于茜

[摘 要]在市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日趨完善這樣的一個背景下，企業(yè)如何更進(jìn)一步的明確社會責(zé)任成為一個不可忽視的話題。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任既有理論依據(jù)也有現(xiàn)實依據(jù)，分析當(dāng)前企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀，探究企業(yè)社會責(zé)任缺失的根源，才能找到提高企業(yè)社會責(zé)任的路徑。

[關(guān)鍵詞]企業(yè) 社會責(zé)任 企業(yè)社會責(zé)任

一、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的依據(jù)分析

1.理論依據(jù)。利益相關(guān)者理論是美國許多學(xué)者近年來用以支持企業(yè)社會責(zé)任理論的主要依據(jù)。該理論認(rèn)為，企業(yè)在決策時不但要考慮股東利益，也必須兼顧其他利益相關(guān)者①的利益。 “現(xiàn)代企業(yè)的一個核心觀點是企業(yè)本身是一些不同資源的聯(lián)合體，各種要素所有者之所以自愿走到一起組成企業(yè)，是想通過企業(yè)這種組織形式來共同協(xié)作創(chuàng)造出一種比任何單個生產(chǎn)要素的所有者‘單干更高的效率。因此，作為企業(yè)來說，它所維護(hù)的不僅僅是自身的利益或是其股東的利益。企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)人，它是存在于社會當(dāng)中的，它和社會大眾有著密不可分的關(guān)系。所以，企業(yè)不可能不承擔(dān)自己的社會責(zé)任。

2.現(xiàn)實依據(jù)。市場經(jīng)濟(jì)與計劃經(jīng)濟(jì)相比，是具有很大的優(yōu)越性。但任何事物都是一分為二的，因此單純的市場調(diào)節(jié)也具體不可避免的弊端。在調(diào)節(jié)市場資源配置時，市場機(jī)制會出現(xiàn)“市場失靈”現(xiàn)象，由于市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性、盲目性、滯后性而引起的一系列問題，我們可以用一句話代替，即市場不能自我有效地配置資源。從獲得利益這方面看，企業(yè)的最大目的就是利潤，而要獲得利潤的最大值是有許多因素限制的。所以企業(yè)從自身的利益出發(fā)，為了自身的可持續(xù)發(fā)展，只好主動或被動地承擔(dān)一定的社會責(zé)任。

企業(yè)履行社會責(zé)任會有許多現(xiàn)實意義：首先，企業(yè)會在社會公眾面前樹立一個良好的企業(yè)形象，這樣對該企業(yè)有好感的消費者會在同等條件下選擇該企業(yè)的產(chǎn)品，從而有利于擴(kuò)大自己產(chǎn)品的市場份額，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；再次，企業(yè)履行社會責(zé)任最首要要考慮的應(yīng)該是對自己員工的責(zé)任，企業(yè)如果堅持貫徹“以人為本”的管理理念，會激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，會大大增強(qiáng)員工的凝聚力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

二、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀分析

1.企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀。目前，我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀是參差不齊的，筆者主要從以下三個方面分析一下：

從總體上看，我國的企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)還處于初級階段，大多數(shù)企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面意識不強(qiáng)，行動不夠。就當(dāng)前我國的現(xiàn)實情況來看，最突出的問題有以下幾個方面：企業(yè)忽視員工利益、侵犯員工的合法權(quán)益，違反國家規(guī)定、蔑視食品安全法規(guī)，破壞生態(tài)環(huán)境、制售假冒偽劣產(chǎn)品、損害社會公眾利益等。

從行業(yè)上看，受影響最大的是出口加工業(yè)、采煤業(yè)和玩具制造等勞動密集型行業(yè)。這些行業(yè)由于自身的進(jìn)入門檻低，主要是以員工的勞動形式提供服務(wù)，所以在競爭上就處于不利地位。并且現(xiàn)階段我國的勞動力市場數(shù)量龐大，就業(yè)困難，造成企業(yè)違反勞動法用工的現(xiàn)象得不到有效的治理，使勞工處于不利的狀態(tài)。

