呂鑫

摘要：信息時代圖書館建設(shè)面臨新的挑戰(zhàn)。充分發(fā)揮圖書館核心價值，使其服務(wù)效益最大化，才是學(xué)校圖書館最佳出路?？茖W(xué)管理圖書館、樹立人文管理理念、提升館員素質(zhì)是學(xué)校圖書館建設(shè)的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：科學(xué)管理；人文理念；提升素質(zhì)；圖書館建設(shè)；關(guān)鍵

信息時代科技飛速發(fā)展，人類獲取信息、文化、資源的途徑日漸快捷和多樣化，圖書館建設(shè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為教輔機構(gòu)的學(xué)校圖書館在傳遞信息、傳播文化方面責(zé)任重大，加強學(xué)校圖書館建設(shè)迫在眉睫。對于資金較為短缺的學(xué)校圖書館來說，自身建設(shè)就要從發(fā)揮圖書館服務(wù)效能最大化方面下工夫?？茖W(xué)管理、樹立人文管理理念、提升館員素質(zhì)成為學(xué)校圖書館建設(shè)的關(guān)鍵。

一、科學(xué)規(guī)劃和管理學(xué)校圖書館，形成科學(xué)的制度模式

1. 科學(xué)規(guī)劃、科學(xué)管理

科學(xué)有序的管理是服務(wù)效益最大化的有效保障。學(xué)校圖書館通過最大限度地開放館藏，優(yōu)化館藏資源，傳播知識和信息，為教育教學(xué)服務(wù)。管理工作要做到科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、細致、務(wù)實，形成完整的科學(xué)的管理體系。做到“六勤”：

（1）勤更新。要注重館藏資源的多樣化，盡量使資源多層次、多學(xué)科、多類別，均衡各類信息資源的存儲比率，緊跟學(xué)校教，學(xué)有側(cè)重的更新信息。（2）勤上架。對新進和歸還的圖書、資料每天及時登記、分編、歸類上架，這需要圖書館各部門協(xié)調(diào)作，共同努力。（3）勤維護。對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍資料勤查找、勤歸位；及時修補損壞的書籍，周末、月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。（4）勤熟識。每位館員都要了解本館資源配置，勤到書架、電子資料架旁觀察、閱讀、記憶，熟識圖書、資料的性質(zhì)、內(nèi)容、位置，特別是重點信息新信息的位置要了然于胸。（5）勤宣傳。做好館藏宣傳工作，定期公布更新館藏宣傳內(nèi)容，了解現(xiàn)存與新進的館藏資源，及時向師生推薦科學(xué)的、準(zhǔn)確的、健康的信息資源。（6）勤溝通。利用一切機會積極與讀者交流，了解讀者需求，及時調(diào)整，優(yōu)化館藏，提升服務(wù)效能。

二、形成科學(xué)的制度模式

1. 規(guī)范制度

科學(xué)管理圖書、信息資料,健全并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，學(xué)校圖書館要有館員職責(zé)、借閱制度、閱覽制度、視聽制度、賠償制度，并且應(yīng)懸掛或張貼在書庫、閱覽室的顯要位置，并嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。

2. 嚴(yán)格登記

為規(guī)范管理，便于查找，應(yīng)設(shè)置登記表格，表格填寫應(yīng)認(rèn)真及時。具體有以下表格：教師借書冊、學(xué)生借書冊、購書情況登記表、音像資料購買登記表、音像資料借出登記表、電子閱覽室計算機應(yīng)用登記表、圖書修補記載表、音像資料毀損登記表、計算機維修登記表、學(xué)生圖書管理員情況記錄表、各室報紙記載表、各室雜志登記表。

3. 履行制度

館員必須嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，要“百拿不厭、百問不煩”，使新資料能迅速轉(zhuǎn)入流通，同時通過網(wǎng)絡(luò)對教育教學(xué)提供信息，提高各類信息資源的利用率，形成科學(xué)的管理制度模式，充分發(fā)揮學(xué)校圖書館的育人效益。

