zhuǎn)到移動端必須要變輕，這是一個很大的挑戰(zhàn)?！敝钡浆F(xiàn)在，陳一舟仍對人人網(wǎng)客戶端的用戶體驗感到不滿。

今年5月，人人“夢想版”全新上線，是無線端“由重變輕”的一次重要嘗試。據(jù)統(tǒng)計，相較過往版本，夢想版有100多處細節(jié)的改進。對用戶而言，最明顯的變化就是首頁的交互模式由九宮格改成了側(cè)欄導(dǎo)航。操作的步驟減少了，功能的切換更加便捷，界面也簡潔了。

“很多細微的變化用戶很難察覺到，比如PC端新鮮事的界面形態(tài)可能有10種，而手機端只有兩種，為的就是直觀。”吳疆說，做減法的過程很痛苦，因為他每天都會收到用戶發(fā)來的投訴：“為什么手機端沒有人人小站？沒有小組？”但他已經(jīng)非常確定，如果想要獲得手機端的成功，就必須做減法?！安蛔冚p，就死掉?！?/p>

艱難轉(zhuǎn)型

沒有拳頭產(chǎn)品，意味著人人網(wǎng)從出擊到防守，缺乏有利的武器。

吳疆看來，陳一舟對無線業(yè)務(wù)具有敏銳的觀察力。一款曾花了半年多開發(fā)測試的產(chǎn)品，就要在App Store上正式推出的幾小時前，陳一舟給吳疆發(fā)出指令，取消上線。前者認為這款產(chǎn)品有方向性的錯誤。幾個月后，市場的反應(yīng)果然印證了陳一舟的判斷。

但是，相比他無數(shù)次在人人狀態(tài)上寫的“Vision is easy; execution is difficult（注：知易行難）”、“執(zhí)行力是最稀缺的管理品質(zhì)，其他都是過眼煙云”的話語，如今的人人也許需要一個更清晰的指路人。

陳一舟也認為人人屢次看到市場先機，但也總是錯過。“私信”就是一個例子。據(jù)人人公司前員工王雪介紹，2010年底，人人便組織了一個團隊，封閉開發(fā)一款移動即時通訊軟件，其功能非常接近于騰訊的“微信”，也就是現(xiàn)在人人的“私信”。但中途遇到了技術(shù)瓶頸，不得不暫時擱置。后來公司從摩托羅拉公司挖來了幾個工程師，項目才得以繼續(xù)進行。

結(jié)果沒有等到這款產(chǎn)品研發(fā)出來，2011年1月，騰訊的微信上線并迅速掀起了二維碼、移動營銷的新一輪風(fēng)潮，僅用了一年半時間便獲得了2億用戶。

對于這一段往事，陳一舟不置可否，他認為微信這樣的產(chǎn)品一定只有騰訊才做得出來?！埃ㄋ┍举|(zhì)上還是一個以IM（即時聊天）為基因的產(chǎn)品，它一定不會是SNS（社交網(wǎng)站）公司做成的，這是命中注定?！倍鴧墙畡t承認，當(dāng)時他們的確看到了移動即時通訊軟件的潛在市場。“這是個機會成本問題，我們花力氣做了這個，就做不了別的了，而且做了也未必成功?！?/p>

不過，沒有拳頭產(chǎn)品，意味著人人網(wǎng)從出擊到防守，缺乏有利的武器。要將網(wǎng)頁端到移動端的用戶留住，人人要避免用戶出現(xiàn)審美疲勞。

除此之外更糟糕的是，人人的盈利情況不容樂觀。要知道，人人今年第二季度在線廣告業(yè)務(wù)收入為1510萬美元，較去年同期下降10.5%，也是人人公司上市以來廣告收入首次下滑。據(jù)人人營銷部門員工透露，微信、微博這些移動營銷領(lǐng)域的后起之秀，無疑給人人的廣告業(yè)務(wù)帶來了壓力。與此同時，從6月份的活躍用戶的年齡分布來看，18到22歲的用戶比例占到40%，而23到30歲之間的超過45%。用戶依然以學(xué)生和年輕白領(lǐng)居多，消費能力低是不可回避的結(jié)構(gòu)性問題，其間接導(dǎo)致的廣告業(yè)務(wù)疲軟并沒有得到改善。

