胡波

【摘要】了解、分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，及時準(zhǔn)確引導(dǎo)大學(xué)生輿情方向，日益成為高校思想政治教育的新研究領(lǐng)域。文章通過對網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、特點及其影響的分析，闡述大學(xué)生思想政治教育的應(yīng)對措施：積極建立優(yōu)質(zhì)的、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情區(qū)域；建立新型的師生、生生關(guān)系；組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍。

【關(guān)鍵詞】高校網(wǎng)絡(luò)輿情 大學(xué)生思想政治教育 教育對策

所謂高校網(wǎng)絡(luò)輿情，是指以高校學(xué)生為主的群體通過微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺，對關(guān)注的社會現(xiàn)象、問題等發(fā)表評論和意見，往往帶有這一群體的傾向性態(tài)度、意見和情緒。簡言之，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是指對校內(nèi)外發(fā)生的事件的思想認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)?？梢?，分析高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和特點，研究網(wǎng)絡(luò)輿情對學(xué)生思想政治工作的影響，尋求相應(yīng)對策，對于高校日常管理、校園文化發(fā)展、乃至社會穩(wěn)定和諧具有重大意義。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的成因與特殊性

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是在校大學(xué)生，他們具有對社會現(xiàn)象和問題反應(yīng)高度敏感、相互交往頻率高、相互影響大、相互關(guān)系持續(xù)時間長、認(rèn)知能力強(qiáng)、知識層次高、信息來源途徑多等特點，極易接受新思想，有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，有強(qiáng)烈的自我意識，但對社會問題缺乏理智、客觀分析，極易產(chǎn)生非理性行為，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成原因是錯綜復(fù)雜的，筆者認(rèn)為可以從校內(nèi)外兩方面進(jìn)行歸納：

校內(nèi)方面的因素主要有：一是大學(xué)生很關(guān)注學(xué)校的形象，他們會通過各種渠道了解學(xué)校發(fā)展、關(guān)注涉及學(xué)校聲譽、社會評價等方面的信息。二是直接關(guān)系到學(xué)生切身利益，與學(xué)生權(quán)益保障休戚相關(guān)的事情，如學(xué)校政策制定、校園環(huán)境、后勤服務(wù)等問題都很容易引起大學(xué)生的關(guān)注，進(jìn)而引起群體性的討論、情緒等，也是引起網(wǎng)上投訴、批評、民意聚焦的熱點內(nèi)容。三是對師生人身安全、學(xué)校秩序等造成嚴(yán)重影響的校園突發(fā)事件，比如安全事故、公共衛(wèi)生事件、群體性事件等。

校外方面的因素主要有：一是大學(xué)生關(guān)心當(dāng)今社會焦點問題，比如腐敗問題、民主管理問題、貧富差距問題、暴力拆遷、“三農(nóng)”問題等。二是國際輿論環(huán)境對中國產(chǎn)生不利影響，外交失利受困、國際爭端等方面，也極易引起大學(xué)生關(guān)注，進(jìn)而形成討論，迅速成為網(wǎng)上熱點。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特殊性，呈現(xiàn)如下趨勢：第一，輿情信息源廣。大學(xué)生群體生活集中，一般為高校集體公寓，信息來源非常廣泛，各種校內(nèi)外事件都可能引起大學(xué)生的關(guān)注和聚焦。第二，能量聚集迅捷化。當(dāng)有重大事件或突發(fā)事件發(fā)生時，大學(xué)生習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)中交流，并表達(dá)意見、發(fā)表評論。因參與群體較集中，個體性的意見就能迅速地壯大，甚至形成強(qiáng)大的能量。此時，如果關(guān)注不及時，或者缺乏有效措施，極容易引發(fā)校園突發(fā)事件。第三，輿情內(nèi)容復(fù)雜化。由于金融危機(jī)、就業(yè)困難、家庭貧困、社交焦慮、情感危機(jī)等原因，心理壓力增大，平時造成郁悶情緒積累，下意識尋求宣泄，使輿情內(nèi)容更加復(fù)雜多樣。第四，訴求方式不成熟化。大學(xué)生群體表達(dá)直接、富于質(zhì)疑、參與熱情高，但社會閱歷少，不夠成熟，人生閱歷較淺，缺乏對信息的鑒別力和綜合分析能力，從眾心理強(qiáng)，容易被誤導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育的影響

