李偉陽(yáng)

編者按：2011年11月，本刊曾刊發(fā)作者的《警惕企業(yè)社會(huì)責(zé)任的異化和倒退》一文，作者提出，要警惕當(dāng)前出現(xiàn)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的異化和倒退現(xiàn)象，文章發(fā)表后，引起強(qiáng)烈反響，不少讀者來(lái)信來(lái)電，希望能看到作者的進(jìn)一步闡述，作者于是將最近就此問(wèn)題的思考成文，以饗讀者。因篇幅所限，本文分上下兩篇發(fā)表。上篇主要闡述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“九大異化隱憂”，下篇?jiǎng)t闡述“五大倒退風(fēng)險(xiǎn)”及如何讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展變“后發(fā)劣勢(shì)”為“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

在企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為國(guó)家主流話語(yǔ)和道德話語(yǔ)高地的今天，我們非常有必要聽(tīng)一聽(tīng)清朝作家吳趼人在《二十年目睹之怪現(xiàn)狀》的逆耳忠言“天下事壞于奸臣賊人之手十之二三，壞于不明事理者手里十之七八”。讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，是全社會(huì)的共同責(zé)任。

——題記

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是全球社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)代潮流，是一個(gè)國(guó)家重要的意識(shí)形態(tài)投資和引導(dǎo)社會(huì)資源配置的重要機(jī)制，全社會(huì)必須破解認(rèn)識(shí)和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任的誤區(qū)和異化難題，大力倡導(dǎo)科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，將中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展導(dǎo)向增進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)進(jìn)步和人民幸福的演進(jìn)路徑。這不但是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展變“后發(fā)劣勢(shì)”為“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”的前提和基礎(chǔ)，而且事關(guān)蓬勃興起的企業(yè)社會(huì)責(zé)任潮流能否真正為中華民族的和諧崛起作出切實(shí)貢獻(xiàn)，積累重要的道德資本、社會(huì)資本，注入持續(xù)的制度演進(jìn)動(dòng)力，催生更多的精神財(cái)富、知識(shí)財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富。全社會(huì)都有責(zé)任讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是影響當(dāng)今中國(guó)社會(huì)發(fā)展的重要思潮

當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種具有廣泛滲透力的重要運(yùn)動(dòng)，正演變成為表達(dá)人們思想愿望和利益要求的社會(huì)思潮。作為社會(huì)主流話語(yǔ)體系的重要組成部分，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛而重要的影響。

一是企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為主流政治話語(yǔ)的重要內(nèi)容。在中國(guó)，一種思想演變?yōu)樯鐣?huì)思潮的重要前提是必須成為主流政治話語(yǔ)體系的重要組成部分，標(biāo)志是該思想必須得到中國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)人的重視和公開(kāi)倡導(dǎo)。目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成功地做到了這一點(diǎn)。胡錦濤主席在亞太經(jīng)合組織第十六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)前的金融危機(jī)給我們的一個(gè)重要啟示就是……企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立全球責(zé)任觀念，自覺(jué)將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，遵守所在國(guó)法律和國(guó)際通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營(yíng)模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一?！睖丶覍毧偫硪苍啻纬珜?dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，“企業(yè)要向社會(huì)負(fù)責(zé)，并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督”；“企業(yè)家要有道德，每個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該流著道德的血液，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。合法經(jīng)營(yíng)與道德結(jié)合的企業(yè)，才是社會(huì)需要的企業(yè)”；“企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)家身上要流淌著道德的血液”。我個(gè)人認(rèn)為，中國(guó)政府重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要出于兩方面的政治考量：一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念固有的要對(duì)人、社會(huì)、環(huán)境負(fù)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展的內(nèi)涵，與中國(guó)政府大力倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)，具有內(nèi)在一致性。弘揚(yáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，對(duì)于中國(guó)社會(huì)治理與建設(shè)具有重要意義；另一方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是天然的道德高地，是我國(guó)在新形勢(shì)下必須爭(zhēng)取的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展概念已經(jīng)席卷全球。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)潘基文多次倡導(dǎo)：“我呼吁全球商業(yè)界加強(qiáng)它對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾，商業(yè)界可以也應(yīng)該成為解決問(wèn)題的一部分”。美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬也在就職演說(shuō)中大聲疾呼，“這是個(gè)需要負(fù)責(zé)任的新時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不是逃避責(zé)任，而是擁抱責(zé)任!”