從企業(yè)規(guī)模上看，知名的大企業(yè)在構(gòu)建社會責(zé)任方面明顯的走在了前面，它們的理念較為先進(jìn)，由于擁有雄厚的資金因此在這一方面也有余力，所以它們的意識和做法都比中小企業(yè)要強(qiáng)很多。相比而言，一些中小企業(yè)在這方面做的不是很好，甚至一些小企業(yè)根本沒有社會責(zé)任的概念和意識。

2.履行社會責(zé)任過程中存在的問題。（1）工作環(huán)境惡劣，權(quán)益無法保障。前面我們提到過，構(gòu)建企業(yè)的社會責(zé)任，最首要要考慮的問題是本企業(yè)的員工利益。但由于我們的勞動力市場巨大，使得勞動力處于弱勢地位，因而他們的部分合法權(quán)益得不到很好的保障甚至?xí)艿角趾Α?/p>

第一，惡劣的工作環(huán)境，員工的人身安全得不到保障。據(jù)中國安全網(wǎng)報道，去年，中國礦難死亡總數(shù)占全世界的80%，6000多人在采礦業(yè)的爆炸、透水、塌方和其它事故中喪生。第二，沒有勞動合同，維權(quán)沒有依據(jù)。這種情況在私營企業(yè)里非常常見，由于沒有勞動合同，所以這部分企業(yè)的員工在遇到如職業(yè)病、拖欠工資、辭退等問題需要投訴時，找不到任何憑據(jù)，許多私營企業(yè)就是用這種辦法來逃避自己應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。第三，工作時間太長，違法加班現(xiàn)象嚴(yán)重。超長的工作時間，會嚴(yán)重侵害員工的休息、休假的權(quán)利，不用說，沒有加班費或是加班費少的可憐，這也是我國企業(yè)尤其是加工生產(chǎn)企業(yè)最普遍、最難解決的問題。

（2）環(huán)保理念淡薄，資源浪費嚴(yán)重。在許多中小企業(yè)主的眼中，經(jīng)營企業(yè)就是為了追求利潤，所以他們的眼光就是盯在利潤上，如何是例如最大化是他們的終極追求和目標(biāo)。所以在這樣一個目標(biāo)的驅(qū)使下，就出現(xiàn)了以下問題：

第一，污染環(huán)境的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。部分中小企業(yè)根本沒有環(huán)保設(shè)施，像一些小規(guī)模的造紙廠會直接講廢水排入江河，這就污染了水源。近幾年時常有報道出現(xiàn)，由于水資源收到污染，使得沿河兩岸的環(huán)境收的嚴(yán)重破壞，給當(dāng)?shù)厝说娜松斫】祹砹藝?yán)重的損害。這些企業(yè)一味的追求經(jīng)濟(jì)效益，從來沒有社會責(zé)任，從來也不考慮可持續(xù)發(fā)展，給整個社會帶來了非常大的損失。第二，自然資源的利用率很低，消耗嚴(yán)重。一部分中小企業(yè)由于技術(shù)含量低，技術(shù)水平不過關(guān)，因此走了一條高消耗的路子。這樣對自然資源的破壞是毀滅性的，尤其是一些不可再生的資源或一些需要經(jīng)過很長時間才能形成的資源。然而這部分企業(yè)的環(huán)保理念缺失，沒有節(jié)約資源的認(rèn)識，粗放型的經(jīng)營大量的破壞了自然資源，影響了生態(tài)平衡。

（3）假冒產(chǎn)品肆虐，虛假廣告橫行。近幾年，在我國連續(xù)發(fā)生了幾起企業(yè)嚴(yán)重?fù)p害消費者利益的事件，媒體披露的像大頭奶粉事件，三鹿牛奶事件，雙匯火腿事件等等，主要有以下幾個方面的表現(xiàn)：