有數(shù)據(jù)表明，中國60%以上的網(wǎng)民習(xí)慣在網(wǎng)上發(fā)表評論，90%左右的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是獲取信息最重要渠道，70%左右的網(wǎng)民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)資源真實性是可靠的?？傊W(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育影響度越來越強(qiáng)，而正因為網(wǎng)絡(luò)具有全球性、開放性、交互性、及時性、自由性、真實性和虛擬性并存的特點，才使網(wǎng)絡(luò)輿情成為有利有弊的雙刃劍。

筆者認(rèn)為，我們必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了前所未有的信息和生活革命，有的人稱它為第四媒體，尤其在大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)的使用與重要性已不言而喻。如果我們能科學(xué)合理地利用網(wǎng)絡(luò)輿情，那么對大學(xué)生思想政治教育將產(chǎn)生積極的、有益的影響。首先，從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容看，網(wǎng)絡(luò)輿情囊括大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活各方面，其側(cè)面也反映出大學(xué)生的思想動態(tài)，是真實校園生活的反映。從某種程度上講，網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生思想的“天氣預(yù)報”。及時關(guān)注、了解、疏導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情，將有利于高校提高教學(xué)管理能力。其次，對網(wǎng)絡(luò)輿情需要透過表象觀實質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)輿情的感性化、直接化、熱情化是其外在的表現(xiàn)，在反映大學(xué)生思想的非成熟與非理性的同時，需要我們在疏導(dǎo)時去追根溯源，抓住網(wǎng)絡(luò)輿情的實質(zhì)性問題，如此才能更準(zhǔn)確理解大學(xué)生的思想動態(tài)，更高效合理地解決現(xiàn)實問題。

同時，網(wǎng)絡(luò)作為一種特殊的信息傳播手段，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有匿名性、開放性等特點，在信息多元化的條件下，很難對網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向進(jìn)行有效控制，這就給大學(xué)生思想政治教育帶來前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)世界里，由于缺乏監(jiān)督，大學(xué)生可能會錯誤地選擇角色，像“隱形人”一樣自由地進(jìn)出各種虛擬世界，而不必承擔(dān)像現(xiàn)實生活中這樣那樣的義務(wù)。在這個虛擬的環(huán)境中，人們的各種潛在的意識被默認(rèn)一樣地得到放縱，從而導(dǎo)致責(zé)任感和道德意識的逐漸弱化甚至消失，從而做出現(xiàn)實生活中不敢做的事，說出現(xiàn)實生活中不敢說出的話。這也是大學(xué)生思想政治教育所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。部分大學(xué)生回避直接的面對面的交流，而樂于冰冷的顯示器界面上的“幸福”，并且他們的交往面通常都比較窄，多僅限于年齡相仿的人，長期采取這種交往方式減少了人與人、人與家庭、人與社會接觸交流的機(jī)會，最終導(dǎo)致人際關(guān)系的淡化和冷漠。這也給高校思想政治教育帶來巨大的挑戰(zhàn)。此外，由于網(wǎng)絡(luò)輿情的多元化，國外試圖“和平演變”中國的西方思潮和宗教文化，國內(nèi)諸如邪教理論等極端乃至反動言論和思想容易乘虛而入，對大學(xué)生群體的思想帶來很大的沖擊，在很大程度上也削弱了高校思想政治教育的有效性。

因勢利導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，多舉措加強(qiáng)高校學(xué)生思想政治教育工作

弘揚社會主義價值體系，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳鐣髁x事業(yè)接班人，是高校的根本任務(wù)。面對目前網(wǎng)絡(luò)輿情對大學(xué)生思想政治教育產(chǎn)生的多方面影響，我們要全面進(jìn)行應(yīng)對，筆者認(rèn)為主要措施有以下幾點：

