靳云　張杰

【摘 要】隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，計(jì)算機(jī)通信及多媒體技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代條件下，圖書館的形式也在隨之改變。圖書館是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要載體，也是國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施組成中的重要內(nèi)容，而數(shù)字圖書館將是未來(lái)圖書館發(fā)展的主要方向，圖書館數(shù)字化在圖書館未來(lái)建設(shè)中的作用舉足輕重。因此，著力加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)勢(shì)在必行。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字化；圖書館建設(shè)；管理人員素質(zhì)

1 數(shù)字圖書館和傳統(tǒng)圖書館的區(qū)別及聯(lián)系

1.1 圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)及發(fā)展

圖書館數(shù)字化的基礎(chǔ)是將圖書館中原有的紙質(zhì)圖書及資源分類整合，形成數(shù)據(jù)庫(kù)。不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成了數(shù)字圖書館的核心。顯而易見，經(jīng)過(guò)整理分類之后的圖書館資源是汲取原有圖書館資源中的精華部分，并在此基礎(chǔ)上加以補(bǔ)充完善。比如說(shuō)，數(shù)字圖書館可以將網(wǎng)絡(luò)上的各類信息通過(guò)分類整理補(bǔ)充到館中原有的資源數(shù)據(jù)中，這就使得圖書館的館藏資源日漸豐富，并且經(jīng)過(guò)不斷地補(bǔ)充不同類型的資源信息，可以使館藏資源的類型不斷增多。另外，數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量及為讀者提供資源的渠道及類型相比傳統(tǒng)圖書館有明顯的提高。所以說(shuō)，圖書館數(shù)字化是當(dāng)前社會(huì)條件下圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.2 圖書館數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)

1.2.1 簡(jiǎn)潔的圖書借閱流程

相比傳統(tǒng)圖書館的口頭咨詢，面對(duì)面借閱等形式，數(shù)字圖書館的借閱流程則要簡(jiǎn)潔許多，只要讀者處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，只需登錄圖書館借閱界面或者直接下載各單位圖書館APP即可隨時(shí)查閱所需資源，既節(jié)省時(shí)間也可以顯著提高工作、學(xué)習(xí)效率。并且，數(shù)字圖書館省去了傳統(tǒng)圖書館中圖書管理員上架、修補(bǔ)、整理圖書等繁瑣的工作流程。顯然，數(shù)字圖書館可以為讀者提供更便捷，更人性化的服務(wù)。

1.2.2 圖書借閱及作者交流的局限性降低

圖書館數(shù)字化可以讓讀者更充分的獲取不同類型的信息。首先，圖書館管理進(jìn)入數(shù)字化，圖書借閱的局限性徹底解除，可以使不同地域的信息資源得以共享。其次，圖書館管理進(jìn)入數(shù)字化的同時(shí)，各館珍藏的珍本及善本的珍貴文獻(xiàn)資料也以數(shù)字化形式出現(xiàn)在數(shù)字圖書館中，讓讀者得以借閱。再次，圖書館進(jìn)入數(shù)字化，圖書借閱的時(shí)間限制消失，讀者可以隨時(shí)在需要的時(shí)候在數(shù)字圖書館借閱查詢所需的文獻(xiàn)資源，而不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)過(guò)開館時(shí)間或者圖書借閱過(guò)期等現(xiàn)象。最后，圖書館進(jìn)入數(shù)字化，可以讓不同地區(qū)甚至不同國(guó)家不同領(lǐng)域的讀者自由的分享借閱心得及讀書體會(huì)等。

1.2.3 圖書復(fù)本的局限性消失

圖書館進(jìn)入數(shù)字化也就意味著傳統(tǒng)圖書館中的復(fù)本形式徹底消失，不同作者同一時(shí)間借閱同一本書的“拒借”問(wèn)題隨之消失，可以讓讀者在第一時(shí)間找到所需的文獻(xiàn)資源，有效提高工作效率。