第一，假冒、偽劣產(chǎn)品肆虐。 由于對利潤的無限的追求，部分企業(yè)經(jīng)營者利欲熏心，制造出大量的假冒偽劣產(chǎn)品，這些產(chǎn)品安全質(zhì)量不過關(guān)，存在著嚴(yán)重的以次充好甚至摻假用假現(xiàn)象。這樣嚴(yán)重威脅著消費者的人身安全和健康，侵害了消費者的合法權(quán)益。第二，虛假廣告充斥市場。盡管我國廣告法明確規(guī)定“廣告不得含有虛假的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者”，但是很多生產(chǎn)、銷售商在吸引顧客方面不是想盡辦法提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，不是如何考慮到消費者的感受，而是在廣告上大做手腳，把自己的產(chǎn)品夸的天花亂墜，夸大產(chǎn)品的功能或做虛假的承諾欺騙消費者。近幾年這樣的例子和很多，特別是一些保健功能的藥品，給消費者來了巨大的損失，損害了消費者的身心健康。

3.我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的原因探究。（1）內(nèi)因是關(guān)鍵，企業(yè)社會責(zé)任意識淡薄。第一，企業(yè)的生存狀況，影響其承擔(dān)社會責(zé)任的能力。我國企業(yè)目前的現(xiàn)狀是中小企業(yè)居多，這些企業(yè)資金薄弱，技術(shù)水平低。而且很多企業(yè)處于起步階段，資金的周轉(zhuǎn)不靈活，所以他們的首要目標(biāo)就是追求利潤。在這樣的情況下，社會責(zé)任是不會放到日程上來的。第二，企業(yè)沒有正確認(rèn)識社會責(zé)任與自己的關(guān)系。社會責(zé)任對企業(yè)是非常重要的，在前面我們已經(jīng)探討過，但是一些企業(yè)主沒有認(rèn)識到履行社會責(zé)任的重要性，甚至有一些企業(yè)完全沒有企業(yè)社會責(zé)任概念，他們的目標(biāo)就是追求利潤，認(rèn)為承擔(dān)社會責(zé)任是得不償失的，會增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。這是種完全相反的認(rèn)識，但是存在在不是企業(yè)主的腦海中，要改變這種現(xiàn)狀，還需要長久的努力。

（2）外因是條件，政府監(jiān)督引導(dǎo)力度不夠。首先，監(jiān)督力度不夠。這一點說到底，其實是政府的不作為，某些地方政府在衡量政績方面也是片面的追求GDP的增長，因此衡量企業(yè)的貢獻(xiàn)時，只注重企業(yè)利潤和稅收的增加。。

其次，政府引導(dǎo)不足。有的地方政府在招商引資過程中，只考察是否會帶來多少經(jīng)濟(jì)效益，而不去考慮企業(yè)的經(jīng)營行為。這樣一來，政府對企業(yè)的社會責(zé)任也談不上監(jiān)督和監(jiān)管了，從而間接放縱了企業(yè)不履行社會責(zé)任。

三、提高企業(yè)社會責(zé)任的路徑選擇

基于當(dāng)前我國企業(yè)社會責(zé)任存在的問題及其成因，構(gòu)建既適合我國企業(yè)自身的健康發(fā)展，又與國際接軌的企業(yè)社會責(zé)任，需要社會、政府、企業(yè)三方通力協(xié)作。