首先，要牢牢把握正確的網(wǎng)絡(luò)輿情方向。積極建立優(yōu)質(zhì)、健康的網(wǎng)絡(luò)輿情區(qū)域。將網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，嘗試建設(shè)一批受大學(xué)生歡迎的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，比如校園微博、論壇、豆瓣、論壇、博客等。通過正面引導(dǎo)，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)輿情方向。同時，經(jīng)過長期的網(wǎng)絡(luò)輿情教育，把科學(xué)、正確、系統(tǒng)的世界觀、人生觀融入大學(xué)生群體的思想，培養(yǎng)他們的理性思維與辨明是非、解決問題的能力。進(jìn)而在開放自由的環(huán)境中促進(jìn)他們形成正確的人生觀與獨立精神。高校工作者要有意識地滲透優(yōu)秀傳統(tǒng)文化于網(wǎng)絡(luò)輿情，使大學(xué)生建立更完備健康的現(xiàn)代人格，形式可以多樣化、靈活化。對于網(wǎng)絡(luò)輿情中偏激的、不合理的言論，需加強(qiáng)日常的溝通與疏導(dǎo)，保證大學(xué)生群體的話語權(quán)，同時及時糾正一些錯誤的輿論和非理性的思維，打破網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實世界的界限，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)責(zé)任感和道德意識。

其次，建立新型的師生、生生關(guān)系，促使網(wǎng)絡(luò)輿情為學(xué)生成長成才服務(wù)。高校網(wǎng)絡(luò)輿情一定程度上建立了新型的對話方式，這是完全有別于以往的面對面的交流，在促使人與人更深層次的交流的同時，也構(gòu)建了一個龐大的虛擬世界。一方面大學(xué)生可以更直接、更真實地表達(dá)自己的想法，另一方面也造成了許多不確定因素。但毫無疑問，這是一種全新的，可以構(gòu)建師生、生生平等對話的新領(lǐng)域。如何發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情的優(yōu)勢，使其成為溝通師生、生生之間的新的媒介物和鏈接體。首先，需要堅持解決思想問題與解決實際問題相結(jié)合的方針。大學(xué)生往往通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己的學(xué)習(xí)、生活困惑，期間不乏人際交往、心理、就業(yè)等實際問題，如果高校管理者能應(yīng)勢利導(dǎo)，切實地幫助大學(xué)生克服困難，必能取得很好的成效，提高思想政治教育工作的說服力與有效性。

第三，積極組建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍，提升網(wǎng)絡(luò)輿情的管理能力。高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，必須依賴既具有高等教育理念，又熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的思想政治工作隊伍。一是建設(shè)輔導(dǎo)員隊伍。高校輔導(dǎo)員無論從工作內(nèi)容還是思想意識上，都與在校大學(xué)生密切相關(guān)，他們是最容易走進(jìn)大學(xué)生群體的思想政治工作者。加強(qiáng)對輔導(dǎo)員隊伍的培訓(xùn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作，甚至把他納入輔導(dǎo)員的日常工作，采用論壇管理、郵件溝通等方式，加強(qiáng)日常溝通，將極大地有利高校政治思想工作的開展。二是加強(qiáng)高校政治思想教育的師資隊伍建設(shè)。高校政治思想教育工作者本身理論知識豐富，同時具有高校教育工作經(jīng)驗，積極鼓勵他們采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對學(xué)生的引導(dǎo)與管理，往往能獲得事半功倍的成效。三是組建高校學(xué)生骨干隊伍。培養(yǎng)一支學(xué)生骨干隊伍，開展日常校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對校園網(wǎng)絡(luò)中不良的信息進(jìn)行過濾或遏制其傳播，并在日常發(fā)表健康、積極的網(wǎng)絡(luò)信息，把大學(xué)生自我教育運用到實處。

總而言之，在信息化的今天，網(wǎng)絡(luò)輿情廣泛而深刻地影響著大學(xué)生的思想，這是我們必須認(rèn)真面對的現(xiàn)實。這一現(xiàn)實對高校思政教育工作來說是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。所以，我們要樹立網(wǎng)絡(luò)輿情的陣地意識，建立一支過硬的網(wǎng)絡(luò)思政工作隊伍，把思想政治教育與解決學(xué)生的實際問題相結(jié)合。

（作者單位：浙江郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院）