二是企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為社會(huì)各界的重要期望。企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為媒體傳播的熱點(diǎn)話題，受到新聞界的高度關(guān)注。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的大眾預(yù)期全面形成，緣于2008年全民抗擊汶川大地震對(duì)國(guó)民捐贈(zèng)意識(shí)的極大激發(fā)，民眾對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已經(jīng)抱有強(qiáng)烈期望。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化和法規(guī)化進(jìn)程快速推進(jìn)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委等政府部門(mén)、上海、浙江等地方政府和中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)都出臺(tái)了相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見(jiàn)，引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織不斷發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議不斷產(chǎn)生。企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究不斷深入，研究成果呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。

三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展與管理實(shí)踐的重要內(nèi)容。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量迅速增加。2011年全國(guó)共有898家企業(yè)公開(kāi)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，比2007年凈增加了800份。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)品質(zhì)、全面加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、塑造品牌形象、實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的密切關(guān)系，受到了企業(yè)界的高度關(guān)注。企業(yè)界對(duì)解決重大社會(huì)問(wèn)題負(fù)有重要責(zé)任，也已漸成共識(shí)。部分領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)從管理變革和優(yōu)化乃至管理模式的高度探索社會(huì)責(zé)任管理，如國(guó)家電網(wǎng)公司自2007年起提出全面社會(huì)責(zé)任管理模式，并在公司各個(gè)層級(jí)開(kāi)展試點(diǎn)，取得了豐富的實(shí)踐成果。

二、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任蓬勃發(fā)展的背后至少存在著“九大異化隱憂”和“五大倒退風(fēng)險(xiǎn)”

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任蓬勃發(fā)展，影響范圍快速擴(kuò)大、影響程度不斷加深、影響領(lǐng)域持續(xù)增多。但是無(wú)論是企業(yè)界，還是社會(huì)各界對(duì)其認(rèn)知并不一致，片面、狹隘、誤導(dǎo)性的甚至人為歪曲的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，使得中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展面臨諸多異化隱憂和倒退風(fēng)險(xiǎn)，值得社會(huì)各界高度警惕。

(一)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展至少面臨“九大異化隱憂”

一是“公益論”，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是“單純支持公益事業(yè)”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任異化為企業(yè)捐贈(zèng)。最新發(fā)布的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000提出了目前為止國(guó)際社會(huì)認(rèn)同程度最高的社會(huì)責(zé)任定義“社會(huì)責(zé)任是組織通過(guò)透明和道德的行為，為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任。”這里，透明和道德的行為是指組織要遵守適用的法律并符合國(guó)際行為規(guī)范，考慮利益相關(guān)方的期望，并致力于為可持續(xù)發(fā)展作出最大貢獻(xiàn)?？梢?jiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)生于企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，是企業(yè)為其運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任，不能脫離企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程談企業(yè)社會(huì)責(zé)任。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任異化為企業(yè)捐贈(zèng)，不但無(wú)法發(fā)揮企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)有的推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展的重要作用，而且可能發(fā)出錯(cuò)誤的資源配置信號(hào)，引導(dǎo)企業(yè)將資源投向其不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)和領(lǐng)域，損害其社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造能力，甚而導(dǎo)致“向企業(yè)亂攤派”的回潮。

二是“奉獻(xiàn)論”，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是“簡(jiǎn)單的好人好事和無(wú)私奉獻(xiàn)”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任異化為泛道德的“學(xué)雷鋒運(yùn)動(dòng)”。社會(huì)可以倡導(dǎo)包括企業(yè)員工在內(nèi)的每一個(gè)人“學(xué)雷鋒”，但企業(yè)不是真正的人，無(wú)法成為具有道德意愿的道德主體。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任異化為“學(xué)雷鋒”，不但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為表面化、形式化的“宣傳工程”而無(wú)法持續(xù)，而且無(wú)法引導(dǎo)企業(yè)深入思考如何才能充分發(fā)揮自身的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造功能，為可持續(xù)發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)，甚而出現(xiàn)“好心辦壞事”的悲劇，損害自身的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造能力。此外，即使是對(duì)于企業(yè)員工，在一個(gè)企業(yè)中，推動(dòng)一部分員工成為道德楷模是可能的，但要求所有的員工都是道德楷模，則絕對(duì)是“鏡花水月”。

