郭玉峰

[摘要]薪酬管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略思維的基礎(chǔ)上對(duì)本企業(yè)員工薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放水平、要素結(jié)構(gòu)進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的過程，是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要職能活動(dòng)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)薪酬管理對(duì)策

在人力資源管理領(lǐng)域中，薪酬管理是最困難的管理任務(wù)。它的困難性在于員工對(duì)薪酬的極大關(guān)注和挑剔。對(duì)多數(shù)員工而言，他們會(huì)非常關(guān)心自己的薪酬水平，因?yàn)檫@直接關(guān)系到他們的生存質(zhì)量。

企業(yè)對(duì)薪酬管理也是非常重視的。企業(yè)為了讓薪酬更加合理，更能反映員工的工作業(yè)績，不惜將薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬體系制定得非常復(fù)雜和繁瑣。實(shí)際上，過于復(fù)雜的薪酬管理與過于簡單的薪酬管理一樣會(huì)降低薪酬的激勵(lì)作用。

一套良好的薪酬體系，可以讓企業(yè)在不增加成本的情況下提高員工對(duì)薪酬的滿意度。建立薪酬體系之前，首先要對(duì)薪酬的外部均衡和內(nèi)部均衡進(jìn)行分析，分析的方法是進(jìn)行薪酬調(diào)查和崗位評(píng)估，其次要設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)男匠杲Y(jié)構(gòu)，然后確定薪酬的等級(jí)和范圍，最后制定薪酬的調(diào)整政策。

一、薪酬概述

1.薪酬的本質(zhì)

薪酬的本質(zhì)是指企業(yè)針對(duì)員工為企業(yè)所作的貢獻(xiàn)，包括他們實(shí)現(xiàn)的績效、付出的努力與占用的時(shí)間，以及他們的學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)造，所付給的相應(yīng)的回報(bào)或答謝。盡管圍繞薪酬有許多關(guān)于其形式、內(nèi)容、功能等的探討和爭論。但是，薪酬反映了一種付出之后的回報(bào)，屬于一種交換關(guān)系，這是薪酬不變的本質(zhì)，是員工在向企業(yè)讓渡其勞動(dòng)或勞務(wù)使用權(quán)后獲得的報(bào)償。這種交換關(guān)系的一方是勞動(dòng)者，他通過付出自己的辛苦勞動(dòng)而獲得勞動(dòng)報(bào)酬;另一方是企業(yè)，或者說是雇主，他在要求員工為其勞動(dòng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益后，理所應(yīng)當(dāng)?shù)刂Ц督o員工報(bào)酬。換一種角度說，雇主只要想讓員工為其工作，不交付報(bào)酬是不可能的。這種報(bào)酬可以表現(xiàn)為多種形式，但是它始終都是員工付出勞動(dòng)之后所獲得的回報(bào)。

薪酬的本質(zhì)具有以下特性：

(1)薪酬以勞動(dòng)關(guān)系存在為前提，只有當(dāng)企業(yè)與員工之間存在勞動(dòng)關(guān)系時(shí)才可能產(chǎn)生這種交換。(2)薪酬是企業(yè)以法定貨幣和法定形式定期或不定期支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。(3)薪酬是勞動(dòng)市場上勞動(dòng)力供求關(guān)系變化的具體反映。(4)薪酬數(shù)額以國家現(xiàn)行的勞動(dòng)法規(guī)、勞動(dòng)政策和勞動(dòng)合同為依據(jù)。

2.薪酬的構(gòu)成

（1）基本薪酬。基本薪酬是以員工勞動(dòng)的熟練程度、復(fù)雜程度、責(zé)任及勞動(dòng)強(qiáng)度為基準(zhǔn)，根據(jù)員工所承擔(dān)或完成的工作本身或者員工所具備的完成工作的技能或能力而向員工支付的穩(wěn)定性報(bào)酬?；拘匠晔菃T工從企業(yè)那里獲得的較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這一薪酬組成部分對(duì)員工來說是至關(guān)重要的，它既為員工提供了基本生活保障和穩(wěn)定收人來源，也是確定可變薪酬的一個(gè)主要依據(jù)。