1.2.4 數(shù)字圖書價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高

與傳統(tǒng)圖書館的紙質(zhì)圖書相比，數(shù)字化文獻(xiàn)資源價(jià)格更低，且能多次重復(fù)利用不存在破損的情況。

2 圖書館數(shù)字化建設(shè)中推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新的路徑

在當(dāng)前數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的形勢(shì)下，傳統(tǒng)的的圖書館服務(wù)模式已不能滿足未來(lái)信息化發(fā)展的需求，更面臨著生存難題。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)觀念、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)設(shè)施等都面臨著根本性變革的難題，傳統(tǒng)圖書館能否適應(yīng)并滿足當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展需求決定著傳統(tǒng)圖書館能否繼續(xù)生存以及未來(lái)的發(fā)展空間。傳統(tǒng)圖書館只有適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展需求并且創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式等才能更好地在信息化社會(huì)中立足并發(fā)展。

2.1 服務(wù)理念的創(chuàng)新及改革

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)該是以理念先行的方式進(jìn)行，一直以來(lái)傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式都是以館藏建設(shè)為核心的靜態(tài)理念，然而，在數(shù)字化的新時(shí)代，這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)完全不能滿足讀者的需求。因此，數(shù)字化圖書館在建設(shè)館藏資源的基礎(chǔ)上應(yīng)該實(shí)施“以人為本”的服務(wù)理念，讓讀者感受到充分的尊重并對(duì)不同讀者實(shí)施針對(duì)性服務(wù)。這種新形式的服務(wù)理念應(yīng)該貫穿于圖書館館舍建筑，功能格局，圖書館環(huán)境美化等圖書館服務(wù)設(shè)施中，貫穿于具有個(gè)性化的服務(wù)系統(tǒng)，具備專業(yè)的學(xué)科導(dǎo)航等圖書館服務(wù)內(nèi)容中，貫穿于讀者分類管理的圖書館讀者服務(wù)管理等每個(gè)方面。

2.2 新形式的服務(wù)模式

在數(shù)字化圖書館的建設(shè)過(guò)程中，圖書館的文獻(xiàn)資源日益豐富，館藏文獻(xiàn)種類日漸多樣化；圖書館管理員的自身素質(zhì)也在不斷提高。圖書館的數(shù)字化建設(shè)逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，圖書館的整體結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化。在這同時(shí)也就需要圖書館管理人員在服務(wù)理念，形式及服務(wù)范圍等方面進(jìn)行突破和創(chuàng)新。在數(shù)字化不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)圖書館的服務(wù)模式應(yīng)該趨向于個(gè)性化、專業(yè)化、現(xiàn)代化。

2.2.1 信息服務(wù)個(gè)性化

數(shù)字化圖書館的信息服務(wù)個(gè)性化也就是說(shuō)圖書館管理人員根據(jù)收集整理圖書館管理平臺(tái)中不同讀者或者研究團(tuán)隊(duì)搜索下載文獻(xiàn)資源的不同類型，進(jìn)行分類整理，整合之后分別給不同需求的各類讀者自動(dòng)推送適合讀者需求的資源信息。讓讀者和圖書館之間真正的實(shí)現(xiàn)“零距離”的知識(shí)經(jīng)濟(jì)分享狀態(tài)。在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)信息的需求量日益增加，并且需求的個(gè)性化越來(lái)越明確。這就要求圖書館管理人員針對(duì)不同讀者的個(gè)性化需求，為讀者提供滿足讀者需求的個(gè)性化導(dǎo)讀等服務(wù)，這一服務(wù)模式已經(jīng)成為各大數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的新的發(fā)展方向。我國(guó)的數(shù)字化圖書館目前正處于初步發(fā)展階段，針對(duì)不同讀者的個(gè)性化服務(wù)模式還沒有全面的得以實(shí)施。所以，圖書館管理人員必須明確各館個(gè)性化發(fā)展的方向，并且根據(jù)讀者的年齡、研究方向、知識(shí)結(jié)構(gòu)及層次、訂閱習(xí)慣等方面具體了解并掌握讀者對(duì)信息的需求，從讀者的角度出發(fā)，及時(shí)主動(dòng)的為不同讀者提供其所需的文獻(xiàn)資源，從而滿足個(gè)性化數(shù)字圖書館發(fā)展的需求。

