張全紅

目前，盲目選擇企業(yè)、隨意投遞簡歷、漫無目的地面試和求職已成為大學(xué)生群體中的普遍現(xiàn)象。鑒于此，本文以大學(xué)生和用人單位二者“雙贏”的思想為主線，利用何見得先生的“過程環(huán)”原理，結(jié)合麥克利蘭的“冰山模型理論”論證大學(xué)生求職之前“自我定位”環(huán)節(jié)的重要性，并提出該環(huán)節(jié)的應(yīng)對策略，以便進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生的求職過程，為國家“保增長，促就業(yè)”大政方針的順利實(shí)現(xiàn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

“雙贏”思想的內(nèi)涵及麥克利蘭的“冰山模型理論”

1.有關(guān)“雙贏”的思想

對用人單位而言，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，通過招聘活動招到企業(yè)真正需要的人員，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，乃為用人單位之“贏”；對大學(xué)生而言，依據(jù)麥克利蘭的成就動機(jī)理論和馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)理論，在發(fā)揮其外顯優(yōu)勢的同時，亦能使其各方面的潛能得以最充分地發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)，方可稱為大學(xué)生之“贏”。

2.有關(guān)麥克利蘭的“冰山模型理論”

美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了素質(zhì)冰山模型。素質(zhì)冰山模型把個體素質(zhì)形象地描述為漂浮在洋面上的冰山，“水面以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展；而 “水面以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。其中知識和技能是屬于裸露在水面上的表層部分，這部分是對任職者基礎(chǔ)素質(zhì)的要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來，這一部分也稱為基準(zhǔn)性素質(zhì)(Threshold Competence)。基準(zhǔn)性素質(zhì)是容易被測量和觀察的，因而也是容易被模仿的，換言之，知識和技能可以通過針對性的培訓(xùn)習(xí)得。內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)、個性品質(zhì)、自我形象、態(tài)度等屬于潛藏于水下的深層部分的素質(zhì)，這部分稱為鑒別性素質(zhì)(Differentiating Competence)， 它是區(qū)分績效優(yōu)異者與平平者的關(guān)鍵因素，職位越高，鑒別性素質(zhì)的作用比例就越大。相對于知識和技能而言，鑒別性素質(zhì)不容易被觀察和測量，也難于改變和評價，這部分素質(zhì)很難通過后天的培訓(xùn)得以形成。

根據(jù)研究需要，筆者將“冰山以下部分”分為動機(jī)序列特征、價值觀、內(nèi)外傾向性以及潛能四部分（該四部分為基本構(gòu)成，根據(jù)差異性原理，個體或組織可結(jié)合需要添加其它項(xiàng)目）。具體而言，根據(jù)麥克利蘭的“三種動機(jī)”理論，個體具備三種基本動機(jī)：成就動機(jī)、權(quán)力動機(jī)以及歸屬動機(jī)，從而構(gòu)成了個體的動機(jī)序列。由于個體間的差異性，不同個體的具體某一動機(jī)的強(qiáng)烈程度也是不同的，因而每一個體的動機(jī)序列各具特點(diǎn)，構(gòu)成了其獨(dú)有的動機(jī)序列特征（具體內(nèi)容請參考麥克利蘭的human motivation）。關(guān)于價值觀，筆者在這里引用德國心理學(xué)家斯普蘭格對價值觀的分類，即將個體價值觀分為理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會型、政治型和宗教型6種。另外，所謂內(nèi)外傾向性是對個體在性格上的簡單劃分，即內(nèi)向人和外向人。顯然，不同的企業(yè)、不同的崗位，對應(yīng)聘人員的要求也是不同的，具體就體現(xiàn)在“冰山以上部分”和“冰山以下四個部分”所表現(xiàn)出的不同特性上。

大學(xué)生求職的“過程環(huán)”分析

首先，筆者結(jié)合大學(xué)生求職的實(shí)際狀況以及規(guī)范化的求職過程，借用何見得先生的“過程環(huán)”原理，構(gòu)建出著眼于大學(xué)生未來可持續(xù)發(fā)展的“求職過程環(huán)”（參考圖1）將求職過程分為5個環(huán)節(jié)，其中自我定位為第一環(huán)節(jié)。其次，筆者將“雙贏”思想和修改后的麥克利蘭冰山模型貫穿于“過程環(huán)”的每一個環(huán)節(jié)，從而界定大學(xué)生在各個環(huán)節(jié)的核心工作。

（圖1）大學(xué)生求職過程環(huán)

1．求職環(huán)節(jié)（第二環(huán)節(jié)）

根據(jù)“雙贏”的思想，對于大學(xué)生而言，要想完成其外顯優(yōu)勢及各方面潛能的充分發(fā)揮，在該階段就要盡最大可能，通過各種渠道獲得并了解有關(guān)企業(yè)和崗位的準(zhǔn)確信息（該階段核心工作），以便最終實(shí)現(xiàn)“人—崗對接”，找到真正適合自己全面發(fā)展的企業(yè)。接下來的問題是，大學(xué)生究竟需要了解有關(guān)企業(yè)和崗位的哪些信息？“人—崗對接”如何實(shí)現(xiàn)？為了解決這些問題，也為后文研究的需要，本文對應(yīng)著麥克利蘭針對個人的冰山模型，特別提出了針對企業(yè)的“企業(yè)特質(zhì)冰山模型”——“水面上的部分”即外顯特質(zhì)，變?yōu)橐?guī)章制度、崗位規(guī)范、崗位說明書；“水面下的部分”即內(nèi)隱特質(zhì)，變化為企業(yè)發(fā)展階段、員工職業(yè)通道、優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)文化。