三、樹立“人文管理、充分包容”的服務(wù)理念

完美服務(wù)是圖書館工作的立身之本，也是圖書館社會價值與圖書館員職業(yè)精神的載體。著名圖書館學(xué)家謝拉認(rèn)為，圖書館事業(yè)是一種人文事業(yè)，在國外，公共圖書館非常注重通過強化自身的社會包容性來促進社會和諧，國內(nèi)學(xué)校圖書館若想站在時代的最前沿，必須樹立“人文管理、充分包容”的服務(wù)理念。

1. 樹立“人文服務(wù)”的理念

作為管理員、服務(wù)員的館員老師，要理解、關(guān)心、愛護每一個讀者，多詢問、多傾聽、多思考、多幫助，公平地對待每一個讀者，包容和正確引導(dǎo)學(xué)生讀者，使每個學(xué)生都有做文明讀者的自主意識，樹立“圖書館面前人人平等”的人文理念，不能歧視弱勢讀者，尊重每個讀者，愛護每個讀者，做好師生的優(yōu)秀導(dǎo)讀員。

2. 樹立“規(guī)范服務(wù)”的理念

規(guī)范館員服務(wù)，禮貌待人，耐心服務(wù)，妥善處理各類矛盾。電子閱覽室的館員老師要規(guī)范學(xué)生瀏覽健康網(wǎng)站，愛護計算機等公共設(shè)施，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。創(chuàng)建新時代人文圖書館、綠色圖書館，實現(xiàn)學(xué)校圖書館傳播科學(xué)文化、傳承文明的社會功能。

三、加強培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)

1. 順應(yīng)時代，加強館員培訓(xùn)，提升館員素質(zhì)

隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電子檢索、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀等便捷的服務(wù)方式已成為學(xué)校圖書館的日常工作。作為知識向?qū)Ш托畔?dǎo)航員的館員，不僅要對館藏文獻的類別、布局、使用特點了如指掌，更要不斷充實自己的知識儲備，廣泛學(xué)習(xí)社會科學(xué)、自然科學(xué)、信息科學(xué)等多種學(xué)科知識，掌握計算機操作、網(wǎng)上檢索操作技能，提高業(yè)務(wù)水平。同時要有優(yōu)秀的職業(yè)操守，有提升素質(zhì)的愿望，有實現(xiàn)自我價值的理想以及團隊合作精神。只有培養(yǎng)出一大批具有“資源人”品質(zhì)的圖書館員，才能充分發(fā)揮圖書館的教育職能，推動圖書館為讀者服務(wù)工作的深入持續(xù)發(fā)展，確保校園圖書館服務(wù)效能的提升，把學(xué)校圖書館辦成名副其實的“第二課堂”。

2. 堅持培訓(xùn)的延續(xù)性

學(xué)校圖書館特別是中小學(xué)圖書館人員流動較大，非專業(yè)從業(yè)人員較多，這一特點決定和影響著培訓(xùn)的效果和時間，圖書館應(yīng)將培訓(xùn)和發(fā)展看成一個持續(xù)的過程，并將持續(xù)和發(fā)展與其他管理功能整合到一起，融入到人力資源管理之中。同時要大力開發(fā)館員個體潛能，激發(fā)他們工作的成就感和迎接挑戰(zhàn)的樂趣，使他們自覺強化責(zé)任，創(chuàng)造性地發(fā)揮主觀能動性。

現(xiàn)階段，學(xué)校圖書館已成為推動學(xué)校發(fā)展的生力軍。學(xué)校圖書館建設(shè)只有進一步加強科學(xué)管理，樹立人文理念，不斷提升館員素質(zhì)，強化學(xué)校圖書館的服務(wù)效能，才能使學(xué)校圖書館充分體現(xiàn)其核心價值，真正做到服務(wù)效益最大化，彰顯其在學(xué)校教育中不可或缺的地位，真正發(fā)揮其教學(xué)輔助作用，完成傳播知識的神圣使命。

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（大慶第一中學(xué)）