2.2.2 信息服務(wù)專業(yè)化

數(shù)字化圖書館的專業(yè)化不僅要求服務(wù)內(nèi)容專業(yè)化同時(shí)要求圖書館管理人員的專業(yè)化。數(shù)字化圖書館服務(wù)內(nèi)容的專業(yè)化應(yīng)該從內(nèi)容的廣泛（即：館藏資源涉獵范圍廣泛，文獻(xiàn)資料全面，不僅要保證本館館藏資源的數(shù)量，還應(yīng)該具備豐富的網(wǎng)絡(luò)資源）、快速的信息資源提供速度、經(jīng)過(guò)高度提煉的高含金量的精準(zhǔn)的信息資源、查準(zhǔn)率高保證信息資源準(zhǔn)確率的文獻(xiàn)資源內(nèi)容、更新及時(shí)的資源信息（即：根據(jù)不同作者的個(gè)性化需求，所提供資源要保證信息的有效性，并不斷更新圖書館信息內(nèi)容）等幾個(gè)方面進(jìn)行，以早日實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)圖書館服務(wù)專業(yè)化的發(fā)展。

數(shù)字化圖書館服務(wù)人員的專業(yè)化主要是要求圖書館管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)廣泛，服務(wù)能力精準(zhǔn)專業(yè)。要達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，就要求圖書館加強(qiáng)對(duì)圖書館管理人員的培訓(xùn)并且在館內(nèi)施行學(xué)科館員的管理制度。也就是說(shuō)圖書館管理人員要以讀者的需求為工作導(dǎo)向，以館藏資源為工作核心，以為讀者提供知識(shí)信息服務(wù)為工作主體，形成以學(xué)科館員為紐帶的新型圖書館服務(wù)模式。這種模式實(shí)施的根本是要求圖書館管理員具備相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)背景并且掌握一定的信息服務(wù)技能，進(jìn)而針對(duì)特定的讀者或者讀者群進(jìn)行針對(duì)性的專業(yè)化服務(wù)。數(shù)字化圖書館管理員能力出眾才更能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

2.2.3 信息服務(wù)現(xiàn)代化

數(shù)字化圖書館信息服務(wù)現(xiàn)代化主要是指管理人員利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，開發(fā)新的館藏資源（如建立多功能電子借閱室及具有專題特色的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷開發(fā)豐富館藏資源等）并為讀者提供新的服務(wù)（如為讀者提供數(shù)目檢索系統(tǒng)，網(wǎng)站信息導(dǎo)航，人工在線咨詢等）。同時(shí)，也要積極開拓館際互借等服務(wù)，為讀者提供更全面更豐富的現(xiàn)代化信息服務(wù)。

3 對(duì)數(shù)字圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1）建立統(tǒng)一的國(guó)家數(shù)據(jù)中心，對(duì)數(shù)字圖書館的建設(shè)制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，共享數(shù)據(jù)資源，從而減少資源浪費(fèi)，并且能有效緩解圖書館的經(jīng)費(fèi)壓力。

2）加大資金投入，改善圖書館的硬件與軟件環(huán)境是數(shù)字圖書館得以實(shí)現(xiàn)的基本保證。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳微.21世紀(jì)地方圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新[J].黑龍江科技信息，2005（4）：109.

[2]陳永玲.數(shù)字化時(shí)代圖書館服務(wù)創(chuàng)新探討[J].圖書館論壇，2007（3）：125.

[責(zé)任編輯：湯靜]