三是“籮筐論”，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是什么都能往里裝的“責(zé)任內(nèi)容大籮筐”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任異化為內(nèi)容列舉式的“利益相關(guān)方責(zé)任”。僅從表面看，這種認(rèn)識(shí)似乎比企業(yè)社會(huì)責(zé)任的捐贈(zèng)認(rèn)知有了很大的提高。強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不但要求企業(yè)對(duì)股東負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)員工、伙伴、社區(qū)、環(huán)境等利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。但是從深層次看，這種內(nèi)容列舉式的“泛利益相關(guān)方責(zé)任”認(rèn)知，僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外延認(rèn)知。缺乏內(nèi)涵理解的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容認(rèn)知，不但會(huì)給民眾對(duì)”式的理解，不但會(huì)導(dǎo)致對(duì)社會(huì)責(zé)任理解的無(wú)限“泛化”和責(zé)任邊界的極其模糊，同時(shí)也表明對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺乏深層次思考。比如，對(duì)每一個(gè)利益相關(guān)方都負(fù)責(zé)任，如果它們之間的利益相互沖突，企業(yè)怎么辦?企業(yè)不是真正的道德主體，什么樣的制度安排才能激勵(lì)和保證企業(yè)行為對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任?而且還會(huì)誤導(dǎo)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任無(wú)非是要對(duì)員工負(fù)責(zé)任，保證員工安全健康，不拖欠工資；對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)任，促進(jìn)節(jié)能減排；誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)等等，這些我們?cè)缫呀?jīng)做到了，只不過(guò)以前不會(huì)宣傳，或者沒(méi)有發(fā)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告而已。從根本上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任不過(guò)是專(zhuān)家們從國(guó)外舶來(lái)的新概念，是“新瓶裝老酒”，沒(méi)什么新東西。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的如此感知必然無(wú)法推動(dòng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層立足戰(zhàn)略高度和全面管理變革的視角，認(rèn)真嚴(yán)肅地思考企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值的方式、途徑和機(jī)制以及企業(yè)為什么要不斷提升運(yùn)營(yíng)透明度和社會(huì)認(rèn)可度，從而也就無(wú)法讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人真正對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念傾注真正的熱情、智慧和創(chuàng)造力，也就無(wú)法真正推進(jìn)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐。

四是“萬(wàn)能論”，目前社會(huì)上每一波企業(yè)社會(huì)責(zé)任討論熱潮的產(chǎn)生，幾乎都是丑聞事件的伴生物，遵循著極為表面化的邏輯：之所以出現(xiàn)惡性事件，是因?yàn)檫@些企業(yè)不講社會(huì)責(zé)任，所以全社會(huì)要大力倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。惡性事件幾乎全部是對(duì)法律的踐踏。如果嚴(yán)肅的法律懲罰都無(wú)法阻止違法的步伐，空洞的道德說(shuō)教又怎么能阻止惡性事件的發(fā)生?所以往往是惡性事件的新聞效應(yīng)一過(guò)去，對(duì)社會(huì)責(zé)任的熱情也就隨之煙消云散，或者流于口頭上的道德空論。企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕不是解決觸及法律和道德底線問(wèn)題的靈丹妙藥，違法的問(wèn)題只能通過(guò)立法和有效執(zhí)法加以解決。

五是“報(bào)告論”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任等同于“發(fā)報(bào)告”，或者說(shuō)以發(fā)報(bào)告為主的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是在企業(yè)中加個(gè)崗位，組織幾次社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)，每年向社會(huì)發(fā)布一個(gè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而不是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中落實(shí)社會(huì)責(zé)任，始終保持企業(yè)行為的道德和透明。這使得企業(yè)社會(huì)責(zé)任直接異化“企業(yè)工作和業(yè)績(jī)的社會(huì)表達(dá)”。

六是“議題論”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)做是特定的社會(huì)責(zé)任議題，如人權(quán)、環(huán)境保護(hù)、維護(hù)員工權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、加強(qiáng)社會(huì)溝通等等，認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是識(shí)別特定的社會(huì)責(zé)任內(nèi)容，并報(bào)告這些社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的落實(shí)情況，而不是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解為新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式，要在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程全面考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響，最大限度地為可持續(xù)作出貢獻(xiàn)。

七是“標(biāo)準(zhǔn)論”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任理解為要符合各種各樣的所謂的國(guó)內(nèi)外社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)，即使是最權(quán)威和最有影響力的社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 26000，也是一個(gè)不用于認(rèn)證的指南性標(biāo)準(zhǔn)，只是為企業(yè)等各種組織確保自身行為的透明和道德提供指南。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的自愿行為，并不存在絕對(duì)的可以認(rèn)證的負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。

八是“形象論”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單地理解為提升企業(yè)形象，特別是追求獲得各種各樣的評(píng)獎(jiǎng)，被各種所謂的獎(jiǎng)項(xiàng)牽著鼻子走，甚至出現(xiàn)了以不正當(dāng)?shù)姆绞街\取各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)。

九是“陰謀論”，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任單純理解為貿(mào)易壁壘甚而遏制中國(guó)企業(yè)發(fā)展的重大陰謀。從而不把社會(huì)責(zé)任當(dāng)做推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要機(jī)遇。其實(shí)，在國(guó)際上力爭(zhēng)發(fā)展權(quán)益和在國(guó)內(nèi)大力推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是兩個(gè)不同的概念，并且互不矛盾。