2．面試環(huán)節(jié)（第三環(huán)節(jié)）

招聘中的篩選環(huán)節(jié)是一個雙向選擇過程，針對面試而言更是如此，且相對于試用期，面試具有時間短的特點(diǎn)，因而求職者不太可能在面試環(huán)節(jié)對企業(yè)的深層特質(zhì)做到深入的了解，鑒于此，筆者認(rèn)為可將主要精力用于了解企業(yè)的外顯特質(zhì)，以便尋求大學(xué)生和企業(yè)在外顯特質(zhì)上的互補(bǔ)，即實(shí)現(xiàn)二者在外顯特質(zhì)上的“雙贏”。

3．試用期環(huán)節(jié)（第四環(huán)節(jié)）

新《勞動合同法》出臺之后，勞資雙方經(jīng)過多輪博弈，必然導(dǎo)致一種結(jié)果，即用人單位會利用各種方法加大對求職者在試用期間的篩選力度。因此，不適合企業(yè)的求職者遲早會被企業(yè)淘汰，所以大學(xué)生切勿懷有盲目和僥幸心理。而順利通過該階段的前提，從根本上講是要做好第一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工作。

對比面試而言，試用期的特點(diǎn)是時間較長。從“雙贏”的理念出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)人的全面可持續(xù)發(fā)展，大學(xué)生在該環(huán)節(jié)應(yīng)注重對企業(yè)內(nèi)隱特質(zhì)的了解，并與自身內(nèi)隱特質(zhì)相比較，尋求二者之間的互補(bǔ)或“相融之處”。在和企業(yè)進(jìn)行有效溝通之后，如果無法找到二者的“交匯點(diǎn)”，大學(xué)生應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r候選擇退出。

4．發(fā)展與更新環(huán)節(jié)（第五環(huán)節(jié)）

根據(jù)馬斯洛理論，人的需求層級會有一個變化的過程。隨著大學(xué)生工作時間的延長，其價值取向、動機(jī)特性、知識結(jié)構(gòu)及技能特點(diǎn)等均會發(fā)生不同程度地變化，同時，新的潛能會被發(fā)現(xiàn)，新的劣勢會被認(rèn)知。因此，大學(xué)生有必要對自己進(jìn)行重新定位。當(dāng)然，企業(yè)也在變化，但當(dāng)企業(yè)的變化與大學(xué)生變化后的特點(diǎn)不相符時，在條件適宜的情況下大學(xué)生應(yīng)考慮重新進(jìn)入第一環(huán)節(jié)。

5．通過分析“過程環(huán)”環(huán)節(jié)間的相互作用論證第一環(huán)節(jié)的重要性并界定其核心工作

第一，第二環(huán)節(jié)與第一環(huán)節(jié)之間的關(guān)系

根據(jù)前文，大學(xué)生第二環(huán)節(jié)的核心工作是盡可能地了解有關(guān)企業(yè)各方面的信息。但這樣做的目的并不是為了求職，而是為了將企業(yè)特質(zhì)和個人特質(zhì)進(jìn)行“對接”，進(jìn)而對企業(yè)進(jìn)行篩選。因此，要想做好第二環(huán)節(jié)的工作，大學(xué)生就必須在第一環(huán)節(jié)精確而全面地了解自己各方面的特質(zhì)，否則將無法在第二環(huán)節(jié)進(jìn)行“對接”。其實(shí)，第一環(huán)節(jié)的工作做好了，將會大大降低第二環(huán)節(jié)的工作成本。

第二，第二、三環(huán)節(jié)與第一環(huán)節(jié)之間的關(guān)系

根據(jù)前文，大學(xué)生第二、三環(huán)節(jié)的核心工作是了解企業(yè)不同層次上的相關(guān)信息。同樣，這樣做的目的也不是為了求職，而是著眼于大學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展。由于這兩個環(huán)節(jié)同樣存在“對接”問題，所以它們必然對第一環(huán)節(jié)的工作提出要求，即要求大學(xué)生對自身各層次的特質(zhì)（經(jīng)筆者修改后的麥克利蘭冰山模型）進(jìn)行準(zhǔn)確而充分的了解。

第三，第一環(huán)節(jié)的重要性及其核心工作

綜上可知，第一環(huán)節(jié)的工作是其他各環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。考慮到求職過程中的機(jī)會和運(yùn)氣成份，第一環(huán)節(jié)的工作做得好，其他環(huán)節(jié)的工作不一定會順利進(jìn)行，但如果第一環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，其他環(huán)節(jié)的工作將必然受到消極影響，最終無法達(dá)到“雙贏”的目的。

全球金融危機(jī)的消極影響依然存在，我國面臨的就業(yè)壓力亦越來越大，因此，對于大學(xué)生而言，轉(zhuǎn)變就業(yè)模式、調(diào)整就業(yè)心態(tài)實(shí)屬當(dāng)務(wù)之急，并且勢在必行！

（作者單位：北京市朝陽循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園管理中心）

[責(zé)任編輯：張雯 實(shí)習(xí)編輯：祖 迪]