轉(zhuǎn)型的艱難同樣體現(xiàn)在人才的儲備和研發(fā)的投入上。吳疆稱，光是人人網(wǎng)無線端的工程師數(shù)量，就比去年增長了4倍，從100人擴大到了500人。曾有創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)始人和吳疆開玩笑說：“你們的幾百臺Android測試機能不能借我用用？不然買完設(shè)備我就破產(chǎn)了?！眱H就公司二季度研發(fā)投入來看，1780萬美元相當(dāng)于去年同期的兩倍還多。

雜牌軍的搖擺

游戲被視為人人未來的吸金增長點，甚至可以抵消廣告業(yè)務(wù)的疲軟。

在“無線元年”里，人人還推出了一款純?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)而生的產(chǎn)品——經(jīng)緯名片通，其目前是人人無線產(chǎn)品中僅次于“人人網(wǎng)”官方客戶端的第二大產(chǎn)品線。

這款軟件是用來掃描、存儲和管理名片的，還集成了溝通聊天和商務(wù)社交的功能?！案叨松虅?wù)人士的通訊錄是他們工作的主要資源，每天都在不停地開會，溝通基本靠電話和短信，還有誰會坐在電腦前用社交網(wǎng)絡(luò)呢？”人人網(wǎng)副總裁黃晶認為，手機才是商務(wù)社交的最佳平臺。

目前，上線才4個月的經(jīng)緯名片通仍非常不成熟，用陳一舟的話來說，“離愛不釋手差太遠了”。突破OCR（圖像文本識別輸入）技術(shù)瓶頸、減少人工識別比例、培養(yǎng)用戶黏性都是接下來面臨的考驗。

因此，人人急需解決的是“現(xiàn)金?！钡膯栴}。社交網(wǎng)絡(luò)的流量變現(xiàn)問題，尤其是移動廣告的盈利，就連Facebook也沒有交出令人滿意的答卷。而陳一舟在5年以前，就認為廣告以外的長期收入來源，應(yīng)該是游戲業(yè)務(wù)。

根據(jù)人人公司今年二季度財報，在4480萬美元總凈營收中，游戲收入占據(jù)半壁江山，達到2250萬美元，較去年同期增長122.1%，遠高于其在線廣告收入1510萬美元，而團購業(yè)務(wù)糯米網(wǎng)僅貢獻了360萬美元。

對此陳一舟的判斷非常明確：游戲一定是人人未來的吸金增長點，甚至可以抵消廣告業(yè)務(wù)的疲軟表現(xiàn)。在今年的ChinaJoy游戲展上，人人游戲推出了“跨屏娛樂”的戰(zhàn)略，即可以在PC、平板電腦和智能手機端對同一款游戲數(shù)據(jù)同步。

同時，陳一舟堅信國內(nèi)的團購大戰(zhàn)正在進入洗牌階段的尾聲，糯米網(wǎng)會成為為數(shù)不多的收官者之一。根據(jù)此前公布的財報，糯米網(wǎng)二季度凈營收同比增長了227%，環(huán)比增長44%，虧損幅度正在持續(xù)地環(huán)比收窄。而這兩個月里，來自糯米網(wǎng)無線端的訂單數(shù)已經(jīng)超過了總訂單數(shù)的10%，最高時接近了20%。

除此之外，吳疆認為人人所擅長的LBS位置服務(wù)，是移動廣告中最具有商業(yè)價值的內(nèi)容?！爸滥阍谑裁次恢茫涂梢韵蚰阃扑透浇牟惋?、娛樂服務(wù)，這是未來移動廣告的方向。”現(xiàn)在人人網(wǎng)無線端側(cè)欄導(dǎo)航的“附近”欄目下，每天已經(jīng)有8萬多個商家在上面投放優(yōu)惠信息。

2006年12月，人人公司的前身——千橡互動收購校內(nèi)網(wǎng)、整合5Q網(wǎng)時，陳一舟在一篇日志中提到，要“做世界上最好的SNS網(wǎng)站”。6年后，陳一舟把人人網(wǎng)拉赴紐交所上市，其“互聯(lián)網(wǎng)商人”運營資本的能力愈加老道，但他仍不改當(dāng)年穿大褲衩、人字拖的風(fēng)范。即便是如今坐在記者面前，陳一舟仍然堅定地說，“我還是要做世界上最好的SNS網(wǎng)站”。

“你現(xiàn)在對人人網(wǎng)無線端滿意嗎？”

“至少再做半年吧?！标愐恢刍貜?fù)道。

但是，就連市值是人人公司30多倍的社交網(wǎng)站Facebook，如今也在移動端的轉(zhuǎn)型上艱難摸索。人人的命運，會更好些嗎？（應(yīng)采訪對象要求，文中人人公司前員工王雪為化名）