基本薪酬主要有以下四大特點(diǎn)：①常規(guī)性。基本薪酬是勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)和正常條件下所完成的定額勞動(dòng)的報(bào)酬。在正常情況下員工都能得到基本薪酬。②相對(duì)穩(wěn)定性。員工的基本薪酬數(shù)額以企業(yè)所確定的基本薪酬等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)在一定時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，員工的基本薪酬數(shù)額也保持相對(duì)穩(wěn)定。③基準(zhǔn)性。所謂基準(zhǔn)性包括兩層含義：一是基本薪酬是輔助薪酬的計(jì)算基準(zhǔn)，輔助薪酬的數(shù)額、比例及其變動(dòng)以基本薪酬為基礎(chǔ)；二是為保證員工的基本生活需要，國家一般對(duì)企業(yè)基本薪酬的下限作出強(qiáng)制性的規(guī)定。所以，基本薪酬也稱標(biāo)準(zhǔn)薪酬。④導(dǎo)向性?；拘匠昴茌^全面地反映薪酬的各項(xiàng)職能，其他薪酬形式通常只側(cè)重于某一方面的職能。

（2）可變薪酬?？勺冃匠暧袝r(shí)也稱為獎(jiǎng)勵(lì)薪酬、浮動(dòng)薪酬或獎(jiǎng)金，是對(duì)員工超額勞動(dòng)部分或勞動(dòng)績效突出部分所支付的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬，旨在鼓勵(lì)員工提高勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量。它著眼于正常勞動(dòng)之外的超額勞動(dòng)，隨勞動(dòng)績效的變動(dòng)而變動(dòng)，通過增強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)來促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的達(dá)成?？勺冃匠昕煞譃槎唐诳勺冃匠旰烷L期可變薪酬兩種。前者往往基于短期的具體的績效目標(biāo)的達(dá)成，如月度浮動(dòng)薪酬、季度浮動(dòng)薪酬、一次性獎(jiǎng)金等;后者則旨在激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)跨年度或長期的績效目標(biāo)，以各種形式的股票所有權(quán)計(jì)劃為主。

可變薪酬的四個(gè)特性：①補(bǔ)充性?？勺冃匠陮?duì)基本薪酬起補(bǔ)充作用?；拘匠昃哂邢鄬?duì)穩(wěn)定和固定的特點(diǎn)，不能及時(shí)反映員工實(shí)際工作業(yè)績和企業(yè)需要的變化，需要浮動(dòng)薪酬作為其補(bǔ)充形式。②激勵(lì)性?？勺冃匠陮?duì)于企業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有非常積極的作用。它有助于企業(yè)強(qiáng)化員工個(gè)人、員工群體乃至公司全體員工的優(yōu)秀績效，從而達(dá)到節(jié)約成本、提高產(chǎn)量、改善質(zhì)量及增加收益等多種目的。③靈活性。根據(jù)權(quán)變理論我們知道，環(huán)境總是處在不斷變化之中的，而可變薪酬就具有很強(qiáng)的變通能力，能隨著績效及環(huán)境的變化而隨時(shí)作出調(diào)整。④戰(zhàn)略性。它有助于企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)與發(fā)展，是為企業(yè)戰(zhàn)略而服務(wù)的?？勺冃匠甑淖兺ㄐ?、靈活性雖然很強(qiáng)，但它依然有一個(gè)不變的基本出發(fā)點(diǎn)，那就是與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略保持高度的一致，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，它本身也就具備著一定的戰(zhàn)略性

（3）間接薪酬。間接薪酬是勞動(dòng)的間接回報(bào)，即員工福利與服務(wù)性的薪酬。它通常并不與勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力和提供的勞動(dòng)量等個(gè)性特征相關(guān)，而是一種源自員工的組織成員身份的福利性薪酬。間接薪酬一般包括帶薪休假、各種保險(xiǎn)及養(yǎng)老金、為員工提供的服務(wù)、住房資助等等。這一部分薪酬對(duì)于吸引人才、維持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性有其獨(dú)特的價(jià)值。

間接薪酬具有以下幾個(gè)特性：①普遍性。.它不以勞動(dòng)者個(gè)人的能力和勞動(dòng)為標(biāo)準(zhǔn)，而是不分年齡、種族、性別等因素，所有的員工均享有的一項(xiàng)報(bào)酬。②穩(wěn)定性。通常企業(yè)所制定的間接薪酬都是依據(jù)國家的勞動(dòng)法等相關(guān)法律所作出的具體規(guī)定，是每個(gè)企業(yè)所必須制定的。當(dāng)然，不同的企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，在法律規(guī)定的基礎(chǔ)上做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、員工為何對(duì)薪酬不滿