1.政府：積極引導(dǎo)，健全法制。第一，建立、健全相關(guān)法律法規(guī)，從法律上確保企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。有法可依是前提，只有有了明確的法律規(guī)定，有了健全的法律體系，這樣才能給企業(yè)一個約束。在這個約束下，會促使企業(yè)履行社會責(zé)任。如果企業(yè)不履行，就可以運用法律手段來促使促使企業(yè)履行社會責(zé)任。第二提高企業(yè)經(jīng)營者對社會責(zé)任的認(rèn)識。政府尤其是地方政府應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的培訓(xùn)，讓管理者認(rèn)識到社會責(zé)任是和企業(yè)息息相關(guān)的。履行社會責(zé)任不僅關(guān)系到企業(yè)的生存，還關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。第三，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系，改變單一的評價標(biāo)準(zhǔn)。地方政府首先要改變自己的觀念，在衡量企業(yè)的貢獻(xiàn)時不僅僅看該企業(yè)的利潤增長和稅收，而是要把企業(yè)的社會責(zé)任也納入評價體系，這樣一來，可以很好的引導(dǎo)企業(yè)重視社會責(zé)任的建設(shè)。

2.企業(yè)：順應(yīng)形勢，樹立形象。第一，改變認(rèn)識，重視企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)。就國際范圍來看，西方許多國家都把企業(yè)的社會責(zé)任納入企業(yè)的評價體系，所以在全球化經(jīng)濟(jì)的影響下，這也必將是我國的一個發(fā)展趨勢，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要。從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益是不能長久的。如果只為了利潤，使得產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，生態(tài)環(huán)境不保護(hù)，員工利益被忽視，長此以往，企業(yè)毫無形象可嚴(yán)，內(nèi)會失去員工的工作熱情，外會失去消費者的選擇。第二，重新定位，將社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。有什么樣的意識作指導(dǎo)，就會有什么樣的行動。因此企業(yè)是否會重視其社會責(zé)任，與企業(yè)對自己的發(fā)展戰(zhàn)略是有很大關(guān)系的。對于一個有著長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)來說，應(yīng)積極承擔(dān)社會責(zé)任，把承擔(dān)社會責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展的中長期目標(biāo)，并將其制度化。第三，將“以人為本”的管理理念進(jìn)行到底。這里的人，不僅是指企業(yè)的員工，還包括顧客和其他的利益相關(guān)者。員工是企業(yè)生存和發(fā)展最重要的人力資源，企業(yè)要想有良好的運營，必須有著優(yōu)秀的員工團(tuán)隊。所以作為企業(yè)，要重視員工的利益。而顧客是企業(yè)產(chǎn)品的消費者，這部分人的利益如果不照顧到，也就是說企業(yè)的產(chǎn)品定位不充分考慮到消費者的需求，那么最終會被消費者放棄，從而無從發(fā)展。而其他利益相關(guān)者如股東等人的利益亦是需要照顧到。

3.社會：宣傳普及，加強(qiáng)監(jiān)督。首先，提高認(rèn)識，推動企業(yè)社會責(zé)任的普及。要通過宣傳等手段讓社會成員認(rèn)識到，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要性，也讓他們認(rèn)識到，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅是企業(yè)自己的事情，作為公眾也可以通過自己的行動來推動企業(yè)自覺承擔(dān)社會責(zé)任。

其次，落實到行動，監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任的建設(shè)。有了充分的認(rèn)識作指導(dǎo)，社會公眾充分指導(dǎo)自己是企業(yè)社會責(zé)任的主要受益者，這樣會更好的發(fā)揮他們的監(jiān)督作用。尤其是消費者作為企業(yè)的上帝，他們對企業(yè)的生死存亡起著關(guān)鍵作用，因此擴(kuò)大公眾的參與權(quán)對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有強(qiáng)大的外在壓力。

綜上所述，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任作為我國社會未來發(fā)展的一種趨勢，會必可避免的來到我們的面前，從以上分析可以看出，我國企業(yè)社會責(zé)任的缺失有著許多原因。因此，在以后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，需要公眾、政府、企業(yè)多方行動起來，共同促進(jìn)企業(yè)，自覺地、積極主動地承擔(dān)社會責(zé)任。這不僅僅是基于企業(yè)發(fā)展的需要，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的需要，更是基于我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮。

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