從理論上講，只有當(dāng)員工的真實(shí)付出與真實(shí)回報(bào)不成正比的時(shí)候，員工才會(huì)對(duì)他的薪酬不滿。但實(shí)際上，不論薪酬的發(fā)放有多么公正和合理，大多數(shù)的員工也會(huì)對(duì)自己的薪酬不滿。

1.低于期望值

當(dāng)員工的薪酬低于他的期望值時(shí)，他就會(huì)對(duì)薪酬不滿。而這個(gè)期望值只是員工個(gè)人的自我定位。一般而言，員工往往會(huì)過高估計(jì)自己在公司中的貢獻(xiàn)和價(jià)值，自然也就有過高的期望值，自然就會(huì)有許多人對(duì)自己的薪酬不滿。

2.低于同等人員最高值

如果員工的薪酬低于同等人員最高水平的薪酬，也會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒，并且差距越大不滿程度就越高。因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己的優(yōu)點(diǎn)、特長和自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)都會(huì)牢記在心，甚至?xí)糯蟆５床坏絼e人的優(yōu)點(diǎn)、特長和貢獻(xiàn)，而比較容易對(duì)別人的缺點(diǎn)記憶深刻。特別是對(duì)于貢獻(xiàn)比自己大的同等員工，出于本能的嫉妒，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為他并不如自己。這種高估自己的心態(tài)，很難對(duì)自己和他人做出客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)也產(chǎn)生了不滿。

消除這種不滿的有效辦法是在考評(píng)溝通時(shí)，上級(jí)與員工坦誠相待，對(duì)員工做客觀的評(píng)價(jià)，從而讓員工客觀地認(rèn)識(shí)自己，消除對(duì)薪酬的不滿。

3.高估他人的薪酬，低估他人的績效

由于公司員工的薪酬和績效考評(píng)成績一般都是保密的，員工無法從正式渠道得到真實(shí)的詳細(xì)的信息。出于對(duì)別人薪酬及考評(píng)的興趣，員工往往會(huì)根據(jù)一些道聽途說加以猜測。這種猜測往往會(huì)高估他人的薪酬而低估他人的績效，從而感到薪酬的不公，對(duì)自己的薪酬產(chǎn)生不滿。

三、企業(yè)加強(qiáng)薪酬管理的對(duì)策

1.打破平均主義，科學(xué)規(guī)劃薪酬制度體系

管理人員、技術(shù)人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例雖然很小，但是他們卻對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著不可估量的作用。他們的成就感、事業(yè)感、爭取較高的社會(huì)地位等因素是推動(dòng)他們發(fā)揮聰明才智的動(dòng)力，但較豐厚的薪金報(bào)酬也是至關(guān)重要的因素，他們的工資可以采取結(jié)構(gòu)工資制。結(jié)構(gòu)工資制的合理性和科學(xué)性很大程度上取決于結(jié)構(gòu)內(nèi)容的選擇及具體的分等定級(jí)。對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者和一些特殊人才，實(shí)行薪酬特區(qū)制，如談判薪酬制、年薪制、股票期權(quán)制等。對(duì)于生產(chǎn)線操作人員可以實(shí)行勞動(dòng)定額工資制，薪酬同產(chǎn)量掛鉤，多勞多得。

2.建立科學(xué)的考核體系，完善健全的增資機(jī)制

企業(yè)在具體確定工資總額和工資增長率時(shí)，要講求操作的規(guī)范性和科學(xué)性。首先，進(jìn)行薪酬調(diào)查，取得相關(guān)行業(yè)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的資料，以及社會(huì)發(fā)展的狀況和勞動(dòng)能力的分析；其次，嚴(yán)格實(shí)行全面考核，不僅考核職工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力，以正確區(qū)分勞動(dòng)差別。

四、結(jié)束語

薪酬是實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的基本手段。傳統(tǒng)薪酬管理僅具有物質(zhì)報(bào)酬分配的性質(zhì)，而對(duì)員工的行為及心理特征考慮較少，其著眼點(diǎn)是物質(zhì)報(bào)酬；而現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了人，轉(zhuǎn)移到對(duì)人的影響及作用上。企業(yè)經(jīng)營首先要樹立目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于對(duì)員工的激勵(lì)，現(xiàn)代薪酬管理將物質(zhì)報(bào)酬的管理過程與員工激勵(lì)過程緊密結(jié)合起來，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。

參考文獻(xiàn)：

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[3]魏新.《人力資源管理概論》.華南理工大學(xué)出版社, 2007